Q

保险实习报告中服务细节为什么总被说没温度?

已帮助 255 人解决问题
A

服务细节不是写“主动为客户倒水”,是你看见客户拎着药袋进来,顺手把饮水机旁的纸杯换成一次性纸杯,又多放了包棉签。写清你看见什么、手往哪伸、客户眼神怎么变,温度就出来了。细节是手上的动作,不是嘴上的形容词。

推荐写法

数据显示,有35.2%的用户认为,首选的写法是必须写出一个具体肢体动作,45.7%%的用户倾向选择600-900字,而35.1%%的用户选择900-1200字,20.7%%选择1200-1500字。新手最容易踩的坑是通篇用“热情”“周到”“细致”堆砌,一个具体动作没有,全是空气。

高分写作经验

必须写出一个具体肢体动作
35.2%用户推荐
交代客户携带物或衣着特征
25.6%用户推荐
写出你调整动作的即时原因
20.8%用户推荐
如“打印机响了一声”)
12.7%用户推荐
删掉所有“体现”“彰显”“展现”类动词
8.2%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

600-900字
45.7%用户选择
900-1200字
35.1%用户选择
1200-1500字
20.7%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

新手常犯的误区

通篇用“热情”“周到”“细致”堆砌,一个具体动作没有,全是空气。

适用对象

新人内勤、管培生、坐席助理、实习生、应届校招生

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