Q

餐饮业报告里顾客反馈怎么写才不零碎?

已帮助 442 人解决问题
A

零碎就是把十条差评一条条贴出来。你要归堆,比如“等位久”出现七次,“上错菜”四次,“服务员不理人”六次,就合成一段:“七成投诉围着等位转,其中五条直指叫号屏不亮,两条怪门口没凳子。”反馈得聚成拳头,打哪儿清清楚楚。零散评论是素材,不是正文,正文得是提炼后的硬骨头。

推荐写法

数据显示,有36.5%的用户认为,首选的写法是按高频动作词归类如“等”“错”“找”“嫌”,40.2%%的用户倾向选择2300-2600字,而25.5%%的用户选择2700-3100字,20.2%%选择1900-2200字。新手最容易踩的坑是把大众点评截图直接插进报告当内容

高分写作经验

按高频动作词归类如“等”“错”“找”“嫌”
36.5%用户推荐
每类反馈必须带出现频次或占比
24.9%用户推荐
删掉情绪形容词只留行为动词
18.1%用户推荐
同类反馈合并成一句带主谓宾
14.9%用户推荐
保留原话只选最狠那一句作引子
8.5%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

2300-2600字
40.2%用户选择
2700-3100字
25.5%用户选择
1900-2200字
20.2%用户选择
3200-3500字
15.5%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

新手常犯的误区

把大众点评截图直接插进报告当内容

适用对象

门店运营、区域督导、品牌策划、加盟管理、市场分析