Q
客服报告里客户原话怎么挑才不啰嗦？
A
客户原话不是全盘照搬，是挑刺儿一样的挑。挑那些带情绪、有转折、暴露真实诉求的句子，其他全是废话。原话要像钉子一样扎进段落里，前后得有你写的分析托着，不能孤零零挂那儿。一段里最多塞两句原话，还得是不同类型的，一句抱怨一句期待，才有张力。
推荐写法
数据显示，有35.5%的用户认为，首选的写法是挑带情绪的原话，38.2%%的用户倾向选择1800-2200字，而32.7%%的用户选择1500-1799字，20.8%%选择2201-2600字。新手最容易踩的坑是把通话记录全文粘贴当“真实”，结果整页都是“嗯”“啊”“那个”，领导扫一眼就扔了。
高分写作经验
热门篇幅区间
新手常犯的误区
把通话记录全文粘贴当“真实”，结果整页都是“嗯”“啊”“那个”，领导扫一眼就扔了。
适用对象
一线客服主管、质检员、运营专员、培训师、流程优化岗
写客服报告最多搜索的问题
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