完整的会计报告 篇1
适用场景:年度考核述职准备、岗位履职情况汇报
内容看点:提升专业能力方法、优化工作协作方式
行文逻辑:学习业务知识→执行会计制度→营造良好环境
一年的光阴很多就要结束了,为了在今后的工作中有更好的表现,现将我一年时间关于会计人员述职报告如下:
一、勤学苦练,尽快适应工作,提高自己的业务水平和技能
从最基本做起,从学习开始,以前辈、同事为榜样,以书本为老师,把单位同事作为一面镜子,做到了在学中干,干中学,边学边干,融会贯通,学以致用,不懂的地方虚心向单位同事请教,通过学习使自己的基本上掌握了业务操作规程和要领,对自己应承担的工作能够独立完成,也使自己的业务水平和技能都有不同程度的提高。
二、恪守规章制度,履行岗位职责
办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对,作到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚,确保帐务处理"五无"、帐户核算"六相符"等;办理储蓄业务时能够认真落实"实名制"规定,登记好相关证件手续等等、每日营业终了,逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿,坚持碰库制度、填送会计报表时作到内容清楚、数字真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送,各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。
三、团结奋进,共同营造良好的工作环境
在工作中,能够团结同事,和睦相处,相互学习,相互促进;在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和谐的氛围。同时,不断进行自我定位,更新观念,提高服务意识,增强服务水平。
总之,在上级领导和同事们的关心帮助下,我的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到较大程度的提高,但我深刻体会到,这与组织的要求还有一定的差距,有些方面还存在着很多不足,对自身业务素质有待更进一步的提高。但我相信,在上级领导的关心支持下,在同事的热情帮助下,我将会更加努力,认真学习信用社的法规、规章制度,提高自己的理论知识和业务知识、加强思想道德建设,树立正确的人生观和价值观。把工作做的更稳更好,争取在以后的工作中能有更好的成绩。
完整的会计报告 篇2
适用场景:财务岗位年度考核、会计人员述职准备
内容看点:财务人员履职情况、会计专业能力提升、工作改进方向
行文逻辑:总结工作表现→提升业务素养→落实整改措施→分析存在问题
xxxx年会计述职报告新完整版范文
做名优秀的财努人员”是我自踏入会计系统这个队伍以来所致力追求的目标。一年来,在处所领导的关怀和同事们的帮助下,我时刻要求自己从实际动身,坚持高标准、严要求,力求做到业务素养和道德素养双提高,顺当完成了领导交给的各项工作任务,向着“做名优秀的财务人员”的目标又迈出了自己坚实的一步。下面就将年来的工作、生活、学习以及思想等各方面状况做如下述职报告:
一、工作目标和任务,很有收获工作中兢兢业业,尽职尽责。
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并终取得胜利的保障。一年来,我在工作中能够以正确的看法对待各项工作任务,主动主动,勤勤恳恳,有剧烈的工作责任心和工作热忱,常常加班加点,毫无怨言。
在行动上自觉实践为企业服务的宗旨,用满腔热忱主动,仔细细致地完成好每一项任务,严格遵守各项财会法律、法规以及单位的各项规章制度,仔细履行会计岗位职责,自觉按规章操作。自己在目前工作岗位上已工作了十xxxx年,经过十多年的熬炼基本上能很好地胜任本职工作,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。
二、业务上不断积累,提高素养。
随着新形式对财会人员业务实力要求的提高,本人非常注意对业务学问的学习和积累。主动参与各项业努培训,提高自身业努素养,争取工作的主动性。在工作之余,挤出时间自学业务学问,仔细学习了关于财会工作的有关法律、法规、方针、政策,并在工作中贯彻执行这些政策规定。平常,我还注意对电脑有关学问进行较为深化的钻研,使自己在日常工作中达到事半功倍的效果。做好工作是关键,在工作岗位上我首先从三个方面做起。
在目前形势下,对于会计人员的要求越来越高,而专心工作始终是财务工作的命脉。工作看法場实严谨,坚决遵守所内各项财经纪律和征管制度,仔细做到征管、稽查、财努“三对口”。平常还注意对电脑和电算化会计工作有关学问进行深化学习,使自己在日常工作中达到事半功倍的效果。能够娴熟驾驭财努工作流程,做到条理漬晰,账实相符,从原始发栗的取得到填制记账凭证,从会计报表编制到凭证的装订和存档都达到了正规化、标准化。做到了全面、刚好、精确的反映。
三、创新。
对处所确定的各项整改措施和方针政策能够仔细体会,并联系到自己的工作实际中坚决支持和贯彻执行,正确体会各项政策的内涵,在本质上发掘新理论、新方法、新层次,适应新要求。加强个人责任心培育,真履行好自己的会计职能,勇于负责,敢于负责,具备较强的责任心把自己的工作做好。在工作中,能够以正确的看法对待各项工作任努,主动主动,勤勤恳恳,毫无怨言,经过多年的熬炼,我已基本较好地胜任本职工作不断自我总结工作中的成败得失,以高度的热忱和责任感完成各项工作任务。
四、存在的问题和今后的努力方向。
回顾一年来的工作,虽说取得了肯定的成果,但也存在着很多不足之处:一是学习不够踏实;二是处理麻烦事情信念不够,需进一步改进;三是开创性的工作开展的不多。针对以上问题,在今后的工作时间里,我将加强理论学习,苦干、实干,努力提高工作质量和效率,进一步提高自身素养,找寻差距克服不足,在今后的工作上取得更大的进步。
完整的会计报告 篇3
适用场景:财务人员年度考核、会计岗位述职准备
内容看点:会计岗位履职情况、财务工作改进方向
行文逻辑:总结工作情况→分析问题不足→明确努力方向
xxxx年会计述职报告新完整版范文
一、工作和学习情况
1、在政治思想上,我坚持社会主义道路,拥护共产党的领导,深入把握其精神实质。作为奶牛场的一分子,我积极参加思想政治学习,以期提高自己的政治理论水平和综合素质,并在实际工作,根据自身岗位特点,切实作好本职工作。
2、及时结算记账,做到各项开支都符合规定,一切账目都清楚准确。对经费的使用情况和存在问题,经常向有关领导请示汇报。按照规定编造全年、每月的各种报表资料和月度结算,做到准确无误。
3、立足本职,作好本部门其他工作的配合。由于我科室人员较少,结合财务工作的特性,我除作好本职工作外,认真学习场机关财务开支审批制度、差旅费开支管理办法等内部控制制度等,认真把握经济事项的实质,作好会计基础核算工作,这些工作虽然琐碎,但是我始终能保持良好的心态,认真的作好每一项工作,为我场各项工作能顺利开展尽自己的努力。
4、认真学习《企业会计制度》,积极组织全场财务人员参加会计人员继续教育。伴随我国会计制度、法规的不断完善,新的制度、新的准则对会计人员提供更高质量的会计信息提出了要求,提高自身的专业素质成为必然。只有在工作中不断积累经验,在学习中丰富知识,认真把握会计制度和税收等相关政策,才能为我场财务管理水平提高打下基础。
二、存在的问题和不足
1、在学习态度上不够认真、缺乏自觉性和积极性,不善于学习、学习抓的不紧,积极性不高,存在着被动、满足于现状、应付思想。
2、在实际工作中,思想不够解放,观念更新不到位,工作上存在自我满足情绪。
3、在新形势、新任务和工作中遇到的新问题没有进深层次的分析,仅看表面现象、思考不深刻,缺乏应有的政治敏锐性和洞察力,有时了解情况不多时仅凭感觉和自己认为对的想法去解决,处理方法比较简单。
三、今后努力的方向
在过去取得的成绩的同时,我深知自己的进步相对于其他同志来讲还有不小的差距。在今后的工作中,我将进一步发挥自己的主动性,注重自身思想修养的提高,努力提高自己的业务工作能力,力争出色完成自身工作和领导安排的任务,为我场的经济和社会又好又快地发展做出应有的贡献。
完整的会计报告 篇4
适用场景:企业财务自查整改、年度审计准备
内容看点:规范财务管理方法、提升财务分析能力
行文逻辑:组织会计核算→制定财务制度→执行财务监督→提高业务水平→配合科室工作
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20xx年财务科紧紧围绕公司中心,认真组织会计核算,规范各项财务基础,并通过加强财务制度、内部控制制度的建设,站在财务管理和战略管理的角度,以核算为中心,资金为纽带,不断提高财务质量。
一、严格遵守财务会计制度和税收法规,认真履行职责,组织会计核算
财务科的主要职责是做好会计核算,进行会计监督。财务科全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规,认真履行财务职责。从审核原始凭证和会计记账凭证的录入到编制财务会计报表,从各项税费的计提到纳税申报、上缴,从资金计划的安排到款项的结算支付,每位财务人员都勤勤恳恳,任劳任怨,努力做好本职,认真执行会计制度,实现了会计信息收集、处理和传递的及时性与准确性。
二、更高的要求
以此为契机,根据财务管理的特点以及管理的要求,制定了岗位职责、财务核算制度、内部控制制度,从而使得每项有计划、有落实、有监督、有考核,使每个财务人员的规范意识得到了进一步的增强。
三、严格执行财务制度
规范财务行为,加强财务核算,严格财务监督,杜绝不合理支出,加强应收款项的回收,尽量减少不必要的开支,为企业增收节支、提高经济效益把好关。
四、不断提高财会人员的业务水平
随着经济建设的不断发展,财务会计的侧重点和基本点也在随之而改变。因此财务会计不能停留在简单的算账报账等会计核算上,应不断更新知识,不断提高理论水平。结合本行业财务的特点,认真进行总结,吸取经验,查找不足,保证财务基础的准确、及时和完整。这就要求会计人员除认真参加会计局组织的会计人员继续教育培训外,还要抽时间学习相关的专业知识,学习新的法规,适应新的需求。
五、密切配合各科室的之间的,保障供热顺利进行:
配合用户发展中心,对20xx年新入网的面积进行核算,传递,准确计算应收的工程建设资金,保证资金的及时收取;配合工程科、技术科对20xx年各项工程进行预决算,合理支付各项工程款项;配合运行科,准确计算运行过程中耗用的水、电、热和其它维修费用及人工费用,确保运行成本的准确核算;配合物资科,对所需工程物资和运行维修配件及时办理出入库手续,做到账实相符;配合各中心管理所,对各所的供热面积、应收采暖费用、实收费用和欠费情况逐一核实,为中心所的收费任务考核提供依据。
六、做好各项协调:
配合所在开户银行,保证每笔收支业务及时准确入账,协调银行与公司之间的每项,为公司评信授级,向银行贷款做好准备;配合税务部门,做好每日收入的的准确申报和应交税金的及时缴纳;配合财政部门,对公司的经营状况进行审核以及财政资金的及时拨入,保证财务正常健康运行。
七、存在的主要问题及今后的目标:
财务科作为公司的一个主要职能科室,“当好家,理好财,更好的服务企业”是我们应尽的职责,“加强管理,规范行为”是我们的义务总结。一年来,财务虽然取得了较好的成绩,但也存在着一些问题,在以后的中我们将:
1、进一步加强财务管理:
新的一年里,我们将进一步加强财务管理,实现财务管理科学化、核算规范化、费用控制化,切实实现财务管理的作用,使得财务走向更合理化,健康化;切实做好财务处理,加强对原始凭证的审核,并进一步落实费用管理责任。以资金管理为中心,通过细化管理,理顺流程,实现资金平衡。
2、进一步加强财务分析:
为提高财务分析能力,把财务分析纳入日常中,我们将量化具体的财务数据,结合公司经营的实际情况,为企业管理提供有力的财务信息,及时做好财务分析资料的收集,加强学习,提高能力。
完整的会计报告 篇5
适用场景:财务人员岗位述职、年度考核材料准备
内容看点:财务人员述职参考、出纳工作规范要点
行文逻辑:熟悉岗位职责→执行日常财务工作→完成专项审计准备→总结问题改进方向
各位领导、同事:
大家好!
首先,在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识,使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,来体现人生价值。其次,作为公司出纳,我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责,过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:
一、日常工作
1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理。
2、及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的各项费用工作。
4、坚持财务手续,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款。
二、其他工作
1、为迎接公司评级工作,准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。
2、完成领导交付的其他工作。
三、回顾检查自身存在的问题,我认为:
1、学习不够。当前,以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。
2、对针对以上问题,今后的努力方向是:加强理论学习,进一步提高工作效率。对业务的熟悉,必须通过相关专业知识的学习,虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力,努力学习,争取在明年取得会计助理资格证书。
综上所述。在过去的几个月中,付出过努力,也得到过回报。用严肃认真的态度对待工作,在工作中一丝不苟的执行制度,是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作,并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸,既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20__年,我会扬长避短,更好的完成本职工作。
以上述职,请各位审议,有不妥之处,请批评指证。
完整的会计报告 篇6
适用场景:年度财务总结、岗位述职汇报
内容看点:财务工作问题剖析、岗位述职经验分享
行文逻辑:分析工作成果→指出存在问题→提出改进方向
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尊敬的各位领导、各位同事:
大家下午好!
20__年以来我们在行领导的正确领导下,大家努力工作、积极进取、团结协作全年实现业务收入__元,利润__元。下面从财务部分对我一年来的工作进行下自我分析及批评,不当之处请大家指正,并欢迎大家给我提出宝贵的意见和建议,以便能及时有效的开展工作,确保我行财务工作能在新的一年再上一个新的台阶。
20__年财务工作中的不足:
一、财务水平不能与时俱进,在全市范围内我行财务工作与市行要求有部分脱节。我行是个新的商业银行,虽然成立已经有三年了,各项业务制度及规定都在不断的更新变化。但财务工作始终不能全面有效的服务于我行业务发展,跟上业务发展的步伐,仍停留在记账、报销的水平上,没有在财务管理上狠下功夫。
二、业务制度执行不严,未能严格执行市行及县行领导要求,部分费用的报销仍不能严格执行相应的规章制度,导致在我行对办公费用、微机耗材等费用报销项目上不规范,不合格。20__年市行将考核利润率及人工生产率,也请大家能够理解支持行财务工作,在有限的费用支持下,全心全意把重心投入到业务发展中去,促进我行业务进入良性发展的轨道。
三、个人性格比较急躁,在接人待物上没有注意用词,没有注意同事们的感情接受程度,在此我向各位同事表示下歉意,在20__年也希望大家能支持配合我的工作,共同把我行财务工作做好、做扎实。
完整的会计报告 篇7
适用场景:医院财务人员述职、年度工作考核
内容看点:医院财务人员述职参考、年度工作总结范本
行文逻辑:总结工作经历→梳理工作方法→汇报学习成果→表达服务理念→展望未来目标
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时光飞逝,转眼间,有一年过去了。
回头望去,才发现已在工作的岗位上留下了一年的光景。自己也由一个初出茅庐的稚嫩学生,转变为医疗卫生系统中的一员。有幸能将自己的青春和热血挥洒在xx市中心医院这片热土上,让我感到十分的幸运和光荣。若将xx市中心医院比作一片直入云霄的苍天大树的话,我这颗小树苗也在大树的身旁努力地成长着。如今,小树苗的身上也有了一圈代表着经历的年轮;我,也对这一年间工作感想做一个梳理和总结。
作为一名财务人员,就面临着长期与货币和数据打交道;工作中更是要求自己必须努力,不断从知识、心智和耐心等各方面进行历练,不断思考,不断完善。
特别对于目前我所从事的绩效核算工作和全院职工个人所得税核算工作,其间的数据归集、数据录入、数据核算分析以及数据的报送,都需要自己严谨认真、一丝不苟;我也锻炼自己对数字保持高度的灵敏和绝对的真实,面对事物时更是要多加考虑和思索。
通过过去的校园学习和工作后的学习总结,我也梳理出了一些小小的工作感想和心得体会;其中就包括了“三性”和“四多”。所谓“三性”呢,既作为财务人员,要保证数据要有准确性、办事要有依据性、口中更是要有严谨性,这样才能更好地完成自己的工作。“四多”呢,就是让自己在工作中“多听、多看、多学、多做”;处处留心皆学问,如今的我们就应该多积累和学习各方面的知识。
古人云,“三人行必有我师矣”,所以每一位前辈都是我的老师;要在向前辈们的不断学习和自我的不断总结中,不断提升,不断进步。我也深知,目前的所学所感离要求还有很长一段距离;我也在业余时段锻炼和提高自己的专业知识和综合素质;今年6月参加了医院党委举办的主题为《三好一满意》的大型演讲比赛,获得了三等奖;在医院的思研会中递交了题为《创先争优在行动》的论文,这是向前辈学习的难得机会,也让自己的心智得到了锻炼。
作为中心医院大家庭中的一员,我们更多的时间是为临床科室和医护人员们服务。他们奋战在第一线上,孜孜不倦的为老百姓的身心健康号诊把脉,他们把时间和精力都献给了病人。所以,当他们需要我们的时候,我更应该义不容辞的细心倾听,耐心解决;努力把自己好的一面呈现在他们面前,努力提供优质的服务;让他们没有其他疑虑,没有后顾之忧;进而能更好的为老百姓的身体健康保驾护航。
这一年的光景中,我在一个全新的平台上学习、实践、进步。但我知道,自己还有许多的不足需要改进。我会在今后的工作中继续努力;去其糟粕,取其精华,为医院的建设和发展贡献自己的一份微薄力量。
完整的会计报告 篇8
适用场景:年度财务总结汇报、预算执行分析报告
内容看点:年度财务工作亮点、资金风险防控措施
行文逻辑:推进预算管理→强化资金运作→加强财务检查→落实廉政建设
我叫xx,现任总会计师、党委委员,分管公司财务工作。 20xx年,在上级党委的正确领导和大力支持下,紧紧围绕公司主要经营目标,以成本为中心、资金为纽带,不断提高财务服务质量,确保财务部门各项工作能够有条不紊、严谨规范的进行。现将20xx年工作汇报如下:
一、持续推进全面预算管理,提高前瞻性财务规划力度。
公司预算是完成各项工作任务,实现经营计划的主要保证,也是公司财务工作的基本依据。为做好这项对公司具有重要意义的工作,实现公司的运营计划与资源配置相统一。总结分析了上年度预算执行情况,找出影响本期预算的各种因素,客观分析本年度国家有关政策对预算的影响,广泛征求各部门意见,避免孤立、僵化、就数字论数字的预算。在财务执行过程中,严格控制费用,实行刚性考核,对超支的,扣除责任人工资,对于其他可控性费用也实行指标考核,对于超支部分坚决不予报销。
二、强化资金管理,加强资金运作,提高资金运行质量。
资金是一个企业的血液,利润是企业的命脉。随着公司规模不断扩大,资金需求日益增加,根据经营和发展需要,为确保各项工作的顺利开展,合理筹划,调度资金,办理承兑,及时转贷,在国家政策允许范围内,挖掘潜力,多渠道积极筹措资金,保证公司的正常运行。
在往来账款清理上,控制应收款的资金额度,缩短各店收款的占用时间,及时对应收款进行清理、结算。通过以资金为纽带的综合调控,促进了公司经营发展的有序进行。
三、加强财务检查及内控管理力度,防范资金风险。
为规范财务行为,配合各级主管部门的稽查和审计工作,不定期组织公司内部财务自查工作。对审计和自查中发现的问题及时进行整改。配合税务部门完成了所得税自核自缴、汇算工作、完成了一般纳税人资格年审。完成财务年检报告,配合银行搞好惠友卡核算工作,完成各店年终决算等工作。
四、切实抓好党风廉政建设和反腐败工作。
认真贯彻执行党风廉政建设责任制及构建惩治和预防腐败体系的`工作指标和责任目标,积极履行反腐倡廉建设、教育制度的实施责任,做好本部门廉政风险点的识别和控制,确保本部门员工廉政安全。及时了解本科室员工思想动态,对职工反响较大的热点、难点问题,及时提出措施并予以解决。带头践行“干事干净”的廉政理念,自觉遵守廉洁自律的各项规定,自觉接受党和群众的监督,对分管部门严格管理,严格要求。按照公司财务制度,严格审核费用开支,堵塞漏洞,不合规定的坚决不支,减少了损失,杜绝了浪费。
完整的会计报告 篇9
适用场景:财务人员转正述职、会计岗位工作总结
内容看点:财务岗位履职情况、会计工作细节展示
行文逻辑:总结工作成绩→梳理业务流程→分析不足之处→提出改进方向
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各位领导:
您好!
时间流逝,转眼之间我来华新联美公司计财部工作马上就两个月了。虽然时间很短,但是这段时间在公司领导的关心和同事们的帮助下,我在工作上收获颇丰。下面我将近两个月年来自己的工作情况总结
一、严于律己,严格要求,遵章守纪,团结同事。
自到公司上班以来,我能严格要求自己,每天按时上下班,正确处理好工作与私事的关系,从不因个人原因请假或耽误公司的正常工作;同时我认真学习并严格遵守公司的各项规章制度;团结同事,积极合作。
二、能够做好本职财务工作。
作为一名房地产企业成本会计,我深知成本管理是财务工作中重要的一项工作内容,在前任成本会计王霆的指导下,我认真学习我公司成本管理流程,主要包括纸版合同的接收归档、日常付款的审批、账务处理、产值的处理等,特别是合同付款审核工作,是否在本月资金计划内、是否符合合同付款条件,审核一定要细心严格,付款信息、产值信息等相关内容及时登记合同台账,保证领导看到的是新的数据。
三、合同印花税税金计提工作。
每月月末能够及时把本月收到的新合同按类别计提印花税,报给税务会计马昱,确保税金及时缴纳。
四、做好其他日常事务。
已批未付准确管理,每天早上把新的数据汇总完毕后报给出纳,其他各项报表及时更新。
两个月来,我尽管围绕自身工作职责做了一定的努力,取得了一定的成绩,但我知道这与公司的要求和期望相比还存在差距,在工作中也存在不足之处。
主要表现在:
一、自己来公司时间短,一些情况还不熟悉,很多工作不能及时做出反应,做出让领导满意的结果。我相信随着工作的深入,我会做得更好。
二、自身的业务知识和能力还有欠缺,需要不断地学习和提高。
针对上述不足,今后的工作中,我会不断加强财务专业知识学习,提高自己的业务水平,在细节方面完善自己,严格要求自己,更好的做好本职工作。
感谢领导和同事们一直以来对我的关心和帮助。希望在我成为公司一名正式员工之后能更好的一起工作,团结协作,共同努力,为公司的发展而努力。
完整的会计报告 篇10
适用场景:银行柜员岗位考核、年度工作述职汇报
内容看点:银行员工述职参考、党员履职经验分享
行文逻辑:加强学习→勤奋务实→身先士卒
xxxx年会计述职报告新完整版范文
我是工商银行会计xxx。20xx年xx月从学校毕业分配到xx工商银行工作,现任xx工商银行出会计一职。下面我将任职一年以来的工作情况向各位领导和同志们述职,请予评议。
一、加强学习,更新观念,努力提高自身素质。
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。
一是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务,但是,因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意。
二是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。
三是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,终看到的都是客户满意的笑脸。就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。
四是给本营业室的柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关心和帮助。
五是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务联系也较为频繁,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
二、勤奋务实,真抓实干,全力搞好银行工作
今年,可以说是我行产品的营销年,今年以来我行新的金融产品层出不穷,我本人也抓紧时间在短的时间内领会新业务,掌握新技能,把我行的产品营销作为今年的重点,大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动,努力发展中间业务。截止到年底,由我主持办理的基金业务有十余种,金额近200余万元,代理记帐式和电子国债200余万元,在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行了多次授课。
三、身先士卒,发挥了党员的先锋模范作用
过去的一年是建设银行重大改革的一年,在中,我本人除认真学习与改革相关的文件精神,作好心理准备外,还积极主动的和营业室的同志们谈改革,探讨改革的必要性和必然性,加强同志们对我行改革的信心,端正同志们对改革的态度。日常工作中,自己身先士卒,加班加点工作多干,主动关心帮助他人,发现问题及时汇报,主动解决。尽大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。

