【第1篇】店长岗位职责-洗染店怎么写400字
1.经营管理:带领全店员工努力完成公司下达的各项经营指标和服务目标;严格执行公司制定的工作规范及程序、促销方案,严守工作标准,细化工作规范,做到管理科学;全面理解公司的企业文化,了解连锁企业的经营理念,掌握行业动态,收集行业信息。
2.员工管理:全面考核员工的工作质量和纪律,经常组织员工进行业务培训,开展岗位练兵;安排调度好员工的分工,交接班及作息时间;关心员工生活,营造愉快工作氛围。
3.服务管理:实施全面质量管理工作,抓好洗衣流程各个环节事前、事中、事后的质量控制,杜绝衣物丢失现象,减少串色等其他质量事故。
4.顾客管理:做好顾客信息管理,提高顾客的消费忠诚度,扩大消费顾客群;处理好顾客的投诉。
5.财务管理:遵循公司制定的各项财务工作规范,负责汇总每天的财务报表,提交相关部门;负责店铺的财务安全。
6.安全和卫生管理:检查店铺标准化ci形象的规范和整洁,安排维护店内外清洁和卫生,注意防火、防盗,确保安全生产。
7.发展前景:集团未来的管理中坚力量。
书写经验55人觉得有用
写店长岗位职责的时候,得结合实际情况去考虑。比如对于洗染店来说,店长的工作肯定不只是盯着业绩数字,还得操心日常运营的各种细节。像是设备维护这块儿,就得时刻留意机器运转情况,别等到坏了才慌神。还有就是员工管理,这可不是简单的发工资就行,要确保每个人都能按时到岗,工作态度也得端正,要是发现谁有情绪波动,最好及时沟通解决。
书写注意事项:
货品的进出库管理也是重要一环。收货的时候要仔细核对数量和质量,不能马虎大意。如果发现有破损或者不合格的产品,该退就退,该换就换,不能含糊。还有账目记录这部分,每天的收入支出都要清楚明白地记下来,月底对账的时候才不会乱套。要是账目不清,老板那边不好交代,员工心里也会没底。
店长还得多关注顾客反馈。有时候顾客反映的问题可能不大,比如衣服洗完后有点褶皱之类的,但这反映了服务质量。遇到这种情况,店长得第一时间向顾客道歉,然后想办法补救,比如说免费熨烫一下,或者赠送下次使用的优惠券什么的。这样不仅能挽回面子,还能留住回头客。
其实,写岗位职责的时候,得把具体任务说得明明白白。比如安排员工排班表,这事看似简单,但里面学问不小。既要保证高峰时段有人手,又不能让员工太累。再说了,店里要是搞促销活动,店长得提前规划好流程,从宣传到执行都得心中有数。不然的话,活动搞起来乱糟糟的,效果肯定打折扣。
有时候,店长还得处理一些突发状况。比如说突然停电了,设备停摆,这时候就得迅速反应,看看能不能联系维修人员过来抢修。要是情况紧急,可能还需要临时调整工作计划,把损失降到最低。这类事情多了去了,店长得有应对的办法,不能老是手足无措。
小编友情提醒:
写岗位职责的时候,得把责任划分清楚。哪些事归谁管,哪些事需要协调配合,都得说透彻。毕竟店长不是万能的,一个人再厉害也忙不过来。所以,给员工明确分工很重要,大家各司其职,店里的事情才能井井有条地运转起来。
【第2篇】影城店长岗位职责怎么写500字
工作职责:
1、全面负责并完善影城的经营和管理工作,制定影城发展目标和行动计划。
2、了解运营相关法律知识,有效避免影城运营工作中的经济和形象方面的损失。
3、监管整个营销活动过程,根据年度计划进行有效的营销活动控制与策略调整,并对市场营销的收效有预测及审计的能力。
4、坚持贯彻影城的经营目标,注重五星级影城的服务管理,教育员工从细节入手,为所有顾客提供100%满意的服务。
5、负责影城的安全保障日常工作,包括影城整体消防安全工作。
6、全面掌握影城的财务管理、掌握影城的财务状况及各项支出情况,严格遵守影城各项财务制度,并依据相关财务制度合理支配资金。
7、加强同总部的沟通,定期总结并汇报影城经营管理情况,遇到特殊重大的事件及时向总部相关人员汇报,以期得到总部的支持与协助。
岗位要求:
1、5年以上服务行业运营管理工作经验(包括影院、星级酒店、连锁餐厅等)。
2、对财务、预算控制、费用管理等方面需要具备一定知识及相关经验;
3、具有团队管理能力、协调能力、独立处理问题的能力、沟通能力及优秀的表达能力;
4、诚信、有责任感、勤奋、努力,能够在重大压力下完成工作任务;
书写经验76人觉得有用
影城店长这个岗位挺重要的,主要负责影城日常运营吧。每天一到岗就先得检查设备,尤其是放映机什么的,要是出了毛病,观众看电影的时候画面卡住或者声音不对劲,那投诉肯定少不了。所以得确保银幕那边一切正常,音响调试也到位,这是基础工作。
影城里的工作人员管理也是个大事。得安排好排班表,让员工们各司其职,售票的、检票的、还有卖爆米花饮料的,都得协调好。有时候员工请假或者临时有事,你就得赶紧调整计划,不然人手不够,顾客排队排得心烦,口碑就受影响了。这中间还得注意,别让员工觉得不公平,比如谁多休息一天少休息一天之类的事,处理不好就容易闹矛盾。
票房收入这块也不能忽视。每天结束营业后,要把当天的票款清点清楚,核对系统记录,看看有没有差异。要是发现账目不符,得立刻查原因,是哪里登记错了还是别的问题。不过有时候忙起来,可能一时半会儿没注意到细节,这就需要多留个心眼儿,不能只顾着眼前的事。
跟上级汇报情况也是必不可少的。每周或者每月都要做个总结,把影城的经营状况报上去。比如客流量、销售额这些数据,还有遇到的问题和解决办法,都得说清楚。有时候写报告的时候,字迹潦草一点,数字写得不太清楚,这都是可能发生的,但最好还是认真点,毕竟领导看得很仔细。
跟合作方打交道也很关键。比如说跟电影发行公司联系,确定下个月要放哪些片子,档期怎么安排。还有跟商场那边的合作,影城的位置就在商场里面,日常维护、卫生检查之类的都需要配合。有时候沟通起来可能会有点小摩擦,毕竟大家目标不完全一致,这时候就得耐心点,找共同点,别一上来就急。
【第3篇】maxmara店长岗位职责怎么写300字
1、全面负责专卖店各项营运管理,督导员工日常工作并培训;
2、激励员工的销售热情,协助店铺达成每月的销售指标;
3、积极主动收集市场的相关信息并汇报公司;
4、处理客户投诉及与店面销售有关的问题;
5、贯彻公司指令及落实领导交办的其他工作.
岗位要求:
1、25-38岁、身体健康;
2、工商管理或市场营销相关专业、专科以上学历(本科优先);
3、二年以上高档女装品牌服装销售及营运管理经验(或同等职位),;
4、具备团队管理和协调能力;
5、具备较强的责任心,健康积极的工作态度,良好的职业操守及语言、文字表达能力;
6、具备一定的英语沟通能力,熟练操作电脑办公软件。
书写经验97人觉得有用
写岗位职责的时候,得结合实际工作情况去描述,不能太笼统也不能太模糊。比如maxmara店长这个岗位,日常工作就是跟销售打交道,所以一开始可以写负责店铺的整体运营,包括业绩目标的制定和完成情况跟踪。业绩很重要,每个月都要盯着数字看,要是完不成任务,后面活动策划就难搞了。
店里的员工管理也是关键点,从招聘到培训再到日常考核,都得操心。特别是新员工刚来的时候,什么都不懂,得手把手教才行。不过有时候忙起来,可能顾不上那么细,只能抽空看看他们工作状态如何。当然,团队氛围也很重要,大家伙儿要是闹矛盾了,销售肯定受影响。
货品管理这块也不能忽视,订货、陈列、盘点,样样都得过问。尤其是新品到货那会儿,陈列布局要提前想好,不然顾客进来看不到重点商品,销售额就上不去。还有库存管理,不能积压太多货,也不能缺货断货,平衡点挺难把握的。
跟总部那边对接也不轻松,每周例会汇报工作是必须的,有什么问题得及时反映。不过有时候邮件沟通效率不高,得打电话或者直接找人当面聊才行。还有促销活动方案,需要提前跟总部确认细节,包括折扣力度、宣传物料什么的,都不能出差错。
收银这块也不能马虎,每天营业结束后要核对账目,确保现金和系统数据一致。要是发现差额,就得赶紧查原因,可能是员工操作失误也可能是其他问题。另外,顾客投诉处理也得谨慎对待,态度要诚恳,解决问题要快,不然影响品牌形象。
【第4篇】直营门店店长岗位职责怎么写450字
工作职责:
1. 负责整个店面的管理,人员管理及店面整洁;
2. 完成公司下达所辖区域内的车辆业务任务量指标;
3. 负责展车的进销存管理,以及协助开拓所辖区域内的sp合作商;
4. 协助资产部门参与风险资产处置,包括配合逾期租金催收、风险资产处置等;
5. 积极完成公司交付的其他工作。
任职资格:
1.学历要求:最低: 专科 ;
2.工作经验:2年以上汽车行业经验、有从事销售主管或金融主管的行业经验。
3.工作技能:
有广汽品牌店的工作经验者优先;
有客户资源者优先;
有驾照、熟练驾驶者优先;
熟悉销售、售后各环节的控制;
具有较强的沟通、谈判能力,能够通过全面的客户关系管理,培养、建立合作伙伴的业务能力及忠诚度;
具有较强的团队意识,自我管理能力;
熟练运用office办公软件;
思维敏锐,具备良好的执行能力、分析判断能力;
擅长团队建设和管理;具备良好的控制、组织、沟通、协调能力;
具有良好的职业操守,强烈的责任心,具开拓进取精神,能承受工作压力;
4.其它:有较强的沟通影响能力、严谨的思维能力和抗压能力。
书写经验44人觉得有用
写好一个岗位职责,特别是像直营门店店长这样的岗位,得从实际工作出发,结合老板的需求和员工的能力来想。要是你光是照搬那些模板,那写出来的肯定没什么特色,领导看了也提不起兴趣。
比如,店长这个角色,首先要明确他得管什么。管销售业绩肯定是头等大事,不然门店开在那里干什么?所以得写清楚每天、每周、每月的销售目标,还有如何带领团队完成这些目标。不过这里就容易出点小问题,比如有些人会直接写“确保完成销售任务”,这话说得挺空洞的,没有具体措施,领导看了可能觉得你没诚意。
再比如,店长还负责管理库存。这部分就得具体些,不能只是说“管理库存”,得提到定期盘点、合理补货之类的细节。要是写得太笼统,给人的感觉就是敷衍了事。我见过有人写“保证货物充足”,这话说得倒是没错,但太模糊,到底怎么保证?是靠经验还是靠数据分析?
还有很重要的一点,店长要负责员工管理。这一块不能只写“负责员工管理”,得具体到如何培训新员工、如何激励老员工。有些人写的时候会漏掉关键部分,比如“通过各种方式提升员工积极性”,这句话其实有点多余,因为提升积极性本身就是管理的一部分,没必要单独拎出来。
书写注意事项:
安全管理也是不可忽视的部分。不能光写“确保门店安全”,得提到具体的措施,比如消防检查、防盗监控之类。有时候写的人会忽略这一点,以为安全是理所当然的事,结果导致职责描述不完整。
小编友情提醒:
店长还需要处理一些突发状况,像顾客投诉之类的。这部分不能写得太简单,得提到如何安抚顾客、解决问题。要是写成“妥善处理顾客投诉”,听起来像是应付差事,最好能具体一点,比如“及时响应顾客诉求,确保顾客满意”。
【第5篇】美容院店长-岗位职责怎么写500字
美容院的店长岗位,以负责整个美容店的整体事务为主,管理员工出勤,服务等。以下是详细的美容院店长岗位职责,可供参考。
1.全面负责本店的总体事务,和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。
2.制定本店的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。
3.建立、健全本店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。协调各部门之间的关系,使本店有一个高效率的工作体系。
4.健全本店的财务制度,阅读并分析各种财务报表,检查分析每月营业情况,监督财务做好成本控制,财务预算等工作。检查收支情况,应收账款和应付账款等。
5.定期巡视公共场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题,解决问题。
6.培养人才,指导各部门的工作,提高本店的整体服务质量和员工素质。
7.加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作。
8.选聘、任免本店各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员,决定本店机构设置,负责本店管理人员的录用、考核、奖惩,晋升等。
9.关心员工,以身作则,使本店有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
书写经验57人觉得有用
写岗位职责的时候,得根据具体的工作内容来定。美容院店长这个职位,日常需要做的工作还挺多的。比如,管理店面的整体运营,包括员工的工作安排,还有顾客的服务质量把控。每天上班第一件事就是检查店里的卫生情况,确保环境整洁,这样顾客进来才会觉得舒服。然后就是和员工开个小会,讲一下当天的重点任务,比如促销活动之类的。
书写注意事项:
货品的管理也很重要。库存要随时清点,缺货了要及时补货,多余的货品也不能积压太多,不然资金周转会受影响。还有就是处理顾客投诉,这事挺关键的。要是顾客不满意,得第一时间去解决,态度要好,态度好了,很多问题都能迎刃而解。有时候顾客可能会因为一些小事生气,比如服务不到位,产品效果不好之类的,这时候就得耐心听他们说,找出问题所在,给出解决方案。
还有一些行政类的工作也得兼顾到,像是考勤记录,员工工资核算,这些都属于日常工作的一部分。而且美容院经常会搞一些会员活动,店长就得负责策划和执行,这需要提前做好预算,还得跟各部门协调好时间。有时候忙起来,一天下来累得够呛,但只要看到店里生意红火,心里头就特别满足。
要说注意事项,有时候可能会忽略细节,比如说忘记检查仪器设备是否正常运作,结果顾客做护理的时候机器突然出问题,这就不太好。还有就是跟员工沟通的时候,话不能说得太笼统,得具体指出哪里做得不对,这样才能帮助他们进步。有时候也会遇到突发状况,比如突然停电了,这时候就需要迅速反应,安排好顾客等待的时间,别让他们干等着着急。
【第6篇】琴行店长岗位职责怎么写900字
琴行店长 1、 全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;
2、 制定业绩目标,.组织校级招生、教学、演出活动,跟进完成新学员收费、老学员续费工作;
3、 统筹安排课时,做好教师和学生之间的沟通桥梁工作;
4、.与家长、学员建立良好的人际关系,用自己真诚的态度和优质的服务赢得家长对公司的认可与信任;
5、组织开展教学检查和学员跟踪服务工作,受理教学过程中各类问题,并协调各部门积极处理;
6、负责员工的培训,校区团队的管理建设;
7、建立健全学员档案库;每月按时、准确做好工资、库存等报表;
8、乐器、设备的维护保养,监督门店内外的清洁卫生、安保、防火等管理;管理所属校区内外的各项事务。
任职资格:
1、大专及以上学历,教育等相关专业毕业生优先考虑;
2、熟练使用各类办公软件,熟悉数据库管理及网络应用;
3、具有良好的沟通能力、应变能力和学习能力;
4、热爱教育事业,对教育行业充满献身精神;
5、具有良好的耐心,工作踏实,细致认真;
6、具有优良的职业操守,较强的敬业精神,有良好的合作意识;
7、具有销售或教务管理工作经验者优先。 1、 全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;
2、 制定业绩目标,.组织校级招生、教学、演出活动,跟进完成新学员收费、老学员续费工作;
3、 统筹安排课时,做好教师和学生之间的沟通桥梁工作;
4、.与家长、学员建立良好的人际关系,用自己真诚的态度和优质的服务赢得家长对公司的认可与信任;
5、组织开展教学检查和学员跟踪服务工作,受理教学过程中各类问题,并协调各部门积极处理;
6、负责员工的培训,校区团队的管理建设;
7、建立健全学员档案库;每月按时、准确做好工资、库存等报表;
8、乐器、设备的维护保养,监督门店内外的清洁卫生、安保、防火等管理;管理所属校区内外的各项事务。
任职资格:
1、大专及以上学历,教育等相关专业毕业生优先考虑;
2、熟练使用各类办公软件,熟悉数据库管理及网络应用;
3、具有良好的沟通能力、应变能力和学习能力;
4、热爱教育事业,对教育行业充满献身精神;
5、具有良好的耐心,工作踏实,细致认真;
6、具有优良的职业操守,较强的敬业精神,有良好的合作意识;
7、具有销售或教务管理工作经验者优先。
书写经验65人觉得有用
写琴行店长的岗位职责,得结合具体的工作场景,把职责说清楚。先想清楚这个岗位要负责哪些事,比如日常管理、顾客接待、乐器销售、活动策划之类的。写的时候不用太拘泥于格式,但得让人明白到底干什么。比如说日常管理,可以写“确保店里环境整洁,乐器摆放整齐,定期检查设备状况”,这样既具体又直观。
书写注意事项:
接待顾客这部分也不能落下,“热情接待每位进店的顾客,耐心解答他们的问题,帮助挑选合适的乐器”。这事很重要,直接影响客户体验。还有乐器销售这块,得强调销售技巧,比如“熟悉各类乐器性能,掌握基本的销售话术,完成当月销售目标”。
乐器维护这一块也别忽略,毕竟乐器是核心商品,“定期检查乐器状态,发现问题及时报修,保证所有乐器处于良好可用状态”。要是有乐器维修人员就更好了,让他们多盯着点。
至于活动策划,可以写“组织店内小型音乐会或者乐器教学活动,吸引更多潜在客户”。这类活动能提升品牌形象,增加回头客。不过活动前得做好预算规划,不然容易超出预期。
还有就是员工管理了,要是店里有员工的话,“监督员工日常工作,合理分配任务,确保工作高效进行”。当然,平时也得关注员工状态,鼓励大家积极工作。
写的时候不用太死板,稍微随意点就行。比如“有时候遇到特殊情况,比如乐器损坏比较严重,就得尽快联系厂家或者专业维修师傅,别拖着不管,不然影响生意”。写的时候得有点现场感,让人觉得像是亲身经历过的。
还有一些细节要注意,像“月末统计销售额,分析销售数据,找出不足之处”,这种话就挺实用。还有“配合其他部门工作,比如宣传部搞活动时,帮忙布置场地”,这也算职责范围内的事。写的时候尽量贴合实际情况,别太理想化。
其实,写岗位职责还得看具体需求,如果琴行规模大,职责可能更细化,要是小一点的地方,可能一个人得身兼数职。写的时候别太纠结,大概有个方向就行,毕竟岗位职责不是一成不变的东西,随着情况变化随时调整。
【第7篇】高端品牌店长岗位职责怎么写550字
卖场经理/专卖店店长(高端品牌女装)(职位编号:115) 广州珍尚服装有限公司 广州珍尚服装有限公司,珍尚 一、岗位职责:
1、 通过在专卖店与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象,提高品牌知名度;
2、 做好卖场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。服装导购员岗位职责;
3、 时刻保持专卖良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品;
4、 利用各种销售技巧,营造卖场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加服装专卖店的营业额;
5、 收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,
6、 收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向公司汇报;
7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向上级汇报;
8、 完成上级领导交办的各项工作,并坚定实行服装专卖店的各项零售政策
任职条件:
1、2年以上零售业管理工作经验,具有较强的店务管理经验;
2、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理,熟悉店务的各项流程的制定、执行;
3、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力;
4、吃苦耐劳,能适应轮班;
5、活泼开朗、积极向上、富有团队精神;
6、工作稳定,对销售或服装行业有浓厚兴趣,有经验者优先;
书写经验76人觉得有用
写高端品牌店长岗位职责的时候,得结合实际的工作情况去想。这工作不只是管理店铺那么简单,它涉及方方面面。比如,每天早上到店后,得检查商品陈列是不是符合品牌形象,货架上的货品有没有缺漏。要是发现缺货了,就要及时联系总部补货,确保店里货品充足。
书写注意事项:
员工的工作状态也很重要。作为店长,需要观察员工的服务态度,要是发现哪个员工服务不到位,就得找他谈话,指出问题在哪,让他改进。还有就是处理顾客投诉,有些顾客可能对商品质量有疑问,这时候就得耐心解释,必要时还得给顾客退换货,维护好品牌的口碑。
有时候也会遇到特殊情况,比如说促销活动期间,货品调拨会比较频繁,这时就需要提前做好规划,协调好各个部门。要是没有提前准备,临时抱佛脚的话,就可能出现混乱。而且促销期间人流量大,收银台的压力也大,得安排好人手,防止排队时间过长。
书写注意事项:
财务这块也不能忽视。每个月都要核对销售数据,看看销售额是否达到预期目标,要是低于预期,就得分析原因,可能是价格设置不合理,也可能是宣传不到位。不过这个过程中,很容易忽略一些细节,比如忘记核对某几类商品的销售记录,这就可能导致数据偏差。
还有一些小事情也不能掉以轻心,比如店铺的安全问题。下班前一定要检查门窗是否关好,电源是否切断,避免出现安全隐患。要是哪天疏忽了,结果店铺被偷了,损失可不小。所以平时多提醒员工注意安全,养成良好的习惯很重要。
【第8篇】o2o店长岗位职责怎么写1700字
生鲜精品o2o超市店长 目前招聘地:上海、北京、深圳、广州、西安、成都、南京、武汉、长沙、青岛、昆明
下辖4个副店长:业务副店长(含水产/蔬果/标品/日配)、物流副店长、餐饮副店长、门店人事经理。
带领和激励整个团队,执行公司的政策和建立可依赖和有效的日常运行;
带领和控制店内的已知和未知的损耗;
根据公司的要求制定公司营运标准和各项季节性的工作要求确定执行;
制定和控制门店的人力,排班,加班,人头数,最大化的优化人力成本,提升人员生产力;
追踪和执行店铺的相关费用(行政,物料,能源,水电,沟通费用);
制定和执行和追踪销售部门的预算;
有效的串联门店各个职能部门和相关平行部门的合作;
根据公司的发展,串联门店和采购部门的协作,提升商品的结构;
根据公司的需求带领和掌控门店营运部门,销售合适的商品,合理的架构和优质的商品,提升公司口碑;
负责执行竞争对手的市场变化,及时反馈信息给市场部门;
建立清晰的kpi指标,确保达成公司要求的业绩毛利、营业额指标,持续的给公司提供准确的财务数据。
任职资格:(店长长什么样)
1、优秀的管理者 (要成熟的管理者)
做过3年以上同领域店长岗位,管理过上百人多元化的团队,掌控过多个大品类,且有专精;
人才梯队,考核制度,激励政策,长期培养;
公开、公正、民主、科学化、人性化、强执行、快落地。
2、“客户至上”的践行者 (客户的要求比老板的要求重要)
将“客户至上”的理念植入dna,且有成功落地和践行的action;
敢于担当,owner意识。
3、精明的生意人
坪效-人效-毛利-损耗-成本控制-顾客满意度等营运数字和指标保持高度敏感性;
灵活的商业头脑;
敏锐的商业嗅觉。
4、好奇心爆棚的好奇宝宝
空杯心态(不守旧,不固化);
年轻体态(80后,理想年龄30-35岁);
互联网思维;
系统达人;(因为公司有平台和app)
无畏试错,用于创新。 1、对标领域
依次递减:精品超市/进口超市—传统大卖场—电商物流—餐饮连锁行业;
传统零售类:一线主流大卖场/新锐的精品超市;
电商类:b2c电商生鲜营运(需要有传统线下经验),o2o企业(线下运营占大头);
物流/餐饮类:需要有门店生鲜营运背景,且在生鲜运营,餐饮管理和物流管理三大方面有一方面精专。 (这一条更适用于副店长)
2、对标简历
成熟公司,大品牌,大平台;
mt出身,轮岗经历;(管培生的视野较开阔,且学历一般不低);
系统化,流程化凸显;(要求能写出系统培训方案并复制到其他门店,不能照搬之前公司的)
每个岗位2-3年的沉淀和历练。(忌跳槽频繁) 目前招聘地:上海、北京、深圳、广州、西安、成都、南京、武汉、长沙、青岛、昆明
下辖4个副店长:业务副店长(含水产/蔬果/标品/日配)、物流副店长、餐饮副店长、门店人事经理。
带领和激励整个团队,执行公司的政策和建立可依赖和有效的日常运行;
带领和控制店内的已知和未知的损耗;
根据公司的要求制定公司营运标准和各项季节性的工作要求确定执行;
制定和控制门店的人力,排班,加班,人头数,最大化的优化人力成本,提升人员生产力;
追踪和执行店铺的相关费用(行政,物料,能源,水电,沟通费用);
制定和执行和追踪销售部门的预算;
有效的串联门店各个职能部门和相关平行部门的合作;
根据公司的发展,串联门店和采购部门的协作,提升商品的结构;
根据公司的需求带领和掌控门店营运部门,销售合适的商品,合理的架构和优质的商品,提升公司口碑;
负责执行竞争对手的市场变化,及时反馈信息给市场部门;
建立清晰的kpi指标,确保达成公司要求的业绩毛利、营业额指标,持续的给公司提供准确的财务数据。
任职资格:(店长长什么样)
1、优秀的管理者 (要成熟的管理者)
做过3年以上同领域店长岗位,管理过上百人多元化的团队,掌控过多个大品类,且有专精;
人才梯队,考核制度,激励政策,长期培养;
公开、公正、民主、科学化、人性化、强执行、快落地。
2、“客户至上”的践行者 (客户的要求比老板的要求重要)
将“客户至上”的理念植入dna,且有成功落地和践行的action;
敢于担当,owner意识。
3、精明的生意人
坪效-人效-毛利-损耗-成本控制-顾客满意度等营运数字和指标保持高度敏感性;
灵活的商业头脑;
敏锐的商业嗅觉。
4、好奇心爆棚的好奇宝宝
空杯心态(不守旧,不固化);
年轻体态(80后,理想年龄30-35岁);
互联网思维;
系统达人;(因为公司有平台和app)
无畏试错,用于创新。
书写经验90人觉得有用
o2o店长的岗位职责其实挺讲究实际操作能力的,尤其是要结合线上线下的业务流程去设计,这样写起来才不会空洞。一开始得明确这个岗位的核心任务是什么,比如说管理店铺日常运营,确保线上线下同步更新商品信息,这很重要。要是写的时候没注意到这一点,就很容易忽略掉一些关键环节,像是库存同步更新这种细节,可能会导致线上缺货而线下还有货的情况发生。
具体来说,岗位职责可以围绕几个方面展开,像负责门店的整体业绩目标制定,这是个大头,需要根据市场反馈及时调整策略。再就是监督员工的工作表现,确保服务质量,这点不能马虎,要是对员工的表现睁一只眼闭一只眼,顾客体验就会打折扣。另外,还要处理客户投诉,这里就容易出现点小问题,比如有些店长可能只顾着安抚顾客情绪,却忘了跟进后续改进措施,这就有点本末倒置了。
线上部分也很重要,要协调好线上平台的促销活动,包括优惠券发放、满减规则设置之类的事情。有时候写职责的时候会忘记强调这一块,总觉得线上只是辅助,其实不然,线上活动搞得好,能给线下引流不少。还有就是维护好线上线下的会员体系,让会员觉得自己的权益得到了保障,这点很关键,要是写的时候遗漏了这部分,顾客忠诚度可能会下降。
再就是财务管理这块,得控制好成本,比如水电费、租金这些固定开销,还有就是采购成本的把控,这些都是硬指标。要是写职责的时候只关注表面的东西,忽略了成本控制,那店里的利润空间就会被压缩得很厉害。还有就是定期盘点库存,这个事情不能拖,要是库存管理不到位,很容易出现积压或者断货的情况,到时候麻烦就大了。
小编友情提醒:
写职责的时候还得考虑到突发事件的应对能力,比如突然停电、设备故障之类的状况,店长得有应急预案。要是平时没把这些考虑进去,真遇到事了就容易手忙脚乱。