Q

4月报告里写问题老被说“太软”怎么硬起来?

已帮助 866 人解决问题
A

问题不是形容词堆出来的,是用动词砸出来的。别说“存在一定困难”,说“卡在供应商交期延误三天”;别说“有待提升”,说“客户投诉率超阈值12个百分点”。四月报告里的问题,得让责任人看了坐不住,得让资源方看了马上调人调钱。

高分写作经验

问题描述必须含具体对象+动作+偏差值
35.3%用户推荐
禁用“相关”“有关”“部分”“个别”四类模糊限定词
23.8%用户推荐
每个问题后紧跟已采取的阻断动作
20.8%用户推荐
用“导致…”句式直连业务后果
14.3%用户推荐
问题段落不出现“建议”“希望”“需”等弱动词
8.2%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

1300-1600字
40.2%用户选择
1000-1299字
32.7%用户选择
1601-1900字
19.5%用户选择
800-999字
9.5%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

推荐写法

数据显示,有35.3%的用户认为,首选的写法是问题描述必须含具体对象+动作+偏差值,40.2%%的用户倾向选择1300-1600字,而32.7%%的用户选择1000-1299字,19.5%%选择1601-1900字。新手最容易踩的坑是用管理术语包装实际执行失败,把责任模糊成系统性问题

适用对象

质量工程师、客诉处理、采购跟单、物流调度、售后主管

新手常犯的误区

用管理术语包装实际执行失败,把责任模糊成系统性问题