【第1篇】客户服务岗位职责怎么写450字
1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务；
2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；
4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设；
5、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；
6、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；
7、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；
8、认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题；
9、与各部门保持良好的联系沟通；
10、经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。
书写经验18人觉得有用
写岗位职责的时候，得先把工作的具体内容摸清楚。像客服这一块儿，最基本的就是要保证客户的问题都能得到解决。每天一上班就得打开系统看看有没有新的咨询，电话铃声一响就得接起来，这都是日常工作的一部分。还有就是处理客户的投诉，态度一定要好，不能跟客户急眼，哪怕客户说的不对劲儿，也得耐着性子听他说完。
书写注意事项：
客户资料的整理也很重要。每次跟客户沟通完后，要把关键的信息记下来，包括客户的需求、遇到的问题以及解决方案。这些记录不是随便记的，得按照公司的格式来，不然到时候查起来麻烦。不过有时候忙起来，可能会忘记更新系统里的客户信息，这个就不太好，容易导致后续服务不到位。
在处理订单相关的事情时，也要格外留心。比如客户的订单有问题，需要退换货之类的，就得按照流程一步步来。不能光想着快点结束对话，得确保每个环节都走对了。有时候系统显示发货成功了，但客户那边还没收到，这时候就需要跟物流部门核实一下情况，别让客户干着急。
再说了，跟同事之间的配合也很关键。客服不是一个人的事，碰到复杂的情况，得和其他部门的人及时沟通。比如说技术部门那边可能需要协助排查问题，财务那边可能涉及退款什么的，都得主动联系。要是自己闷头干，很可能就把事情搞砸了。
还有一点需要注意，就是培训的时候学到的东西要灵活运用。比如应对突发状况的技巧，或者一些常用的礼貌用语，这些都不是摆设，关键时刻能派上大用场。但有时候工作太忙，可能会忽略这些细节，结果客户体验就差了。所以平时得多提醒自己，别因为一时疏忽影响了整体的服务质量。
【第2篇】h花园物业客户服务部岗位职责怎么写250字
桂花园物业客户服务部岗位职责
在管理中心的领导下，对各区域的客户服务接待中心的服务质量负责。
2、以提升中心的服务质量为重心，负责建立培训制度及实施培训计划。
3、负责各项服务的联系单、通知等文件的拟稿和发放的相关工作，做好整个闭环的跟踪工作。
4、做到每件投诉及客户反映的问题能得到及时落实与回复，并具有可追溯性。
5、负责业主意见征询工作，并对征询表进行汇总报告。
6、负责管理中心文件的处理收发工作。
7、负责每月一次投诉问题的汇总及分析，书面向管理中心报告业主接待及投诉的处理情况。
8、业主投诉、回复归口职能部门。
书写经验18人觉得有用
写岗位职责的时候，得结合实际工作情况，不能太笼统。像h花园物业客户服务部这样的岗位，开头最好说清楚主要负责什么，比如日常接待业主，处理投诉建议之类的。这部分文字可以稍微模糊点，别太死板，比如说“确保业主需求得到及时响应”，这比直接写“接听电话接待业主”更有弹性。
具体一点的话，可以提到巡查小区环境，这个很重要，尤其是绿化带有没有被破坏，公共设施是不是还能正常使用。还有就是跟进维修进度，业主报修后不能石沉大海，得定期催催相关部门。这里有个小细节要注意，有些物业会把这项工作交给专门的部门，但客服也得掌握进度，方便回答业主的问题。
书写注意事项：
档案管理也很重要。客户信息、维修记录什么的都得分类存档，方便日后查询。这里有个小疏忽容易犯，就是有时候忙起来可能会忽略更新档案，导致信息滞后。所以得养成习惯，每次有新情况就马上更新。
收费催缴这部分也不能忽视，虽然有点敏感，但这是物业收入的重要来源。要礼貌地提醒业主缴费，不能态度强硬，不然容易引发矛盾。不过有时候话术用得不对，可能反而会让事情变得更复杂。
不定期组织活动也是客服的一项任务。像节日庆祝，社区义工活动之类，既能拉近跟业主的关系，也能提升物业形象。不过计划活动的时候，预算控制是个头疼的问题，得提前做好规划，别超出财务允许的范围。
小编友情提醒：
培训新员工也是客服部的责任之一。新来的同事可能对流程不太熟悉，得手把手教他们如何应对各种突发状况。偶尔会遇到新员工理解能力差的情况，这时候就得耐心点，多示范几次。
【第3篇】物业客户服务部经理岗位职责2怎么写600字
物业客户服务部经理的岗位职责(二)
直接上级:服务中心总经理
1、在服务中心总经理的领导下，全面负责客服部的工作;
2、负责本部门职责范围内的工作策划、指导、监督及把关，并具体组织实施对各部门(护卫、保洁、工程、仓库管理)日常工作的调度、协调、督察、信息汇集、投诉处理、跟踪回访等工作;
3、熟悉辖区内的物业状况及公共设施设备的基本情况，随时了解掌握辖区内设施设备运行及基本情况，对客服主任的日常巡检进行监督;
4、组织配合相关部门对辖区房屋、公共设施、设备的验收接管工作，安排相关人员将各类验收资料收集归档;
5、负责组织安排相关人员办理入住手续，对各类协议的签订、相关资料的收集、填写、归档及业主验房时存在问题的落实情况进行检查;
6、负责对客户主任、总台接待、档案管理人员不定期的考核，依据考核标准进行考核评分，每月向服务中心总经理提交部门员工的工作绩效报告;
7、负责检查服务中心各项收费工作的完成情况，督促各客户主任对所欠费用进行催缴;
8、接待业主来访，处理业主投诉，定期将收集的业主意见和建议反馈到服务中心总经理改进工作，必要时上报公司领导;
9、审阅本部门的日常管理工作、巡视报告及每周的投诉记录，并督促处理和跟进工作;
10、制定突发事件应急预案，遇有突发事件的发生要及时汇报并给予解决;
11、审批本部门的年度/月度员工培训计划、预算采购计划，做好月度消耗分析;
12、负责组织召开每周/月本部门的工作会议;
13、完成上级领导交办的其他任务。
书写经验86人觉得有用
物业客户服务部经理这个岗位的工作内容其实挺复杂的，得根据公司的具体需求来定。比如，日常管理这块儿就很重要，要确保服务流程顺畅，客户投诉处理及时。有时候还得负责制定一些服务标准，这需要结合公司实际情况，不能光凭理论去套。
日常工作中，跟各部门的沟通协调也是必不可少的。特别是跟工程维修部门，客户提出的问题可能涉及设施设备的维护，这时候就需要快速响应，安排相关人员上门查看。当然了，具体到某一个项目的时候，还可能涉及到人员调配，要是团队人手不足，就得赶紧想办法补充。
还有就是培训这块儿，新员工入职后，得教他们怎么跟客户打交道。毕竟，服务态度直接影响客户满意度。不过，有些细节容易被忽略，比如接听电话时的语气，有时候声音太冷淡会让客户感觉不被重视。这一点平时要注意提醒，最好能定期搞个内部交流会，让大家分享经验。
文件管理工作也不能忽视，客户的档案、投诉记录什么的都得妥善保存。有时候客户反映问题，如果翻不出之前的记录，后续处理起来就很麻烦。所以，建立完善的电子文档系统很有必要，不过要是电脑系统偶尔卡顿一下，也别太着急，慢慢排查原因就好。
书写注意事项：
预算控制也很关键。每个月的服务支出都要心里有数，不能超支太多。有时候采购办公用品或者维修材料，价格上得货比三家，不然很容易多花冤枉钱。这事说起来简单，做起来可不容易，尤其是碰到紧急情况时，时间紧任务重，得迅速做出决定。
小编友情提醒：
有一点得特别注意，就是跟客户保持良好的关系。有些客户比较挑剔，遇到事情容易情绪激动，这个时候千万不能急躁，耐心听他们说完，然后再慢慢解释。要是处理不当，可能会影响公司的口碑，这点无论如何都不能掉以轻心。
【第4篇】某物业项目客户服务中心主管岗位职责五怎么写650字
物业项目客户服务中心主管岗位职责(五)
1.在直属副总经理的领导下，履行协调、沟通、公关、服务职能，提供管理资讯服务。
2.牢固树立全心全意为业主和使用人服务的思想，凡是业主和使用人合理需要的都应尽可能满足。
3.立足物业管理，面向社会确定综合服务的经营项目，选择投资开发短、平、快，效益高，业主需要的项目，多创收以弥补物业管理经费不足。
4.建立信息库，业主和使用人有特殊需求时，能够及时取得联系及时地提供相应的服务。
5.办理业主收楼入伙手续，租户签定租赁合同事务。
6.办理业主、住户、租户的申请装修报批及装修施工监督管理工作。
7.负责业主的来访接待，受理各类咨询、投诉、解答业主提出的问题，接听电话，收集业户建议，做好记录，及时反馈至各职能部门，定期检查投诉处理。
8.受理业主、住户、租户各种报修和求助项目，及时落实处理，及时跟进并做好回访工作。
9.负责楼宇档案、业主档案、质量记录、会议记录等文件资料的收集、整理存档和保管工作。
10.负责管理处各类文件，资料的打印以及来往文件的收发工作。
11.负责物业管理服务费、水电费、卫生费、商铺厂房租金等费用的收取以及经营开支费用的统计核算，做好各项财务报表等工作。
12.负责维修物料，办公用品和劳保用品的采购，验收入库，发放管理工作。
13.按照公司的人事管理规定，负责行政人事、劳动工资、员工考勤统计与工资发放的工作。
14.负责系统内部环境条件相互关系的协调沟通工作。
15.负责职工宿舍食堂的管理，以及办公用品的使用管理。
16.完成领导交办的其它工作任务。
书写经验65人觉得有用
在撰写物业项目客户服务中心主管岗位职责的时候，得先弄清楚这个职位的核心工作内容是什么。一般来说，这类岗位需要处理日常客户服务事务，协调内部资源，确保业主的需求得到满足。比如，日常工作可能包括接听业主来电，记录他们的反馈或者投诉，然后及时跟进解决进度。如果遇到紧急情况，比如电梯故障或者水管爆裂，就得迅速联系相关部门进行维修。这一步很重要，因为客户服务中心主管是连接业主和物业公司各部门的桥梁。
书写注意事项：
这份工作还涉及到一些行政管理的任务，比如整理和归档各种文件资料。每次业主提出诉求后，都需要形成书面记录存档备查。不过有时候文件分类可能会有点混乱，特别是当同时处理多个业主的问题时，很容易把文件放错地方。这就要求主管有很好的记忆力，能快速找到对应的文档。当然，也不能完全依赖记忆，最好定期检查一遍档案柜，看看有没有遗漏或者错误的地方。
至于团队管理方面，主管需要指导下属员工的工作。有时候新来的员工不太熟悉流程，主管就得手把手教他们如何操作。比如，如何正确填写服务工单，如何礼貌地与业主沟通。要是员工偶尔表现得不够积极主动，主管就需要提醒一下，鼓励他们多关心业主的需求。毕竟，客户满意度直接影响公司的口碑，所以在这方面不能掉以轻心。
此外，主管还需要参与一些大型活动的组织工作。例如小区举办节日庆祝活动时，主管得提前规划好场地布置、物资采购等一系列事项。这期间可能会遇到预算超支的情况，或者供应商临时爽约的问题，这时候就需要主管灵活应对，想办法解决问题。有时候事情进展不顺利，可能会让人心情烦躁，但还是要保持冷静，毕竟这是工作的一部分。
【第5篇】物业客户服务部总台接待岗位职责怎么写200字
物业客户服务部总台接待的岗位职责
直接上级:客户服务部经理
1、负责客服前台电话的接听，来访人员的接待工作。
2、负责业主投诉的信息传递及处理结果的跟踪、记录工作，填写《值班记录表》，并做好记录反馈、汇报工作。
3、负责各类信息收集、整理、反馈工作。
4、做好重要事项、未处理完事项的交接工作。对于当班中发生的重要事项进行调查、提出处理意见、跟踪处理进程，并对处理结果写出书面报告。
5、完成上级领导交办的其它任务。
书写经验19人觉得有用
物业客户服务部总台接待岗位职责怎么写，头一桩，得明白这个岗位到底是干什么的。比方说，客户进门的时候，你是第一个打招呼的人，笑容得得体，态度要热情，这不仅是给人家好印象，也是给公司挣脸面。客户要是有什么疑问，你得能答上来，要是答不上来，至少得知道找谁去问。
再就是，记录客户需求这活儿，马虎不得。客户反映的问题，不管是报修还是咨询，都得仔仔细细记下来，什么时间、什么事、客户联系方式，一个都不能少。有时候忙起来，电话一多就容易搞混，这就得靠平时养成的好习惯，该分类的分类，该存档的存档，不能图省事就乱七八糟堆一块儿。
还有，前台这边的东西，像钥匙啦、资料，得管好。钥匙不能随便给人家，得核实身份，确认无误了才能交出去。资料也不能随便翻看，客户隐私得保护着，这是基本的职业操守。要是碰上客户情绪激动，那就得沉住气，耐心安抚，别急着辩解，先把事情听清楚再说。
接待工作不是单打独斗的事。有时候同事之间得互相配合，碰到复杂情况，及时跟主管汇报。不过，有时候人一紧张，话就说不利索了，比如把“客户投诉”说成“客户投诉”，听着差不多，但意思差远了。所以平时得多练习，熟悉流程，这样就不会出岔子。
书写注意事项：
接待工作还涉及到一些技术活儿，比如电脑操作、打印复印之类的。这些技能得熟练掌握，不然客户等着急了，你这边还在摸索怎么弄，这肯定不行。要是遇到系统故障什么的，得赶紧联系技术人员处理，别自己瞎折腾，越弄越糟。
【第6篇】客户服务关系经理岗位职责怎么写400字
工作职责:
1、负责客户资源的整合，客户价值分级管理体系的建立(vip客户增值服务体系，匹配不同层级的服务和活动方案，目的在于集中资源对目标客户及高净值客户进行适度倾斜，提高客户体验);
2、基于客户分析和精准营销的思维，结合健康特色，制定客户活动的策略;
3、结合内外部产品、服务、创新的营销方式等资源，策划并实施线上、线下的客户服务主题活动，促进客户的体验、粘性和服务转化，打造客户活动的闭环;
4、统筹客户活动的方案策划、预算制定、供应商甄选等活动落实环节，同时进行活实施的评估和反馈;
5、负责客户服务相关的系统需求设计、内外部报告与统计等。
岗位要求:
1.35岁以下，大学本科及以上学历，拥有5年以上相关工作经验(保险或其它金融行业背景，客户活动企划与实施经验者优先);
2.了解保险行业(尤其是健康医疗保险)客户活动规划趋势;
3.良好的营销意识，沟通能力，协调和问题解决能力;
4.个人能力、自我激励、求新求变、抗压能力。
书写经验93人觉得有用
在写客户服务关系经理的岗位职责时，得考虑这个职位的核心任务是什么。这类岗位主要负责的就是客户维护和关系深化，所以开头可以提一下，需要全面管理客户的日常沟通和服务需求。不过，这里头有个小细节容易被忽略，就是不仅要关注客户需求，还得留意他们的反馈。有些时候，客户可能不会主动说太多，这就需要经理去观察，去揣摩他们的真实想法。
接下来，关于具体的工作内容，可以写到要定期组织客户活动，加强彼此间的联系。这中间涉及到的环节挺多的，比如活动策划、预算控制、现场协调等等。有时候，计划做的很完美，但执行起来却会遇到各种状况，比如说场地临时出现问题，这时候就得迅速调整方案，不能让客户觉得服务不到位。
书写注意事项：
还得提到一点，就是需要跟销售团队紧密合作。因为客户关系经理不仅要处理售后问题，还得参与前期的产品推介工作。这就要求经理既要懂产品，又要了解市场趋势，这样才能给客户提供最合适的建议。当然，有时候可能会发生这样的情况：销售那边提供的信息不够全面，导致客户提出的问题没法及时解答，这就需要平时多做功课，提前做好功课。
还有就是，文档管理这部分也挺重要。每次跟客户接触后，都要详细记录下来，包括他们的意见、诉求以及后续跟进的情况。但有时候，文档整理可能会被忽视，特别是当工作任务特别繁重的时候，这就容易导致信息遗漏，影响后续的服务质量。所以，培养良好的习惯很重要，哪怕再忙，也要确保每个环节都有迹可循。
小编友情提醒：
还有一点不能忽略，那就是要不断学习新的沟通技巧。毕竟，客户来自不同的背景，有不同的文化习惯，这就要求经理能灵活应对。有时候，可能刚入职时学的一些方法，在实际工作中并不适用，这就需要持续改进自己的方式，适应不同的情况。
【第7篇】客户服务副总岗位职责怎么写1000字
客户服务总/副总经理 1、负责制定集团年度客户关系维护的战略计划;
2、客服标准化建设(制度编写、案例、培训、知识库管理)，对各系统客服工作进行管理考核;;
3、建立crm客户关系管理系统;做好销售前端风险管控;
4、负责建立客户关怀项目，负责客户信息数据库管理，组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系;
5、建立客服策略、营销及优质客户关系管理策略，根据客户需求点，对营销活动提出意见和解决方案;
6、制定客户二次开发与维护战略，优化客户服务流程，制定相关与客户之间的互动方案及活动方案，并推进活动进程。
7、负责组织客户满意度调查工作，过程监督、指导集团客户满意度改善提升工作。
8、负责负责总部职责范围的投诉管理工作，客诉团队组建，组织客诉处理过程质量监督和回访;
9、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
任职资格:
1、本科以上学历，5年以上一线房企客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程;
2、熟悉crm运用，熟悉企业业务和运营流程;
3、.具备企业管理、市场开发管理、大客户开发和维护等相关专业知识;
4、善于协调、沟通;亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力;
5、有丰富的客户关系管理、服务运营经验，能够梳理、改进和提升客服管理体系 1、负责制定集团年度客户关系维护的战略计划;
2、客服标准化建设(制度编写、案例、培训、知识库管理)，对各系统客服工作进行管理考核;;
3、建立crm客户关系管理系统;做好销售前端风险管控;
4、负责建立客户关怀项目，负责客户信息数据库管理，组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系;
5、建立客服策略、营销及优质客户关系管理策略，根据客户需求点，对营销活动提出意见和解决方案;
6、制定客户二次开发与维护战略，优化客户服务流程，制定相关与客户之间的互动方案及活动方案，并推进活动进程。
7、负责组织客户满意度调查工作，过程监督、指导集团客户满意度改善提升工作。
8、负责负责总部职责范围的投诉管理工作，客诉团队组建，组织客诉处理过程质量监督和回访;
9、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
任职资格:
1、本科以上学历，5年以上一线房企客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程;
2、熟悉crm运用，熟悉企业业务和运营流程;
3、.具备企业管理、市场开发管理、大客户开发和维护等相关专业知识;
4、善于协调、沟通;亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力;
5、有丰富的客户关系管理、服务运营经验，能够梳理、改进和提升客服管理体系
书写经验28人觉得有用
写岗位职责的时候，得结合实际情况去构思。像客户服务副总这类岗位，职责肯定离不开日常管理，还有客户关系维护什么的。先想清楚这个职位需要承担哪些具体任务，比如说负责整个部门的工作规划，确保各项服务指标达标。这当中肯定涉及和团队成员沟通协作，制定培训计划，提高员工的服务水平。
说到客户关系维护，这部分职责就比较重要了。不仅要处理客户的投诉建议，还得定期回访客户，收集他们的反馈意见。这些信息对企业来说特别关键，能帮助企业改进产品和服务。不过在写这部分的时候，可能就会有点模糊，比如写成“需要经常性地与客户保持联系，听取他们的想法”，这里“经常性”这个词用得有些笼统，但意思还是能明白。
书写注意事项：
还涉及到一些数据分析工作，需要定期分析服务数据，找出存在的问题并提出解决方案。这一步很重要，但有时候可能会忽略细节，比如写成“通过数据分析找到问题所在，然后采取措施解决”，这样的表述虽然没问题，但显得稍微干瘪了些，缺乏深度。
再就是突发事件的应对，比如客户突然有重大投诉之类的，这时候就需要快速反应，妥善处理。这部分职责写起来就得具体点，不能太泛泛而谈，像是“遇到紧急情况时迅速处理”，这样写就显得不够细致。
还有就是和其他部门的协调配合，客户服务副总不可能单打独斗，得跟销售、市场等部门紧密合作。这一点写的时候容易忽略，可能会写成“加强与其他部门的合作”，但没说清楚怎么合作，显得空洞了些。
【第8篇】物业客户服务经理岗位职责14怎么写550字
物业客户服务经理岗位职责(14)
1.协助物业总经理对物业管理的客户服务、秩序维护和环境保洁工作负责。
2.建立健全公司物业服务部门的规章制度，并具体操作各项规章制度的严格执行。
3.指导、检查各项目管理处的客服、秩序维护和环境保洁的工作。
4.按iso―9000质量管理标准组织编撰物业服务部门的体系文件。
5.处理业主向物业公司的各种投诉。
6.组织对物业公司范围内的客户服务、秩序维护、环境保洁的各项专业培训、考核工作。
7.对各项目管理处提供公司级的业务支持，与业主的签约、服务标准的公示、特约服务的操作程序和收费标准绿化的补种等事项由公司物业服务部统一控制。
8.制定公司预收回的物业项目，在客服、秩序维护、环境保洁方面的接管验收方案。
9.与工程部门协调合作制定业主二次装修管理的具体方案，并督办各项目管理处严格执行。
10.指导各项目的业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。
11.指导各项目部的物业费用收缴工作，统计各项目部的收缴率向总经理汇报。
12.在公司扩展投标时，为商务标标本编制和提供相关文件。
13.协助行政人事部门对公司客服主管和文员、秩序维护主管、保安队长、中控室值班员、环境保洁主管、领班的岗位的人员的招聘把关。
书写经验92人觉得有用
物业客户服务经理岗位职责14怎么写
写岗位职责的时候，得先把工作的核心内容梳理清楚，不然写出来的东西就可能显得乱七八糟。比如物业客服经理，这工作不是光靠热情就能干好的，得知道每天具体要做什么才行。像处理业主投诉这类事，就不能随便应付了事，得有个流程，从接电话开始到解决问题结束，每个环节都要有明确的要求。
还有就是协调各部门的工作也很重要。物业里面各部门之间就像齿轮一样，一个转不动，其他都会受影响。作为客服经理，得经常跟工程部、保洁部这些打交道，确保大家配合得好。有时候会遇到一些紧急情况，比如说电梯坏了，这个时候就得迅速反应，通知工程人员去修，同时安抚被困的业主情绪，这事可不能拖着，一拖就容易出麻烦。
工资发放也是个大头，每个月都要按时发，不能让员工觉得公司不靠谱。这就需要和财务那边保持联系，确保资金到位。不过有时候财务那边可能会有点小状况，比如临时资金周转不开之类的，这时候就得提前跟领导沟通好，看看能不能调整一下发放时间。
培训员工也不能忽视，客服团队要是没经过系统培训，服务态度和专业能力肯定不行。可以定期组织一些业务培训，教他们怎么面对各种复杂的情况，尤其是那些难缠的业主，得让他们知道怎么应对。当然，培训计划不能太死板，得根据实际情况调整，有时候临时加个应急处理的课程也是必要的。
档案管理也是份内工作之一，业主的信息、维修记录什么的都得归档好。这个事情看起来简单，其实挺费心的，得确保所有资料都能随时调出来。要是哪天突然找不到某个重要的文件，那可就麻烦了，说不定会影响到公司的形象。
小编友情提醒：
和业主建立良好的关系也是关键。客户满意了，口碑才能传出去。平时没事的时候多走访走访住户，听听他们的意见，这样不仅能发现问题，还能拉近关系。不过有时候也会遇到个别业主特别较真，老是挑毛病，这时候就得耐心解释，不能急躁，毕竟人家掏钱买房子也是为了有个舒适的环境。
