自考的实践报告（精选3篇）

自考的实践报告 篇1

实践时间：

20xx.7―20xx.8，20xx.8―20xx.9

地点：

主要感悟：

市场环境、团队伙伴、工作流程、计划预案；开放，与时俱进，创新，产业规模。

今年的六月份，我加入了xx大学自考本科招生代理团队，从事招生代理工作，持续时间为一个月，在做这件事之前，我做了充分的准备，对上饶地区的环境，从事条件，宣传方式，主攻地区，资金安排都做了详细的规划，满以为信心很足，但是一个月的工作下来，才发现，自己工作经验的不足，对工作的进展产生了巨大的障碍，很多的突发事件出乎了我的意料之外，主要表现在以下几个方面：市场环境的变化、团队建立、工作流程的设计、预案的准备。

一、市场环境

①未能分析清楚从事这项工作的合理性，社会的接受程度。自考本科对于很多高中毕业生都是很陌生的，他们并不接受这样的学习选择，因此，我们当时做的时候，实际上不是在做招生，而是变成了垦荒的人，帮助宣传大学学习的另一种方式――自考本科。正是因为这样的困难，对于那些高考后的学生，他们接受这样选择可能性很小，我们的工作就是让社会的人知道这样一回事，而真正想让社会人群接受这样的选择还有很漫长的时间，对于我的一个月，我们一直在做无用功，而效果是后来从事我们这项工作的的团队分享。

②舆论的干扰。社会上都存在着这样的警惕。非填报招生都是骗人的把戏。这种思想的禁锢很难在短时间内改变，因此，我们所到之处时刻面临着巨大的舆论压力，给我们的工作开展带来了巨大的障碍。

③交通状况：便利的交通对于开展工作很有帮助，交通不便往往带来不必要的资金开销，对于我们这些资金紧张的学生来讲就显得格外的压力，而且重要的是交通的不便，很大程度上影响了我们的工作效率，开展工作缓慢。

④竞争环境：虽说这是一种上大学的新选择，但是从事这件事的团队并不少，因此时刻面临着争夺资源的压力，谁的信息更快，谁的效率更高，谁就能赢得胜利这主要有以下几个方面需要注意的：开展工作是否比对手更早开始，关系网是否比对手更广，信息是否能优先于对手获得，并付诸于行动，时间安排是否比对手更合理更高效。

二、团队的建立

①工作热情的保证，在暑期尤其是在夏天，工作的投入，工作的热情对于工作的顺利开展起到了至关重要的作用，在持久的工作压力和严酷的环境下有些团队成员往往难以招架，中途退出，对于这样的现象，作为主要的负责人，是最不愿意看到的。

②团队各员是否珍惜时间，因为对于这样信息重要的工作，时间效率是最为关键的，浪费时间就等于浪费机然而机会对于我们来说又是那么的重要。

③抓住机遇：机遇是如此的重要，这是我事后的总结，因为我们本来有很好的机会但是我们错过了，那机会转瞬即逝，只怪我们没有采取行动。

④团队是否都有对客户负责的态度，我们有些团队成员对客户不负责任，给予一些虚假的信息，让客户相信，这是很不负责任的，我们不能让这样的存在，因此，团队必须要有纪律，就像企业的制度，企业的文化一样。

⑤团队的沟通传达能力也是很重要的方面，作为开荒者，我们要用合适的准确的语言，确凿的证据证明我们的从事活动室合法的，不存在虚假的可能，我们要让客户明白我们的意图。

⑥团队的学习能力至关重要，我们在做的过程中，就有成员犯同样的错误，这很不利于我们的工作开展。

三、工作计划及预案

①工作中尽管我们设定了计划，但是还是有些时候，偏离计划这时候就要求我们要有工作预案，就像政府部门要做突发事件工作预案一样，只有这样，我们才有以不变应万变的沉稳，才能应对自如

②一份详细周详的计划对于工作的开展最为重要，尽管预案不可少，但是计划毕竟是一项工作的指导方针，只有方针出错了，预案才能有用武之地，才能派上用场。

改善方式：在工作开展之前，一定要做好工作的分析的准备，充分分析变量因素，不能凭主观感觉，例如，经过此事之后，我学会了用swot分析方法，这也是这次工作之后在书上学到的方法。希望我的这次经历能为我成长注入思想的精华。

自考的实践报告 篇2

很早就听说大学是一个与社会亲密接触的殿堂，满怀着憧憬与期待加入了桂林工学院自考招生的工作。去自考办拿了招生简章，签署了一份实名协议，就兴致饽饽地开始准备我为期一个多月的招生工作。

拿了几份录取通知书，幻想着介绍一下学校情况便有成群结队的人自找上门，轻松的完成自己的招生任务，不禁想开怀大笑。整理好招生要的东西，捆了一累招生简章，信心十足的踏上了招生的旅程。第一站点

第一站，桂林市xx职业学校。该校位于市区之外，几乎可以用九曲十八弯来形容路途的曲折。在城市间消逝的花花草草淡淡的清香，动物尸体腐烂的恶臭，都可以身临其境的感受。路在嘴上，这句话讲得一点也不错，边走边问终于找到了传说中的xx职业学校。学校不错，硬件设施一件不少，正好闯到新生入学考试的时间，川流不息的人群填满了我的眼帘。我瞄准家长和学生一起去的，因为似乎觉得那样会有多一份在意。“阿姨您好，看看我们工学院自考本科招生简章吧，有很多专业可以选择”不知不觉间我旁边就围了个水泄不通，纷纷打听学校情况。我边发放招生简章边扯大嗓门给他们讲学校各个专业适合对象，培养目标，招生条件，毕业待遇等等。陶醉于自己的介绍口才，禁不觉呵呵想笑。可一到家长提问的时候，他们张口即来的问题往往又都是我始料未及的。他们会更多的关心住宿条件和食堂伙食。惊讶的同时也多了一份感动，或许这样一种爱就叫做父母之爱吧。第一站点的思考

从学校回来，不禁百感交集，想到自己差点被问得瞠目结舌的尴尬，忙把学校的住宿条件和食堂情况校园环境等等串成了华丽的辞藻，到文印店打印，并复印了好几份。发现无论学的专业再好，父母关心的首先都是自己儿女的日常生活是否方便是否习惯。

我吸取今天的教训，把父母可能关心的问题点点滴滴的想想清楚，整理好自己的思路，想好从哪个角度切入，怎么联系到生活与学习。我把我自己大学生活的多彩画面徐徐展开，决定下一站的时候把学校和生活紧密结合起来。边娱乐边学习的生活或许更显他独特的吸引力。我意识到做一份工作不仅仅是要把工作列表上的事做好，自己要去想为了做好这件事，需要做好怎么样的准备，需要从什么方面完善自己的这方面知识，又从哪里说起会比较容易引起人们的注意。很多问题不能仅仅浮于表面，更要看到深层的东西，更要了解怎样做好这份工作。第二站点

粗浅的分析了一下桂林的各所中学，觉得把第二站点定为远离市区的一个中学，桂林市xx中学。不知道自己是什么想法，到学校门口挂着本科上线率时，竟忽觉一阵心寒，可能这就是所谓的职业爱好。就象卖雨伞的希望天天下雨一样吧。我到学校门口往里面窥望，稀稀拉拉走着几个人，跟门卫说明来意，他很欣然地把一张招生简章放在传达室里，并同意我进入学校。挂着个工作牌，询问着是否有人有意读自考。而大多人都说更愿意等补录或是复读，对于我这个来客似乎并不是很欢迎。爱理不理的答上一两句，连愿意接我的招生简章的人都少之又少。很自讨没趣地离开了校园。几乎是没有一点点收获。第二站点的思考

回家的时候很苦恼，觉得自己很想做好这件事，也很相信自己可以做好这些，在遇到困难的时候才会气馁，妥协。我想每次做事之前都应该有最坏的打算，当然也要有足够的信心，坚信自己一定能做好，而这样一种相信却不是自负，不是骄纵，既要看到前方的困难，又要坚定不移的走下去。相信自己会做好。做得很优秀，这没有问题，可是就如前辈所说：前途是光明的，道路是曲折的。留给我自己的话

为期一个月的招生工作就快要接近尾声了，我所去过的学校所得到的收获却不止上面那粗浅的一点点。我深深感受到中国教育制度改革后给高考生带来的一份小小的轻松，上线率比往年似乎是高了很多。大多数都能考上大专，都可以去读技术学校学到一份本领。也感受到当代青年那种不服输的精神，那样一种坚定，那样一种执着，为了自己的梦想甚至愿意以复读的代价来实现。更意识到改革开放后，大家的舞台更大了，选择更多了，不单纯的拘束于读大学就是唯一的出路。很多人没有考上大学，但他们选择了以另外一种方式奋斗，榜上无名，脚下有路。他们更知道自己想要的是什么，他们有了更多自己发展创业的机会。而上大学的机会也不仅仅局限于全日制大学，更可以有六种选择(以下为摘要内容)

一、普通大学

这就需要参加6月份普通高校招生，就是一般意义上的高考。就目前的情况来说，普通高校录取比例平均已经超过了60%，部分地区实际上已经超过了80%。因此只要稍微用点力气，上大学并非难题。

二、网络大学

网络大学是以互联网为教学工具的现代远程教育。学生只要具备主动学习的.愿望和基本的上网知识，就可以不受地域和时间的限制，在工作之余随心所欲地安排学习。

网络大学通常实行弹性学制，允许学生自由选择学习期限，例如人大网校即规定高中起点专科、专科起点本科，学制三年，学习期限2-5年，80学分;高中起点本科学制五年，学习期限4-7年，160学分。网络大学需要学生有很强的自制力和自主性，因为和传统教学方式不同，远程教育主要是学生通过点击网上课件(或是光盘课件)来完成课程的学习，通过电子邮件或贴贴子的方式向教师提交作业或即时交流，并可根据学生的具体情况安排集中面授。

三、成人高校

上成人高校一般要参加成人高考。从20xx年开始，教育部对全国成人高校招生时间进行调整，实行“秋季考试、第二年春季入学”，调整后的全国成人高校招生统一入学考试时间为每年10月份的第三个星期六、日，报名时间由各省级高校招生办公室自定，录取的新生于第二年春季按高等学校要求的时间入学，具体时间可向当地招办查询。一般来说，成人高考难度要比普通高考容易很多，但文凭是一样的，至少从国家角度来说，并不分是普通高校还是成人高校，在社会上，你不强调，用人单位也多半不知道其中的区别。更有一个好处是，许多成人高校为争夺生源，采取了先上车后买票的做法，也就是说可以不参加考试，先上学，然后由学校组成参加来年成人高考。这样就更容易了，尤其是一些成绩不好，但想上好学校的同学，不失为一条捷径。四、民办学校

民办高等学校系指企事业组织、社会团体及其他社会组织和公民个人利用非国家财政性教育经费，依照国家和本市教育行政部门制定的高等学校的设置标准，面向社会举办的实施高等学历教育的学校或实施高等非学历教育的教育机构。五、自考

自学考试每年考数次，你可以直接到自考办报名。依次通过所报科目，即可获得国家认可的文凭。而自学考试的缺点是科目设置与内容相对滞后。六、出国留学

上三四流公办高校，混一个文凭，或是花钱上民办高校，不如直接出国留学，尤其是对于一些有钱的学生或家长。之所以如此建议，原因有二，一是有些学校师资不好，质量难以保证，就业比较困难;二是一些习惯不好的学生扎堆，也容易有不良影响(在如此高录取比例情况下，不得以上一些垃圾学校多半是在课业上不用工);三是浪费时间。鉴于以上原因，如你的家里很有钱，不妨直接出去上学，尤其是选择一个较好的学校。即便最后仍是没有好好学习，至少也学习了一门外语，这也是值得的。在目前的社会发展背景下，一门外语与留洋背景还是有一定意义。

这样一来选择的余地大了，自考招生的工作就相对难做了。不过我想，我所要获得的更是一种经验而不仅仅是名单上那几个名字。亲密的接触社会，才发现心有多大，世界就有多大;亲密的接触社会，才意识到心有多细，社会就有多精湛。我想，一个宽广而精湛的社会，更适合我们飞翔!

自考的实践报告 篇3

一、前言

四周的实习周期很快就过去了，但是，这四周对我来说是充满收获的四周，也是获得提升的四周。我从对CRM的一无所知，到对CRM渐渐有了一个朦胧的认识，再到对其有了一个清醒而理性的了解，这一步步的提升与进步，都是和老师的指导和自己的努力密不可分的。我通过四周的实习，如果不能说是感慨万千，至少也可以说是万千感慨。最深的体会就是明白了实施CRM过程中一定要：

1、让客人明白自己的重要性，感觉到自己的意见是会被接纳了，自己也有发言的权利 2、让自己公司的服务能够远远超越客人的预期的，那么客人就会很满意

3、要用心去帮助客人，尝试站在客人的立场去看一件事，不要只想着一时的利益，因为假如你能够让客人满意的话，他们会变成你们的常客，就有一笔很可观的利益；但是，你的服务差的话，他们就不会再在你那里买东西，倒头来还不是亏了。下面谈一下我对CRM的一些浅薄看法和认识。

二、对CRM的认识

CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，也是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理的实现。

CRM是一种技术手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。企业以追求最大赢利为最终目的，进行好客户关系管理是达到上述目的的手段，从这角度可以不加掩饰的说，CRM的应用是立足企业利益的，同时方便了客户，让客户满意。

在市场营销和企业管理中，CRM将首当其冲地应用于各企业的销售组织和服务组织，为您带来长久增值和竞争力。

三、CRM的内涵

客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。现在是一个变革和创新的时代，比竞争对手领先一步，而且仅仅一步，就可能意味着成功。业务流程的重新设计为企业的管理创新提供了一个工具。在引入客户关系管理的理念和技术时，不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变，创新的思想将有利于企业员工接受变革，而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。在互联网时代，仅凭传统的管理思想已经不够了。互联网带来的不仅是一种手段，它触发了企业组织架构、工作流程的重组以及整个社会管理思想的变革。所以，客户关系管理首先是对传统管理理念的一种更新。

客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，通过向企业销售；市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额；另一方面则通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。

客户关系管理也是一种管理技术。它将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其它信息技术紧密结合在一起，为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案，使企业有了一个基于电子商务的面对客户的前沿，从而顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转化。

客户关系管理并非等同于单纯的信息技术或管理技术，它更是一种企业商务战略。目的是使企业根据客户分段进行重组，强化使客户满意的行为并联接客户与供应商之间的过程，从而优化企业的可盈利性，提高利润并改善客户的满意程度。具体操作时，它将看待“客户”的视角从独立分散的各个部门提升到了企业，各个部门负责与客户的具体交互，但向客户负责的却是整个企业。以一个面孔面对客户是成功实施crm的根本。为了实现crm，企业与客户连接的每一环节都应实现自动化管理。