旅游社会总结报告（精选10篇）

旅游社会总结报告 篇1

近年来，旅游业受到大多数人们的青睐，随着旅游业市场的不断扩大，人们消费在旅游方面的费用也越来越多，为带动经济的增长，下面是小编整理的社会实践报告旅游景点，欢迎来参考！

实践单位：洛阳xx旅游有限责任公司

实践时间：20xx年6月30日 至 20xx 年8月22日

实践目的：实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

实践内容：让我从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论与实践相结合，让我感受到由一个大学生转变为职业人的过程。更好的体会我的专业知识和技能。

实践结果：通过这次实践让我对旅游这一行业有更深的认识，我也更喜欢旅游这一行业，学到很多书本之外的知识。也学习一些人际交往中的道理，各种人情风俗更深深吸引着我去追求。而且在这里更开阔眼界，整合和延伸课堂知识，同时也培养旅游职业感觉。对景区建设与管理有一定的见解。在以后的学习中我会在用这次实践中所获得的知识作为我以后工作的基础。

假期来，我还能像以前一样来挥霍自己的时间吗？一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说校园里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷……

第一次参加跟我的专业挂边的社会实践，我明白社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校学生更新观念，吸收新的思想与知识。近三个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深我与社会各阶层人的感情，拉近我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓视野，增长才干，进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!

选择旅游专业的我，主要学的是景区开发与管理，因为我们马上就要考导游证，所以在这次实践中自然比较关注这一环。我们来的是洛阳的一个4A级景区，没来之前我们有很多幻想，想想的是多么的美好。到这之后发现我们的工作主要是导游讲解但是还会干很多其他岗位的工作，虽然我们都觉得很辛苦但是我们也确实学到很多书本上学不到的知识。在这个景区里我们每天面对的景色是一样的但是游客却没有一样的。虽然导游词都是那些东西但对于不同职业的游客我们的表达方式也不同，通过与他们相处的过程我也学到很多为人处事的道理。

虽然在实践中只是在景区里做讲解员，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到景区实践应该能够应付得来，但是在景区里并没想象中如此容易。从我们刚来就开始熟悉导游词，解各景点的情况。更重要的是背会还得讲出来，要在游客面前讲出来保证他们能听懂，真正用到导游实务老师讲的导游人员在讲解过程中的语速语调态度等。在带团过程中虽然很辛苦，但一看到游客的笑容和他们满意的面孔就感觉所有的辛苦都是值得的，他们的旅途圆满他们很开心我的讲解得到他们的肯定我也感觉非常高兴。

在这次实际践中，让我很有感触的一点就人际交往方面， 大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历才能解.才能有深刻的感受，大家为工作走到一起， 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握.我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。

俗话说:"在家千日好，出门半"招"难!"意思就是说:在家里的时候，有自己的父母照顾，关心，呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑，但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自已一个人去解决，在这近二个月里，让我学会自强自立!凡事都要靠自已!现在，就算父母不在我的身边，我都能够自已独立! 也更能体会到要跟朋友商量团队的协作力。我们还算挺好的，我们一块来的有八个人不管干什么都互相有个照应，也真正体现团结的力量。

通过这次的实践我解在社会人际交往中我们应该做到以下几点：

1.做事勤快，不能偷懒，不仅要做好本职工作，还要帮助其他人.

2.虚心向别人学习，努力完善自己.

3.对待客人要面带笑容，耐心服务.

4.要与同事和睦相处

在景区里边，有很多的管理员，他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理，就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的`管理方法去管理好你的员工，你的下属，你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学，要用到不同的管理方法，意思就是说:在管理时，也要因人而异!

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。

作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，2年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才，很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

作为一名合格的导游，必须对自己的工作认真负责。这段时间的景区实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅游这一行业有更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对景区顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在暑假实习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。

这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，解社会，从社会实践中检验自我。学会自立，懂得团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供宝贵的经验和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！同时这次亲身体验让我有深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

旅游社会总结报告 篇2

一、调查相关内容

我们于xxxx年11月，在咸阳师范学院发放了15份调查问卷，收回10份。试通过对同学的旅游情况进行抽样调查，对得到的相关数据进行解释分析，得出大学生旅游行为的部分规律。

二、调查分析

此次参与调查的男女比例约为1：1，收回的问卷男女比例刚刚为1：1，这样减弱了由性别因素对调查结果的影响，又可以对比出男女生在旅游观念上的部分异同。

大学生课余时间用于外出旅游的仅有5%，但是他们对旅游总体上是持有肯定态度的。在收回的10份问卷中，回答非常喜欢、比较喜欢和一般的占97%。即使是尚未出游的大学生，他们对旅游的态度也是非常肯定的，有74%的同学回答在大学期间外出旅游。这证明了大学生这个旅游群体有强烈的出游愿望。

但是由于资金和时间的限制，大家在大学期间旅游次数还是比较少，其中大部分是小型出游。例如各大高校，学校附近的公园等等。

另外，我们通过对大家旅游形式的调查发现：大学生旅游还是很倾向于自己组织出游这一类，因为调查结果显示53%的同学选择自助游，另外23%的人通过班级社团组织的形式出游，可以看出这是大学生旅游的一大特点。大学生处于感情的萌发期，与朋友（包括情侣）一同出游，一方面可以体验生活，增加旅游兴趣，共同解决旅游中的困难，另一方面可以促进双方的了解，培养共同兴趣、增加双方感情。

大学生对旅游景点类型的选择主要倾向于自然风光。他们出游目的有49%是为了欣赏景观，30%是为了散心，20%是为了拓展知识，仅仅只有1%的同学选择了其他。这说明大学生旅游是有明确的目的的，他们希望从旅游中增加自己的见识，放松自己的心情。

同学们还是以同学介绍为主，随着网络的日益普及，通过网络搜索资料的同学也占有很大比例。

由于花费主要来自父母，所以大家在一年中的外出旅游花费还是比较低的。

三、调查总结

通过以上数据分析以及对调查问卷的综合分析，我们团队得到以下结论：

一、大学生总体对旅游持肯定态度，喜欢外出旅游。大家会根据自身情况来决定旅游层次的标准，旅游消费层次处于中低端。

二、大学生对旅游社、旅游广告的关注度不高。旅行社费用高，基本为组团方式出游，不符合大学生特点。因此，大学生对旅游社的选择还是很少的。

三、大学生出游时间不足，大型出游频率较低。大学生出游时间

比较随意，但是主要集中在寒暑假和十一黄金周。小型出游就很随意，想到基本就可以做到。

大学生出游的目的地比较丰富，注重体验、增长见识、开拓视野。例如，名山大川、名胜古迹、海滨圣地等。

大学生作为社会的一个特殊群体，既有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽裕的时间，同时具有更多的人冒险、探索精神和追求休闲生活的情趣。

综上可见，旅游不仅仅能缓解身心疲劳的效果，更能让青年大学生在繁重的学习之后，多了一个与自然接触，与外界交流的机会，在领略祖国大好河山的同时，充分享受千年祖国文化所带给的震撼和熏陶，拓展自己的知识广度！所以，希望有更加符合大学生的旅游方式出现，以便更好地指导我们的大学生活。

在调查中大学生提出的意见都是围绕着价格、安全、舒适、旅行社开发特色路线为主.

这个市场具有它的特性：

1. 推出多种符合大学生需求的旅游产品，以供不同的大学生选择。如：观光旅游、 探险旅游、民俗旅游等。

2. 大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生旅游 市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项目分 别列示，供大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或 小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。

针对大学生不同的需求，设计多种 可选择的旅游方式。

3. 旅游产品的价格的定价明确，因为大学生对价格敏感度高，出游人数随价格变动 弹性较大，又受经济的限制。只有合理的定价，才能激发更多的大学生出游，形成规模市 场。因此，在不损商家利益的情况下，希望价格实惠。

4. 薄利多销。大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得 较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激 发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。 从上看出：大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强 势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，此外， 大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的 事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。所以，在设计旅游线路时，针对大学生 的种种特征，这样不尽可以使商家获利，也可以实现更多大学生出游的愿望。

从上面的调查可以看出 从上面的调查中，大学生出游还是会想要去选择旅行社，但由于很多原因如产品不适合，价格不合理和时间等，限制了大学生选择旅行社，同时也由于旅行社对大学生旅游的不重视，大学生对跟团出游还是很保守的。 但是大学生的闲暇时间较多；客源市场主要是年轻人，基本上处于好动的年龄，很容易成为旅游者；可支配的收入的增多如做兼职上述的原因的可以看出，大学生

是一个潜在的旅游市场。因此， 旅行社应重视这个市场，虽然受一定的经济的影响，但这个市场的数量庞大。

旅游社会总结报告 篇3

实践时期到了，说什么都要找个地方，把自己大学两年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：

一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。

四、具备相应的旅行常识与专业知识。在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。

五、广博文化知识面。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

六、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

七、注意仪容仪表，自身修养。许多外国。旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为"企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。

接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任，同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要。否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可。

实践使我认识到，做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。作为一名导游员，业务是一方面，而关键的态度问题。要做一个游客满意的导游，就要经常换位思考，把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待。要充分认识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，而游客就是我们服务的上帝。在导游工作中，我就是咬定这个宗旨来做导游工作的。但是，导游的工作是难度最大、最能锻炼人和最富有挑战性的工作，它是旅行社的代表和灵魂，它是游客外出旅行的忠实伴侣。

在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实践经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游。

旅游社会总结报告 篇4

调查地点：北京市

调查方法：电话访问

调查时间：2月底

被访者：18-60岁之间的城市居民

样本量：201

调查机构：

报告来源：

旅游市场社会实践调查报告内容：

旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。

该项调查由北京科思瑞智市场调查公司()于xx年2月底在北京实施，调查采用电话访问的方法，共完成有效问卷201份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的北京居民。调查结果可以推论北京有电话的居民。

随团旅游：不满意

旅游服务一直以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。

导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。

在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后，则很容易转化成对导游的不满。

科思瑞智的研究人员认为，旅游作为一个服务行业，消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说，其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为，所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的加入，国外旅行社加入竞争，必然会使旅行社的客源结构发生变化。对于某些愿意尝新，或更加信任外国货的人来说，参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会发现，他们所面临的"问题很简单，就是服务质量的竞争。

费用和信誉：参团出游的主要障碍

受访者中，有7成的人没有随团出游过。其中，近一半的人是由于“没有时间”，而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高”。还有7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。从这一结果看，费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。

从交叉分析看，家庭收入越高，有随团旅游经历的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元时，90%左右的人没有随团旅游的经历，而在家庭月收入达到5000元以上时，则超过一半的人有随团出游的经历。看来，尽管对旅行社而言，价格的可调节余地不太大，但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。或许在达到规模效益情况下，价格还可以适当调整，毕竟目前，降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。但对于信誉问题，树立起良好的形象，扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的，因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见。

假期放飞，出游最宜

调查显示，消费者在选择何时出行方面越来越理智，有可能是吸取十一期间黄山惨案的教训。四成的受访者表示愿意在学生的寒暑假出游，两成的受访者会利用单位休假出游，依然希望在春节、五一、十一等节假日出游的受访者不到15%。

另有相关分析显示，不同年龄的消费者对出游时间的选择有显著差异。年龄在30到50之间，有50%的人会利用孩子的寒暑假带孩子出去旅游;而年龄在18到29岁的年轻人则更多的会在单位休假期间出游。

对于出游时间的选择，个人因人而议。但可以看出，人们在出行时间安排上都注意避开节假日的高峰期，因而外出旅游的时间结构发生变动，学生的寒暑假将会是颇受青睐的旅游时期，这也提醒旅行社针对学生组织的旅行团可以成为旅行社经营的另一方向。

潜力巨大的自助旅游

就像自助餐一样，旅游也可以自助。但目前来看，了解自助旅游的人还不是很多，只有30%左右。与没有随团旅游经历的受访者相比，有经历的受访者的了解比例更高一些。但无论是否有随团旅游的经历，当受访者被询问是否希望尝试旅游自助时，一半左右的人表示希望。

相关分析显示，年轻人更愿意尝试自助旅游，随年龄的增加，希望尝试的比例逐步降低。这种差异还表现在家庭收入的差异上：家庭月收入在xx元以上，超过半数的受访者希望尝试，而家庭月收入xx元以下，则只有近三分之一的人希望尝试。

传统的随团旅游，衣食住行不用自己操心，但代价是失去了自由;自己出行有了随意安排的自由，但凡事都需自己操办，难免玩得尽兴。自助旅游似乎实现了两者的结合，取长补短。

旅游社会总结报告 篇5

一、增强机遇意识，更新发展理念

旅游产业是最符合“两型社会”建设的优势产业，**城市群“两型社会”建设是旅游产业发展的重大战略性机遇，大力发展旅游产业是“两型社会”建设的重要抓手。努力使这座工业立市的城市，逐步向科技新城、生态新城和商务花园城市发展。在旅游产业发展理念上坚持“大旅游、大好发展、大产业”，

将强化市场主体、城市营销等新的旅游发展理念融入产业发展规划，真正做到以国际化的视野、战略性的思维推动旅游产业大发展。

二、强化政府主导，加快发展速度

实施政府主导的旅游发展战略，是我国许多新兴旅游城市快速崛起的成功经验。我市是一个工业立市的城市，但发展旅游业的先天优势和基础条件比较好。作为我国南方的铁路枢纽，公路四通八达，航空便捷，具有旅游可进入性强的特点。资源丰富，品位较高。根据我市旅游产业的发展现状，大力推进政府主导的旅游发展战略。落实市委、市政府《关于进一步加快旅游产业发展的实施意见》中提出的扶持政策，加强对我市旅游产业的政策驱动和资金投入，在旅游规划、培育旅游市场主体、打造旅游产业链、城市形象营销、培育旅游人才队伍等方面充分发挥政府的主导作用，通过大力旅游产业，推进我市建设科技新城、生态新城的进程。

三、深化产品建设，促进产业升级

针对我市旅游基础设施建设落后，缺乏具有很强吸引力的主打旅游产品和旅游精品的现状，应抓住国家扩大内需实施的适度从宽的财政和金融政策，有选择性地加大旅游基础设施建设和旅游产品建设。

要重点完善和提升炎帝陵、桃源洞、酒埠江风景区、大京湖旅游区旅游基础设施和相关配套服务功能，提升这四个相对成熟景区的品质，以创建国家等级旅游区为目标，加速景区提质上档的进程，打造成带动作用大的旅游精品，增强我市旅游产品的吸引力。

打造以**市城区为龙头、以**县和醴陵市为两翼的**城市群休闲游憩区。加快**县和醴陵市旅游产品的开发和提质，完善**市城区的购物、休闲、娱乐、餐饮、会展等服务功能。充分挖掘诗圣杜甫等骚人墨客在留下的诗词歌赋等文化，打造具有特色的湘江风光带文化长廊和亭台楼阁。以空灵岸、资福寺等的宗教旅游、科普旅游、生态休闲旅游和醴陵市的书院文化旅游、山水旅游、工业旅游为吸引点，以**市城区绝对优势的区位和交通条件，配套合理的的中国中部地区最大的服饰流通中心为游客集聚核能，建设集聚能力强、和长沙及湘潭旅游产品差异性大、产业链长的**城市群休闲游憩区。

请国际品牌的旅游策划公司，策划和包装针对海外旅游市场的炎帝陵、神农谷探险旅游项目。

充分利用两型社会建设中高能耗、高污染工业企业转型的机遇，将废弃的工业生产场地开发成以窄轨列车为景区内交通工具的、个性化的游乐园。

创新红色旅游发展方式，引入红色历奇项目，将红色文化、时尚的历奇项目与绿色生态旅游相结合，包装和建设好茶陵工农兵政权纪念馆、红军标语博物馆、万寿宫等红色旅游景区（点），打造纵贯106国道的红色旅游精品线。

四、强化市场营销，打造旅游目的地

拥有国际化的旅游资源却未能打造出国际化的旅游产品，拥有绝对的区位和交通优势却未能成为湖南旅游的集散中心，拥有丰富的有文化内涵的山水资源却未能成为生态休闲的旅游目的地，主要原因是旅游市场营销的缺失。旅游迫切需要以政府主导的旅游城市公共形象的营销，迫切需要创新旅游营销模式，加大旅游营销力度，打造完整的旅游目的地形象。要加强与强势媒体的合作，加强区域合作，主动对接长沙、湘潭、衡阳等地成熟的旅游线路，借船出海。和长沙、湘潭捆绑营销，共同打造旅游目的地。继续举办炎帝陵公祭、服饰文化节等影响深远的节会活动，提高旅游的知名度和美誉度。在河西旧城改造和城市美化、绿化、亮化工程中，在火车站附近，注意增加炎帝、空灵岸等地域文化元素和标志性符号，营造中国优秀旅游城市的氛围。

同时，旅游产业要实现跨越式的发展，必须围绕旅游六要素整合资源，打造完整的旅游产业链，扩大产业规模，提高旅游产业化水平。

旅游社会总结报告 篇6

在这个火热的暑假，我深知必须离开家庭的舒适，带着我们正拥有的朝气，走入社会，了解社会，深入社会。一直以来暑假社会实践活动是大学生投身社会，体验生活，服务大众的真实契机。

如今，已经是第二次参加社会实践报告体验。我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校园，走向社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性的有效途径。通过参加社会时间活动，有助于我们大学生更新思想观念，吸收新的思想和知识。眨眼间，一个月过去了，却让我学到非书本上的一些青春感悟，而这些能让我享用终生。它加深了我与各个阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，同时也开阔了自己的视野。社会才是学习和受教育的大课堂，人海茫茫间，所谓“三人行，必有我师焉”，希望在现今竞争越来越激烈的社会市场中能更坚实的打下基础，让我在实践中得到锻炼。

初次接触到关于旅游的报告，自己还是个被调访者。我在长隆感受着夏日里的热情，一位年龄与我不相上下的男生走过来，和我友好地打招呼后，并介绍了他自己的工作职务，原来他是专门调查关于假期旅游的报告。随后，我便接受了访问。其中他有问到：旅游的花费，车程，是否团带等共两张问卷。回到家后，我也希望从实践中得到锻炼。于是，我在自己小区里也进行了有关暑假旅游的调查报告。首先我必须了解旅游调访的一些相关程序。经过一个旅资专业的同学介绍，我开始学习。期间，我学会了：第一，要学会管理好自己的情绪，不要因为天气的不利而气愤，也不要原于游客的拒绝访问而气馁，更不能因为个人的情绪而改变对游客的态度。第二，选择合适的游客访问，从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态，以免游客的不耐烦和拒绝。第三，学会人际交往，与游客交往时，应努力给游客以良好的印象，注意一视同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不满;与协作者交往时，要摆正自己的位置，尊重对方，平等协商。第四，要善于学习累积经验，每个游客的要求和需要是不一样的，应该如何和协作者友好地交流或是选择游客，要不断的积累经验，以求减少失误;也可向其他调访人员咨询更多的经验。

在以上学习的知识来看，我想我基本上可以去实践了。在小区内绕行几圈，没看到有多少人。一个多小时过去了，我一无所获，最后回家。我想可能是因为我选择的时间不对，下午两点左右正是太阳最热的时候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我决定明天再行动。第二天，我选择在上午9点左右，早晨凉快，一般在这时候买菜的人居多，但是有不会马上回家。大部分都是带着小孩或者是老人在玩耍和聊天。刚开始，我还是有点胆怯，后来我决定从跟我住在一栋楼的阿姨开始，我们很友好的开始交流，之后，她还给予我鼓励，这也使我更有信心了。后来的访问调查，大家都比较配合。最后，我还在其它小区也进行过调查。经过此次调查，我发现去沿海城市居多，其中包括广州等地，旅游的价格一般要求在1000元以内，旅游时间多在3~5天，且大多都是选择团组织去旅游，因为这样会觉得安全一点，同时也热闹。

半个多月过去了，我觉得自己很充实，体会颇深。第一，我锻炼了自己的交际能力。第二，我深深地体会到一个良好的态度和心态是多么的重要。第三，自身的素质培养是很重要的。第四，学会建立好人际网络，这样有利于今后的工作需要。这次实践，正是因为和邻居们的友好往来才使我有 一个好的开始。

总的来说，这次的实践，让我收益良多。不仅在工作中体验了自己的学习成果也在实践中累积了宝贵的经验，另一方面也让我看到了自己的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。在实践期间，让我体会到了人与人之间的和平相处和互相信赖是多么的有意义。着实在使的过程中我才真正发现自己学识的浅薄和经验的缺乏，在实践这个重要的环节中，提高了我的调查研究和观察并分析、研究、解决问题的能力。此次，培养在校大学生在社会中的生存和能力，在实践过程中所学到的社会经验将使我终身受益。

旅游社会总结报告 篇7

论文摘要：旅游业一直是海西各市的重要经济支柱，而厦门市是整个海西自然与人文资源富集的地区。据《福建省旅游发展总体规划》认定，全省9地市中，在旅游资源实体总量和优良级资源实体数量方面，旅游资源组合关系评价方面，旅游资源集合区评价方面，厦门市都排序第一。然而海西旅游景点尤其是以鼓浪屿为代表的旅游景点的环境却与发展不协调。华侨大学鼓浪屿环保之行厦之星实践团通过对鼓浪屿环境进行实地调查，对全国及海外游客进行问卷调查，并对当地原始居民和各级政府进行采访，了解鼓浪屿环境基本现状和环境存在的问题，然后将重点放在鼓浪屿环境存在的重点问题及解决措施上，逐次进行调研分析。为领导层提出建设性的建议以及解决的参考办法，呼吁社会各界对鼓浪屿等旅游景点的环境更加关注。

论文关键词：海西 环境 鼓浪屿 调研 建议

目录

1调研背景 5

1、1社会背景 5

1、2政治背景 5

2调研意义 5

2、1从环境的角度 5

2、2从政府的角度 6

2、3从学校角度 6

2、4从社会角度 6

3调研目的 6

3、1 调查鼓浪屿旅游现状 7

3、2 调查旅游对当地环境带来的影响 7

3、3 调查旅游对当地居民带来的影响 7

3、4 体会游客处境并提出意见 8

3、5了解针对鼓浪屿现状政府实施的对策 8

3、6将我们的调查结果反馈给政府 9

4调研概述 9

4、1调研方法 9

4、1、1 网络问卷，资料文献调查法 9

4、1、2实地考察法 9

4、1、3实地问卷调查法 9

4、1、4典型人物访谈法 9

4、2调研行程 9

4、2、1实地调查燕山生态园，调查植被破坏情况 9

4、2、2实地调查全国各地及海外游客 10

4、2、3实地调查鼓浪屿当地居民 11

4、2、4感受环卫工作.身体力行 12

4、3现象与分析 13

4、3、1植被状况 13

4、3、2 沙滩、港口 14

4、3、3居民生活用水 14

4、3、4鼓浪屿环境卫生 14

4、3、6鼓浪屿景区内的垃圾筒分布状况 15

4、3、7游客对环境保护的关心程度 16

4、3、8污染原因 16

5结论 17

5、1超额接待游客 17

5、2垃圾清理不及时 17

5、3 非法摊贩，非法家庭旅馆 18

5、3 生活污水直接排放，海域垃圾清理不及时 18

5、4十二洞等旅游景点垃圾清理不及时 18

6建议 18

6、1. 实行严格的区域环境管理责任制。 19

6、2. 严密的监管制度。 19

6、3. 加强科研工作力度。 19

7结束语 19

8谢辞 20

参考文献： 20

附录： 21

1调研背景

1、1社会背景

随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业，从世界旅游大国迈向世界旅游强国。鼓浪屿作为我国知名景点，游客数量与日剧增，在带来可观旅游收入的同时，当地的自然环境正面临着一个巨大的挑战。

我国旅游业目前所面临的主要环境问题是：

1、相当一部分热点旅游区污染严重。主要表现为水体污染，空气质量下降，局部生态环境受到破坏，旅游资源受到损害；

2、旅游区环境卫生状况较差，区内垃圾随意抛洒堆积，污水、污物随处可见；

3、一些热点旅游区超规模接待游客，旅游区人满为患，拥挤不堪，旅游气氛丧失；

4、旅游开发建设项目与旅游区整体环境不协调

1、2政治背景

随着社会的发展，旅游业已经成为全球经济中发展势头强劲和规模大的产业之一，日益凸显它在国民经济中的重要地位。旅游业的发展以整个国民经济发展水平为基础并受其约束，同时又在直接或间接的促进国民经济有关部门的发展。旅游业发展经济效益明显，不仅可以优化经济结构，还能招商引资。旅游资源是旅游活动的重要对象，是衡量景点质量的重要标准，保护旅游环境是旅游业可持续发展的基础。

我们以后要合理利用地理资源和环境，促进旅游业与地质公园和谐发展 ，做到强化对地质资源的保护意识，合理利用地质资源，促进社会进化，依托地质资源促进社会文明！

总之，地质遗迹，是宝贵的自然资源，是生态环境的重要组成部分，是旅游业发展的基础。加强地质遗迹保护，永续保持、合理利用优美的地质自然环境，促进旅游业与地质公园和谐发展，是经济社会可持续发展的需要。我们相信，随着人类有效保护地质遗迹，地质遗迹这一人类的瑰宝将永远闪烁耀眼的光芒

2调研意义

2、1从环境的角度

有计划地保护环境，预防环境质量恶化，控制环境污染，促进人类与环境协调发展，提高人类生活质量，保护人类健康，使鼓浪屿等旅游景点能够可持续的发展，为鼓浪屿成功申遗提供良好的帮助，进而有效的宣传美丽的鼓浪屿，使之更好地成为海西旅游文化的中心。

2、2从政府的角度

我们将调查结果反馈给政府，让政府发现政策中的优点和不足，使政府能改善相关政策，从而更加有利于鼓浪屿旅游景点的发展，从而树立起和谐发展、可持续发展美好的一面。

2、3从学校角度

展现华侨大学的精神风貌，提高华侨大学的社会知名度，秉承着“热爱学校，为校服务”的宗旨，我们会在进行社会实践的同时对华侨大学进行宣传。同时因为我们走入社会是代表着华侨大学，所以我们会端正自己的言行，注意礼节，为各大高校的人留下一个良好的印象，让大家在我们的言行中感受到来自华侨大学的文明精神，也让更多的人体会到华侨大学暑期社会实践的精神所在。

2、4从社会角度

知识经济日新月异的今天，知识就是力量已成为时代的强音。因此，作为大学生，要全面发展就必须不断进行知识学习。然而，学习知识绝不仅仅是为了掌握一堆现成的结论，更为重要的是通过学习掌握探索、发现真理的科学立场、观点和方法，提高理性思维能力，培养良好的思维品质，增强理论连续实际，分析和解决实际问题能力，特别是要培养独立的思想、批判精神和创新能力，以及自学能力、协作交往能力等。可以说学习中要着重解决“两次转化”，即把知识转化为自身的素质、能力，进而转化为改造世界的力量。

因此，社会实践是大学生切身体验先进科学技术的机会，也是先进科学技术在新世纪向大学生提出的新要求新挑战。所以我们大学生应该积极参与社会实践，锻炼自我，传承文化，促进发展，造福社会。

3调研目的

3、1 调查鼓浪屿旅游现状

1、鼓浪屿二中教学楼后垃圾道处焚烧垃圾冒出的滚滚浓烟，几乎弥漫了北面1/3个鼓浪屿，焦臭气味呛人心。

2、鼓浪屿和环岛路沙滩上小螃蟹的消失。

3、鼓浪屿周围海域浑浊的黑水，以及海面的悬浮物。

3、2 调查旅游对当地环境带来的影响

1、在旅游资源开发利用过程中，有关设施建设与旅游区整体不协调，造成旅游资源、旅游区生态环境、特别是旅游气氛环境、特别是旅游气氛环境的破坏主要表现为古迹复原处理不当，新设项目与旅游区景观不协调，改变或破坏了旅游区所有的且应当保留的历史、文化、民族风格和气氛，利于具体的旅游对象，其旅游价值主要表现在其本身所蕴涵的独特的历史、文化、民族风格。在开发利用旅游资源时，这些无疑是应当保留且极力保护并充分予以表现的，忽视旅游区的整体协调及其所蕴涵的内涵，盲目开发，造成景点的不伦不类，进而丧失其旅游价值，使游客的兴致减退。

2、城市建设破坏旅游气氛，主要表现在新建建筑与旅游城市的整体建筑不协调。使本身作为旅游对象的城市失去其本来面目。

3、3 调查旅游对当地居民带来的影响

1、当地居民普遍反映旅游业的快速发展对他们的生活环境影响大，物价被抬高，居民们想要买些便宜的日常用品成难事，已很少的饭店面向本地居民，吃些便宜可口的饭菜也成难事。都得自己乘船到厦门岛上去。

建议：鼓浪屿鼓励商家开设价格便宜的生活用品专卖点，这不但方便当地居民的日常生活，还可减轻原本拥挤的交通负担。

2、不少居民反映，有些前来旅游的旅客素质低下，乱扔垃圾，污染环境。在调查过程发现，路边的垃圾桶对某些游客来说形同虚设，垃圾随手扔向路边。同时，在饭店餐馆周围的垃圾尤其多，如那些海鲜饭店门前一般布满餐巾纸、包装纸等废物。

建议：增加醒目的环保宣传，增加垃圾桶摆放数量。多配置清洁工人多，勤扫。各饭店门口卫生承包到人，奖惩有别。

3、旅客和居民一致反映岛上的游客人数太多，使鼓浪屿看起来很杂乱。另外，游客的人数远远多于路边休息椅的数量，很多又热又累的游客找不到休息的地方。

建议：科学的控制上岛游客人数，在保护中发展鼓浪屿的旅游业。可在路边搭一些帐篷以便游客休息，或在大树下多设一些休息椅。

4、鼓浪屿占道经营的现象很多，烧烤摊对居民生活环境影响很大，严重污染鼓浪屿空气，小摊小贩占道兜售声不绝于耳，游客喧哗，噪音太大。

建议：取缔烧烤摆摊等。对合法经营店铺时间和规模进行限制，保持鼓浪屿原汁原味的生活状态。

3、4 体会游客处境并提出意见

1、有许多游客认为，消暑良品”变成环境一害，游客在电瓶车上乱丢垃圾……

2、港仔后海滩上的情况不尽如人意，有一些瓶瓶罐罐和涨潮带来的垃圾遗留在海滩上，还有个别商家直接把垃圾扔在店面门口。

3、承包清理鼓浪屿龙头区垃圾的保洁公司负责人认为，岛上垃圾越来越多，商家要为此负责。他说，游客流量增多，商家生意火爆，但商家的垃圾处理意识却没能跟上，乱扔垃圾的现象时有发生。

3、5了解针对鼓浪屿现状政府实施的对策

旅游主管部门与实业部门对旅游环境保护的必要性与迫切性均已形成共识，并采取了一定的措施。在政策制定方面，我国自１９７３年始先后频布了一系列关于环境保护与管理的法律、法规；如《关于保护和改善环境的若干规定（试行草案）》、《对外开放地区环境管理暂行规定》、《建设项目环境保护管理办法》、《中华人民共和国海洋环境保护法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《征收排污费暂行办法》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国森林法》、《风景名胜区管理暂行条例》、《文物保护法》，以及１９９２年巴西联合国环发大会后发布的《中国环境与发展十大对策》等等规定都不同程度地与旅游环境保护有关，初步形成了一套环境行政管制体系。在对旅游环境保护的实际工作中，旅*政主管与实业部门、环保行政主管与实业部门精诚合作、联手防治、取得了一定的成绩，但也有不尽令人满意之处。

3、6将我们的调查结果反馈给政府

在调查结束后我们将把我们的调查结果反馈给厦门各级政府以及相关单位，同时对鼓浪屿的环境保护提出宝贵的意见。除此之外，我们还会走访其他相关单位，呼吁他们增加对鼓浪屿环境的重视。

4调研概述

4、1调研方法

4、1、1 网络问卷，资料文献调查法

在活动开始前，我们设计了一份网络问卷，让去过鼓浪屿的网民填写，调查海西尤其是鼓浪屿等旅游景点环境存在的问题。同时我们查阅各种资料、文献，了解鼓浪屿的现状，制定出合理的调研方案。

4、1、2实地考察法

此次实践调研，我们对鼓浪屿沙滩、港口、居民区、商业街、风景区的环境进行了实地调查，基本掌握鼓浪屿全岛环境状况。对于鼓浪屿的环境情况（尤其是景点）和居民居住地环境做了大可能的实地观察。

4、1、3实地问卷调查法

我们对全国游客，海外游客，当地居民进行了问卷调查。为了他们能够更好地理解和回答问卷内容，我们采取两名调研人员负责一位参与者的方式，由调研人员先解释调研题目，并指导他们填写问卷，后检查他们填写的问卷，保证了每份问卷真实有效。调查期内，我们还根据当地具体情况对调查问卷做了相应的修改。

4、1、4典型人物访谈法

我们对外国友人，企业高管，高僧进行重点访谈，深入了解煤鼓浪屿环境现状，积极听取他们对鼓浪屿环境保护提出的宝贵意见。访谈题目也根据当地的情况以及问卷调查时发现的特别情况做了相应的修改。

4、2调研行程

4、2、1实地调查燕山生态园，调查植被破坏情况

燕山生态园位于鼓浪屿鼓新路，此处植被繁茂，空气清新，是游客、居民散步的好地方。7月27日，我们到燕山生态园进行实地调查。此处草木繁茂，郁郁葱葱。

而且在生态园深处有黄色的花开放。我们调查了植被的种类，进行信息采集，进行资料存储。然而靠近公路的树木有些遭到破坏。尤其是被刻上“某某到此一游”，“某某”等，我们为这些植被破坏而寒心。当我们到达桂花开放的地方，发现许多桂花都被游客采摘，我们便守护在桂花旁劝阻游客采摘桂花，让更多的游客享受到桂花的芳香。

后去鼓浪石寻找相思树。当我们到达那里的时候发现那颗相思树早已经不在了。原来那棵被誉为美“影帝”、“镇石之宝”的相思树因为太多游客为了拍照攀爬，扶靠，如今早已经枯萎。

这次活动后，队员们纷纷表示不仅仅收获了知识和锻炼，对于环境保护的重要性，对于国家经济发展命脉的那份和谐发展的重要性都有了进一步的加强。

4、2、2实地调查全国各地及海外游客

7月28日至7月31日，我们在鼓浪屿轮渡码头，日光岩，菽庄花园，皓月园等地对海内外游客进行了问卷调研、采访，通过他们来比较鼓浪屿与其他旅游景点在环境方面的差异，吸纳他们对鼓浪屿环境保护方面提出的意见和建议。

在调研过程中，我们很高兴的遇到了美国友人查理和他的中国妻子，查理结合美国旅游景点与鼓浪屿进行了对比，给我们提出了许多宝贵的意见。在菽庄花园，我们遇到了土木学院2000级校友董先生，现在已经是xx公司的副总裁。董先生对我们的社会实践寄予很高的赞赏，并支持我们明年可以到他的公司实习。同时他从管理方面对鼓浪屿的管理层进行分析，建议鼓浪屿管理部门加强管理，安排专人定期清理沙滩。

在调研的过程中，我们得到充分的锻炼，掌握了许多说话的技巧及做人做事的道理，虽然我们烈日晒黑了我们的皮肤，但是我们心里却非常高兴。

4、2、3实地调查鼓浪屿当地居民

8月1日和2日，我们对鼓浪屿居民进行了问卷调查和采访，在调查过程中我们了解到许多事情。太多的游客对鼓浪屿当地的居民已经带来了生活压力，除此之外，鼓浪屿过度接待游客，使得供电紧张，供水紧张。当地居民还给我们讲述了许多以前鼓浪屿的事情，使我们感触良多。在这两天的调查过程中，许多居民寄予我们帮助，尤其是陈先生和李小姐。李小姐主动地帮助我们，为我们实践团提供柠檬水解暑，还主动告诉我们污水排放点，陈述鼓浪屿部分生活用水未经处理直接排放到海里。

在调查居民的过程中，我们虽然遇到了许多困难，但是我们重来都没有放弃过，有的只是坚持、坚持、再坚持。

4、2、4感受环卫工作.身体力行

8月3日我们来到鼓浪屿沙滩清理垃圾，我们按照预定计划队伍分成了3个小队，每4人一队各自领了垃圾袋捡垃圾。 在活动中不时能听到旅客提到“志愿者”，对我们说“谢谢”或者告诫自己的孩子“不能乱丢垃圾”。我们很高兴，至少我们做的能引起一些游客的重视，能让他们意识到环境卫生存在的问题，他们的“谢谢”给了我们无穷的动力，他们教育孩子注意环境卫生是我们想看到的。xxxx年05月08日被正式批准为国家5a级旅游景区。被国家地理杂志评选为“中国美五大城区之首”。然而随着商业化逐渐严重以及游客数量逐渐增加，环境问题越来越重。近些年，鼓浪屿正在申请世界文化遗产，所以鼓浪屿环保任重道远。

队员们登上了返程的轮渡。鼓浪屿居民的热情招待与帮助以及全国各地游客的热情参与，都给队员们留下了深刻的印象。这次实践不仅增进了队员们的友谊与联系，开拓了在校大学生的视野，丰富了课外知识，加强绿色环保的观念，锻炼了强烈的社会责任感，可以说是有意义，有内涵，有价值的实践，有付出，有收获，有血有肉的实践。

4、2、5采访领导询问鼓浪屿管理的政策

8月4日，我们冒着暴雨到鼓浪屿管委会进行实践活动。

鼓浪屿在xxxx年10月前原为厦门经济特区中的一个城区（鼓浪屿区，副厅级）。xxxx年厦门市实行区划调整，撤消鼓浪屿区政府，将区政府的部分行政管理职能划归思明区政府（鼓浪屿街道办事处），并于xxxx年10月18日成立厦门市鼓浪屿—万石山风景名胜区管委会（副厅级），作为厦门市政府的派出机构，主要负责鼓浪屿—万石山风景名胜区的规划、保护、建设、管理工作。管委会内设6个职能部门：办公室、市场处、规划处、管理处、财务处、监察室。有9个直属单位，其中：机关单位1个：房管所；参公事业单位2个：行政综合执法大队、旅游质量监督管理所；事业单位3个：市政环卫管理处、游览区管理处、信息中心/文保中心；企业3个：轮渡公司、开发公司、龙珠公司。

管委会成立以来，在市委、市政府的领导下，严格遵守国家、省、市相关的法律法规规定，坚持科学规划、统一管理、严格保护、永续利用的管理原则，加强景区综合整治，不断改善基础设施，挖掘文化内涵，提升文化品位，并于xxxx年底启动了鼓浪屿申报世界文化遗产工作。鼓浪屿景区先后荣获“国家5a 级旅游景区”、“iso14000国家示范区”、“全国文明风景旅游区”、“国家风景名胜区综合整治优秀单位”；“中国美城区”榜首、“具特色的中国十大风景名胜区”、“欧洲人喜爱的中国十大景区” 、外国人值得去的50个地方金奖”等荣誉称号。

我们将调查的情况反馈给鼓浪屿管委会领导，胡主任非常赞赏我们的社会实践，希望我们号召更多的人来保护我们美丽的鼓浪屿。我们也愿意作为志愿者经常到鼓浪屿进行环境保护宣传和清理。

4、3现象与分析

4、3、1植被状况

通过调查我们发现，鼓浪屿植物种类非常多，而且树木长了许多年了，然而有许多大树因为道路，建筑等原因被砍伐。一些扩建、违建使得数目没有生存的空间。在燕山生态园，我们看到了郁郁葱葱的植物，美丽的花朵。然而有许多植物遭到游客的破坏，靠近路边的植物被刻上“xx到此一游”、“xx和xxx”等字样。通过管委会我们了解到管委会经常派人去巡查，但是部分游客一看到附近没有人便破坏植物，尤其是当鲜花开放的时候，有部分不文明的游客会采摘桂花。当我们知道政府部门会安装监控，我们非常高兴。我们也会定期到鼓浪屿做志愿活动，宣传保护植物的重要性。

在我们调查的游客中，绝大多数游客认为鼓浪屿植被非常好，绿化也很好，这是我们非常高兴的。

4、3、2 沙滩、港口

在参与调查的游客中，许多游客认为沙滩保洁做的还不够好，尤其是在下过暴雨后，沙滩上都是垃圾。我们也从当地居民那里得到验证，鼓浪屿相关部门的确存在垃圾清理不及时。这样一定程度上影响游客游玩，居民正常生活。

在我们中，我们发现菽庄花园附近的沙滩上垃圾遍地，而且有许多游客在海里面游泳，这令我们非常担心海水的水质。在我们调查中，游客对鼓浪屿的水质持一般态度，有28%的游客认为鼓浪屿的水质较差，表示下次不会再来鼓浪屿了。

4、3、3居民生活用水

在菽庄花园旁边的沙滩上，我们发现一个生活污水排放管道，于是我们顺着管道找源头，发现生活用水没有处理直接排放了，我们从张小姐那里了解到鼓浪屿生活用水一直以来都是直接排放，这也令我们大吃一惊。我们通过环保局了解到如果整个岛屿的生活污水都处理需要大量资金，但是这对鼓浪屿旅游收入来说只是九牛一毛。

鼓浪屿相关单位表示他们已经将这些纳入计划，我们希望污水净化能够早点实现。

4、3、4鼓浪屿环境卫生

在我们实地调查中，我们发现鼓浪屿商业街太拥挤，各种小吃的气味混合在一起，气味让人有窒息的感觉。在日光岩附近的道路上布满了摊贩，烧烤的油烟味呛人，油烟直接扑向游客，而且这些摊贩的垃圾直接扔在地面上。这严重伤害游客，影响游客游玩的心情。

我们来到了街心公园，只见不到篮球场大的街心公园却堆放着12个大垃圾桶，每个垃圾桶旁边还堆满了各种垃圾，苍蝇蚊虫乱飞，臭气冲天。

一位来自浙江的游客告诉我们，他在街心公园的板凳上坐了几分钟，就坐不下去了，除了生活垃圾带来的恶臭让人难受之外，四周墙边堆着的建筑垃圾也颇为碍眼。“什么碎石子、沙子，到处都是。”另一个游客也惊讶，“怎么好像是工地啊，都有很多沙子和石头，而且公园的地板上油腻腻的，好像很长时间没有清理了。”

除了垃圾，街心公园还有好几条流浪狗。“总有几条流浪狗在这些垃圾堆旁找吃的。”卖北仔饼的老林告诉记者，“店家的垃圾，特别是那些烧烤、大排档的垃圾，容易招来流浪狗。

4、3、6鼓浪屿景区内的垃圾筒分布状况

通过我们的调查发现，鼓浪屿局部地方垃圾桶分布不合理，有些游客看不到垃圾桶就直接乱扔垃圾。在对游客的调查中发现，44.69%的游客认为垃圾桶分布合理，但是垃圾桶偏少。但是有17.5的游客认为垃圾桶数量既不合理、数量有偏少。只有篮球场大小的街心公园却堆放着12个大垃圾桶，每个垃圾桶旁边还堆满了各种垃圾，苍蝇蚊虫乱飞，臭气冲天。四周墙边堆着建筑垃圾也颇为碍眼。公园的地板上油腻腻的，流浪狗经常来此觅食。

4、3、7游客对环境保护的关心程度

在调查过程中，游客对环境的关心程度也让我们担心。41.15%的游客不经常关心身边环境，从而造成游客乱扔垃圾的现象。我们联想到我们中国人的国民素质，与美国等发达国家相比，中国的国民素质还是太低，尤其是随地吐痰，大小便。我们应该积极提升国民素质，从点点滴滴做起，养成保护环境的好习惯，认真保护环境。做到主动宣传与加强节能环保意识，积极加强对自己和他人的监督，努力在日常实践中为周围的人们，树立起节能环保的好榜样。在温暖的摇篮——草原上小憩；在慈祥的笑脸——天空下成长，在爱的源泉——河流中沐浴

4、3、8污染原因

在我们对游客的调查中，64.8%的游客认为鼓浪屿污染的原因是游客的环保意识太差造成的。同时商业化也是鼓浪屿环境变差的重要原因。

在对居民的调查中，在水质污染方面，45.5%的居民表示曾遭遇过难以忍受的水质污染影响，55%的居民表示生活废水造成的水污染难以忍受，23.3%的人表示对饮食服务业所造成的水污染无法忍受。而水管生锈所造成的锈水问题也为居民所关注。在固体废物污染问题上，50.9%的人表示曾遇到过难以忍受的垃圾污染。其中，39.3%的人觉得饮食业垃圾污染是难忍受的，其次是居民生活垃圾污染（35.7%）、医疗垃圾污染（14.3%）和旅游垃圾污染（12.5%）。此次环境调查也显示，鼓浪屿居民十分关注环保设施的建设，78%的居民愿意通过捐赠来参与环境建设，保护鼓浪屿的环境。

5结论

经过前期认真准备和7次外出实践，通过队员们的实地考察，问卷调查，与游客，居民，政府人员进行访谈等一系列活动，得出了以下结论：

5、1超额接待游客

从保障旅游安全角度出发，迫切需要调控景区客流量。xxxx年，鼓浪屿接待游客量501万，比增4%；xxxx年，鼓浪屿接待游客量514万，比增9%；xxxx年，福厦动车开通后，鼓浪屿年接待游客量猛增至633万，比增39%。xxxx年，鼓浪屿游客量866万；xxxx年鼓浪屿游客量突破千万人次，达1136万人次。xxxx年，鼓浪屿预计年接待量将达1300万人次以上。越来越多的游客次考验着鼓浪屿有限的承载空间。游客购票、过渡时人流密集拥挤，极可能发生群体踩踏事件；客流高峰期，日光岩顶峰、菽庄花园游客密集拥挤，一旦发生坠落事件，后果不堪设想。

另一方面越来越多的游客给鼓浪屿带来的垃圾很难被清理，同时加上管理不当，使得鼓浪屿环境越来越差。

5、2垃圾清理不及时

作为鼓浪屿的“地标”之一，昔日的街心公园是居民休憩、纳凉的佳去处，是老人下棋、打牌的娱乐公园，是小孩游戏的天堂；现在的街心公园却变成了“垃圾集中营”、野狗觅食的“家园”——无数居民、网友对此深恶痛绝，直斥街心公园有辱鼓浪屿门面，甚至有网友发出了“谁来拯救我们的街心公园”的呐喊。

据鼓浪屿管委会相关负责人透露，今年“十一”之前，岛上或将引进大量新型垃圾处理设备，并开启新的垃圾压缩处理厂，有望缓解如此“窘境”。同时鼓浪屿相关单位也会加强清理力度，及时清理垃圾桶垃圾。负责人还表示，他们将根据鼓浪屿的特殊条件，设置350个新型的垃圾桶，科学合理地放置在岛上，同时购置新型的自动卸载垃圾的大型垃圾箱，这些垃圾箱可以和垃圾运输车辆是配套的，垃圾装上车辆完全是自动机械化的，不用人工，车来了，自动装载垃圾。

5、3 非法摊贩，非法家庭旅馆

客观上，鼓浪屿上的娱乐设施相对来说比较少的，所以一到晚上八九点的时候，住在岛上的游客没有地方可去，全部聚集到了街心公园，烧烤摊等摊点也随之活跃，造成垃圾集中出现。主观上，商家为了多赚钱，很多人选择做些高利润、高污染的行业，比如大排档、烧烤店之类。鼓浪屿负责人还说，“这些天晚上，我们的联合执法大队都去街心公园那边收缴烧烤车、烧烤摊位，烧烤车收缴了100多辆，桌椅有上千张。”他说，鼓浪屿上家庭旅馆合理的游客入住量为5000人左右，“可是现在非法的家庭旅馆太多了，晚上游客的入住量有近万人。”

不过，上述措施都只是从表面治理。这位负责人认为，要从根本改变包括街心公园“脏乱差”在内的一切乱象，有效的措施就是有效地限客，“严格控制晚上岛上的游客数量，这是为根本的措施。”

他还表示，对那些高污染、不合格的餐饮店进行查处或者撤销，按照岛上商业规划布局商家，也可以很大程度解决问题，“把周围的店面改成书店、工艺品店，或者特色服装店，这些店造成的商业垃圾相对就比较少。

5、3 生活污水直接排放，海域垃圾清理不及时

鼓浪屿的生活污水未经处理直接排放到海里，这些超过附近海域的净化能力。同时鼓浪屿附近海域垃圾不能及时清理，以及游客乱扔垃圾，使得海水不清洁。对鼓浪屿来说，垃圾清理只能依靠鼓浪屿相关单位。

5、4十二洞等旅游景点垃圾清理不及时

由于游客过多，超过鼓浪屿各个景区的接待能力，使得像气味难闻十二洞等旅游景点垃圾清理不及时，有些景点长时间垃圾得不到清理，散发出臭味。

6建议

在我们的调研中，海内外游客针对鼓浪屿环境给出了许多建议。1 ）严格控制游客数量（当游客超过一定数量，禁止游客进入）2）加强对商家的管理，加强对摊贩的监管，3） 加强环保宣传，4）沙滩垃圾要及时清理，对沙滩附近海域漂浮垃圾进行清理，要安排专人定期清理，同时在海滩安排人员对游客进行环保宣传，海滩旁安排专业人员对下水游客进行保护，5）各个部门加强环保政策的执行力，6）招募部分志愿者做一些对游客环保知识的普及和一些垃圾的清理，7）对蓄意破坏植被的游客进行处罚，8）加强对12洞等景点的环境治理，9）岛内生活污水直接排放到海域，应处理后再排放。

对于现状，我们的建议是：

6、1. 实行严格的区域环境管理责任制。

6、2. 严密的监管制度。

6、3. 加强科研工作力度。

从而提高环保生产水平，建立本质生活污水处理体系，相应加强宣传和职工的培训工作，提高从业人员的素质，提高环保力度。设立环保、公益官方的网站，记录并展出环保事迹及环境现状，为进一步保护环境积累经验。

7结束语

暑期社会实践很快结束了，从这整个过程中，队员们收获感悟了许多。

本次实践活动队员们都尽自己大的努力做好自己的本职工作，总体完成得比较顺利，取得了比较理想的调研结果。短暂的实践活动也许不能直接改变一些现状，但是我们积极努力地调查鼓浪屿环境状况，并且努力地将环境问题反馈到各级政府部门；同时我们还将研究成果投给了多家媒体，希望能够引起公众对鼓浪屿环境的关注。

在实践后的反思过程中，也总结出了许多的经验教训。采访的居民数量和分布地区比较有限，这在一定程度上影响了调查的代表性和普及性，这是之后开展类似工作所要重点注意的；此外，与游客交流时也多应换位思考，多去考虑他们的实际需求。

总体来说这次实践是一段美好的经历，它培养了队员们的社会责任感和团队合作精神。海西尤其是鼓浪屿等旅游景点的环境保护非常重要，我们为能够力所能及地为海西发展提供帮助而感到欣慰，也为所有队员能够尽自己大努力顺利完成课题感到骄傲。

暑期社会实践虽然结束了，队员们都成熟了许多，一颗关注社会的种子已经在每个人的心中生根发芽。

8谢辞

后，本论文的完成首先要感谢此次实践活动的指导老师——肖威威老师。在实践前期，他对我们进行了耐心的指导；实践过程中，与我们时刻保持电话联系，了解确切的实践情况；实践后，帮助我们完成论文的写作。他对工作这种认真负责的态度感染了队里的每一个人，受到我们的尊敬与爱戴。另外，龙头居委会和鼓浪屿街道办在这次实践活动中也提供了大力支持。特别是龙头居委会的徐主任和居民刘先生，他们热心的接受我们采访，让我们得到了很多有关鼓浪屿环境现状的资料。此次社会实践的圆满成功，离不开这些企政府和领导的支持与鼓励，在此对他们致以由衷的谢意！

旅游社会总结报告 篇8

炎热的夏天，天气炎热，各大中小学已经放假了。

旅游社会实践调查报告。为了有一个有意义的暑假，许多学生去各地观光，以丰富他们的知识，提高他们的修养，开阔他们的视野。为此，笔者来到省旅游局，对日本在我省的旅游情况做了详细的调查:

从去年开始，新的休假制度形成了春节。十一”“五一节”三次假日旅游。黄金周”，极大地激发了人们对旅游的热情，国内旅游空前火爆，从去年的国庆到今年的春节，不一而足；五一节”，出现了几次公共旅游消费热的高潮。假日旅游有效地促进了我省铁路、交通、民航、餐饮、商业等旅游业及相关产业的发展，刺激了消费，拉动了内需，增加了财政收入，满足了公众的旅游需求，丰富了假日生活，为提高人民生活水平、繁荣地方经济发挥了积极而重要的作用，受到了全社会的广泛欢迎和关注。假日旅游带动了假日经济的大发展，主要表现在:

(一)假日旅游带动旅游业发展。

“五一节”期间，全省接待中外游客320万人次，旅游收入超过20亿元，日均收入近3亿元，比去年国庆增长12%。全省热门旅游区再次火爆。比如中国优秀旅游城市厦门，接待境外游客58万人次，旅游总收入超过16亿；武夷山市去年刚刚被列为世界自然和文化遗产，接待游客10.5万人次，直接旅游收入超过5000万元，均创历史最高纪录。“五一节”期间，湄洲岛举办了妈祖文化旅游节，7天去岛人数达12万。

三明48个景点售票26.8万人次，比去年多200%，收入5350元，比去年多215%。过去，冷暖区连城的观志山接待过3万人次以上。由于假日旅游的快速升温，旅行社业务蓬勃发展，全国各地的"酒店和餐馆频繁急需。

(二)假日旅游带动民航运输业发展。

“五一节”期间，厦门机场头盔留下114343人，比去年同期增长56%；共有837个航班，其中增加了142个。武夷山机场有170个航班。5月1日，福州长乐国际航空出入境人数达到4900人。自5月1日以来，进出福建的专列全天处于高峰期，平均每天有4万多名乘客到达和离开，超过春节旅游高峰，全省已开通30多对专列。福州、厦门、泉州的中短途旅游列车爆满，游客占80%以上。福州到武夷山“武夷山名录；在原列车的基础上增加了四节车厢，依然是30%的拥挤。节假日期间，厦门火车站共运送旅客71294人次，同比增长57.85%。公路客运不逊色。比如厦门特运公司，放假旅客113，065人。据估计，交通费用在旅游支出中的最高比例可达70%以上，铁路、民航、公路、水运成为假日旅游的最大受益者。

(三)假日旅游带动零售业发展。

厦门、泉州等地大型商场销售额平均增长42%以上，客流量比平时成倍增长，一半的顾客是来福建旅游的外国人。1999年，社会零售总额比1998年增长6%，但节假日后的销售额增长了70%。这说明，假日旅游带动旅游消费已经变得很明显，消费者正在逐渐形成假日消费的习惯。所以假日商场的火爆可以说是假日旅游推动零售业追赶国际潮流的表现。

(四)假日旅游带动餐饮发展。

“五一节”来我省旅游的人数是320万。那么多懂得吃喝的人，必然会给餐饮业带来巨大的商机。如果按照40元/人-日的标准计算，这将是一个相当大的数额。不管是“五一节”“十一”今天是元旦春节。在很多城市和景点，都有人潮涌动、疯狂销售的火爆场面。很多沙龙、餐厅、快餐店都要排队预约。此外，游客可以边吃边享受全省各地的饮食文化。

(五)假日旅游带动休闲娱乐业发展。

随着假日旅游的开始和生活水平的提高，城市居民的消费模式逐渐向休闲娱乐转变。休闲娱乐不仅可以让游客参与各种娱乐设施和活动，体验他们的知识和乐趣，还可以将休闲文化、体育等形式与以休闲娱乐为载体的娱乐主题相结合，使“娱乐”它变得丰富多彩，满足了游客休闲、娱乐和健身的愿望。调查显示，50%的人考虑在节假日出游，出国旅游的人中有64.8%参与休闲娱乐。为了满足这种新的需求，许多休闲娱乐行业如茶馆、陶瓷酒吧、酒吧、迪斯科酒吧、氧吧、健身房、射击、水上运动、网球、高尔夫和舞蹈机等应运而生。节日里这些地方到处都是。此外，假日旅游还带动了金融业、网络电信业、农牧业和建筑制造业的发展。

旅游社会总结报告 篇9

调查地点：XX市

调查方法：电话访问

调查时间：2月底

被访者：18-60岁之间的城市居民

样本量：201

调查机构：北京科思瑞智市场调查公司

报告来源：北京科思瑞智市场调查公司

旅游市场社会实践调查报告内容：

该项调查由北京科思瑞智市场调查公司于xx年2月底在北京实施，调查采用电话访问的方法，共完成有效问卷201份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的北京居民。调查结果可以推论北京有电话的居民。

随团旅游：不满意

旅游服务一直以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。

导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。

在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后，则很容易转化成对导游的不满。

科思瑞智的研究人员认为，旅游作为一个服务行业，消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说，其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为，所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的加入，国外旅行社加入竞争，必然会使旅行社的客源结构发生变化。对于某些愿意尝新，或更加信任外国货的人来说，参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会发现，他们所面临的问题很简单，就是服务质量的竞争。

费用和信誉：参团出游的主要障碍

受访者中，有7成的人没有随团出游过。其中，近一半的人是由于“没有时间”，而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高”。还有7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。从这一结果看，费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。

从交叉分析看，家庭收入越高，有随团旅游经历的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元时，90%左右的人没有随团旅游的经历，而在家庭月收入达到5000元以上时，则超过一半的人有随团出游的经历。看来，尽管对旅行社而言，价格的可调节余地不太大，但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。或许在达到规模效益情况下，价格还可以适当调整，毕竟目前，降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。但对于信誉问题，树立起良好的形象，扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的，因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见。

假期放飞，出游最宜

调查显示，消费者在选择何时出行方面越来越理智，有可能是吸取十一期间黄山惨案的教训。四成的受访者表示愿意在学生的寒暑假出游，两成的受访者会利用单位休假出游，依然希望在春节、五一、十一等节假日出游的受访者不到15%。

另有相关分析显示，不同年龄的消费者对出游时间的选择有显著差异。年龄在30到50之间，有50%的人会利用孩子的寒暑假带孩子出去旅游；而年龄在18到29岁的年轻人则更多的会在单位休假期间出游。

对于出游时间的选择，个人因人而议。但可以看出，人们在出行时间安排上都注意避开节假日的高峰期，因而外出旅游的时间结构发生变动，学生的"寒暑假将会是颇受青睐的旅游时期，这也提醒旅行社针对学生组织的旅行团可以成为旅行社经营的另一方向。

潜力巨大的自助旅游

就像自助餐一样，旅游也可以自助。但目前来看，了解自助旅游的人还不是很多，只有30%左右。与没有随团旅游经历的受访者相比，有经历的受访者的了解比例更高一些。但无论是否有随团旅游的经历，当受访者被询问是否希望尝试旅游自助时，一半左右的人表示希望。

相关分析显示，年轻人更愿意尝试自助旅游，随年龄的增加，希望尝试的比例逐步降低。这种差异还表现在家庭收入的差异上：家庭月收入在xx元以上，超过半数的受访者希望尝试，而家庭月收入xx元以下，则只有近三分之一的人希望尝试。

传统的随团旅游，衣食住行不用自己操心，但代价是失去了自由；自己出行有了随意安排的自由，但凡事都需自己操办，难免玩得尽兴。自助旅游似乎实现了两者的结合，取长补短。而调查结果也说明这种新型旅游方式潜力巨大，这是否意味着在自助旅游市场上，令一场战争又要开始了呢。

旅游社会总结报告 篇10

我是20xx届旅游管理专业的大学生，这个暑假是有史以来过得最充实的，以前的暑假都是混过去的，没有事做，感觉时间过的好慢，而我每天也是数着数子，感觉自己好颓废，为了改变我以往的那种状态，我开始考虑怎样让自己的假期变得更加有意义，为了避免再像以往那样无所事事的虚度时光，也为了锻炼自己，了解导游们的真实工作，我也意识到在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。我就找了一家遵义的旅行社实习，我是学的旅游管理这个专业，可以学以致用，自己也有信心。店面虽然不是很大，但是硬件设备还是齐全的，所谓麻雀虽小五脏俱嘛，旅行社的管理也很专业每个部门都有专门的专业人士管理，而这些人又由上级进行统一管理。刚刚进旅行社的时候心情十分紧张，就算自己是这个专业的，但毕竟自己是一个新人，很怕旅行社的员工排斥、嘲笑我，后来和他们接触后 实际情况远比我想像的简单得多，他们是很容易相处的，而且很好说话，他们还主动的说：“你们是刚刚来的，有什么不懂的随时可以问我们，有什么困难也可以找我们，以后我们就是同事咯!

据我所知道的，旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者提供食。住。行。游。购。娱的六方面服务。从20世纪20xx年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展。国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发。我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为，国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务。出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。

我实习的单位在位于旅行社，在某处，该旅行社分为两个部分：

一、经理办公室。

二、是员工办公及接待顾客的地方(又分为接待部，计调办公室。经营的范围主要是国内旅游业务，因为旅行社的规模较小，而经营出境旅游业务的条件苛刻，如果有出境业务的都会与大的旅行社合作。

在旅行社里，虽然没有工资，但还是我生活费的，更能使我干得带劲，不、不光是生活得到了保障，做重要的是确实能学到不少专业内外的知识，能够将自己所学的知识运用起来，也能发现理论知识和实践相差好大，是否有区别，区别在什么地方。因为平时老师就说过，现实中的情况复杂的多，现在你记得带团的步骤，在实际运用时，情况一紧张你就会手忙脚乱的。好奇心很强的我告述自己，一定要搞清楚，回去也可以和同学们交流，不然就白到旅行社实习了。 刚刚进旅行社的时候由于我什么也不懂，所以旅行社的经理也没有安排我做什么工作，只是让我在一旁看、学，这样我就跟着旅行社的员工们学了两天，在这两天中我看见了形形色色的，有老师，公务员，工人，学生等都来报团参加旅游，在和他们接触，交流的过程中，使我的视野，眼界，都发生了变化，我的交际能力得到很大的提高，我也弄明白了在学习的过程中一直使我迷惑的地方，即一些表单之类的、上课的时候老师说是旅行社的秘密的那部分，后来我也慢慢熟悉了旅行社工作的流程，经理开始让我做一些具体的工作，首先我是在工只要负责的是接待前来询问旅游信息的顾客，还有就是熟悉各类旅游产品，根据顾客的需求想他们推荐可以 满足他们需求的旅游产品，向他们介绍夏天这个季节有那些地方可以去，什么时候去是几便宜有实惠。后来我还在计调办公室帮忙，一个星期后我已经学会了填散客组团登记表，以及旅游合同，使用传真机等等一些基础的办公室工作。也能较为独立的接听咨询电话，应付顾客对热门旅游产品的咨询。对于这些基础工作上手的还算是比较快。