商场招商报告 篇1
适用场景：商场招商部工作目标制定、商品质量监管执行
内容看点：提升商品质量方法、优化服务管理策略
行文逻辑：起草管理制度→开展市场调研→组织质量检查→制定工作目标
商场招商部只是招商，引进品牌的吗?不尽然，其实招商部更多的时间是在做招商完毕后的附属或者后续任务。下面就介绍一下商场招商部的工作目标与主要职能。
一、质量、物价管理工作职能
1、起草公司有关质量、物价、计量方面的文件，及各项管理制度，并监督贯彻实施。
2、对营业现场的商品质量进行督导，并有权责合限期整改及进行不合格商品抽样。
3、严格执行商品定价、调价、优惠价、削价规定，严格按操作程序执行。
4、对新商品价格的审定，在保证执行国家有关政策的前提下，根据市场需求，尽可能扩大商品进销差率，同时要保证公司同类商品的价格，不得高于市场大型零售企业的价格水平。
5、定期组织商场的市场价格调研工作，对市内各大、中型商场同类商品的价格进行调查、比较，分析市场价格动态，为公司制定价格策略提供依据。
6、配合财务部做好残损变质商品的核定和监督销毁工作，并对每批次处理情况做好记录备查。
7、组织各商场开展商品质量、物价、计量的自查和互查活动，并对以上情况进行检查考核，提出整改意见，形成档案备查。
8、定期组织开展质量、物价、计量等法律、法规及专业技术知识的.培训。
9、负责接待上级质量、物价、计量部门的工作的检查。
10、负责商场在质量、物价、计量制度方面执行情况的考核。
二、商品验收工作职能
1、认真贯彻国家质量、卫生防疫、计量方面的法律、法规，负责公司超市商品的入库验收工作。
2、对入库商品按照公司《计量工作管理方法》《质量管理方法》进行抽样检验，发现称重不足或标识不合格商品有权拒收并上报公司领导。
3、严格按照商品入库程序操作，做好工作记录。
三、服务管理工作职能
1、制定现场营业管理方面的工作计划和各项管理办法。
2、组织指导商场做好营业现场的卫生、服务、纪律等项工作。
3、定期分析现场服务管理方面存在的问题，并提出改进意见。
四、部门工作目标：
根据公司总体发展目标进行分解，特制定商场工作目标如下：
1、提供商品合格率≥95%；
2、提供服务合格率≥90%；
3、提供售后服务及时率100%；
4、购物环境符合商场规定要求；
5、提高员工安全意识，灭火器材完好率为100%；
6、监视和测量装置检定合格率达到100%；
7、采购商品合格率≥98%。
商场招商报告 篇2
适用场景：商场开业前招商规划、商户进场管理实施
内容看点：商场招商难点破解方法、商户管理核心策略
行文逻辑：开展市调→制定招商策略→分析商业格局→优化合作模式→加强管理监督
初来xx市，我们几个商场主管就着手进行市调工作，很快把xx市的商业基本情况就摸的七七八八，然后随着招商团队的到来，全力开始了招商工作。期间，我和领导到出差一段时间，陆续有十组商户前来考察项目，最终敲定女装和服饰，其后到各大商场招商。作为一个商场主管新手，做出这样的成绩虽然谈不上很出色，但是也确实用心去做了。
就百货方面来说，商场的商业格局以xx街为主导，商场处于弱势，而我们商场要打破格局，势必要与xx街上的品牌店铺竞争，虽然消费力突出，但是人口基数偏少，如何把有效客流吸引至我们商场是后期运营的重中之重。而据我们市场调研了解，xx市做品牌专卖的老板很多是靠多年的老客户和关系团购强项维持。这一块占据了xx市高端消费的很大一部分，将来我们商场能不能把团购做上去，能不能把营销策划切实做好，直接关系着后期运营成果的优劣。
如今商场团购部势弱，还没有找到很好的突破口，营销策划部也需要进一步加强，把商场做到xx人心里去，不仅仅是时间问题，也有赖于商场管理组织能力的加强，整合资源的能力加强。比如是否可以考虑与当地中高端消费场所建立合作共赢关系，比如高端餐饮场所，咖啡厅，酒店，美容院等等，寻找中高端人士聚集的场所，互相赠送优惠券，互相推荐顾客，寻求合适的合作机制，吸引优质客流的同时也推广了商场的形象和知名度，另一方面也提升了商业竞争格局。
做商业其实做的就是人心，内在做的是管理，做的是服务。目前商场存在进场难问题，对于这一点，个人建议商场一方面一定要强势要求供应商限期进场，否则替换品牌，表明商场方面的决心和态度，加强广告宣传，让供应商明白，我们一定要开业，我们信心十足。另一方面，对于如期进场装修的商户，在后期运营中要给予支持，对于拖拖拉拉不按时进场的商户给予惩罚措施，把具体支持内容和条件以及惩罚措施列给所有的供应商看。
商场一定要强势，才不至于被商户牵着鼻子走！我们提供平台，大家基于利益展开合作，为什么不配合？我们自己只要做到位，对于不配合的商户，坚决惩罚，绝不姑息，无规矩不成方圆，基于长远考虑，商场必须强势！我们可以晚点开业，可以优待积极商户，可以在扣点上优惠，可以在商场培育期不过于计较利润，但是我们不可以被商户牵着鼻子走，不可以放低自身定位，不可以委曲求全，不可以失去方向感！
以前和当地老板聊天得知，当初商场也是招商难，开业时间一推再推，直到来年才勉强开业，进场商户也只有百分之六十，但是开业之后，陆陆续续很多商户都进驻了，但是因为后期管理和经营不善，被xx公司替换了。这个反应一个问题：招商难不怕，开业难也不怕，最怕的是开业之后的管理跟不上。
在商场管理上我们欠缺的还有很多，我的建议是多听听基层员工的想法和说法，他们的意见是最宝贵的。如果有必要，可以建立一个监察监督部门，专门针对商场目前管理上的问题做出调查研究，拿出切实可行的解决方案，另外还能监督每个员工的工作表现，思想动态。
对于员工管理，我认为有必要做一些思想上的教育和灌输，建立商场的企业文化，灌输进每个员工的脑海和内心，这个需要时间。员工管理，商户管理，货品管理，都做到位了，如果还是客流少，就要深入研究消费者的。购物习惯和偏好，深入研究当地关系网络的编织，竞争对手的策略，等等一个好的零售商场，是要能够引领消费的场所，是体现第三产业的标杆，是*旧有商业格局的开拓者！
