手机店实习报告客户投诉部分怎么写才不甩锅？

直接写你搞砸的那次：顾客要退换电池，你翻系统翻错界面，递错单子，纸张还沾了咖啡渍。接着写你蹲在打印机旁重打三遍，纸卡住了，你手心全是汗。最后一句写你递单子时说了句对不起，没加“但是”。别提系统难用、培训不到位、同事没教，就写你手抖、嘴笨、脑子卡。真实感全在这儿，不是你多能扛事，是你当时真慌了。