Q
窗口报告里群众投诉老写不透怎么办？
A
投诉不是写“张三反映取号慢”，是写“取号机前排队长超八分钟，三次叫号无响应”。你得蹲在窗口看十分钟，记下人怎么皱眉、手怎么拍台子、话怎么说出口。投诉段落里不能出现“部分群众”“个别情况”，要实打实写出动作、位置、频次。写完读一遍，要是听不出火气，就重来。
高分写作经验
热门篇幅区间
推荐写法
数据显示，有40.7%的用户认为，首选的写法是用具体行为替代模糊表述，50.9%%的用户倾向选择1200-1499字，而30.7%%的用户选择1000-1199字，20.4%%选择1500-1799字。新手最容易踩的坑是把投诉写成委婉通报，用“建议加强”“有待提升”盖住真问题，结果报告交上去没人当回事。
适用对象
政务服务科员、市民热线坐席主管、营商环境督查员、政务效能监督员、窗口质检专员
新手常犯的误区
把投诉写成委婉通报，用“建议加强”“有待提升”盖住真问题，结果报告交上去没人当回事。
