【第1篇】酒店营销岗位职责怎么写150字
职责描述:
1. 大专以上学历，3年以上大型酒店、客房销售工作经验;
2. 善于挖掘客户需求，敏锐把握市场信息，敢于面对挑战及工作压力;
3. 有敏锐的市场洞察力、市场开拓能力;
4. 掌握酒店管理知识、熟悉掌握餐饮和客房销售流程;
5. 能独立开发客户洽谈业务，不断开拓并联系新客户，与客户保持长期联系。
书写经验66人觉得有用
酒店营销这个岗位的工作内容其实挺复杂的，得结合实际运营情况去写。比如，你得把日常对接客户的工作描述清楚，像是联系客户、了解客户需求什么的，这些都是基本功。还有就是策划活动的部分，这需要具体点，像搞个促销活动，怎么策划、执行，这些都要写进去。要是涉及到线上推广，那还得提到维护公众号、做短视频之类的，这些都是现代营销的一部分。
不过有时候写的时候可能会漏掉一些细节，比如忘了提定期更新宣传资料的事。毕竟营销，资料得跟得上最新情况，不然容易误导客户。另外，有些时候会忘记写到数据分析这块，实际上每次活动结束后都得好好分析一下效果，看看哪些地方做得好，哪些地方还需要改进。
再来说说跟团队合作的部分，酒店营销很多时候不是一个人的事情。你得和其他部门配合，比如餐饮部、客房部什么的，一起商量怎么给客人更好的体验。要是写的时候没把这个合作的重要性体现出来，就可能显得单薄了。还有，有时候会因为疏忽，没把参与展会、博览会这类事情写进去，这也算是一种常规工作方式。
对于一些具体任务，比如负责接待重要客户，这事不能只说个大概，得细化到具体的流程，比如提前准备材料、安排座位什么的。还有制定年度计划这部分，不能光写个框架，得把每个季度的重点都列出来，这样领导看的时候才清楚你到底打算怎么做。
说到沟通技巧，这也是酒店营销的一个关键点。既要会跟客户谈合作，也要能说服内部同事接受某些方案。写的时候容易忽略的是，沟通方式得多样化，有时候邮件合适，有时候电话更有效，这都需要根据不同情况来选择。
小编友情提醒：
关于薪酬福利这块，虽然不是主要职责，但也是工作中的一部分。要是公司有相关的激励政策，比如业绩奖金、旅游奖励什么的，也得稍微提一下，这样能让员工更有动力去做事。
【第2篇】g酒店营销部经理岗位职责怎么写1000字
营销部经理岗位职责
1、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测;了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息。向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。
2、组织完成宾馆酒店的业务拓展和商品的销售活动，树立和提高酒店的声誉，使宾馆饭店商品有一个好的市场。
3、负责业务洽谈及协议，合同的制定与草签;受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务。
4、组织和参与vip客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。
5、凡大型的活动，要向有关业务的单位和个人，客户，常客发贺电，贺年卡，或者可以邀请他们参加宾馆饭店组织的庆典或纪念活动。
6、经常对长住客、机关团体、旅行社、宣传部门等进行拜访，密切保持与他们的联系，希望在业务上得到他们的支持。
7、对待客人要热情友好，向他们介绍宾馆的情况是要认真细致，给客人最好的印象。
8、抓住机会进行公关活动:如在酒会，宴会，茶花会，洽谈会，庆祝会等社交活动进行宣传。
9、建立销售业务档案，以便进行查阅。
10、负责对部门下属进行思想的沟通，交流和定期进行业务培训。
11、完成宾馆领导分配的其他工作。
营销员的岗位职责
1、熟悉酒店各项服务设施设备、各服务项目的质量要求和价格标准，了解学习前后台专业服务知识，提高自身的综合业务技能。
2、严格执行部门经理部署的营销计划和工作安排。
3、积极收集市场信息，并向部门准确的提供，便于部门获得最佳信息，以制定最高住房率和最高房价的促销计划。
4、认真建立销售业务的客户档案，在分工负责的业务范围内，把部门的资源信息整合起来，充分发挥团队的集体作战能力。
5、积极的走进市场与客户，保持与各商务客户及旅行社的业务沟通和感情联络，不断开发新的业务市场和业务客户。
6、维护分管的业务客户，随时向部门或酒店领导反馈客人的意见，不断改进酒店的服务质量，杜绝一切向客户乱拉关系、索要礼品等不正之风。
7、及时接收、发送预订传真，根据传真内容，按照分工和授权，仔细填写会议、团队入住通知单、会议接待通知单及各种会务要求，并尽快送达有关部门。
8、与客房前厅、餐饮有关部门保持密切的协调与配合，随时处理好有关客户、会议、团队业务需求的临时变化与保障。
9、确定当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是vip客人，并按酒店和部门的要求跟进服务。
10、按时参加部门例会，提高自身的纪律观念，努力完成销售指标。
书写经验68人觉得有用
在撰写g酒店营销部经理的岗位职责时，得先把工作范围搞清楚。这个岗位主要负责酒店的市场推广，像是策划活动，对接客户资源，还有就是维护品牌形象什么的。具体来说，像是制定年度营销计划，这得结合市场调研的结果，不能凭空想象。然后就是跟进各类促销活动的效果，活动前要设计好方案，活动中要盯着执行情况，活动后还得总结一下成果。
书写注意事项：
这个岗位还涉及到和销售团队的合作，毕竟销售业绩直接反映营销效果。有时候需要跟销售人员一起拜访重要客户，了解客户需求，这事挺关键的。不过有时候忙起来，可能就会忽略一些细节，比如忘记核对一下活动预算什么的，这就容易导致后续财务上的麻烦。
沟通能力在这个岗位上特别重要，不仅内部要和各部门协调好，外部还要跟媒体啊、合作伙伴保持联系。比如定期开个小型发布会什么的，向外界展示酒店的新服务项目。不过要是准备不足，临时抱佛脚的话，就可能出现措辞不当的情况，影响酒店形象。
营销部经理还需要关注竞争对手的动态，随时调整策略。这事说起来简单，做起来其实挺复杂的，因为竞争对手的手段五花八门，得时刻留意他们的新动作。有时候为了抢市场，可能会想出一些比较激进的点子，但实施的时候得考虑风险，不然砸了钱却没效果，那就尴尬了。
至于日常工作，就是处理各种文件、报表，确保信息及时上传下达。有时候事情太多，可能会顾此失彼，比如忘了提醒某位同事提交某个报告之类的。所以养成良好的习惯很重要，比如每天列个清单什么的，这样就不会遗漏重要的任务。
【第3篇】酒店营销岗位职责工作内容怎么写1550字
酒店营销职位要求
(1)应礼貌热情接待，给客人留下美好的第一印象，给以后的交往建立良好的基调。
(2)周到细致的服务工作。
(3)注意语言、态度，推销要恰当，让顾客乐于接受。
(4)在点菜时，要推销本酒店的特色菜，畅销菜，急推菜(估清单)吸引顾客。
(5)在顾客用餐途中，提出的一些要求，要尽最大努力满足顾客需要帮助的，我们也要尽力而为，给顾客营造出一种好的氛围。
(6)管理人员主动上前询问顾客是否满意，是否有什么好的见意，让顾客感到一种备受尊敬的感觉。
(7)当顾客用餐完毕，我们要为顾客迅速，准确的核单，买单。
(8)礼貌送客，要让每一个离开酒店的客人要对酒店产生美好的印象留念。
酒店营销岗位职责/工作内容
1、划定销售区域和范围。营销部经理配合销售人员划定销售的区域和范围，以包干的方式，积极引导销售人员拓展销售面，销售区域和范围的分配要根据常客的销售潜力，客户的地理位置和类别来加以分配。
2、规定销售指标。营销部经理根据饭店的销售目标和政策制定销售指标。销售指标分为数量指标和质量指标。数量指标有:酒店营销管理思想(1)销售数量，如客房销售的天数，餐饮销售额，平均房价，销售收入等。
(2)销售次数，每天或每月应进行的销售访问次数。
(3)销售费用的指标与控制，每月销售人员所涉及的销售费用，如交通费和招待费用。
由于各销售人员分管的客户需求潜力不同，在规定销售人员达到销售数量的同时，要确定销售的质量标准，质量标准有销售人员的产品和销售知识，销售访问的效果，销售人员的工作态度，工作能力以及与客户的关系等。
3、销售人员的成绩评估。销售管理人员应采取合适的途径了解和获取销售人员工作的成绩信息，制订销售人员每月上报'销售报告'规则，了解销售情况，及时反馈销售信息。
4、编排合理的组织机构。营销部根据酒店客户的地理位置和类别综合考虑，组织销售人员按地理位置分工销售，减少路途时间，提高工作效率。 根据当前酒店的发展状况，酒店营销要积极挖掘酒店产品的潜力，增加产品的吸引力，吸引宾客消费，招徕生意。
产品组合:
酒店营销可根据企业的销售要求，针对宾客的不同需要开发各种受宾客欢迎的组合产品，吸引客源，现有的组合产品方式包括:
(1)公务客人组合产品。针对公务客人的特殊服务，为公务客人提供优惠:如免费在客房供应一篮水果，免费提供欢迎饮料，免费使用康乐中心的设施和器材，免费参加酒吧，歌舞娱乐活动。
(2)会议组合产品。会议组合产品包括使用会议厅，会议休息时间供应点心咖啡，会议期间工作餐，按每人一个包价优惠提供。
(3)家庭住宿组合产品。形式如双人房供全家住宿，小孩与父母同住免费加床，提供看管小孩服务，小孩免费使用康乐设施，餐厅提供儿童菜单。
(4)蜜月度假产品。蜜月度假产品只向新婚夫妇提供，一般需要漂亮而宁静的客房以及一些特殊的服务，如一间布置漂亮的洞房，免费床前美式早餐，免费奉赠香槟酒，客房里供应鲜花、水果篮。
(5)婚礼组合产品。这类产品主要针对当地居民市场，结合婚礼消费的形式，适应消费的心理，强调喜庆的气氛，吸引消费:该产品组合内容有豪华级京式或广式筵席，免费提供全场软饮料，四层精美婚礼蛋糕一座，以鲜花和双喜横幅隆重地布置婚宴厅，根据具体要求制造婚宴气氛，播放婚礼进行曲，洞房花烛夜免费提供新婚套房、鲜花、水果和香槟酒，免费美式早餐送到客房。
(6)周末组合产品。周末组合产品可吸引客人在一周工作之余，来休息和娱乐一下，因而需策划组织一些娱乐体育活动:如举办周末晚会、周末杂技演出等等，将娱乐性活动加上饭店的食宿服务组合成价格便宜的包价产品。
(7)淡季度假产品。在营业淡季时以一周、十天住宿加膳食以包价提供给客人。同时，为了吸引宾客，还要策划组织宾客免费享受娱乐活动。
(8)特殊活动组合产品。这类组合产品的开发需要营销人员具有创造性及事实思维，设计出既新颖又在经济和销售上可行的产品，可利用现有的设施和服务组织，如乒乓球、网球、保龄球赛等活动，提高酒店的声誉及形象。
书写经验62人觉得有用
写岗位职责的时候，得结合具体的工作内容和需求。比如说酒店营销这个岗位，它主要是负责推广酒店的服务项目，吸引更多的客人入住。日常工作里，要策划各种促销活动，比如节假日的优惠套餐，平时的会员积分换礼之类的，这些都是为了提升酒店的知名度和吸引力。
有时候，可能需要跟客户直接沟通，了解他们的需求，这样能更好地调整营销策略。比如有些客户喜欢安静的环境，那就可以重点宣传酒店的隔音效果，或者针对商务人士推出一些会议服务的套餐。当然，除了线上推广，线下活动也是少不了的，像组织品酒会、美食节等活动，都可以增加客户的体验感。
不过在写具体的职责时，也要考虑到细节。像对接供应商这一块，要确保活动物料的质量和成本控制。还有就是数据统计这部分，每次活动后都要整理分析数据，看看哪些地方做得好，哪些地方还需要改进。有时候可能会因为时间紧任务重，就把数据分析给忽略了，结果就导致后续的决策缺乏依据。
书写注意事项：
邮件往来这部分也很重要。每天都有不少邮件需要处理，有的是内部同事间的协作，有的是外部客户的咨询。这当中要是不小心搞混了邮件回复的对象，就容易出问题。所以，写邮件的时候一定要仔细核对收件人信息，避免发错了对象。
【第4篇】酒店市场营销部门各岗位职责怎么写1350字
酒店市场营销部门各岗位职责(2)
1、市场营销部经理职责
(1)正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。
(2)决定销售策略和建立销售计划，采取行动实施。
(3)善用推销员的能力、引发推销员的斗志。
(4)进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。
(5)有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定
(6)利益计划与管理。
(7)及时总结汇报情况，上呈总经理室。
2、市场营销部策划副理职责
(1)进行市场调研，分析季节变动相关关系，协助营销经理制定销售目标。
(2)分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。
(3)进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活动的指引。
(4)协助草拟销售计划，上呈营销经理。
(5)内部与各部门协调沟通，及时将客户建议反馈部门改善。
(6)对外公关，提高酒店知名度，及时推广酒店的项目。
(7)对营销员进行业绩评估。
(8)协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营，回收活动管理。
3、高级客户主任职责
(1)根据酒店市场营销计划，按照客源构成比例要求，带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务，定期统计各营业员的销售业绩。
(2)统筹拜访客户，分配各营业员拜访的区域，巩固现有客源，开发新客户。检查收集营业员的拜访报告，及时建立客户档案，上呈营销经理。
(3)收集客户的反馈意见，向策划经理汇报，以便改善。
(4)参加在酒店的“早晨问候”，与住客、熟客交谈、及时征询意见，完善服务细节。
(5)每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况，确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。
(6)利用公关技巧和营业技巧，广交各界人士，扩大信息来源，掌握商机。
(7)积极参与酒店举办的各种促销活动，建立酒店形象，促进业务发展。
(8)完成营销经理布置的其它各项工作任务。
4、客户服务主任(营业员)职责
(1)根据营销经理分配的营业目标，在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务，及时汇报业绩。
(2)坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系，并有计划地开发新客户，发展新客源。完成拜访的报告交营销经理审阅。
(3)每周参加到前台、餐厅做早晨问候，与客人沟通，及时汇报情况。
(4)认真处理好客户的订房、订餐等业务预订，落实到位，诚恳耐心地做好沟通工作，给客人一种信任感，从而建立长期合作关系。
(5)积极参与酒店筹办的各项促销活动。
(6)协助收集有关信息，促进经营。
(7)完成有关营销文件，与客户签订商务户口、旅行社协议，拓展酒店的业务。
(8)每天整理各片，列入名录，归类存档。
(9)完成营销部经理布置的其它各项工作任务。
5、营销文员岗位职责
(1)协助部门经理处理营销部业务和行政工作。
(2)做好部门会议记录，整理打印好后报送部门经理和有关领导。
(3)负责部门的业务及行政档案，分类存放，收集市场信息。
(4)负责部门的日常事务。
(5)协助部门经理协调与各部的工作关系。
6、美工主管职责
(1)直接对部门经理负责，组织美工室工作人员进行美工设计、制作。
(2)独立完成重要的美术设计、制作。
(3)主持制订美工室管理制度、设计和作业流程，并督导下属认真执行。
(4)审核制品质量维护酒店的格调和声誉。
(5)定期培训、评估、考核员工。
(6)随时掌握国内外有关信息，建立美术资料库，保持设计、制品的合理性、创新性。
7、美工职责
(1)完成酒店美术制作任务，如宴会会场布置，大型广告及vip用品设计制造等。
(2)妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料等，定期进行用料统计，以便部门成本核算。
(3)同时做好资料搜集、整理、分析、存储工作。
书写经验24人觉得有用
酒店市场营销部门的岗位职责其实挺讲究技巧的，得根据具体的工作内容去写，不然写出来就显得很空洞。比如说市场部经理，这人的工作可多，平时既要负责制定整个市场的营销策略，还得盯着市场调研的数据分析结果，看看市场趋势怎么样。有时候还要跟其他部门协调，确保活动能顺利开展，这就需要他既懂业务又会沟通。
销售主管的工作就更具体了，主要是带领团队完成业绩目标。每天都要忙着拜访客户，维护老客户的关系，还得开发新客户。有时候客户那边出了问题，比如投诉什么的，销售主管就得第一时间处理好，不然会影响公司的形象。不过有时候写的时候容易漏掉一些细节，比如忘了说销售主管还要定期做销售报告，给领导汇报销售情况。
至于市场专员，这个职位相对基础些，主要负责执行市场活动。比如策划线上线下的推广活动，联系媒体发布广告，还有管理公司的一些宣传物料，像海报、传单之类的。不过有时候写的时候容易把市场专员的职责写得太笼统，比如只写了“协助市场部开展工作”，这样的话就不够明确，应该具体点，比如“协助完成市场调研问卷的设计和发放”。
文案策划这块儿，就是专门搞文字工作的。他们的任务主要是写广告文案、软文，还有各种宣传材料的文字部分。有时候还得配合设计师一起讨论，确定版面设计什么的。不过在写这部分职责的时候，容易忽略一个关键点，就是文案策划还负责跟进后期的印刷品制作进度，确保成品符合预期效果。
新媒体运营这一块儿就比较现代了，主要负责公司在各个社交平台上的账号运营。每天都要更新内容，吸引粉丝关注，还得分析粉丝互动数据，看看哪些内容受欢迎。有时候写职责的时候容易忘记提到他们还要负责处理网友的留言评论，这其实也是很重要的工作之一。
【第5篇】g酒店营销部岗位职责怎么写600字
酒店营销部各岗位职责制度1
一、〈营销部经理〉:
1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。
8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。
9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好vip客人。
10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
书写经验55人觉得有用
写岗位职责的时候，得先搞清楚这个岗位到底要干什么。比如说g酒店营销部，它主要就是负责把酒店推到客人面前，吸引他们来住。这可不是简单的事，得懂市场，还得会跟人打交道。所以，第一步就该写明这个部门的核心任务，比如制定营销计划，通过各种渠道宣传酒店。
营销部肯定少不了要对接客户，这就涉及跟客户的沟通技巧了。这里头有些细节需要注意，比如如何处理客户的反馈，有时候客户可能抱怨房间没热水，这时候就得迅速反应，不能拖着不管。还有，跟客户谈合作的时候，报价单上的数字可不能随便改，这是个基本规矩。
书写注意事项：
营销部还要管理好自己的资源，像是广告投放，活动策划，这些都得有条不紊地进行。有时候临时接到大客户，需要紧急协调资源，这时候就得靠平时积累的经验了。要是平时没留心观察，到时候慌了手脚，那可就麻烦了。
还有一点别忘了，营销部要定期分析市场情况，看看竞争对手都在做什么。如果只顾自己闷头干，不了解外面的世界，很容易就被市场淘汰。当然，收集市场信息的时候，要注意方法，不能太直接，不然容易引起误会，让人觉得你们是在刺探什么秘密似的。
有时候开会讨论方案，大家意见不一致也是常事。这时候得有人拍板决定，不能光争论不休。不过，拍板的人也不能太武断，毕竟团队的力量很重要，有时候集思广益反而能想出更好的办法。
小编友情提醒：
营销部的工作成果得有记录，不能说做了半天不知道做了什么。每个月得有个总结，哪些活动有效果，哪些地方还需要改进，都要写清楚。这样下次再做类似的事情就能少走弯路。当然，写总结的时候千万别漏掉关键的数据，像入住率、销售额之类的，这些都是硬指标。
【第6篇】s酒店营销部岗位职责考核追究怎么写850字
营销部岗位职责及考核追究:
营销部岗位职责:
1、负责酒店销售工作，提出年度市场经营计划和销售计划，负责开拓酒店业务，扩大业务范围。
2、密切关注市场消费水平和客户消费动态，掌握旅游信息，以有效地保证客源和向客户提供最合理的消费水准提供可靠依据。
3、正确执行酒店销售政策和策略，加强对现有客户的管理和维护，以高标准和业务水平和低姿态的沟通手段来吸引大量的潜在客户。
4、详细了解现有客户的单位和个人的经济状况，建立建全客户群体的个人详细信息资料并分档归类，进行及时细致的跟踪服务。
5、每天保持与总台联系，掌握房态和餐厅的预定情况，了解酒店贵宾的消费情况和特殊服务项目的落实。
6、销售经理要加强自身文化素质和业务水平的提高，达到内外兼修，保证完成各项任务指标，提高酒店 经济效益和社会知名度，增加市场竞争力。
7、负责本部门员工的考勤、考核工作，并做好记录备查。
营销部岗位考核追究
1、按照协议任务规定完成月(季)、年度经营计划和销售任务，以及协议户外欠账款的资金回笼工作，每少一个百分点扣20分。
2、加强对现有客户的管理和服务工作，以最有效的经营销售策略保存现有客户和发展潜在客户，每减少一个协议户扣30分。
3、完善整理现有客户的信息资料，建立健全客户群体的档案信息、并分类归档报办公室保存，每少一项信息扣10分，每少一户扣30分。
4、每天与总台联系，及时掌握房态和餐厅的预定情况，以及协议单位入住就餐情况;了解酒店客人消费情况和特殊服务项目的落实;并作好记录，每少一次扣10分。
5、积极协助总经理一起做好现有协议户的定期与不定期回访工作，及时了解客户的需求和建议，每年不少于两次，每少一次扣50分。
6、负责本部门员工的考勤、考核工作，保存好记录于每月终了五日内汇算报总经理审批，一份转人事部门存档，一份转财务部门执行，每迟报一天扣10分，少报一次扣20分。
7、每月终了于次月五日内写出本部门经营分析报告上报办公室，根据市场的变化，提出合理化建议，协助酒店及时改进和完善经营策略及经营方式，每迟报一天扣10分，少报一次扣30分。
8、销售部的会议接待通知单，应事先报总经理签批后下发各部，不按此要求扣20分。
书写经验99人觉得有用
写岗位职责的时候，得结合实际情况去想。比如s酒店营销部，它的工作性质决定了职责描述不能太笼统。先想想这个部门每天都在忙什么，像是市场调研、客户关系维护、促销活动策划之类的。把这些具体的事情罗列出来，但别光列任务就行，还得说清楚完成这些事的标准。
市场这块，营销部肯定得盯紧竞争对手的动态，还有就是关注消费者的需求变化。这可不是随便看看就能完事的，需要定期做详细的分析报告，最好能形成季度或者年度的趋势总结。有时候，可能得跟着团队跑几趟展会，跟同行交流一下，看看人家是怎么搞活动的。
客户关系这部分也挺重要。客户来了不能只顾着推销，还得想着怎么留住他们。这就涉及到回访机制了，定期联系老客户，问问他们对服务的看法。要是客户反馈意见多，那就要及时调整策略，不然回头客就越来越少。还有就是处理投诉，这事特别考验人，态度要诚恳，解决问题的速度也要快，不然口碑一崩，损失可不小。
促销活动方面，创意很重要。不能总是老一套，得想些新花样吸引眼球。像节假日搞个主题活动，或者推出会员专属优惠，这些都是常用的招数。不过，活动执行起来的时候要注意成本控制，别为了图热闹花太多钱，最后算下来赚不到什么钱反而亏本。
至于考核追究，这个就得看企业的管理制度了。如果公司有明确的奖惩条例，那就照着来就行。比如说业绩达标就有奖金，没达到标准就要扣绩效。不过，也不能一刀切，有些特殊情况得灵活处理。比如某个员工因为家里出了点急事耽误了工作进度，这时候领导就不能一味地责备，可以适当放宽期限，毕竟人情味也是管理的一部分。
有时候，写这类东西容易忽略细节。比如提到客户回访，没说清楚具体的频率，到底是每周一次还是每月一次，这样就会让人摸不着头脑。再比如活动预算，只写了要控制成本，却没有具体数额限制，结果执行起来就容易超支。还有就是沟通这块，虽然强调了要多跟客户互动，但没提到具体的沟通方式，是电话还是面对面拜访，也没说清楚。
【第7篇】g酒店营销总监岗位职责怎么写1500字
营销部总监岗位职责
直属上级:总经室分管人员
直属下级:市场经理、形象经理、销售经理、文员
一、负责部门管理架构及人员编制的申报工作。
二、负责编制、报审部门年(半年)度工作计划，以及计划执行的检查工作，撰写、申报部门年(半年)度工作总结。
三、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作，贯彻执行已公布的规范化文件，并在实际操作中提出修改意见及建议。
四、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作，负责部门工作联系函的签发工作。
五、负责安排部门员工的工作，检查、指导部门员工的工作情况。
六、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋/降职(级)、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议。负责部门员工辞职申请报告的审核工作。
七、负责督导部门员工的专业知识和业务技能培训工作，协助人力资源部开展部门员工的公共知识培训工作。
八、负责部门员工的绩效考核工作。
九、负责审批部门员工的请(休)假、排班及加班申报工作，检查监督部门员工的出勤状况，签认考勤计资表和考勤异常情况表。
十、负责直属下级排班的编制及直属下级调班申请的审批。十一、负责主持部门会议，及时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神。
十二、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作，并提出解决方案或改进措施。
十三、负责受理部门员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对部门员工的投诉(对本人的投诉除外)。
十四、负责部门年度管理费用的预算及控制工作。
十五、负责组织酒店年度营销计划的编制、申报和调整工作。
十六、负责组织酒店营销计划实施方案的编制、申报、调整、实施监督和效果评估工作。
十七、负责组织海悦卡客户回馈方案的编制、申报、调整、组织实施和效果评估工作。
十八、负责《营销周报》、《营销月报》、《销售预测分析报告》、《宾客意见反馈情况分析》及各类市场调查报告的统筹撰写和审核上报工作。
十九、负责统筹h酒店网站、触摸屏、电梯电视等的信息发布工作。
二十、负责主持酒店营销专员会议，协调各营业部门的营销工作。
二十一、负责统筹部门的市场调研工作。
二十二、负责统筹、督导销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，负责对重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。
二十三、负责统筹大型团队、vip客户的预订、接待工作。
二十四、负责客户意见、建议、投诉及其处理结果的审核、上报工作，负责重要客户投诉的受理。
二十五、负责督导海悦卡客户信息资料库的建立健全工作。二十六、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的审核、申报工作。
二十七、负责督导酒店分销渠道的比选、申报和效果评估工作。
二十八、负责督导酒店各类广告、宣传品的设计、制作、发布及效果评估工作。
二十九、负责统筹酒店重大节假日的装饰布置方案的制订、申报、调整和组织实施工作。
三十、负责督导酒店广告(宣传)外协单位及广告发布媒介的比选工作。
三十一、协助酒店制服的定板工作。
三十二、负责部门物资申购单、领物单的初审，部门使用、管理资产报废(损)的申报工作。
三十三、负责检查监督部门各种设施(备)的日常使用、保养及维修申报工作。
三十四、负责部门消防、安全、卫生的检查、监督、指导工作。
三十五、遇特殊天气(高温、暴雨、台风等)，协助相关部门组织员工开展防暑、防暴雨、防台风工作。遇火情时，参与人员疏散、初期扑救、物资抢险、救助的组织指挥工作。
三十六、负责与酒店各相关部门的沟通协调工作。
三十七、完成总经室交办的其它工作。
三十八、本职责经总经室批准后生效，自公布之日起执行。
三十九、本职责修改权、解释权属总经室。
书写经验56人觉得有用
写岗位职责的时候，得结合这个岗位的具体工作内容和需要达到的目标。比如g酒店营销总监这个职位，主要负责的就是酒店的市场推广和销售业绩提升。平时的工作里，得跟各大旅行社、ota平台保持联系，维护好合作关系，这很重要。还有就是策划各种促销活动，吸引顾客前来消费，这方面也需要多花心思。
具体到细节上，要经常关注市场动态，了解竞争对手的情况，这样才能制定出更有针对性的营销策略。有时候还得参与一些大型展会或者行业交流会，扩大酒店的影响力。当然，日常管理团队也是少不了的，毕竟一个优秀的团队才能保证各项计划顺利执行。
不过有时候写这类东西容易漏掉一些关键点，比如某些重要的客户关系管理细节就可能被忽视。所以写的时候要特别留意，别光顾着写大的方向，忽略了一些实际操作中的小环节。另外，写的时候要注意条理清晰，但也不能太死板，最好能带点灵活的表达方式，这样看起来会更有生气。
还有一点需要注意，就是写的时候要结合酒店自身的特色和定位。比如这家酒店主打的是高端商务接待，那营销重点肯定就不一样了。要是搞错了方向，比如一味地追求大众化市场，反而可能弄巧成拙。所以写职责描述的时候，一定要充分考虑到这些因素。
有时候写得太过笼统也不好，得把具体的任务列出来。比如说每周至少参加一次市场分析会议，每月组织两次内部培训，这些都是很实在的内容。要是只说个大概，别人看了还是不知道具体该怎么做。不过要是写得太琐碎，又显得啰嗦，所以得掌握好这个平衡。
【第8篇】酒店营销部总监岗位职责怎么写1100字
酒店营销部总监的岗位职责
岗位名称:营销部总监(director of marketing department)
直接上司:酒店总经理
直接下属:客户经理、美工、部门文员
职务概述
全面负责营销部的管理工作，负责制定及落实酒店营销策略方案，通过公关宣传、营业推广及各种方式的促销，以确保达到酒店所下达的的既定经营预算指标。
岗位职责
1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。
2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划。
3、负责酒店的广告策划宣传工作。
4、负责组织实施酒店既定的营销方案，并根据市场的变化作相应的策略调整，以达到最佳销售效果，定期向酒店总经理汇报工作进度。
5、负责酒店销售公关资料的收集、积累，文件、材料的整、编写等工作。
6、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定，并每年对合同协议进行一次修订。
7、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用情况，并协助催收帐项。
8、负责每年定期参与重要的国内外旅*业展销会，加强酒店对外宣传。
9、负责建立合作紧密、高效能的营销队伍，充分发挥每位成员的潜能。
10、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案，督促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。
11、广泛开展市场调研，收集顾客意见，制定最佳营销方案及优惠规定等。
12、每周召开由总经理、各经营部门负责人及销售人员参加的营销例会，以便协调、修订、检讨有关改善酒店的经营状况，全面做好营销工作。
13、坚持向下级提供长期性培训，加强营销人员的信心与效能。
14、有计划推出各种形式的公关活动，并撰写供传媒使用的宣传稿件。定期邀请记者采访，以扩大酒店的知名度。
15、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与媒体建立良好关系，取得他们的支持和帮助。
16、负责检查酒店的广告宣传内容有无差错、是否美观、设计是否高雅、与酒店格调是否相符等。
17、负责建立公关销售业务档案，以便查阅。
18、负责与有重要客户保持良好的商务往来，定期拜访旅游代理机构要员、大中型企业客户接待部门负责人、政府部门的重要客户，征求客户的意见，增进了解、加强合作。
19、负责组织和参加vip客人的接待。
20、了解和掌握市场信息与同行业销售方针，定期向总经理上交市场报告，并提出相应对策。
21、根据酒店的近期和远期经营目标和规划，负责整体销售工作，招揽客源，负责商务市场的业务拓展和方案实施。做好市场周密分析，选好销售市场和销售对策。
22、协调好营销部与酒店各部门的关系，使各个工作环节顺利运转。
23、亲自迎接所有大型会议之主办人。
24、利用一切机会和场所进行公关活动，如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动。
书写经验61人觉得有用
酒店营销部总监这个职位挺关键的，得清楚知道他们该干什么。比如，日常里头，总监要负责整个营销计划的制定，这包括市场调研、竞争对手分析什么的。调研这部分很重要，得弄明白目标客户的需求，不然推广活动搞起来可能没什么效果。
再就是，总监还要跟销售团队一起合作，确保销售策略能跟营销方向一致。有时候，销售那边遇到问题，比如客户反馈不好之类的，总监就得想办法调整方案。这期间，得跟各个部门沟通，特别是跟客房部和餐饮部，因为他们提供的服务直接影响客户的体验。
总监得时不时搞些促销活动，像打折季啊、节日活动之类的。这不光是为了吸引新客户，也是为了留住老客户。策划这些活动的时候，得提前想好预算，毕竟花钱的地方多着，不能乱花。另外，还得盯着活动的效果，看看投入产出比是不是合理。
不过有时候写这类职责描述会有点麻烦，比如容易把“市场分析”写成“市场研究”，虽然差不多意思，但看起来就不够专业。再比如，有时候会忘记提到跟供应商打交道这部分，其实这也是总监的工作之一，尤其是涉及到广告投放或者活动物料采购的时候。
书写注意事项：
总监还应该关注线上线下的宣传渠道，现在网络这么发达，线上推广特别重要。要是忽略了这一点，就等于丢了一大块市场。当然，具体到执行层面，还得看公司规模大小，小一点的公司可能总监还得身兼数职，大公司的话分工就比较细了。
