Q
使用报告中故障应对流程怎么写才不绕弯？
A
故障流程不是写小说，别铺垫、别解释原理。开头直接甩出“现象—判断—动作”三件套，一行一个。现象用眼睛能看见的词，判断用最窄的范围，动作必须是手能立刻做的。像“屏幕黑了→查电源指示灯→按机身复位键”这种节奏。绕弯子全在“可能”“大概”“通常”这几个字上，砍掉就通了。
推荐写法
数据显示，有40.8%的用户认为，首选的写法是每步严格控制在12字内，50.8%%的用户倾向选择600-900字，而35.8%%的用户选择300-599字，15.4%%选择901-1300字。新手最容易踩的坑是把故障流程写成技术分析题，先讲电路原理再推导可能性，用户早换设备了。
高分写作经验
热门篇幅区间
新手常犯的误区
把故障流程写成技术分析题，先讲电路原理再推导可能性，用户早换设备了。
适用对象
一线维修员、驻场技术支持、轮岗操作工、备件调度员、应急响应组长
