保健食品实践报告 篇1
适用场景:保健食品监管政策制定、监管机制优化实施
内容看点:监管创新方法借鉴、市场规范策略参考
行文逻辑:查找问题→总结经验→明确方针→落实措施→完善机制
针对上述问题,各地药品监管部门积极探索,扎实推进,在完善制度、创新思路、加强监管、完善制度等方面做了大量卓有成效的工作。,也取得了显著的成绩。通过查阅资料和外出调研,我们发现一些做法对我们的工作有很好的借鉴作用。
(1)“天安行动”,苏州出拳确保食品安全
苏州市开展的由苏州市纪委和苏州市食品安全委员会牵头的“天安行动”,是苏州市前几年一系列食品安全专项整治行动后,集中开展、各地各部门同时开展的食品安全综合治理行动。参与部门包括市卫生局、监察局、公安局、农委、美国食品药品监督管理局、质监局和工商局等。“天安行动”整改的重点是十大类产品和六个环节。行动启动以来,一批大案要案曝光,形成执法压力大的新动向;公布了一批监测结果,形成了企业自律的新气象;总结了一批先进经验,形成了工作联动新格局;探索了一批重点项目,形成了科学监管的新局面。苏州“天安行动”的特点是纪委领导有力,营造了良好的外部执法氛围,SFDA的执法压力和风险明显降低。
(2)推进保健食品远程电子监管
赣榆、绍兴等地为进一步完善保健食品经营环节的监督管理,提高工作效率,积极探索保健食品远程电子监管,利用现有药品电子监管综合平台,将电子远程监管平台延伸到保健食品流通领域的日常监管,动态掌握各类保健食品经营企业的基本情况和实时数据,有效加强了对保健食品经营企业的监管和问题保健食品的控制,在保健食品市场监管方面进行了有益的探索,有效规范了保健食品经营的市场秩序。
(3)一些地区对保健食品实行“最严格”的监管
“重典必治乱”,针对当地保健食品市场的混乱局面,一些地区实行了“最严格”的监管。如浙江某地方药品监管部门在检查中查获总值700元以上的过期保健食品,当地药品监管部门根据《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》的要求,对经营单位处以5万元罚款,并已落实到位。
(4)以示范创新推动市场规范
在宝应、鉴湖等地,在目前保健食品法律法规不完善的情况下,以建立保健食品示范店为平台,加大对保健食品经营单位的培训和指导,规范企业经营行为,提高企业法律意识和诚实守信意识,净化保健食品经营市场秩序。建湖等地在建设保健食品示范店的同时,借鉴餐饮监管的成功经验,引入了动态监管,在被监管企业张贴了“笑脸、平脸、哭脸”三项检查结果,让消费者清楚了解被检查的.经营单位情况。
三、我国保健食品监管的实践与思考
通过学习和思考,结合当地实际,明确了“打基础、抓重点、创特色、出亮点”的保健食品监管工作方针,通过信用建设、示范和科学监管,进一步改善了我区保健食品生产经营秩序,人民群众对保健食品安全更加放心和满意。具体措施如下:
(1)找准基础,掌握基础
保健食品经营单位规模小,变化快。因此,在原有数据库的基础上,我们采取了许多措施,对保健食品经营单位进行了彻底的调查。一是利用镇协调员对本镇情况比较熟悉的特点,发动镇协调员开展调查,对相关工作提出明确要求;二是在报纸、电视上发布公告,要求相关运营企业主动申报备案;第三,要求监管小组结合专项整治工作,对在包华经营的企业进行深入调查。深入调查的对象包括保健食品专营店、化妆品专营店、经营保健食品和化妆品的超市(大型超市是指面积在600㎡以上的超市,中型超市是指面积在300㎡至600㎡之间的超市,普通超市是指面积在300㎡以下的超市)、大中型美容院和理发店。在深入调查的基础上,规范保健食品生产企业、保健食品批发企业和保健食品专卖店的管理。
(二)加大宣传力度,营造氛围
保健食品和化妆品的监管需要社会各界和广大人民群众的广泛参与和大力支持。为此,我们加强了宣传力度。一是通过广播、横幅、培训等多种形式,普及监管法律法规和安全知识,增强公众科学理性消费意识和风险防范能力。二是通过药监之声、药监开放日、高年级大学宣传讲座等方式宣传保健食品基本知识,通过会议销售、上门销售、电话销售、免费体检、免费试用等方式告知中老年人警惕保健食品销售中的欺骗行为。三是积极开展保健食品和化妆品经营者和从业人员宣传,宣传保健食品和化妆品生产经营企业“八不准”,与相关企业签订质量安全承诺书,实行企业领导面试制度,强化企业领导作为质量安全第一责任人的意识,提高企业质量管理水平,促进经营者和从业人员自觉守法,维护和稳定市场经营秩序。
(3)建立示范,规范和引导
在保健食品监管法律法规不健全的现状下,积极探索保健食品经营示范店建设,引导保健食品经营单位规范经营,发挥示范的辐射带动作用。在这项工作中,我们坚持政府推动和企业努力相结合,分类指导和分级联合创建,逐步推进和滚动发展,突出重点和统筹规划,建设一批全区示范单位,树立一批先进典型,推广一批先进经验,提高保健食品质量安全水平,为我区经济发展和社会稳定创造良好环境。
(4)勇于创新,科学监管
一是开展保健食品远程电子监管。为了建立和完善保健食品的科学监管机制,加强正常监管的科学手段,规范保健食品的经营行为,在药品和医疗器械远程电子监管的基础上,开展保健食品远程电子监管。这项工作旨在通过网络信息监管手段,加强辖区内保健食品生产、经营企业及相关品种的监督管理,动态掌握各企业生产经营的基本情况和实时数据,为保健食品监管的连续性、完整性和科学性提供更加科学的保障。保健食品的远程电子监管是逐步进行的。首批条件较好的保健食品经营单位,如保健食品经营示范店,开展远程监管,上传保健食品数据,然后逐步向医药零售企业、保健食品加盟店、有条件的大中型超市等保健食品经营单位扩散。
二是加强与相关部门的联动。在保健食品监管法律法规不健全的情况下,开展保健食品监管离不开与相关部门的联动。比如目前针对保健食品的“打击四不健康”专项整治活动,其中保健食品的首个违法经营行为是:“无食品流通许可证或保健食品流通许可证经营保健食品”,食品流通许可证由工商部门核发,保健食品流通许可证由药品监管部门出具“保健食品流通许可证审核意见”,再由工商部门核发。如果县级机构改革不到位,如果发现某个经营单位存在上述违法经营行为,保健食品“四反”专项整治行动是国家药品监督管理局独家发起的。相关法律依据和执法标准需要及时通报法制、法院、公安等相关部门,争取他们的支持,形成执法合力。此外,在目前法律法规不完善的情况下,还可以结合“三联防工程”平台,加强与纪委、法院、法制办、检察院的沟通,共同商定保健食品违法行为的适用法律规定,最大限度地降低复议和诉讼带来的执法风险,积极规避法律法规不完善下不作为和吃苦带来的失职风险。
保健食品实践报告 篇2
适用场景:药店员工培训、产品推广前准备
内容看点:销售技巧提升方法、客户沟通实战经验
行文逻辑:了解产品→学习服务态度→拜访客户→总结经验
终于放假了,面对着余天的捡起真不该怎样打发,与其玩乐还不如做些有意义的事。经人的介绍我来到了忻州天天健保健食品专卖店,开始了我的第一次打工生涯。
第一天上班由于自己不了解店里的产品,于是我们店里的经理边给我找了师傅,他是从太原总部下来的叫牛杰,人很和善,我便叫他牛哥。牛哥说我啥都不会,便和我一起了解产品。由于第一天我的积极性很高,不管牛哥说什么,我都认真听、用心记。一天的时间很快倒过去了。不过在这短短的一天中我学会了很多,了解了许多产品和他的功能及价位,对产品有了一个大致的了解。在师傅的教导下,用了三天时间我了解的店里所有的产品,我便和牛哥一起去拜访客户。但是通过几天的实践发现自己在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是推销产品,我说顾客们都无动于衷,但只要牛哥一开口可大不相同,顾客立即有了憧憧欲动的感觉,通过实践我总结出几点:
第一、服务太度至关重要
作为一个服务行业,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的。要想获得更高的利润就必须提高销售量,这就要求我们想顾客之所想、急顾客之所急。提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,尽可能满足顾客的要求。
第二、诚信是成功之本
今年我们的对联是:上联:您的光临是我们的光荣。下联:您的满意是我们的满意。横批:诚信为本。诚信对于每个经商者来说无疑是生存的根本。如果没有诚信,倒闭是迟早的。诚信我的理解是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。
第三、付出才有收获
牛哥领上我跑了一个星期后,我便一个人去跑客户,前两天去的几家还比较顺利,但到第三天就不那么顺利了,那天我去的是干休所,那里住的不是老干部就是转业军人,管的比较严格,我一近院就直往里走,但后面一直有人再喊:干啥了。我不以为是说我就一直往进走,直到那位叔叔追上我说:干啥了,快出去。我很和气的说:“找xxx叔叔来给他送个资料。”但那位叔叔根本不听一直在说:前几天这儿丢了辆自行车。就是些不认识的人进来偷走的,快走快走。我只好灰溜溜的出来,走在街上我真不知该怎么办,真想大哭一场。但我又想起了许多成功人士的事例,他们不是也经过许多挫折才成功的吗?我这点算啥。我变克制了自己的泪水。上午我没去店里直接回了家,好好想了想。下午我又去了干休所,这次吸取上次的教训,一进去先去门房和叔叔打了招呼,便很顺利的进去了。接下来的几天里都十分顺利,我还推销了一件产品呢!
晃眼间,一个月过去了。在这一个月的实践中,使我增长了许多见识,也懂得了许多做人的道理,也是我更清楚的认识到自己的不足和缺点。所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能,将来回报父母、回报一切关心我的人。

