Q
酒店收银实习报告里VIP客人投诉怎么写才显分量？
A
写清客人房号、投诉时间、原话关键词、你当场做了什么：调监控、调账单、手写致歉条、送果盘、同步报主管。别写“高度重视”，写你递上手写条时写了哪三句话。后续跟进行动写实：第二天电话回访、补发积分、更新客史备注。
高分写作经验
热门篇幅区间
推荐写法
数据显示，有28.1%的用户认为，首选的写法是引用客人原话关键词，40.7%%的用户倾向选择950-1150字，而35.1%%的用户选择800-950字，25.7%%选择1150-1300字。新手最容易踩的坑是把投诉写成“态度欠佳”，不写清原始对话、不写你手写的字、不写后续动作链，显得没真碰过事儿。
适用对象
大堂副理、客户关系专员、店长、VIP主管、培训经理
新手常犯的误区
把投诉写成“态度欠佳”，不写清原始对话、不写你手写的字、不写后续动作链，显得没真碰过事儿。
