Q
列车长实习报告里旅客投诉怎么写才不躲闪？
A
投诉不是写“旅客情绪激动”，是写他拍桌子时震得我水杯晃出三道涟漪、写他说话喷出的唾沫星子落在我工牌上、写我咽口水时喉结上下滚了两次才开口。写你手心出汗抹在裤子上，写你回答时声音劈叉。真写投诉，就得把自己摆进去挨骂。
新手常犯的误区
把投诉写成第三方通报，用“某旅客”“反映问题”“予以解释”来回避“我”字，连对方穿什么颜色衣服都不敢写。
高分写作经验
热门篇幅区间
适用对象
新入职列车员、乘务指导员、车队服务干事、车间值班干部、职教科培训师
推荐写法
数据显示，有32.4%的用户认为，首选的写法是写清投诉发生时自己的生理应激反应，47.8%%的用户倾向选择1900-2200字，而33.6%%的用户选择1600-1899字，20.3%%选择2201-2500字。新手最容易踩的坑是把投诉写成第三方通报，用“某旅客”“反映问题”“予以解释”来回避“我”字，连对方穿什么颜色衣服都不敢写。
