超市实习报告怎么写顾客投诉处理经过？

投诉经过不是写谁对谁错，是写你耳朵听什么、手往哪放、嘴怎么张开又闭上。开头就甩一句顾客拍柜台的声音，接着写你咽口水的动作。重点写你没立刻解释，先重复他的话“您是说小票没打全？”，这句话比道歉管用。中间插半句同事眼神示意，结尾写你送走人后手还在抖，但小票补得比平时快。别编圆满结局，留点毛边儿才像干的。