超市暑假报告里写顾客投诉该怎么写得有分量？

写投诉别只写“顾客不满意”，写你听见塑料袋哗啦一声甩在台面上，看见她指甲掐进购物小票边角；写你递水时手没抖，但听见自己喉咙发紧。重点不是她骂了什么，是你听懂她真正在意的是退换时限还是态度，是你怎么把她说的“从来没见过这样”变成后来补送的那盒鸡蛋。分量来自你当时的呼吸、停顿、手的位置。