【第1篇】物业管理处文员工作岗位职责怎么写200字
管理处文员工作岗位职责
1.负责协助组织辖区社区文化活动。
2、负责协助做好管理处物业管理和精神文明建设的宣传。
3、负责管理处周例会的会议纪要工作。
4、负责做好与业主委员会间的信息传递,工作协调等工作。
5.负责对管理处的资料及时归档、整理、发放和借阅管理。
6.负责对各种通知文件的校对及通知的张贴管理。
7.协助作好客户来人来访接待工作。
8.协助完成领导临时安排的其它工作。
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写岗位职责的时候,得先把工作内容弄清楚。物业管理处文员这个职位,主要负责日常文件处理,像是收发邮件、整理档案什么的,还有就是接待来访人员,确保他们登记好。有时候还要帮忙做一些简单的统计表格,比如住户反馈情况之类的。
文件管理这部分挺重要的,不仅要分类存放,还得定期检查有没有过期或者需要更新的信息。比如说物业费收缴记录,每个月都要核对一遍,看看有没有遗漏或者错误的地方。要是发现什么问题,要及时跟主管汇报,这能避免后续麻烦。
书写注意事项:
沟通能力也不能忽视。文员经常要和各部门打交道,像工程部、客服部,有时候还需要联系外部供应商。每次沟通都得做好笔记,记下对方的要求和提供的信息,这样后续跟进才不会出岔子。
电脑操作也是必不可少的技能。熟悉办公软件的操作,像word、excel这些,文档排版、数据录入什么的都要熟练。尤其是excel,用来做预算表或者盘点库存的时候特别有用。不过有时候输入数据可能会手滑,输错个数字什么的,这种情况得仔细检查才能发现问题。
打印复印也是日常工作的一部分。要注意纸张用量,别浪费了。要是打印机卡纸了,得第一时间找人修理,不能耽误工作进度。有时候文具耗材快用完了,记得及时上报采购清单,不然可能影响日常办公。
【第2篇】市场物业管理处客服兼主账会计岗位职责怎么写550字
市场物业管理处主账会计岗位职责(客服兼)
1. 直接上级:项目经理,公司财务部经理;直接下级:出纳。
2. 贯彻执行国家财政、税务方针、政策,以及有关的法律、法规,严格遵守各项财经纪律和财务制度,负责制定各项费用的开支定额及有关报销、核销制度,加强财务监督和控制管理。
3. 负责编制财务预算,并检查、监督、落实计划的执行情况,按时做好月、季、年度的财务决算,编制报送有关的会计报表。
4. 负责财会资料档案的保管保密工作。
5. 负责组织每半年一次的资产清理,盘点工作,确保帐实相符、帐帐相符、帐物相符。
6. 负责对部门员工进行培训和工作考评。
7. 按照公司费用开支标准和开支范围,检查各种费用开支,杜绝铺张浪费,坚持勤俭节约。
8. 认真审核各项原始单据,根据审核无误的原始单据,编制会计凭证并及时入帐,负责市场物业管理处一切往来帐项的核对、清查。
9. 加强计费、收费管理,负责市场物业管理服务费、水电费、停车费及其他服务收入的收缴统计及分析工作。
10. 定期检查固定资产和流动资金,协助做好物资盘点工作,负责经济核算,对帐目做到日清月洁。
11. 编制市场物业管理处年、季、月度财务预算,组织编制公司财务会计报表和统计报告。检查和掌握计划的执行情况。
12. 按时发放工资、各类补贴等。配合公司财务部与税务部门保持密切联系,办理税务登记、税务申报等税务工作。
13. 完成领导交办的其他工作。
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市场物业管理处客服兼主账会计这个岗位,说起来还挺复杂的。既要懂客户那边的事,又要管着钱袋子,得有点真功夫才行。写这份岗位职责的时候,就得把这两个方面都涵盖进去。
先说客服的部分吧。这工作,就是每天跟客户打交道,什么物业费收缴呀,客户投诉处理呀,这些事都得操心。比如,客户反映楼道灯坏了,你得第一时间联系维修人员去修,还得跟客户解释清楚为什么要这么久,不然客户还以为你们偷懒呢。还有,要是有新的政策出台,像垃圾分类新规之类的,你也得负责通知到每一位住户,确保大家都明白该怎么执行。
至于主账会计,这部分就更专业了。每个月的账目都要清清楚楚,收入支出明细得一目了然。像房租水电费这些,收上来之后要立马入账,不能拖着。另外,定期要做个财务报表,给领导汇报一下家底儿有多少。有时候,开发商或者政府部门会突然查账,你就得提前准备好相关凭证,别到时候手忙脚乱的。
这两块工作也不是完全分开的。比如客户交物业费的时候,你得核对金额是否正确,看看是不是漏掉什么费用没交齐。要是发现账单有问题,还得赶紧跟客户沟通,把事情搞明白。有时候,客户可能因为疏忽少交了几百块钱,你就得耐着性子跟他们说清楚,让他们补上。
写岗位职责的时候,得把这些内容尽量细化。但要注意,不能光靠想象编故事,最好能结合实际工作经验来写。有时候,刚接手这份工作的时候,可能会遇到一些棘手的情况,比如客户不愿意配合,或者账目混乱找不到头绪。这时候就需要灵活应对了,不能死板地照搬书本上的理论。
比如说有一次,有个租户说自己的租金算错了,比别人多付了好几百。当时我也挺懵的,翻了半天账本才找到原因——原来是系统自动扣款时出了点偏差。这种事情,不能藏着掖着,得马上向领导汇报,同时安抚好租户的情绪,想办法弥补损失。后来经过这件事,我学到了一个教训,就是平时得多留意系统运行状况,别等出了问题再慌乱。
【第3篇】管理处物业助理接待员岗位职责怎么写450字
管理处物业助理(接待员)岗位职责
(1)上班后即阅读上一班管理工作记录,如有需要,可采取相应措施并作好记录。
(2)公共地方巡视,如:水、电、空调供应情况,清洁情况,保安情况以及其它事项。巡视完毕后即填写巡视报告呈交每班主管。所有报告必须交到管理部主任处。
(3)建立及整理物业内住户的有关记录,除日间办公电话及负责人姓名外,更须有夜间的紧急联络电话及联络人姓名。有关业主的记录资料必须保密,并及时送交管理部主任处理。
(4)认真听取业主对管理工作的意见,接受投诉。可处理者,即行处理,不能解决者,报告上级,并填写于管理工作记录内。
(5)了解各部门员工的工作情况,接受上级的工作安排。
(6)熟悉《管理公约》和《业户手册》的有关规定,掌握发生火警、盗窃或其它灾害事故时的应急处理方法。
(7)参与验收工作,并做好业户入户交接的手续。
(8)必须穿着整齐制服当值。
(9)礼貌、耐心回答客人的询问。
(10)监察周围之环境卫生,督促清洁员工工作。
(11)协助处理及分发每日之报章及刊物。
书写经验67人觉得有用
写岗位职责的时候,得结合具体的工作环境和需求,不能一概而论。比如管理处物业助理接待员这个岗位,就得从日常接触的客户开始说起,这部分工作挺关键的。接待来访人员时,得确保他们能顺利找到对应部门,这包括引导他们到正确的楼层和办公室。有时候可能会遇到一些突发情况,比如客户找不到停车位,这就需要提前了解停车场的具体位置和空闲状况,及时给客户提供解决方案。
书写注意事项:
文件的整理和归档也是重要任务之一。平时收到的各种通知、合同之类的文件,都要分类存好,这样在需要查找时能迅速定位。不过有时候文件数量太多,难免会搞混类别,特别是在赶时间的情况下,就可能遗漏掉某些细节,导致后续查找麻烦。所以,平时养成良好的记录习惯很重要,最好每个文件夹都有明确标记,方便快速检索。
接听电话也是日常工作的一部分,不仅要耐心回答客户的咨询,还得做好来电登记。有时候电话铃声一响就接起来,没听清对方是谁或者要找谁,就会手忙脚乱,影响沟通效果。因此,接电话前最好先确认一下自己的状态,确保环境安静,集中注意力去听对方讲话。
还有一些琐碎的小事,像是帮忙打印资料、复印文件之类的,看似不起眼,但如果处理不当,就会影响工作效率。比如,接到打印任务后,没有检查文档格式就直接打印,结果出来的效果不符合要求,还得重新调整,费时又费力。所以,在执行这类任务时,务必先核对清楚需求,避免返工。
【第4篇】物业管理公司协调护卫工程副总经理岗位职责怎么写550字
物业管理公司副总经理岗位职责(协调、护卫、工程)
1.在总经理领导下,分管护卫队、工程部和公司与政府和有关部门协调工作。
2.负责统筹公司内外部联络工作,协助总经理协调各部门、分管管理处之间的工作关系。
3.负责处理公共关系,加强同社会相关部门的沟通联系,处理好公司内外部各种公共关系,树立物业公司在外部的良好形象。
4.负责管辖部门员工的思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、奖惩、辞退等管理工作。
5.主持工程部对所管物业及设施、设备的管理、养护、维保建立物业公司的设备、设施档案及规范工作。
6.负责检查、监督工程部,对一般性工程的审批、材料的购进。
7.负责建筑施工队,建筑工程遗留问题的联系沟通,跟踪、落实情况。
8.负责物业小区工程项目的审核,施工队的选定,落实组织施工和检查监督管理工作。
9.参考公司重大战略目标和战略规划的制定,以及经营计划、方针策略的确定。
10.对公司经营管理过程中发生的一切重大事项,及时向总经理反映,并提出建议,当好总经理的参谋和助手。
11.积极努力完成具体分工主管级以上的各项工作任务和事宜。
12.对直接下属部门工作进行督导、检查,对出现的问题及时处理反映。
13受总经理的委托,在总经理因事不在岗位时,带行总经理职权。
14.完成董事会、董事长、总经理授权或交办的其他工作任务。
书写经验99人觉得有用
在物业公司里,尤其是那种涉及护卫和工程管理的大公司,副总经理这个角色挺关键的。这职位得有人熟悉业务流程,还得懂管理和协调,所以写岗位职责的时候,就不能太随意了。一开始要明确点,比如说清楚这个岗位的主要任务是什么,比如说负责护卫团队的日常运作,还有监督工程项目的进度什么的。但写的时候得有点技巧,别一开始就列出一堆条条框框,显得特别死板。
比如,这人得会处理突发事件,像护卫队接到报警后该怎么反应,就得提前有个预案。要是写职责的时候只顾着说理论上的东西,比如“必须确保安全无死角”,就显得空洞了。最好能结合实际例子,比如说某个项目遇到过类似的情况,当时是怎么解决的,这样写出来的东西才更有说服力。不过有时候写的人可能没注意到,比如写到“紧急情况下的响应措施”这部分时,可能会漏掉一个重要的环节,像是消防演练的具体步骤没提全。
书写注意事项:
这个岗位还涉及到跟其他部门的合作,特别是跟工程部的关系。写职责的时候要强调沟通的重要性,比如说需要定期开个会,跟工程那边讨论下施工进展,看看有没有什么隐患。不过有时候写的人会忘记提到具体的会议频率,比如是每周一次还是每月一次,这就容易让看的人摸不着头脑。再比如,说到工程验收的时候,应该具体提到哪些关键点,像材料的质量检查、施工工艺是否达标之类的,不然就会让人觉得职责描述得不够细致。
这岗位还涉及到一些成本控制的问题。写职责的时候得提到,副总经理需要审核护卫装备采购计划,还有工程项目的预算申请。但有时候写的人会犯个小错,比如把“预算审核”写成了“预算监督”,虽然意思差不多,但严格来说是不对的。再就是关于人员管理的部分,得说清楚如何激励护卫队员的积极性,还有如何培训新员工,这部分要是写得含糊不清,就会影响整个职责描述的效果。
【第5篇】物业资产管理岗位职责任职要求怎么写400字
物业资产管理岗位职责
岗位职责:
1.定期对写字楼内商业配套设施做好巡检;
2.写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;
3.各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持;
4.协助行政类费用结算,审核费用明细,按内网系统及财务制度要求等,核算审核到位;
5.日常环境监督、绿植监督,监管办公区绿植品相,及时记录并反馈给甲方及绿植供应商;
6.协调各端口保障楼内良好办公环境,推动各端口流程提升和优化,做好能源节约等措施。
任职要求:
1.年龄22-35周岁之间,大专及以上学历;
2.连续3年以上本专业的物业工作经验或2年以上物业管理经验;
3.熟练操作计算机常用办公软件,有较强的执行和学习能力;
4.具有优秀的协调、沟通能力;
5.性格开朗,处理事务耐心细致,责任心强,能承受一定工作压力;
6.熟悉物业管理相关知识,深入了解与本专业相关的工作内容和技术要求、以及相应的法律法规。
物业资产管理岗位
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物业资产管理这个岗位挺重要的,职责得写清楚,不然工作起来会有点乱。首先要说清楚的是,这岗位主要负责的就是那些资产的事,像是办公楼啊、商场之类的,得确保这些地方的运营不出什么大问题。像日常的维护管理,还有租金收缴,这些都是基本的工作内容。而且,还得随时盯着市场行情,要是有什么变化,得赶紧调整策略,不能让资产闲置太久。
书写注意事项:
资产管理,肯定少不了跟人打交道,比如租户啦、供应商,沟通得好不好直接影响到工作的效率。有时候得开个会,把大家召集起来商量下下一步计划,这事也得提前安排好。要是遇到一些突发情况,比如说设备坏了,那得第一时间找人来修,别拖着,不然影响挺大的。
还有,财务这块也不能忽视,每个月都要做好报表,看看收入支出什么的情况。这报表可不是随便填填就行的,得保证数据准确,要不然领导看了会很头疼。而且,有些时候得算算投资回报率,这可是衡量资产管理好坏的重要指标之一。要是计算错了,可能会影响后续的投资决策。
再说到具体的要求,这岗位需要懂点法律知识,因为涉及到租赁合同什么的,万一出了纠纷,得知道该怎么处理。还有,最好是有过相关工作经验的,毕竟实操经验很重要。要是没有经验,至少得对这个行业感兴趣,愿意花时间去学。
写职责的时候,得结合公司的实际情况来写,不能太笼统了。像有些公司可能更注重成本控制,那职责里就可以突出这一点。还有,别忘了强调团队协作的重要性,毕竟一个人单打独斗是干不好的。有时候写着写着可能会出现一些小问题,比如漏掉了个关键点,或者用词不太准确,不过这些问题只要仔细检查一下就能发现并改正。
【第6篇】物业管理储备干部岗位职责怎么写100字
任职资格:
男女不限,大专以上学历,年龄30岁以下,男身高1.75米以上;女身高1.65米以上,形象气质佳;
、退伍军人优先
在校大学生在校期间担任班级干部、学生会干部及在校期间勤工建学者优先。
薪资面议。
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写物业管理储备干部的岗位职责时,得先把这份工作的核心任务梳理清楚。储备干部,说白了就是未来可能接班的角色,所以既要能干具体的事,还得有点管理意识。比如日常巡查园区设备运行情况,这事听起来简单,但真做起来得知道哪些地方该重点关注,像消防系统、电梯维护什么的,不能走马观花。
跟业主打交道也是重要一块。物业,天天面对业主的各种需求,从报修到投诉,都得耐心处理。有时候业主情绪激动,这时候不能急着反驳,得先安抚再说。不过有些同事就容易在这点上掉链子,一听到抱怨就急眼,结果事情没解决还闹僵了。当然,也不是说要一味迁就,关键是要把握好分寸,既不让业主觉得冷漠,也不能让自己太委屈。
书写注意事项:
储备干部还得参与一些项目规划,比如绿化改造之类的。这类工作不是单纯执行就行,需要动脑子想想怎么做性价比更高。比如小区里种树,有人提议多搞些名贵品种,乍一听挺高端,但仔细算算成本,发现不太划算。这种时候就得大胆提意见,别怕得罪人,毕竟长远来看对公司有利才是正经事。
培训也是重要一环。新员工入职,储备干部得负责带一带,把公司文化、规章制度讲清楚。但这里头有个小问题,有些人培训时喜欢照本宣科,念一堆条文,听的人根本记不住。我觉得不如结合实际案例来讲,这样效果更好。比如讲消防安全,与其背那些条条框框,不如讲上次某小区发生火灾后怎么整改成功的例子,大家印象更深。
还有财务这块也得稍微懂一点。物业费收缴是个老大难问题,有些业主拖着不交,储备干部要协助催收。这个过程不能光靠强硬手段,得找到业主不交的原因,有的是觉得服务不到位,有的纯粹是忘记缴费。这时候就得灵活应对,不能一刀切。
最后一点,储备干部还要保持学习的心态。物业管理这个行业变化挺快的,新技术、新政策时不时冒出来,得不断给自己充电。不然的话,等到真正轮到自己挑大梁的时候,才发现知识已经跟不上趟了。
【第7篇】国际物业管理岗位职责怎么写200字
工作职责:
1、负责社区购物中心的品牌推广、活动策划及执行
2、规划和实施广告投放,对外采购相关营销服务;
3、维护对外相关关系;
岗位要求:
1、有一定的文字功底,能完成宣传促销及各类活动的文案撰写;
2、有一定的活动组织和执行能力
3、有一定的项目管理经验,有购物中心企业经验优先考虑;
4、大专以上学历,市场营销、经济学等相关专业优先考虑。
书写经验100人觉得有用
写岗位职责的时候,得根据具体的工作内容去设计,不能一概而论。比如国际物业管理这个岗位,它涉及的东西就比较复杂了。首先得明确的是,这份工作需要处理的事情很多,从日常维护到突发事件应对,再到跟业主沟通,样样都得兼顾。像一些基础性的任务,比如说小区绿化保养,设备设施检查,还有就是垃圾清理之类的,这些都是常规工作。
对于国际物业来说,因为面对的可能是不同文化背景的人群,所以语言能力很重要。有时候可能需要和外籍住户打交道,这就得能说流利的英语或者其他外语才行。当然,除了语言技能,还得懂点国际惯例什么的,不然处理事情的时候容易闹笑话。比如,有些国家的习惯做法在中国未必适用,这就得提前了解清楚,不能稀里糊涂地照搬。
再说到具体的职责,比如说安全这块儿,国际物业就得特别注意防火防盗这些问题。小区里的监控系统,门禁管理,这些都要定期检查更新。要是出了安全事故,那后果不堪设想。还有就是维修方面,国际物业的设备通常比较先进,维修起来也麻烦,得找专业的团队来负责,平时也要多巡查,发现问题及时解决。
书写注意事项:
国际物业还涉及到收费这一块。物业费的收缴是个头疼的事,既要保证公司收入,又不能让住户觉得不合理。这中间就需要一定的技巧了,比如制定合理的收费标准,做好账目公开,让住户觉得透明公正。有时候可能还会遇到拖欠的情况,这就得耐心沟通,必要时走法律途径,但也不能太强硬,不然容易引发矛盾。
【第8篇】某物业管理中心安管部负责人岗位职责怎么写300字
物业管理中心安管部负责人岗位职责
1、贯彻落实公司质量方针、目标和管理中心质量分解目标,按照质量体系运作要求,制订本部门各岗位职责,确保本部门工作符合质量管理体系要求。
2、负责金融管理中心各管理区域安管事务方面的监督检查、指导、协调工作。
3、指导各管理处安保人员做好训练,帮助各管理处提高安保队伍整体素质和业务水平。
4、根据培训需求调研汇总情况,制定安保年度培训计划并落实相应培训授课工作。
5、负责管理处相关安保文件的审阅工作。
6、督促各管理处组织训练义务消防队,并负责安排各管理处消防学习事宜。
7、督促检查各管理区域内消防安全事宜。
8、完成领导交办的其它工作。
书写经验53人觉得有用
安管部负责人的岗位职责其实挺关键的,说白了就是维护小区安全这一块儿的事。你得知道,这可不是随便写几条就行的,要结合实际情况去想。比如,安管部负责人需要确保门岗值班人员按时到岗,不能让他们想来就来,想走就走。还有巡逻工作也得盯紧点,要是发现可疑人员,就得立刻核实身份,别让那些闲杂人等混进来。
有时候,物业这边会接到业主投诉,说是有车辆乱停乱放影响通行。这时候,安管部负责人就要协调保安队去处理,可别不当回事。另外,消防通道千万不能堵,这是硬规定,必须时刻检查。如果发现堆放杂物的情况,就得赶紧通知业主清理,要是业主不配合,那就得上报相关部门了。
书写注意事项:
安管部负责人还得组织安全培训,让员工了解各种突发事件的应对办法。像是火灾,盗窃,这些事都得提前预防。可有些时候,培训的时候可能会漏掉一些细节,比如没强调灭火器的正确使用方法,这就不太好。所以呀,写职责的时候,要把这些可能忽略的地方也写进去。
至于具体的文件记录工作,也是少不了的。每次发生的安全事件都要详细登记,包括时间、地点、经过什么的,不能糊里糊涂地就过去了。要是哪天出了大事,查起来找不到记录,那可就麻烦了。还有,安管部负责人还得定期检查监控设备,看看有没有故障,这事也不能马虎。
再说了,安管部负责人还要跟其他部门保持沟通,特别是跟客服那边。要是业主反映家里被盗了,客服就会来找安管部,这时候负责人得迅速响应,调查清楚情况,给出合理的解释。当然,有时候事情复杂,可能一时半会儿搞不定,这也正常,但不能一直拖着不管。