Q
供水公司实习报告中用户投诉怎么写才接地气？
A
用户投诉别写“我协助处理居民用水投诉”，写你站在漏水厨房里鞋底打滑，写老太太指着墙皮霉斑说这水泡了她三十年嫁妆箱，写你记投诉单时笔尖划破纸，写师傅教你先关水阀再开口。接地气？就是写清对方说话时手往哪指、水从哪渗、你递纸巾时纸盒空了只剩一张。
推荐写法
数据显示，有30.9%的用户认为，首选的写法是对话必须带肢体指向，40.6%%的用户倾向选择1600-2000字，而30.7%%的用户选择1300-1599字，20.3%%选择2001-2400字。新手最容易踩的坑是把投诉记录写成客服工单摘要，全是“用户反映水小、水黄、水压低”，没一句人话，更没一点现场热气。
高分写作经验
热门篇幅区间
新手常犯的误区
把投诉记录写成客服工单摘要，全是“用户反映水小、水黄、水压低”，没一句人话，更没一点现场热气。
适用对象
窗口服务岗、客户经理助理、社区水务联络员、投诉回访员、服务规范培训师
