it行业报告中客户痛点写得像客服工单？

痛点不是客户嘴里的原话，是你听懂之后重新长出来的骨头。把“系统老卡顿”变成“订单峰值时支付失败率跳升至12%，日均损失订单超800单”。痛点要带温度、有重量、能称斤两。写的时候盯着三个东西：发生场景、损失计量、决策阻滞点。客户不会说“我们缺能力”，会说“风控模型跑三天才出结果，贷审会开不了”。