导语：年底写述职报告是不是又卡壳了？这份客服岗年终述职模板，不讲空话，针对性解决“干了很多却不知从何写起”的难题。条厘清晰、语言平实，重点突出服务意识与问题解决力，帮助您把日常点滴转化成有温度、有分量的总结。
报告属性
| 适用对象 | 刚入职不久的客服岗新人，写作经验少，但想认真表达工作实绩和态度。 |
| 使用场合 | 适合新员工转正前写的年终述职汇报，用在公司内部人事评审会上，主要是让领导看看这一年干了啥、有啥成长、能不能转正。 |
| 核心内容 | 我踏实干了、学到了、带团队完成了任务，也办了活动得好评，现在真心想转正，希望领导认可我的努力和进步。 |
| 内容体量 | 700字 |
| 报告关键词 | 年度述职 试用期转正 社区活动策划 物业费收缴 客户满意度回访 |
报告正文
客服工作年终述职报告
我是20__年3月13日入司的，入司以来我从基层做起，在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧，把业主的事当做自己的事去关心，为业主尽快解决问题，得到了大多数业主的好评。20__年8月在同事和领导的栽培和帮助下，我从普通员工逐渐成长成为了一名管理人员。几年来，通过公司各项培训我学到很多专业知识，并利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法规的知识，丰富了阅历，提高了管理技能。
1、年度业务指标(kpi)完成情况
严格按预算制度执行，20__年全年带领我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达103%。关注回访记录，当天未完成报修及投诉及时跟进、处理。保证了投诉、报修回访率100%;对走访问题认真汇总，及时跟进、处理，全年客户满意率95.7%
2、年度重点工作总结
20__年全年成功组织策划并举办了元宵节灯谜会、水榭__“我爱我家”有奖征文、重阳节健康体检等大型社区活动，期间联系了赞助单位对活动赞助奖品、纪念品，为公司节约了成本余元，融洽了物业与业主之间的关系，体现了和谐社区。年底，积极联系赞助单位为小区赞助20__年年历余份，上门赠送给业主，得到了业主的好评。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
述职人：
20__年__月__日
报告格式怎么写
标题明确 开头自我介绍 分点列业绩（kpi/重点工作） 不足与改进 转正申请 落款日期，条厘清晰不跑题。
