Q

酒吧实习报告中如何写顾客投诉才算真实?

已帮助 1246 人解决问题
A

投诉不是写“客人不满意”,是写他拍桌子时震得盐罐跳了一下,写他说话喷出的酒气混着烟味扑过来,写你后颈汗毛竖起来那半秒。重点不是他骂什么,是你听见后第一反应是攥紧围裙边还是下意识摸手机想躲。写完读一遍,要是自己没心口一紧,就重来。

高分写作经验

必须出现具体身体反应
35.9%用户推荐
只写你亲眼所见亲耳所闻的片段
25.3%用户推荐
删掉所有“本着”“为了”“旨在”类目的性表述
20.4%用户推荐
用原话引述不超过8个字
12.7%用户推荐
不解释不分析,只呈现
8.5%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

700-900字
50.7%用户选择
500-700字
35.5%用户选择
900-1100字
15.5%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

推荐写法

数据显示,有35.9%的用户认为,首选的写法是必须出现具体身体反应,50.7%%的用户倾向选择700-900字,而35.5%%的用户选择500-700字,15.5%%选择900-1100字。新手最容易踩的坑是把投诉写成客服话术总结,套“情绪安抚”“闭环处理”这种空壳词,人影子都看不见。

适用对象

实习生、应届生、职校学生、兼职学生、门店新员工

新手常犯的误区

把投诉写成客服话术总结,套“情绪安抚”“闭环处理”这种空壳词,人影子都看不见。