邮政储蓄报告里客户反馈怎么写才不像抄问卷？

别把“满意率92%”当宝贝供着。真写法是把录音里那句“我老头子不会手机银行，你们柜员手把手教了二十分钟”直接拆成三行写进去。客户原话不用润色，错字留着，语气词照搬，反而真实。写反馈不是拼高分，是找反常点，谁骂得最凶、谁反复跑三次、谁临走塞糖给柜员，这些才是报告的骨头。一句原话顶十句总结，关键在挑刺儿的话，不是夸奖的话。