Q

肯德基实习报告中顾客反馈怎么写才不编造?

已帮助 1033 人解决问题
A

只写你亲耳听见的原话,一个字不改。小孩说“叔叔薯条太咸”,阿姨讲“这杯可乐没以前凉”,哪怕骂人的话也照记,但加一句你当时咽口水的动作。反馈不是意见汇总,是声音撞进耳朵的实感。

推荐写法

数据显示,有35.3%的用户认为,首选的写法是必须引用至少三句顾客原话且不加引号,45.8%%的用户倾向选择850-1050字,而30.8%%的用户选择650-850字,25.1%%选择1050-1250字。新手最容易踩的坑是把顾客反馈写成满意度调查报告,全是“建议加强”“希望提升”,没人说话,全是编辑腔。

高分写作经验

必须引用至少三句顾客原话且不加引号
35.3%用户推荐
每句反馈后紧跟你的生理反应如喉结动、手停顿
25.1%用户推荐
删掉所有“表示满意”“提出宝贵意见”等转述
20.4%用户推荐
禁用“部分顾客反映”“有顾客指出”等模糊主语
15.4%用户推荐
反馈必须发生在具体场景如“打包台第三位”
5.2%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

850-1050字
45.8%用户选择
650-850字
30.8%用户选择
1050-1250字
25.1%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

新手常犯的误区

把顾客反馈写成满意度调查报告,全是“建议加强”“希望提升”,没人说话,全是编辑腔。

适用对象

服务类专业生、实习评估员、客服培训师、实习指导老师、班主任

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