【第1篇】服务人员岗位职责怎么写300字
1. 服从管理，配合完成领导安排的服务接待工作，熟悉餐饮运营流程，公司提供餐饮培训。
2. 做好宴会的开餐前准备工作，餐中服务工作，及结束清理工作。
3. 严格遵守公司规章制度，按照公司餐饮标准执行工作，确保服务质量。
4. 服务贵宾时要有良好的工作态度及仪容仪表，使之给贵宾留下美好的客户体验。
5. 宴会结束后及时清台，整理餐桌卫生，保持宴会厅整洁。
6. 良好的职业道德精神和职业道德操守，有强烈的凝聚力和事业心;
岗位要求:
1. 服从管理。
2. 个人形象气质佳者优先
3. 有较强的服务意识者优先
4. 有酒店服务工作经验者优先
5. 有高端会所服务经验者优先
5. 吃苦耐劳，积极进取，愿意学习新鲜事物;
6 . 工作认真，态度端正，服从领导工作安排，有团队合作精神。
书写经验35人觉得有用
服务人员岗位职责怎么写
服务人员的岗位职责其实挺讲究技巧的，要是写得模棱两可，员工根本不知道该做什么，要是写得太死板，又显得缺乏弹性。比如，有些公司喜欢把职责写得很详细，但这样反而会让员工觉得束缚太多。我见过一个企业的岗位职责，开头就提到了服务人员需要保持微笑，这听起来挺好，可实际上没多大意义，因为谁都知道服务行业得有礼貌。
关键是要结合具体的工作场景去写，不能千篇一律。像餐饮行业的服务人员，除了基本的接待客人外，还得熟悉菜单，知道每道菜的做法和口味特点，这样才能回答顾客的问题。但要是换成酒店的服务员，那重点就不是菜单了，而是房间设施的使用方法，还有如何快速处理客人的投诉。我觉得这一步特别重要，不然员工真不知道该从哪里下手。
书写注意事项：
职责描述最好能体现岗位特色。比如零售业的服务员，职责里可以提到帮助顾客挑选商品，但不能光写这些，还要加上引导顾客试穿试用之类的细节。有时候，写的时候会不自觉地漏掉一些细节，比如忘记提到清洁卫生的要求，或者没强调安全意识的重要性。不过这类问题其实也不难补救，只要多跟同事交流一下实际工作中的情况就行。
再比如，有些岗位职责里会提到团队协作，但表述上容易显得空洞。像“团结同事，共同完成任务”这种话，虽然没错，但太笼统了。如果改成“主动协助同事完成紧急任务，确保工作流程顺畅”，就会更具体一点。不过有时候写着写着，可能就会忘了这一点，直接套用老话。
小编友情提醒：
我觉得岗位职责没必要写得太复杂。简单明了就行，毕竟服务人员的主要任务就是做好本职工作，而不是研究一堆复杂的规章制度。要是职责里掺杂太多理论性的内容，反而会让员工摸不着头脑。当然了，这并不是说完全不考虑理论，只是要把握好分寸，别让员工觉得是在背书。
【第2篇】物业服务中心职责及人员岗位职责内容怎么写1550字
物业服务中心职责及人员岗位职责
1、物业服务中心职责
按照《委托管理合同》中的承诺对项目进行全面管理;
执行公司的各项程序文件;
达到各项管理质量目标。
2、物业服务中心主任岗位职责
对综合管理部负责，主持物业服务中心日常工作。
认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件，严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。
代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。
爱岗敬业，具有奉献精神，以身作则，严格要求自己。
总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划，制定物业服务中心年度资金预算。
制定物业服务中心月工作计划和周工作计划:审核管理员、设备主管的工作计划。
组织召开物业服务中心每击工作例会，掌握工作动态，了解各方面信息，总结和布置工作，确何计划按时按质完成。
负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。
审核管理员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。
关爱员工，公平、公正审核员工绩效，不公报私仇，不假公济私。
对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作，必须亲自回访、了解、处理，并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。
熟悉本项目情况，与业主保持密切联系;每月至少回访三位客户，征求客户的建议、批评、意见，并把回访情况记录《入户调查表》。
加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标。
增强经营意识，组织开展多种经营创收工作。
励行节约，控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。
协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。
管辖项目内发生重大突发事件，接到通知后应在第一时间赶赴现场处理，不得延误。
对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》，督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。
工作检查中发现的严重或重大不合格项程序文件，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平。
接受下属员工、业主和公司上级部门的监督。
认真学习掌握法律法规和公司各项程序文件，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平。
组织下属员工的培训工作。
负责组织物业服务中心的宣传和社区文化活动。
传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的其他任务，定期向公司领导汇报工作。
3、物业服务中心副主任岗位职责
认真学习国家改革开放的方针、政策，省市物业管理各项法规、政策规定和公司的有关程序文件，加强政策研究和业务学习，在实践不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
协助物业服务中心主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁等方面工作，物业服务中心主任不在时履行主任职责。
分管的各项工作是住宅区管理中量大面宽的工作，必须全身心投入到管理工作中。保证有系统的工作计划、有力的落实措施和严格的考核、奖罚办法，把其他住宅老大难问题在本住宅区内管理出特色，管理出水平。
负责组织市文明住宅小区、省文明住宅区和国家优秀管理住宅小区的评选申报工作和组织措施，坚持高质量、高水准，切实提高住宅区的管理服务工作水平。
切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区文化相结合，大型主题活动与日常文化生活相结合，开展各种各样的社区文化活动，提高居民的文化修养和道德水准。充分利用各种大众媒体，宣传本住宅区文明向上的精神风貌，树立高尚住宅区整体公众形象。
负责组织物业服务中心的各项工作检查。通过检查、考核，加强部门及员工的工作责任感，树立争一流工作成绩的荣誉感，督导各项管理服务工作的有效落实，提高管理工作的深度和广度。
经常巡视住宅区，走访、回访住户，广泛联络各界人士，征求、收集对物业管理工作的意见，不断改进管理服务工作。
完成公司及物业服务中心主任交办的其他任务。
书写经验25人觉得有用
写物业服务中心的岗位职责其实挺讲究的，得结合具体的工作场景，还得让每个岗位的人都明白自己的活儿到底是什么。比如说保安，他的职责就不是写得特别复杂，就几条就行。第一条，就是每天按时巡逻，看看小区里有没有可疑人物，尤其是晚上，得格外留神。第二条，就是维护好停车秩序，不让那些乱停的车堵住消防通道。第三条，遇到突发事件，比如有人报警说家里进水了，那就要赶紧过去帮忙处理。
保洁员的岗位职责也得具体点。头一条，就是负责楼道卫生，每天扫地拖地，别让垃圾堆着没人管。第二条，公共区域的清洁也不能落下，像电梯啊、大堂之类的，得定期消毒。第三条，要是碰上业主投诉卫生问题，那就要第一时间去查看，看看是不是哪里没做到位，及时整改。
工程维修这一块，职责就更专业一些了。第一，小区里的水电设施出了毛病，就得马上抢修，不能耽误业主用水用电。第二，设备房里的机器设备，隔段时间就得检查一遍，确保它们正常运转。第三，业主家如果需要维修服务，得快速响应，不能让业主觉得你们不靠谱。
客服这一块也不能含糊。头一件事，就是接听业主电话，态度得热情，不能一接电话就爱理不理的。第二件，业主有什么需求或者建议，都要记下来，及时反馈给相关部门。第三件，节假日的时候，还得组织活动，跟业主互动一下，增加感情。
写这些职责的时候，最好能贴近实际工作情况，别太笼统。要是写得太模糊，员工不知道该干什么，反而容易出问题。不过有时候也会有点小失误，比如把某项任务的顺序写反了，或者漏掉了一两个关键点。但只要大方向没错，大家都能接受就好。毕竟每个人都有可能偶尔疏忽，写的时候也不必太过苛责自己。
【第3篇】门诊部流动服务工作人员岗位职责内容怎么写200字
1.在门诊部主任和护士长领导下，负责检查门诊各科室开诊前的准备工作和开诊情况等。
2.指导病员就诊，解答病员提出的问题。
3.负责维持门诊秩序，劝阻病员不大声喧哗、不随地吐痰和吸烟、不乱抛果皮纸屑等。
4.检查督促卫生员搞好室内外卫生。
5.扶老携幼，如遇危重病员，应与有关科室联系，给予及时诊治和抢救。
6.做好隔离消毒工作，预防交叉感染，发现传染病员，立即采取措施，护送病人到隔离房间就诊。
书写经验75人觉得有用
写岗位职责的时候，得考虑这个岗位的具体工作环境和需求。像门诊部流动服务这一块，工作人员的任务肯定跟普通办公室里的不太一样。他们需要经常走动，可能要帮病人挂号，也可能是引导他们去检查的地方，或者是帮忙维持秩序什么的。所以一开始写的时候，脑子里得有个大概的方向，就是这个岗位具体要干什么。
比如，你可以先描述一下他们最基本的职责，比如说负责接待病人，解答他们的疑问。这部分不能太笼统，得具体点，比如说“解答病人关于就诊流程的问题”，而不是简单的“解答问题”。接着可以提到一些日常事务，像是协助医生做一些基础的工作，这部分就不太好说清了，因为每个医院的要求可能不一样，但大致能想到的就是帮忙整理资料，复印病历什么的。这里头就容易出现一个小问题，有时候写的人没注意到，可能会把“复印病历”写成“打印病历”，虽然意思差不多，但还是有点不妥当。
还有就是流动服务，肯定少不了在外面跑。这部分可以写他们要负责巡查各个科室，看看有没有突发情况，比如病人突然晕倒之类的。这一步很重要，要是漏掉了，那遇到紧急状况就麻烦了。不过也有时候会忘记加上这部分，因为写的人可能觉得这是理所当然的事，就没专门提出来。
书写注意事项：
流动服务人员还得兼顾一些后勤工作，比如清点物资，确保诊室里的东西够用。这部分也不能少，不然一旦缺少必要的医疗用品，病人看病就会受影响。有时候写的时候可能会把“清点物资”写成“盘点物资”，虽然没什么大区别，但还是要注意一下。
小编友情提醒：
别忘了写到他们要和其他部门配合，保持沟通顺畅。这个部分其实挺关键的，但有时候写的人可能会忽略掉，觉得这是个隐形的工作，不用特别强调。实际上，要是沟通出了问题，整个门诊部的工作效率都会受影响。
【第4篇】呼叫中心客户服务人员岗位职责范本怎么写100字
负责公司呼叫中心的客户服务工作，通过电话、邮件、短信、webcall等方式，进行客户咨询、投诉、服务需求反馈等方面的处理，并做好客户信息的捕捉、汇集、反馈工作。
书写经验81人觉得有用
呼叫中心客服的工作职责，说起来得结合具体环境来看。每个公司可能都有自己的要求，但大致方向都差不多。比如说接听电话，这肯定是基本功，客户打进电话来，你得能听明白他说什么，然后给出合适的回应。要是遇到复杂点的情况，比如客户投诉，那你就得知道该怎么处理，是直接给解决方案还是先安抚情绪，这都是学问。
还有就是记录客户需求，这事看起来简单，实际上挺麻烦。客户有时候描述得不清楚，或者说话绕圈子，这就需要客服人员有耐心，还得有点儿悟性。把客户的诉求弄明白了，才能填表格，这事马虎不得，填错了会影响后续工作。另外，跟同事交流也是重要一环，遇到棘手的问题，得学会求助，不然一个人干着急也没用。
有时候忙起来，电话一个接一个，脑子容易乱套。像我以前就试过，明明刚处理完一个投诉，结果下一个电话进来，就把前一个的事忘光了。所以，养成好习惯很重要，比如随时记笔记，把关键信息都记下来。还有，有些事情需要跨部门协作，这就得及时沟通，不然客户等着急了，责任就跑不了。
书写注意事项：
客服工作也得讲究技巧。有的客户脾气急，说话冲，这时候就不能硬碰硬，得先缓和气氛。要是自己心情不好，被客户一激就顶回去，那就麻烦了。当然，有时候也会碰到特别难缠的客户，他们就是不依不饶，这种情况下就得有策略了，该强硬的时候也不能软弱。
还有个小细节需要注意，就是对系统操作要熟练。客服工作离不开电脑，各种软件用得顺手了，效率才高。要是老是卡壳，这边客户等着，那边自己还在摸索界面，那肯定不行。不过，刚开始接触新系统的时候，难免会有点手忙脚乱，慢慢熟悉就好了。
【第5篇】客户服务人员岗位职责保险怎么写250字
1.负责为客户或准客户提供理赔、保险销售咨询服务。
2.负责在所属社区宣传普及保险知识。
3.负责客户和准客户的简易救援服务。
4.负责指引出险客户报案。
5.负责受理索赔资料(含异地客户)并协助和指导客户理赔。
6.负责客户和准客户资源信息的收集、整理、上报。
7.负责实施公司统一安排的社区宣传活动和其他活动。
8.接受客户的批改申请。
9.负责受理客户投诉。
10.负责业务直销、客户续保及相关工作。
11.负责与所属社区派出所、街道办事处、居委会、业主委员会等政府机关、民间组织的沟通协调工作。
书写经验63人觉得有用
写岗位职责的时候，得根据具体工作内容去想，不能随便套模板。像客户服务这一块，先得搞清楚客户是谁，服务范围有多大。比如，客服要负责接听电话，那就要写清楚接电话的时间段，还有接听时的态度，不能冷冰冰的，这会影响公司形象。再比如处理投诉，不仅要记录下客户的不满，还得想办法解决，这就需要知道具体流程，是直接给客户退钱，还是转交给相关部门。
有时候写的时候会遇到一些小麻烦，像措辞不当之类的。就拿保险来说，要是写成“负责处理客户的保险相关事务”，听起来就有点别扭。可以改成“负责跟进客户的保险需求，协助完成理赔手续”。这样改了后，感觉上就更贴近实际操作了。
书写注意事项：
别忘了加上一些细节，像是客户资料的整理归档。这很重要，因为要是资料乱七八糟的，后续的工作就会很麻烦。不过写这部分时，可能有人会忘记提到电子文档和纸质文档的区别，只说“做好资料管理”，这就不够全面。其实应该明确点，说清楚是通过什么方式存档，比如电脑系统还是文件柜。
有些时候写职责会忽略掉一些关键点，像是团队协作。客服不是一个人单打独斗，得和其他部门配合。像跟销售部门沟通客户反馈情况，或者和财务对接费用报销之类的事，都得考虑到。要是漏掉了这部分，写出来的职责就显得太片面了。
写这些的时候，最好能结合自己的经验，而不是照搬别人的模板。像我之前做客服的时候，就遇到过这样的情况，明明写了职责，结果执行起来还是觉得缺东西。所以写的时候，多想想实际工作中会遇到什么问题，这样写出来的职责才更有针对性。
【第6篇】服务人员客服岗位职责怎么写300字
职责描述:
本公司提供宿舍
1、接听400电话，准确回复客户与师傅的电话咨询问题
2、在线用户咨询的接待回复(qq、商桥、微信、app在线咨询);
3、有效收集客户反馈及建议;
4、公司官网留言、商桥留言处理
任职资格:
1、标准普通话，良好的沟通技巧，优秀的情绪控制能力;
2、熟悉办公软件和网络工具;
3、欢迎加入。
选择鲁班到家的理由:
1、商业模式!(互联网公司，大市场，钢需求，新模式)
2、发展前景!(家装后市场4.2万亿，具备上市实力，有期权)
3、企业文化!(公司没阶级，扁平式管理，年轻化团队)
4、培训机制!(公司定期培训，给予学习成长的机会)
5、晋升空间!(创业型公司，未来有大量中高层管理岗位空缺)
书写经验40人觉得有用
服务人员客服岗位职责怎么写，其实挺讲究技巧的。比如，先得搞清楚这个岗位具体要干什么，不能光写些大而空的话。像什么“负责客户沟通”，这种话太笼统了，没什么实际意义。应该具体到点子上，比如说接听电话时得快速响应客户需求，这很重要，不然客户一打进来就没人接，那客户体验肯定差。
有时候写的时候会遇到一些小麻烦，比如有些职责看起来差不多，但又不能完全合并。像是处理投诉和跟进售后这两个，乍一看都跟客户有关，但其实是两回事。处理投诉需要冷静应对客户的不满，还得想办法安抚情绪；而跟进售后，主要是确保产品或服务的问题得到妥善解决。要是混在一起写，就容易让人搞不清楚重点在哪。
书写注意事项：
写的时候得结合实际情况，不能光靠想象。像我们单位，客服除了日常接待，还得帮忙记录客户反馈的信息。这些信息特别重要，因为能帮公司改进服务质量。不过有时候写的时候容易忽略这部分，觉得只要客户满意就行，其实不然，收集反馈也是工作的一部分。
还有一点需要注意，写职责的时候最好用主动句式。像“协助客户解决问题”就不如“主动为客户解决问题”听起来更有干劲。但也有时候会犯糊涂，比如把“主动”写成“积极”，虽然差别不大，但总觉得有点不对劲。还有就是，描述职责时得避免模糊不清的词，像“一般情况下”这种话就别用了，干脆直接说清到底什么时候该怎么做。
书写注意事项：
写的时候得考虑到工作的复杂性。比如客服不仅要回答客户提问，还得熟悉公司的产品和服务细节。要是不了解这些，客户问起来就会很尴尬。所以写职责的时候，别忘了加上这一条，这样员工才知道自己需要提前做好功课。
【第7篇】后勤饮食服务中心餐卡业务室工作人员岗位职责怎么写650字
后勤集团饮食服务中心餐卡业务室工作人员岗位职责
一、餐卡业务室是饮食中心对外服务窗口，工作人员应热情、积极、耐心为广大就餐人员服务，树立良好的工作形象。
二、餐卡业务工作人员应严格遵守《餐卡业务室管理制度》。
三、操作员应全面了解售饭系统的工作原理，熟练掌握售饭系统的各项功能。
四、操作员在上班时间内，应坚守岗位，随时办理就餐人员的挂失、解挂、查询、增款、开户、退伙等业务。
五、办理挂失、解挂、退伙业务时，必须要求就餐人员出示本人的相关证件。
六、操作员应有高度的责任心，按时开机、关机，保证各餐厅一日三餐正常开饭。
七、开饭时操作人员应对所有窗口机进行监控，出现问题及时处理，如处理不了应报告主管领导，请技术人员进行处理。
八、操作员在办理增款业务时，所收钱款要当面验清，并唱收唱付，避免出现差错。
九、操作员原则上不得办理取款业务，如情况特殊应报业务室班长同意，并写清原因，由组长、操作员、取款人共同签字方可办理。
十、每餐增款所收现金应及时交中心出纳室(后附系统打印的存款清单)，保证帐、款、单三者相符。若出现差错，及时查明原因，如无法纠正，依照中心财务规定，长款交公，短款自赔。
十一、每天的营业报表应及时打印，并加盖操作员私章后送交各餐厅。按中心要求给有关领导提供各项统计数字。
十二、按要求对电脑、电源等设备进行维护、保养、清洁，并做好纪录。每学期定期对全中心的售饭机进行清洁、保养两次。
十三、完成领导交给的其他任务。
后勤集团饮食服务中心
书写经验89人觉得有用
后勤饮食服务中心餐卡业务室的工作职责，说起来得结合具体的工作环境和需求来定。这类岗位主要负责的就是跟餐卡相关的各种事务，像是充值啦、挂失啦、补办啦之类的。不过，写职责的时候不能光写这些表面的东西，得深入一些，把工作的细节都涵盖进去。
比如，餐卡业务室的工作人员需要每天面对大量的师生，他们来办理各种业务，这就要求工作人员不仅要熟悉操作流程，还得有耐心，能应对各种突发状况。比如有时会遇到学生忘记密码又着急用餐的情况，这时候就需要快速处理，帮他们找回密码或是临时授权。要是处理不当，可能会引发投诉，所以在这方面得特别留心。
还有就是，餐卡系统的维护也很重要。系统一旦出现问题，可能会影响整个食堂的正常运行。所以工作人员得了解基本的系统维护知识，遇到小故障能够自行解决。如果总是依赖技术人员上门维修，那效率就太低了。当然，这并不是说要让他们成为it专家，但至少得知道如何排查常见的问题，比如网络连接是否正常，数据库有没有损坏之类的。
书写注意事项：
对于一些特殊情况，比如退费或者调整消费记录，也需要制定明确的规则。这不仅是为了保证公平公正，也是为了避免后续产生纠纷。不过在写这部分内容的时候，最好能结合实际案例来说明，这样更有说服力。比如曾经有个学生因为误操作导致多扣了费用，经过核实后给退了回去，这件事就很好地体现了透明公开的重要性。
有时候，餐卡业务室还会涉及到与其他部门的合作，比如财务部门，确保资金流转无误。这个环节尤其需要注意细节，因为涉及金额的事情马虎不得。要是账目不清，很可能会影响到整个中心的资金安全。因此，定期核对账单，及时发现问题，这是必不可少的一项工作。
不过，有时候在描述工作职责的时候，难免会有些疏漏。比如有一次写职责时，没注意到“检查设备状态”这部分内容被遗漏了，后来才发现。好在这不算大问题，只要后期补充上去就行。再比如，有时候为了强调某项任务的重要性，可能会稍微夸大其词，但这也不是什么大事，只要不影响整体理解就好。
【第8篇】某劳动保障服务中心窗口工作人员岗位职责怎么写350字
一、在窗口负责人的领导下开展工作，对窗口负责人负责。
二、加强政治、理论、政策法规及业务知识的学习，不断提高服务水平和服务质量。
三、认真扎实做好本职工作，及时完成各项工作任务，自觉遵守本中心的各项规章制度。
四、认真执行中心的考勤制度，不迟到不早退，加强自我管理和自我约束。
五、负责接待好每一位前来办事的人员，做到热情、细致、耐心讲解，使其高兴而来，满意而归。
六、使用中心文明用语，在服务过程中杜绝服务忌语的出现。
七、要履行好窗口服务职责，高度树立全心全意为人民服务的思想。
八、负责本窗口接待受理的登记记录，以及数据的统计汇总工作，及时做好资料的归档工作。
九、管护好本窗口的计算机，不得由于私人目的使用，影响中心计算机网络的正常运行。
十、完成领导交办的其他任务。
书写经验94人觉得有用
写岗位职责的时候，得结合具体工作环境和需求。像劳动保障服务中心这样的地方，每天接触的人多，事情杂，所以岗位职责不能太笼统。比如这个窗口工作人员，他们主要负责接待群众，解答咨询这些问题。这工作看似简单，但其实挺考验耐心的，因为群众可能问的问题五花八门，有的甚至完全超出你的专业范围。
窗口人员还得协助处理一些事务性的活儿，像是收材料、整理档案什么的。这些东西看着不起眼，但做起来挺费劲的，尤其是档案管理这部分，得确保资料齐全，分类清楚，不然以后查找起来麻烦大了。要是能熟练掌握办公软件的话，效率会高不少，但也不是说必须精通，毕竟不是所有人都擅长那些复杂的操作。
还有一点很重要，就是跟同事之间的配合。窗口工作不是单打独斗的事，遇到复杂情况时，需要及时沟通协调。有时候一个小小的疏忽就可能导致误会，比如说把某个政策的适用条件搞错了，给群众造成困扰。所以平时得多留心相关政策文件的学习，别光靠印象办事。
书写注意事项：
服务态度也得摆正。群众来找你是希望解决问题的，而不是来听你讲道理的。即使面对情绪激动的人，也得冷静对待，耐心解释。当然，有时候也会碰上特别刁钻的人，这时候就需要技巧了，不能硬碰硬，要学会变通。
有时候写这类东西容易忽略细节，比如忘记提到窗口人员还需要定期检查设备是否正常运转。如果打印机突然罢工，那接下来的工作就全乱套了。还有，环境卫生也不能忽视，毕竟这是个公共场所，整洁的环境能让人心情舒畅，办事效率也会提高。
