导语：这份自查自纠报告直击服务软肋，不绕弯、不护短，把日常容易忽略的细节问题摊开来说。语言平实但有分量，整改思路清晰可操作，读完心里有数、手上能用。适合一线人员边学边改，也方便管理者快速抓重点。
报告属性
| 适用对象 | 一线营业厅新人、基层班组长，写作经验不多但需要快速交报告的那种。 |
| 使用场合 | 适合移动营业厅向上级公司或监管部门提交的政风行风自查自纠工作汇报，用于活动阶段性总结和整改成效展示。 |
| 核心内容 | 我们认真开展了自查自纠，从员工宣导、客户问卷、便民服务三方面落实整改，提升了客户满意度和营业厅形象。 |
| 内容体量 | 600字 |
| 报告关键词 | 政风行风评议 营业厅服务整改 业务高峰期应对 便民服务优化 客户现场反馈处理 |
报告正文
纳税人评议政风行风活动开始后，公司积极动员并于_月召开专门会议，对此项工作重点部署，包括评议口号，内容，要求都明确落实。我处是移动公司对外一个重点窗口，从活动开始到现在我处自查自纠工作总结如下:
1，向全员宣导:要求每个员工知道此活动及口号”深化创先争优活动，创建满意服务窗口”，并且张贴口号牌，要求当班人员对现场环境保持干净整洁，对待客户主动热情，资费介绍清楚无异议，客户等待不超过10分钟，客户当场有疑问及困难要专人当场解决处理。
2.当场让客户填写移动”行风评议”问卷，从以往客户对移动的印象，到客户以后对移动的期望，现在的资费套餐及充值优惠活动的整体印象，意见及建议等方面进行评价，对客户提出的问题当场能解决处理的立即处理，对无法处理的问题已上报公司并在48小时之内帮客户解决，以达到客户百分百满意。
3．在自查过程中发现业务高峰期，客户等待时间较久而出现烦燥情绪，经与公司沟通，一方面让引导员安慰客户，并且设置了报刊阅读台，让客户了解移动业务的同时，也给客户介绍现在最流行及常用软件的应用，如wlan的使用；下雨未带雨伞，帮其专门设置了免费租伞服务，有小孩客户提供亲情糖果等一系列便民服务，让客户在移动营业厅感到方便快捷舒服！
在一系列改革与创新后，现在的营业厅环境与服务都得到了相应提升，客户感知良好，满意度提升明显！我们店全体员工以高度热情为全市人民热情服务，也希望客户监督与建议！
报告格式怎么写
标题点明主题，开头交代背景，正文分条列项写做法，每条有具体动作和细节，结尾有成效 表态。
