Q

电话销售实习报告中客户反馈怎么写才不编造?

已帮助 402 人解决问题
A

客户反馈不是写“客户表示满意”,是写客户挂电话前那声没憋住的笑,或者他顺口说的“你这问题问得比我老板还狠”。写声音、写节奏、写意外的语气词。

推荐写法

数据显示,有35.3%的用户认为,首选的写法是只写可回溯的语音特征,35.8%%的用户倾向选择1700-2100字,而30.9%%的用户选择1300-1699字,20.3%%选择2101-2500字。新手最容易踩的坑是客户反馈写成满意度调查回执,全是“非常满意”“基本认可”,没一句带呼吸感。

高分写作经验

只写可回溯的语音特征
35.3%用户推荐
反馈必须含客户未主动提供的信息点
22.6%用户推荐
删掉所有评价性副词
18.4%用户推荐
同一反馈只取最刺耳或最意外的一句
15.8%用户推荐
禁用“认为”“觉得”“表示”
10.7%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

1700-2100字
35.8%用户选择
1300-1699字
30.9%用户选择
2101-2500字
20.3%用户选择
900-1299字
15.8%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

新手常犯的误区

客户反馈写成满意度调查回执,全是“非常满意”“基本认可”,没一句带呼吸感。

适用对象

新人销售、质检员、培训专员、主管、带教老师

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