Q

个人的述职报告里怎么写客户反馈才不编造?

已帮助 462 人解决问题
A

客户话就写原话里最糙的那句,比如“你们这单子终于不用我填三遍了”,或者“上次电话里骂了我二十分钟,后来我改了回访话术,再没接到同类投诉”。写清场景、原话、后续动作。没录音、没邮件、没签字的反馈,宁可不写。

推荐写法

数据显示,有35.3%的用户认为,首选的写法是必须用原始语境还原,45.9%%的用户倾向选择900-1100字,而32.6%%的用户选择1200-1500字,15.8%%选择700-900字。新手最容易踩的坑是把内部讨论当客户声音,或杜撰“客户高度认可”之类空评语

高分写作经验

必须用原始语境还原
35.3%用户推荐
必须写清获取方式
25.6%用户推荐
禁用转述性评价
18.1%用户推荐
删除未引发动作的反馈
14.5%用户推荐
所有引述必须可溯源
8.3%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

900-1100字
45.9%用户选择
1200-1500字
32.6%用户选择
700-900字
15.8%用户选择
1500-1800字
8.4%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

新手常犯的误区

把内部讨论当客户声音,或杜撰“客户高度认可”之类空评语

适用对象

客户经理、售后工程师、窗口办事员、物业管家、保险查勘员