Q
酒店职员报告中设备故障怎么写才不推脱不啰嗦？
A
开门见山写哪台设备、什么时候坏的、坏了之后你干了什么，是立刻贴告示还是手动登记房态，有没有临时找替代方案。别写“联系工程部未果”，写“打了三次电话，第二次接通后我带着客房记录本去机房等了十七分钟”。故障影响要说清后果，比如“导致三间房延迟入住四十二分钟”，而不是“造成一定影响”。修好了就写清谁修的、什么时候恢复、你验了没。
推荐写法
数据显示，有30.5%的用户认为，首选的写法是首句必须含设备名称+故障时间+直接影响，40.5%%的用户倾向选择1900-2300字，而30.2%%的用户选择1500-1899字，20.9%%选择2301-2700字。新手最容易踩的坑是把设备故障写成维修进度跟踪单，通篇都是“已报修”“待处理”“正在跟进”，没一句你自己动手的痕迹。
高分写作经验
热门篇幅区间
新手常犯的误区
把设备故障写成维修进度跟踪单，通篇都是“已报修”“待处理”“正在跟进”，没一句你自己动手的痕迹。
适用对象
值班经理、工程协调员、前厅主管、客房领班、运营助理
