第1篇 物业管理员岗位职责任职要求
物业管理员岗位职责
岗位职责:
1. 协助上级做好商场的现场维护管理工作;
2. 能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业;
3. 负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理;
4. 认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息;
5. 商场消防设施、消防通道日常巡检，参与消防培训、消防演习指导工作;
6. 上级交代的其他工作
任职资格:
1. 高中/中专及以上学历，年龄20-35岁(条件优秀者可放宽至45岁);
2. 形象仪表大方得体，有物业管理工作经验，具有批发城、商场、购物中心管理员工作经验为佳;
3. 随机应变能力强，具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识;
4. 工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神。
公司福利:
1. 公司饭堂，免费提供一日三餐;
2. 关注员工健康，年度免费体检;
3. 端午、中秋、春节等节日福利(礼品及过节费);
4. 春节带薪假期10-15天;
5. 年终奖金(按层级，1-6个月不等);
6. 学历职称提高补贴、专业技能职称考试费用报销;
7. 入职满一年，每年报销探亲交通费(600元封顶);
8. 学习奖励金(300-500元不等)，从业资格证获证奖励(10000-30000元不等)
9. 专业技能提升培训(管理层);
物业管理员岗位
第2篇 z物业项目装修管理员岗位职责
物业项目装修管理员岗位职责
所在部门:**管理处
直属上级:工程维修主管
职责概要:装修管理员在工程维修主管的直接领导下,全面掌握所管辖区域内房屋设施的性能状况,对房屋内部装修工程进行监督管理。
基本任务和职责:
1、负责对住户的装修施工单位资料审核;
2、负责对申请装修的住户的装修情况进行日常巡查,做好巡查记录;
3、负责对违反装修规定的住户下发整改通知书,督促其及时进行整改;
4、负责对结束装修的住户进行验收;
5、负责住户空调定位工作,做到住户空调统一安置,统一进出管;
6、不定期向小区业主公布装修小常识及装修验收类法律、条规;
7、完成领导交办的其它任务。
第3篇 z物业公司电脑管理员岗位职责
1.熟悉公司物业管理软件系统的功能及使用,熟悉公司电脑网络化管理,对上级负责。
2.熟练电脑的操作、编辑、打印等工作。
3.监督和要求专职人员规范操作,纠正工作人员的错误操作。
4.负责组织相关工作人员进行技术指导培训,及时反馈信息及协助软件公司解决电脑系统存在的问题。
5.定期对电脑软、硬件的检查和维护,延长电脑的使用寿命。
6.规划电脑放置位置,减少磁、水、热、尘、碰撞等引起故障。
7.负责申请采购电脑系统相关用品。
8.定期杀毒、检查硬盘,并做好详细记录。
9.负责维持网络的联通,及时排除网络故障,确保网络系统的正常。
10.负责数据备份工作,防止资料丢失,确保公司各种文件资料的完整。
11.负责完成上级领导交办的其他工作任务。
第4篇 物业客服管理员岗位职责
岗位职责:
1- 接到客户的报修,输入系统并生成工单,派发给相关人员处理 ;
2- 如接到的报修不能及时跟进,需与管业、维修等各部门沟通协调,交由其跟进此报修;
3- 督促维修工及时完成住户报修项目并及时做好回访记录;
4- 接收客户的投诉电话及投诉信函,及时处理及反馈客户;如无法处理,及时汇报主管进行处理;
5- 做好交接记录单,并进行钱款数额和物品数量的交接;
6- 按服务标准作好客户服务工作,及时反馈客户工作进程或结果;
7- 根据服务合同规定提供有偿服务并收取费用;
8- 制作或派发项目活动宣传单;
9- 协助社区活动的开展;
10- 定期收取客户应缴纳的物业管理费并及时与未缴款客户沟通;
11- 根据项目规定或要求定期拜访客户,了解客户满意度并请客户填写csi问卷
12- 熟悉小区整体设施,基本运作及单元基本情况;
13- 协助客户服务主任处理日常客户事宜,主动跟踪并及时处理;
14- 对楼盘发生的突发紧急事件及时联系相关部门,配合监控室及部门主管按规定的处理程序处理;
15- 客户资料的归档、存档和整理;
16- 执行上级指派不限于上述范围之工作。
任职资格:
1- 一年以上相关工作经验,优秀应届生亦可;
2- 中专及以上学历;
3- 形象好、气质佳;
4- 一定的英语沟通能力
第5篇 xz物业公司奖励管理员岗位职责
物业公司奖励管理员岗位职责
1.2.负责贯彻执行总公司有关工资奖励、津贴、劳动保险等方面的政策规定。
负责调查研究奖励分配中的问题充分听取职工对分配工作的建议,不断改进、完善奖励分配办法。
3.负责检查上级颁发的规章制度到位情况,并进行分类登记。
4.负责对公司制订的规章制度管理办法,进行专业归口管理,并按上级要求组织进行修订完善。
5.负责对公司制订的规章制度、细则、办法等是否符合规定的格式要求,是否符合上级颁发的法律、法规、政策制度、原则等进行审核把关。
6.负责对公司颁发的规章制度细则办法进行分类登记,并检查制度到位和执行情况。
第6篇 x物业管理公司宿舍管理员岗位职责
物业管理公司宿舍管理员岗位职责
1、保安员需负责宿舍物品安全、人员纪律、水电、视听设备、治安秩序、消防安全等工作。
2、做好来访人员的登记工作,有权负责检查离职人员的行李,做好离职员工手续登记。
3、维护大门附近的治安秩序,注意清理大门前堆放的杂物和车辆,防止堵塞大门,对聚集在大门前聊天、玩耍摆卖的人员要说服其主动离开,对无理取闹者,在劝说无效时,报有关部门处理。
4、维护与检查宿舍公用设施状况,如有损坏应及时报告,并做好相关记录。
5、维护饭堂的就餐秩序,检查监督宿舍的公共卫生,做好开、关各楼道的照明灯工作。
6、负责监督员工有无违反有关宿舍管理规定的工作。
7、维护娱乐室的秩序与卫生,监督员工按时关闭电视的工作。
8、负责宿舍楼道、厕所、公共冲凉房等公开场所的卫生清扫工作。
9、宿舍管理员在发现有以下情况发生时,应立即通知部门主管及行政部门:
9.1、违反宿舍管理规定,情节严重者;
9.2、未经请示批准自留宿亲友者;
9.3、宿舍内发生不法行为者;
9.4、员工身体不适应进行照顾或有病情严重应立即送医院者;
9.5、发生火警或其他治安案件时应及时报警处理。
第7篇 大厦客服部物业管理员岗位职责内容
大厦客服部物业管理员岗位职责
直接上级:客服部经理督导下级:无
1、组织本部门相关岗位完成对大厦的每日巡视,对所有公共设施、安全隐患、公共卫生等进行检查,发现需维修的设备、设施及时安排前台人员协调相关部门进行修缮。
2、参与选定绿植养护公司,对广场绿化带进行维护,并对绿植养护公司进行服务质量进行监督、评估。
3、每个月安排保洁公司对大厦内空置房进行一次全面清洁。
4、保持公共区域的卫生并保持公共设施处于良好工作状态。
5、随时掌握出租状况,根据需要协调保洁公司对保洁人员的工作做相应调整。
6、检查保洁人员出勤及工作表现情况,发现问题及时处理。
7、监督检查保洁人员的日常及计划清洁工作质量。
8、巡查公共区域的卫生及服务质量,使之达到较高水平。
9、对保洁公司上岗人员进行必要的考核,考核合格后方能上岗。
10、与保洁公司保持密切沟通,及时将人员补缺并准确地将客户或物业管理处的规定、要求以书面形式传达给保洁公司。
11、定期或随时听取租户的投诉与建议,并及时给与解决,并将解决结果记录在案,向物业部经理汇报。
12、遇到突发紧急事件或重大事件时,应及时上报。
13、按合同、协议履行并检查各协作单位的工作,并将费用支出情况呈交物业部经理审核。
14、定期对各服务分包商进行评审,并以书面形式汇报给物业部经理审核。
15、发挥工作主动性,认真完成上级领导交予之工作。
16、完成上级安排的其它工作。
第8篇 大学物业管理维修管理员岗位职责
大学物业管理中心维修管理员岗位职责
在中心主任的领导下,负责中心所辖区域内的水、电等公共设施的养护、维修管理工作,其职责如下:
一、模范带头,以身作则,积极、主动、有效地配合领导完成中心交给的各项任务。
二、负责上岗维修人员实际操作的训练和指导。负责维修人员的聘用、辞退、督查、考核。负责维修工宿舍的安全稳定。
三、熟悉所辖区域内附属设施,水、电、暖、消防系统等管线走向、分布状况和管线主控制位置,以及设备的性能和使用状况,用电系统的科学管理和合理配置。
四、全面负责辖区内地下水泵、配电柜、消防系统、上下水管网设备的养护和维修工作安排,保证各类设备正常运行。定期检查各类设备,制定维修方案和方案批准后的组织实施。
五、必须及时、保质、保量做好中心辖区内设施设备日常维修保养工作。设备设施如有突发故障,必须全力以赴投入抢修,直至恢复运行和正常使用。
六、每日至少在辖区内巡视两次,对关键设施、部位要掌握第一手资料。对服务对象在用电、用水等方面的违规操作行为,要坚决及时制止纠正,并给以热情、正确指导。
七、严格遵守安全生产规定和操作规程,把住维修作业过程中的安全关,防止发生安全事故。
八、管理好维修工具,不得私自外借,不得将维修材料私自送人,违者视情节进行经济处罚。
九、完成中心交办的其它工作。
第9篇 物业小区管理员岗位职责-13
物业小区管理员岗位职责(十三)
1、根据公司工作计划,具体落实各项工作任务。
2、负责新楼宇的验收、接管、移交等其它工作。
3、督促检查本辖区内的机电设备、设施,消防安全,治安秩序、环境卫生等管理工作。
4、负责档案资料的收集、存放,认真填写各种登记记录。
5、定期或不定期的对辖区的各岗位工作情况进行检查评比,并按公司制订的奖惩方案实施奖惩。
6、督促检查本辖区内的收费情况,在规定的期限时间内及时上交公司财务。
7、负责接待业主的来访,投诉,负责处理业主反应的各项工作,如不能及时处理的问题,应向业主解释其原因,取得业主谅解,做好回访工作。
8、负责本辖区内业主和物管人员的报警,并及时启动事故处理程序,降低损失。
9、定期组织开展小区文化娱乐活动。
10、完成领导交办的其它工作。
第10篇 物业管理公司人事培训管理员岗位职责
物业管理有限公司人事培训管理员岗位职责
a.负责与相关政府部门、人才交流服务中介机构及相关单位保持良好业务关系,熟知人事、劳动法规及各项业务办理流程。
b.负责根据公司人力资源规划及岗位编制情况,制订人员招聘计划,安排、组织公司专业技术人员及管理人员的招聘、笔试、面试、体检工作;每次招聘完成后,整理新进职员、职工个人资料,交部门领导审批后存档。
c.负责公司各类员工的劳动合同签定及管理,定期在劳动部门办理公司各类员工的劳务用工手续;根据实际情况,每季度至少一次在劳动及公安部门办理劳务暂住证手续。
d.负责准备、提供、保存各类劳动局、社会保险局等相关单位检查组要求的检查资料;每年负责办理工资联审、劳动年审、社会保险年审等手续。负责公司员工各类保险手续办理。
e.负责完善公司定岗定编工作,核定岗位编制及职责。初审各部门组织架构和岗位职责更改申请,报人事行政主管审核。就各部门岗位设置及人员安排提出合理化建议。
f.监督各部门每月核查需持证上岗人员持证状况,提前三个月通知证件到期人员进行年审,确保公司所有持证上岗人员证书的有效性;协助各部门办理专业技术类人员的各类上岗证书、等级证书的取证、年审工作。
g.负责公司绩效考核系统的不断完善,保管考核档案。妥善保管公司各类人员的人事档案、人事类文件及资料。
h.负责完善各类人员的录用及拟转正人员报批手续的办理。
i.负责办理各部门人员的离、辞职手续,结算离职工资,报人事行政主管审核;离职人员手续办理完毕后及时将离职人员的资料转档。
j.负责各部门人员考勤;每月3日前收集各部门员工考勤、考核、加班、工资表,制作人员考勤表,经初步审核后,报主管审核。负责制做节假日加班补助费。
k.根据人力资源计划,合理运用培训资讯及资源,负责公司各类人员的外聘、外送培训计划的制订,报主管审核,计划实施后做好相应的质量记录。
l.负责根据公司年度培训大纲,编制新课程开发计划,结合公司实际情况,集思广益,策划、安排开发新的培训课程。负责审编培训教材,不断完善培训教材。
m.负责策划、组织公司新招聘人员的入职、强化培训,负责策划、组织公司各类人员的在职培训以及升任主管级以上人员升职培训和考核。负责策划安排特殊工种人员的岗位培训。
n.负责根据公司实际情况和公司年度培训大纲编制公司月度培训计划,经主管批准后后,于每月1日前发送到各部门。负责相关内容的培训授课,努力提高培训技巧、完善培训方式方法及组织形式,使培训工作满足公司发展的需要。
o.负责对公司各部门培训计划、实施情况予以指导、监督和检查,负责培训效果的评估,负责培训需求调查和分析,对培训讲师、学员表现评估,报人事行政主管及相关领导。
p.负责每半年组织一次员工满意度调查,对调查结果进行统计分析,为公司人事管理政策及考核体系的完善提供支持。负责公司员工活动的策划、组织、实施。
q.完成领导交办的其他临时性工作。
第11篇 物业管理员物业商务管理员岗位职责
物业管理员与物业商务管理员岗位职责
物业管理员岗位职责
1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制定下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。
7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
物业商务管理员岗位职责
1.负责业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
3.按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。
4.负责接待处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。
5.负责为业户商务、票务收发等项服务工作。
6.完成办公室临时交办的工作。
第12篇 学校住宅物业部管理员岗位职责
学校物业住宅部管理员岗位职责
1、全面负责所管辖楼宇管理与服务工作。
2、负责所管辖楼宇各项设施、设备的登记、报修、管理工作。
3、负责建立所管辖楼宇业户信息档案、做好物业费、电梯费等收缴工作。
4、负责所管辖楼宇业户报修、投诉等事宜的处理、协调、跟踪、回复工作。
5、积极做好楼宇巡视、协调工作,及时处理好所管辖楼宇电梯等突发事件。
6、负责所管辖楼宇的卫生保洁工作。
7、认真做好临时用工的招聘、考核、录用、管理等工作。
8、认真做好所管辖楼宇安全管理工作。
9、认真做好主管领导交办的其他工作任务。
