Q
图书馆述职报告中如何交代服务升级动作？
A
服务升级不是贴标签，是写你亲手拆过哪堵墙、挪过哪张桌、改过哪条流程。谁喊难、你怎么试、卡在哪、最后谁笑了，这四步写实了，升级才立得住。别写“优化了”“提升了”，写“读者排队从12分钟压到3分钟”“老年读者自己扫码借书”。
推荐写法
数据显示，有38.7%的用户认为，首选的写法是每个升级动作必须对应一个可感知的服务对象反应，40.7%%的用户倾向选择1500-1799字，而35.4%%的用户选择1200-1499字，25.4%%选择1000-1199字。新手最容易踩的坑是罗列改造项目清单，却没写清楚动作与人的关系。
高分写作经验
热门篇幅区间
新手常犯的误区
罗列改造项目清单，却没写清楚动作与人的关系。
适用对象
窗口服务人员、技术支撑岗、读者服务组长、空间运营专员、阅读推广负责人
