家电维修实习报告中客户反馈怎么写才不浮？

客户话不能转述，得原样抠出那句带火气的话。写“师傅你这修完比没修还响！”比写“客户对噪音改善不满意”强十倍。接着写你当时怎么应的，是蹲着拧螺丝头也不抬，还是擦着手站起来说“您听这声，我马上调”。客户动作比语言重要，写他扒着门框探头看，写他老婆端来半杯凉白开搁在工具箱边。反馈不是结论，是镜头切进去的那一秒。