Q
部门经理报告中客户反馈怎么写才不凑字数？
A
反馈不是录音笔，是筛子。挑三类声音：最吵的、最闷的、最意外的。每类写清谁说的、在哪说的、原话里哪句扎心、我们哪天回的、回完对方眼神变了没。没跟进的反馈，就别写。
推荐写法
数据显示，有30.5%的用户认为，首选的写法是每条反馈标注原始触点及时间，50.7%%的用户倾向选择1200-1499字，而30.2%%的用户选择1500-1799字，20.8%%选择1000-1199字。新手最容易踩的坑是把客服工单截图堆进去，或者摘几句表扬话当点缀，既没来源也没闭环。
高分写作经验
热门篇幅区间
新手常犯的误区
把客服工单截图堆进去，或者摘几句表扬话当点缀，既没来源也没闭环。
适用对象
客户成功负责人、服务交付主管、口碑建设推动者
