【第1篇】酒店市场岗位职责怎么写550字
工作职责:
1、负责集团旗下民宿/度假酒店市场品牌营销策略的开发及实施管理工作，包括对品牌营销策略的开发策划与实施监管、对市场推广计划的实施与监管;
2、结合市场、营销需求及产品特性。策划、执行线上线下推广活动，包括酒店宣传文案、营销活动、商务合作;
3、根据公司年度整体发展战略，结合新媒体方式、创新思维，管理并确保市场营销团队有效创新，增强品牌影响力;
4、实施有效的销售策略和计划，含非客房收入。
5、研究江浙沪境内旅游市场、民宿与度假酒店市场动态，保持与建立和相关部门、互联网渠道、中外旅行社、航空公司等的公共关系，整合资源良好对接;
6、运用多种营销方式开展切实有效的品牌营销工作，促进品牌影响力及销售。
7、开拓有效的品牌客户资源，保证销售业绩的同时确保销售增量;
8、完成领导安排的其他相关工作。
任职资格:
1、全日制大学本科及以上学历，市场营销相关专业;
2、具有5年及以上酒店营销工作相关经验，或4年以上高端民宿，度假酒店营销工作经验;
3、具备良好的市场推广、活动策划、创新能力、较强市场洞察力，优秀的写作能力;
4、具备良好的理解、表达和沟通能力，优秀的执行力，以及良好的逻辑思维、调研及分析能力;
5、有责任心，能承受较大的工作压力，有团队协作精神，善于挑战。
书写经验88人觉得有用
写岗位职责的时候，得结合具体的工作内容来写。像酒店市场的岗位，肯定得跟销售挂钩。比如说负责拓展市场，这得明确到具体的客户群体，是针对商务客户还是旅游客户，这一点很重要。还有就是制定销售策略，这个策略不能太笼统，得细化到具体的促销活动或者优惠方案。
有时候写职责时容易忽略细节，像是需要定期分析市场数据，这里就得提到数据来源，是通过线上平台收集还是线下调研获取。另外，还要负责维护客户关系，这部分就不能只写维护，还得说清楚如何维护，比如定期回访或者举办客户答谢会之类的。
酒店市场岗位可能还需要协调内部资源，比如跟餐饮部合作推出套餐，这就得提到具体的流程，从策划到执行再到反馈都要涵盖进去。还有就是处理客户投诉，这个环节特别关键，不能只是简单地写处理投诉，得强调及时性和专业性，毕竟客人满意才是最重要的。
有时候写职责的时候，可能会漏掉一些重要环节，像市场推广这块，除了常规的广告投放外，还可以加入一些创新元素，比如联合周边商家搞活动。再比如成本控制，这也是个重点，得明确到具体的预算分配和监控机制。
小编友情提醒：
别忘了提到团队协作的重要性，市场岗位很多时候需要和其他部门配合，所以职责里最好能体现这一点，比如参与部门会议或者定期汇报工作进展。这样写出来的职责才更全面，也更有指导意义。
【第2篇】酒店市场销售总监岗位职责怎么写500字
(酒店)市场销售总监 星河湾集团 广州番禺海怡房地产开发有限公司，星河湾集团，海怡 岗位描述:
1.负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作。
2.实现品牌建设目标;制订并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果，并对公司市场营销体系的总体业绩(软指标和硬指标)负责。
3.制订客户评级标准并针对不同类型客户特质，制定系统化的营销策略。对公司重要客户，总结并形成一对一的营销公关策略。指导并监督各项策略的实施成效。
4.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。
5.引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制各项工作按公司既定目标发展。
岗位要求:
1.具备5年及以上的酒店销售经验，有很强的酒店市场及生意拓展理念。
2.拥有优秀的沟通技能;完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
3.拥有有效的酒店报价概念，优化收益管理和销售策略的知识，并具有在给定的市场条件下决定使用哪种概念的能力。
4.必须有能力了解，影响酒店业的当地市场情况。
5.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。
6.熟练的文字、报表、系统数据处理能力。
书写经验56人觉得有用
写岗位职责的时候，得结合这个职位的具体情况来说。比如酒店市场销售总监，这工作涉及到很多方面，像制定营销策略，协调团队资源，跟客户打交道，都是日常工作的一部分。在写职责描述时，要突出工作的核心重点，别光顾着罗列一堆任务就完事了。像“负责市场调研，分析竞争对手的情况”，这就比较具体，能让别人一眼看明白你的主要工作内容。
再比如，“推动酒店品牌宣传，提升市场占有率”，这样的表述就显得有点笼统，但也不是不可以，只是需要补充更多细节才更好。像“组织策划各类促销活动，吸引潜在客户”，这就比前面那个笼统的句子更有操作性。不过有时候写的时候可能会忘记一些重要的环节，比如只写了“管理销售团队”，却没有提到具体的管理方式，这就容易让读者摸不着头脑。
“维护重要客户关系，确保长期合作”，这句话看着挺不错的，但要是没说清楚具体怎么维护，那还是有点模糊。最好能再加点细节，像“定期拜访关键客户，了解他们的需求变化”，这样就更具体了。不过有时候写着写着，可能就会忽略掉一些日常的小细节，比如说“监督市场部的工作进展”，这话说得没错，但如果不说清楚怎么监督，比如通过什么指标来评估工作成果，那读者就很难理解具体的操作方法。
书写注意事项：
写的时候还得考虑到行业特色，像酒店业，就得提到一些专业的术语，比如“制定客房定价策略”，这就要结合市场行情来调整价格，不能凭空乱定。有时候写着写着，可能会不小心漏掉一些关键点，比如“协调线上线下推广活动”，这里其实还可以细化一下，像“指导线上平台运营，增加曝光率”，这样就更具体了。
【第3篇】y酒店市场营销部岗位职责操作流程怎么写400字
四、市场营销部
(一)市场营销部岗位职责:
1、团队经理岗位职责:
1)建立有关旅游团队预定档案，便于查阅。
2)积极争取新客户，保持与发展同各旅行社的密切关系。
3)及时接收、发送预定传真，不得以任何理由延误。
4)根据传真内容仔细填写各类预定单，送报审批。
5)将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误。
6)与前厅有关部门保持密切联系，随时处理各类变更。
7)定期整理各类档案，严密关注一周内的预定，为销售工作提供参考。
8)有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。
9)确认当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是vip。
2、商务销售经理岗位职责:
1)熟悉酒店里的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识。
2)严格执行部门经理部署的营销计划。关心酒店营销状况。
3)积极收集市场信息，供部门经理参考，便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。
4)认真建立销售业务档案，以便查阅。
5)定期拜访当地固定客户，随时传达酒店的营销策略，同时
书写经验76人觉得有用
写岗位职责的时候，得根据具体的工作内容来定。比如说y酒店市场营销部的岗位职责，就得先搞清楚这个部门到底要做哪些事。比如市场调研这部分，肯定得有人负责收集顾客反馈，看看竞争对手有什么新花样，这工作就很重要。还有制定营销计划这块，得考虑酒店的整体定位，是走高端路线还是家庭友好型，这都需要仔细琢磨。
接着说宣传推广，这可能是最显眼的一部分了。通过各种渠道去宣传酒店的服务特色，像社交媒体，传统媒体广告，这都是常规操作。不过有时候文案写得不太吸引人，可能就会让人觉得有点平淡无奇。比如写“欢迎光临我们的温馨酒店”这样的句子，虽然没错，但总觉得缺少点什么，要是改成“在这里，每一刻都值得被记住”，感觉会更有吸引力一些。
再说到客户关系管理，这可是个细致活儿。不仅要维护好老客户的满意度，还得想办法吸引新客源。有时候跟客户沟通时，可能会因为措辞不当引发误会，比如说“我们尽力满足您的需求”听起来就有点模糊，不如直接说“我们会确保您的体验达到预期”。当然，这种话术调整也不是一蹴而就的，需要慢慢摸索。
书写注意事项：
数据分析也很关键。每个月都要统计一下销售额、入住率这些指标，然后根据数据调整策略。要是数据统计出错了，那后面的决策可能就会偏差很大。比如上个月明明是淡季，结果算成旺季，那就可能导致资源浪费。所以每次做数据分析的时候，都得反复核对，确保数字准确。
小编友情提醒：
还得强调一点，岗位职责不是一成不变的东西，得随着市场变化不断调整。如果只是照搬以前的模式，很可能就会跟不上时代步伐。所以平时多关注行业动态，多和其他同行交流经验，这样才能让岗位职责始终保持活力。
【第4篇】酒店市场营销部门各岗位职责怎么写1350字
酒店市场营销部门各岗位职责(2)
1、市场营销部经理职责
(1)正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。
(2)决定销售策略和建立销售计划，采取行动实施。
(3)善用推销员的能力、引发推销员的斗志。
(4)进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。
(5)有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定
(6)利益计划与管理。
(7)及时总结汇报情况，上呈总经理室。
2、市场营销部策划副理职责
(1)进行市场调研，分析季节变动相关关系，协助营销经理制定销售目标。
(2)分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。
(3)进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活动的指引。
(4)协助草拟销售计划，上呈营销经理。
(5)内部与各部门协调沟通，及时将客户建议反馈部门改善。
(6)对外公关，提高酒店知名度，及时推广酒店的项目。
(7)对营销员进行业绩评估。
(8)协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营，回收活动管理。
3、高级客户主任职责
(1)根据酒店市场营销计划，按照客源构成比例要求，带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务，定期统计各营业员的销售业绩。
(2)统筹拜访客户，分配各营业员拜访的区域，巩固现有客源，开发新客户。检查收集营业员的拜访报告，及时建立客户档案，上呈营销经理。
(3)收集客户的反馈意见，向策划经理汇报，以便改善。
(4)参加在酒店的“早晨问候”，与住客、熟客交谈、及时征询意见，完善服务细节。
(5)每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况，确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。
(6)利用公关技巧和营业技巧，广交各界人士，扩大信息来源，掌握商机。
(7)积极参与酒店举办的各种促销活动，建立酒店形象，促进业务发展。
(8)完成营销经理布置的其它各项工作任务。
4、客户服务主任(营业员)职责
(1)根据营销经理分配的营业目标，在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务，及时汇报业绩。
(2)坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系，并有计划地开发新客户，发展新客源。完成拜访的报告交营销经理审阅。
(3)每周参加到前台、餐厅做早晨问候，与客人沟通，及时汇报情况。
(4)认真处理好客户的订房、订餐等业务预订，落实到位，诚恳耐心地做好沟通工作，给客人一种信任感，从而建立长期合作关系。
(5)积极参与酒店筹办的各项促销活动。
(6)协助收集有关信息，促进经营。
(7)完成有关营销文件，与客户签订商务户口、旅行社协议，拓展酒店的业务。
(8)每天整理各片，列入名录，归类存档。
(9)完成营销部经理布置的其它各项工作任务。
5、营销文员岗位职责
(1)协助部门经理处理营销部业务和行政工作。
(2)做好部门会议记录，整理打印好后报送部门经理和有关领导。
(3)负责部门的业务及行政档案，分类存放，收集市场信息。
(4)负责部门的日常事务。
(5)协助部门经理协调与各部的工作关系。
6、美工主管职责
(1)直接对部门经理负责，组织美工室工作人员进行美工设计、制作。
(2)独立完成重要的美术设计、制作。
(3)主持制订美工室管理制度、设计和作业流程，并督导下属认真执行。
(4)审核制品质量维护酒店的格调和声誉。
(5)定期培训、评估、考核员工。
(6)随时掌握国内外有关信息，建立美术资料库，保持设计、制品的合理性、创新性。
7、美工职责
(1)完成酒店美术制作任务，如宴会会场布置，大型广告及vip用品设计制造等。
(2)妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料等，定期进行用料统计，以便部门成本核算。
(3)同时做好资料搜集、整理、分析、存储工作。
书写经验24人觉得有用
酒店市场营销部门的岗位职责其实挺讲究技巧的，得根据具体的工作内容去写，不然写出来就显得很空洞。比如说市场部经理，这人的工作可多，平时既要负责制定整个市场的营销策略，还得盯着市场调研的数据分析结果，看看市场趋势怎么样。有时候还要跟其他部门协调，确保活动能顺利开展，这就需要他既懂业务又会沟通。
销售主管的工作就更具体了，主要是带领团队完成业绩目标。每天都要忙着拜访客户，维护老客户的关系，还得开发新客户。有时候客户那边出了问题，比如投诉什么的，销售主管就得第一时间处理好，不然会影响公司的形象。不过有时候写的时候容易漏掉一些细节，比如忘了说销售主管还要定期做销售报告，给领导汇报销售情况。
至于市场专员，这个职位相对基础些，主要负责执行市场活动。比如策划线上线下的推广活动，联系媒体发布广告，还有管理公司的一些宣传物料，像海报、传单之类的。不过有时候写的时候容易把市场专员的职责写得太笼统，比如只写了“协助市场部开展工作”，这样的话就不够明确，应该具体点，比如“协助完成市场调研问卷的设计和发放”。
文案策划这块儿，就是专门搞文字工作的。他们的任务主要是写广告文案、软文，还有各种宣传材料的文字部分。有时候还得配合设计师一起讨论，确定版面设计什么的。不过在写这部分职责的时候，容易忽略一个关键点，就是文案策划还负责跟进后期的印刷品制作进度，确保成品符合预期效果。
新媒体运营这一块儿就比较现代了，主要负责公司在各个社交平台上的账号运营。每天都要更新内容，吸引粉丝关注，还得分析粉丝互动数据，看看哪些内容受欢迎。有时候写职责的时候容易忘记提到他们还要负责处理网友的留言评论，这其实也是很重要的工作之一。
【第5篇】酒店市场营销部岗位职责怎么写900字
某酒店市场营销部岗位职责:
1、团队经理岗位职责:
1)建立有关旅游团队预定档案，便于查阅。
2)积极争取新客户，保持与发展同各旅行社的密切关系。
3)及时接收、发送预定传真，不得以任何理由延误。
4)根据传真内容仔细填写各类预定单，送报审批。
5)将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误。
6)与前厅有关部门保持密切联系，随时处理各类变更。
7)定期整理各类档案，严密关注一周内的预定，为销售工作提供参考。
8)有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。
9)确认当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是vip。
2、商务销售经理岗位职责:
1)熟悉酒店里的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识。
2)严格执行部门经理部署的营销计划。关心酒店营销状况。
3)积极收集市场信息，供部门经理参考，便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。
4)认真建立销售业务档案，以便查阅。
5)定期拜访当地固定客户，随时传达酒店的营销策略，同时关注他们的最新计划及人事变动。
6)积极争取新客户，保持与发展同各商务客户的密切关系。
7)依据上司部署的方针，独立与客户进行业务洽谈，起草订房、定宴会、租会议场地或娱乐场所等协议。
8)听取所有投诉，采用正确方式向客户陈述事因及及时向经理汇报。
9)密切注意其他酒店的客源住房率，房价及经营政策，便于竞争中取胜。
10)有责任协助财务解决应收帐款。
11)为酒店及个人利益，保持商业机密。
3、文员岗位职责:
1)准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。
2)协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。
3)按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。
4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。
5)对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。
6)配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。
7)做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。
8)有责任保持办公室的整洁气氛。
9)统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。
10)统计部门各销售人员的业绩。
11)做好本部门各项单据使用，包括:部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。
13)做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。
14)负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。
书写经验65人觉得有用
写酒店市场营销部的岗位职责，得从实际工作出发，结合部门目标来梳理。这活儿可不能太死板，要有点弹性，毕竟市场变化快，营销手段也得跟着变。比如，得负责制定年度营销计划，这是基本功，但具体到执行层面，就得跟各个渠道对接，线上推广、线下活动都得操心。
有时候，写岗位职责容易忽略细节，比如对接媒体这块，不仅要联系当地媒体，还得跟一些垂直领域的博主达人搭上线。这事看似简单，但真做起来挺麻烦的，尤其是找对人，说对话。还有，数据分析也不能落下，每个月的销售数据得好好看看，找出哪些活动效果好，哪些需要调整。要是数据解读不准，可能就白忙活了。
书写注意事项：
酒店市场营销部还少不了跟客户打交道，维护老客户关系是一块重要内容。这事不能光靠热情，得有点策略，比如定期搞些会员专享活动，或者送点小礼品什么的。不过有时候，写这些职责的时候，容易漏掉一些关键点，比如具体的活动频率没写清楚，或者奖励机制描述得模棱两可，这就容易让执行的人抓瞎。
在写岗位职责的时候，最好把权限范围也写清楚，像促销活动审批这类事，得明确谁有权拍板。不然到时候出了问题，大家互相推诿，事情就更难办了。再就是预算管理这部分，每个季度的营销费用得有规划，超支了怎么办？这些都是需要提前想明白的。
还有个容易被忽视的地方，就是跨部门协作。酒店市场营销部不是单打独斗，跟前台、客房、餐饮等部门得保持紧密联系。比如搞大型活动时，就需要各部门配合，这时候职责分配得清清楚楚，否则就会出现扯皮的情况。当然，写职责的时候，可能有人会因为粗心大意，把部门间的具体协作流程写得不太清晰，这样对后续工作开展影响可不小。
【第6篇】酒店市场营销总监岗位职责素质要求怎么写1150字
酒店市场营销总监岗位职责及素质要求
直接上级:总经理
直接下属:销售部经理、公关部经理、宴会销售经理、预订部经理
岗位职责
1.根据酒店近期和远期经营目标，结合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招徕客源的计划。
2.研究和掌握国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
3.保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空公司、铁路客运站及驻本地外国商社、办事处、政府外事部门的密切联系，并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系。
4.负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
5. 指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
6.与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
7.选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习，更新专业知识，提高推销技巧，以适应市场的变化。
8.定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高部属人员的思想素质，专业技能，组织活动能力，开拓进取精神，培养销售人员的高度责任感。
9.审阅每天业务报表、了解当天出租率和vip接待情况，检查各部门接待vip准备情况，按规定要求接待好vip客人。
10.向总经理提交参加重要销售活动和公关活动的计划、经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案以达推广目的。
素质要求
基本素质:有高尚的道德品质和良好的思想作风，待人宽容、真诚、友善，善于用人。有强烈的事业心和责任感。有坚强的毅力、勇于开拓的精神和不达目标誓不罢休的韧劲。工作认真负责，一丝不苟，对自己的工作尽心尽力，对别人的工作全力协助。有今日事今日办，不推让不拖延和不计较工作时间的拼搏精神。
自然条件:外表形象端庄、大方、干净整洁;言行举止机警、灵活，彬彬有礼，和气待人，有良好的气质和风度。外向型性格、待人热情、真诚、口齿伶俐，善交朋友。年龄在28岁以上，身体健康之男女均可。身高:男1.74~1.79米，女1.65~1.68米。
文化程度:大学以上文化程度，进修过市场营销学课程，通晓营销专业的理论和酒店营销学的内容，熟练掌握销售的方法手段和推销技巧，并能在工作中灵活运用。了解酒店前厅部、管家部、餐饮部等前后台运作过程和相互关系。
外语水平:高级英语水平，熟练掌握和运用英语，会第二外语者更佳。
工作经验:8年以上旅*业工作经验，在四星级以上酒店中做过销售部经理3年以上。
特殊要求:具有相当的管理知识和组织领导能力。有较强的社交能力和应变能力。除熟悉酒店目标市场客人的生活习惯外，还要具有一定的世俗民情、宗教、文史等方面的知识以便有针对性地为客人提供服务。勇于承担经济指标与责任。有海外学历及工作经验者优先。
书写经验65人觉得有用
写岗位职责的时候，得从具体的工作内容出发。比如说酒店市场营销总监这个职位，日常工作就是负责整个酒店的市场推广计划制定。这包括跟团队一起讨论策划方案，确定哪些活动能吸引顾客。有时候需要联系一些媒体资源，像是地方报纸或者网络平台，发布关于酒店的信息。还要定期检查市场反馈，看看宣传效果怎么样，要是发现某个活动反响不好，就得赶紧调整策略。
书写注意事项：
这个职位还需要经常跑客户那边谈合作，特别是跟旅行社或者其他企业合作搞促销活动。每次活动结束之后，都要做好详细的记录，总结一下哪些地方做得好，哪些地方还可以改进。平时还得维护好客户关系，毕竟回头客对于酒店来说很重要。如果遇到大型节庆活动，比如春节或者圣诞节，可能还得加班加点去布置相关的市场活动。
除了这些具体的事务，市场营销总监还必须熟悉酒店行业的相关法规。比如广告法的规定，不能随便夸大宣传。有时候，为了争取更大的市场份额，可能需要参与竞标项目，这就要求对竞争对手的情况也要有所了解。这工作挺杂的，有时候会遇到突发情况，像突然接到一个大客户的电话，就得马上组织人手应对。
其实写岗位职责的时候，可以多参考下同行业其他公司的描述。不过要注意的是，不要完全照搬，得结合自己单位的具体情况。比如有些公司可能更注重线上营销，那么这部分内容就可以写得详细些。还有，岗位职责最好能体现个人能力的要求，像沟通协调能力、创新能力这些软实力，也得在职责里有所体现。
有时候写到一半，可能会忘记前面写了什么，比如提到过市场反馈，后来又忘了这茬，又重新说一遍类似的话。这样就显得啰嗦了。再就是，写的时候容易把一些专业术语混着普通话说，结果自己都迷糊了。比如把“市场推广”写成“推广市场”，虽然意思差不多，但看起来就不够严谨。还有，有时候会不小心漏掉一些关键环节，像是没有提到底下团队的管理，这其实也是很重要的部分。
