管理专业报告的背景描述怎么写才不啰嗦？

背景不是写编年史，是划出这次动作的边界。开头一句定调，比如“因三季度客户投诉激增，启动本次服务流程复盘”。接着只写三个东西：最近一次相关动作是什么、谁干的、结果卡在哪。别扯三年前的旧制度，也别提行业大趋势。时间限定在三个月内，人物限在两个部门内，动作限在五步以内。最后一句收口，落到“因此本次报告聚焦于接单到交付的响应时效”。