【第1篇】酒店市场销售总监岗位职责怎么写500字
(酒店)市场销售总监 星河湾集团 广州番禺海怡房地产开发有限公司，星河湾集团，海怡 岗位描述:
1.负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作。
2.实现品牌建设目标;制订并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果，并对公司市场营销体系的总体业绩(软指标和硬指标)负责。
3.制订客户评级标准并针对不同类型客户特质，制定系统化的营销策略。对公司重要客户，总结并形成一对一的营销公关策略。指导并监督各项策略的实施成效。
4.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。
5.引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制各项工作按公司既定目标发展。
岗位要求:
1.具备5年及以上的酒店销售经验，有很强的酒店市场及生意拓展理念。
2.拥有优秀的沟通技能;完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
3.拥有有效的酒店报价概念，优化收益管理和销售策略的知识，并具有在给定的市场条件下决定使用哪种概念的能力。
4.必须有能力了解，影响酒店业的当地市场情况。
5.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。
6.熟练的文字、报表、系统数据处理能力。
书写经验41人觉得有用
酒店市场销售总监这个职位挺复杂的，得负责好多事情。日常工作，就是制定销售策略，这策略得能吸引客人来住店，还得保证收益最大化。说白了，就是想尽办法让酒店房间卖得好，价格合适，还得让客人觉得值。平时，要跟各个旅行社、在线平台打交道，谈合作，搞促销活动，确保酒店的知名度和客源稳定。
这岗位还特别注重数据分析，每个月得看各种报表，像是入住率、平均房价之类的，看看哪些渠道来的客人多，哪些时段生意好。要是发现某个时间段房间空着太多，就得赶紧调整策略，可能是降价促销，也可能是推出特色套餐吸引人。这中间，得经常跟销售团队开会，给他们打气，分配任务，监督执行情况。有时候可能写邮件写多了，就容易把“确认”写成“确任”，这种小问题自己得留心点。
书写注意事项：
还要定期拜访重要客户，维护关系，了解他们的需求，听听他们对酒店服务的看法。有时候客户提的意见很关键，可能就是改进的方向。不过有时候接待客户的时候，说话太随意了，可能会显得不够专业，这点需要注意。
市场这块儿，得紧跟潮流，看到别的酒店搞什么新花样，自己也得想办法跟进。比如说最近流行露营风，那就可以考虑推出类似的主题套房，吸引年轻客群。不过，有时候灵感来了，写方案的时候可能漏掉了一些细节，比如具体的优惠幅度没写清楚，这种时候就得赶紧补上。
节假日促销活动得提前规划，从宣传到落地都得操心。宣传，可以在社交媒体上发帖子，也可以找网红来打卡，增加曝光率。不过有时候宣传文案写得不够吸引人，可能就得重新修改，这个过程可能会有点反复。
【第2篇】y酒店市场营销部岗位职责操作流程怎么写400字
四、市场营销部
(一)市场营销部岗位职责:
1、团队经理岗位职责:
1)建立有关旅游团队预定档案，便于查阅。
2)积极争取新客户，保持与发展同各旅行社的密切关系。
3)及时接收、发送预定传真，不得以任何理由延误。
4)根据传真内容仔细填写各类预定单，送报审批。
5)将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误。
6)与前厅有关部门保持密切联系，随时处理各类变更。
7)定期整理各类档案，严密关注一周内的预定，为销售工作提供参考。
8)有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。
9)确认当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是vip。
2、商务销售经理岗位职责:
1)熟悉酒店里的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识。
2)严格执行部门经理部署的营销计划。关心酒店营销状况。
3)积极收集市场信息，供部门经理参考，便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。
4)认真建立销售业务档案，以便查阅。
5)定期拜访当地固定客户，随时传达酒店的营销策略，同时
书写经验75人觉得有用
做市场营销部的工作，说到底就是要把酒店的特色和优势展现出来，吸引客人来消费。就拿y酒店来说，市场部得想尽办法让更多人知道这家酒店有多棒。这工作听起来简单，其实挺复杂的。首先要搞清楚目标客户是谁，是商务人士还是家庭游客，不同人群的需求可不一样。比如，商务人士可能更看重会议设施和服务效率，而家庭游客可能更在意房间是否够大、有没有儿童活动区。
接着就是制定具体的推广计划了。可以是线上广告投放，也可以是线下活动策划，甚至可以联合旅行社推出一些优惠套餐。不过这里有个小细节需要注意，有些同事可能会直接套用以前的方案，觉得反正过去效果还可以，这其实是有点冒险的。每个季度市场环境都在变化，竞争对手也在调整策略，所以最好每次都能结合最新的市场调研数据来优化方案。
说到执行，市场部的人需要经常跑外头，跟各种合作方沟通协调。比如联系本地媒体发布新闻稿，或者组织试住体验活动邀请网红打卡。在这个过程中，要特别留意合作方的反馈，看看他们的意见能不能帮到自己。当然，有时候也会遇到一些突发状况，比如说预定好的场地临时取消了，这种时候就得快速反应，找替代方案，不能慌神。
还有一个容易被忽视的地方，就是效果评估。每次活动结束后，都得好好统计一下数据，看看投入产出比如何。有些人可能觉得这个步骤很麻烦，觉得只要活动办得热闹就好，但其实真正厉害的市场部，都是靠数据说话的。如果发现某些渠道转化率特别低，那下次就得减少在这方面的投入，把资源集中到更有潜力的方向上去。
书写注意事项：
酒店营销还得关注内部协作。有时候市场部想推某个新产品，但前台或者客服那边配合不到位，那效果就会大打折扣。所以平时要加强跨部门沟通，确保大家步调一致。比如新活动上线前，可以让所有员工提前熟悉相关知识，这样他们在接待客人时才能游刃有余地介绍。
小编友情提醒：
还要记得保持创新意识。酒店市场竞争激烈，要想脱颖而出，就得不断尝试新鲜事物。像现在短视频平台这么火，完全可以考虑拍些有趣的小视频展示酒店亮点。不过，拍视频这事也不是一蹴而就的，前期得花时间研究受众喜好，不然拍出来的东西没人看，那就白忙活一场了。
【第3篇】酒店市场营销部岗位职责怎么写900字
某酒店市场营销部岗位职责:
1、团队经理岗位职责:
1)建立有关旅游团队预定档案，便于查阅。
2)积极争取新客户，保持与发展同各旅行社的密切关系。
3)及时接收、发送预定传真，不得以任何理由延误。
4)根据传真内容仔细填写各类预定单，送报审批。
5)将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误。
6)与前厅有关部门保持密切联系，随时处理各类变更。
7)定期整理各类档案，严密关注一周内的预定，为销售工作提供参考。
8)有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。
9)确认当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是vip。
2、商务销售经理岗位职责:
1)熟悉酒店里的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识。
2)严格执行部门经理部署的营销计划。关心酒店营销状况。
3)积极收集市场信息，供部门经理参考，便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。
4)认真建立销售业务档案，以便查阅。
5)定期拜访当地固定客户，随时传达酒店的营销策略，同时关注他们的最新计划及人事变动。
6)积极争取新客户，保持与发展同各商务客户的密切关系。
7)依据上司部署的方针，独立与客户进行业务洽谈，起草订房、定宴会、租会议场地或娱乐场所等协议。
8)听取所有投诉，采用正确方式向客户陈述事因及及时向经理汇报。
9)密切注意其他酒店的客源住房率，房价及经营政策，便于竞争中取胜。
10)有责任协助财务解决应收帐款。
11)为酒店及个人利益，保持商业机密。
3、文员岗位职责:
1)准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。
2)协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。
3)按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。
4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。
5)对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。
6)配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。
7)做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。
8)有责任保持办公室的整洁气氛。
9)统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。
10)统计部门各销售人员的业绩。
11)做好本部门各项单据使用，包括:部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。
13)做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。
14)负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。
书写经验19人觉得有用
酒店市场营销部的工作内容挺复杂的，写岗位职责的时候得把具体的事情都列清楚。比如，这个部门要负责策划活动，像什么节日促销，或者新开业的宣传什么的，这些都要提前想好方案，还得跟老板汇报一下。再就是联系媒体，有时候找电视台或者报纸帮忙打广告，这都是日常工作。
书写注意事项：
市场营销部还要搞客户关系管理，平时得维护老顾客，想办法让他们再来消费。这就需要记录客户的喜好，知道他们喜欢什么样的服务，然后针对他们的需求调整策略。有时候可能还会遇到一些突发情况，比如突然接到一个大订单，这时候就得赶紧协调资源，确保能按时完成任务。
有时候，写这些职责的时候容易忽略细节，比如忘记提到数据分析这块。其实市场部还需要定期分析销售数据，看看哪些产品卖得好，哪些不太好，然后根据结果调整营销计划。这个环节很重要，要是没做好，可能会影响整个部门的业绩。
还有就是跟其他部门的合作也很关键，比如跟客房部、餐饮部沟通，确保活动期间的服务质量。有时候沟通起来会有点麻烦，特别是涉及到预算的时候，大家意见可能不一致。这个时候就需要耐心点，多听听各方的意见，找到平衡点。
写职责的时候别忘了强调创新意识，毕竟市场竞争激烈，总得想些新点子吸引顾客。不过有时候灵感来了，写的时候可能会漏掉一些重要的步骤，比如忘记注明具体的执行时间表，这样会让同事觉得不太明确。
小编友情提醒：
记得把每个岗位的具体职责分开写，这样员工看了就知道自己该干什么了。要是写得太笼统，反而容易让人摸不着头脑。不过有时候写的时候可能会因为太着急，把一些重要的信息给省略掉了，这样就不太好。
【第4篇】酒店市场营销总监岗位职责素质要求怎么写1150字
酒店市场营销总监岗位职责及素质要求
直接上级:总经理
直接下属:销售部经理、公关部经理、宴会销售经理、预订部经理
岗位职责
1.根据酒店近期和远期经营目标，结合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招徕客源的计划。
2.研究和掌握国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
3.保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空公司、铁路客运站及驻本地外国商社、办事处、政府外事部门的密切联系，并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系。
4.负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
5. 指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
6.与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
7.选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习，更新专业知识，提高推销技巧，以适应市场的变化。
8.定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高部属人员的思想素质，专业技能，组织活动能力，开拓进取精神，培养销售人员的高度责任感。
9.审阅每天业务报表、了解当天出租率和vip接待情况，检查各部门接待vip准备情况，按规定要求接待好vip客人。
10.向总经理提交参加重要销售活动和公关活动的计划、经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案以达推广目的。
素质要求
基本素质:有高尚的道德品质和良好的思想作风，待人宽容、真诚、友善，善于用人。有强烈的事业心和责任感。有坚强的毅力、勇于开拓的精神和不达目标誓不罢休的韧劲。工作认真负责，一丝不苟，对自己的工作尽心尽力，对别人的工作全力协助。有今日事今日办，不推让不拖延和不计较工作时间的拼搏精神。
自然条件:外表形象端庄、大方、干净整洁;言行举止机警、灵活，彬彬有礼，和气待人，有良好的气质和风度。外向型性格、待人热情、真诚、口齿伶俐，善交朋友。年龄在28岁以上，身体健康之男女均可。身高:男1.74~1.79米，女1.65~1.68米。
文化程度:大学以上文化程度，进修过市场营销学课程，通晓营销专业的理论和酒店营销学的内容，熟练掌握销售的方法手段和推销技巧，并能在工作中灵活运用。了解酒店前厅部、管家部、餐饮部等前后台运作过程和相互关系。
外语水平:高级英语水平，熟练掌握和运用英语，会第二外语者更佳。
工作经验:8年以上旅*业工作经验，在四星级以上酒店中做过销售部经理3年以上。
特殊要求:具有相当的管理知识和组织领导能力。有较强的社交能力和应变能力。除熟悉酒店目标市场客人的生活习惯外，还要具有一定的世俗民情、宗教、文史等方面的知识以便有针对性地为客人提供服务。勇于承担经济指标与责任。有海外学历及工作经验者优先。
书写经验17人觉得有用
写岗位职责的时候，得结合实际工作情况去描述，不能太笼统。比如说酒店市场营销总监这个职位，既要懂市场运作，又得熟悉酒店业务流程。这份工作的核心就是制定营销策略，确保酒店的入住率稳定增长。日常得负责组织策划各种促销活动，从线上到线下都要兼顾，还要跟各大ota平台保持良好合作关系，这很重要。
书写注意事项：
这个人选需要具备较强的沟通能力，毕竟要对接不少外部资源，比如旅行社、媒体单位之类的。平时还要监督团队的工作进度，定期做数据分析，看看哪些活动效果好，哪些需要调整。在预算管理方面也得有点头脑，合理分配营销费用，争取花小钱办大事。
有时候写这类职责描述，容易忽略细节。比如提到“协调各部门资源”，具体怎么个协调法其实没说清楚，这就显得有点空洞。还有“提升品牌影响力”这种说法，虽然没错，但缺乏实操性的指引。再比如，“维护客户关系”，这话没错，但没提具体的手段，比如是通过会员系统还是线下拜访？
还有个需要注意的地方，就是别把职责写得太理想化。像“推动酒店业绩持续增长”这种话听着挺好听，但具体到每天的工作内容上，可能就是处理一堆琐碎的事情，比如跟进广告投放进度、检查宣传物料质量之类。如果只写大方向，反而会让求职者摸不着头脑。
再比如，职责里提到“参与重大项目的谈判”，这确实是一个重要的工作内容，但最好能补充一下谈判的重点是什么，是价格条款还是合作模式？这样能让阅读者更清晰地理解岗位需求。还有“监控市场动态”，听起来很专业，但最好能细化一下，比如关注竞争对手的价格调整、消费者反馈之类的，不然就显得太泛泛了。
写这些职责的时候，最好能结合实际案例，让描述更有说服力。比如可以提到曾经成功策划过某个大型活动，提升了多少个百分点的入住率，这样会比单纯的职责描述更有吸引力。当然，写的时候要注意措辞，别让句子太长太复杂，容易让人读不懂。
【第5篇】酒店市场岗位职责怎么写550字
工作职责:
1、负责集团旗下民宿/度假酒店市场品牌营销策略的开发及实施管理工作，包括对品牌营销策略的开发策划与实施监管、对市场推广计划的实施与监管;
2、结合市场、营销需求及产品特性。策划、执行线上线下推广活动，包括酒店宣传文案、营销活动、商务合作;
3、根据公司年度整体发展战略，结合新媒体方式、创新思维，管理并确保市场营销团队有效创新，增强品牌影响力;
4、实施有效的销售策略和计划，含非客房收入。
5、研究江浙沪境内旅游市场、民宿与度假酒店市场动态，保持与建立和相关部门、互联网渠道、中外旅行社、航空公司等的公共关系，整合资源良好对接;
6、运用多种营销方式开展切实有效的品牌营销工作，促进品牌影响力及销售。
7、开拓有效的品牌客户资源，保证销售业绩的同时确保销售增量;
8、完成领导安排的其他相关工作。
任职资格:
1、全日制大学本科及以上学历，市场营销相关专业;
2、具有5年及以上酒店营销工作相关经验，或4年以上高端民宿，度假酒店营销工作经验;
3、具备良好的市场推广、活动策划、创新能力、较强市场洞察力，优秀的写作能力;
4、具备良好的理解、表达和沟通能力，优秀的执行力，以及良好的逻辑思维、调研及分析能力;
5、有责任心，能承受较大的工作压力，有团队协作精神，善于挑战。
书写经验24人觉得有用
写岗位职责的时候，得结合实际情况去考虑。像酒店市场的岗位职责，开头最好能点明这个职位的主要任务是什么。比如，负责市场调研，分析竞争对手情况之类的，这样能让看的人一下子明白这个岗位是干嘛的。
接着，就得具体列出日常工作内容了。比如，策划一些促销活动，维护客户关系，这些都挺重要的。不过有时候写的时候可能会漏掉一些细节，像是忘了说需要定期做市场报告，这就有点小疏忽了。
岗位职责里最好提到一些具体的指标，比如销售额目标是多少，新客户的开发数量要达到多少。这有助于员工明确工作方向。要是不小心把“销售额”写成了“销售量”，虽然大家可能知道说的是什么，但总归是不太严谨。
书写注意事项：
跟其他部门的协作也很重要。酒店市场部通常需要跟销售部、公关部配合，确保信息传递顺畅。有时候写的时候可能会忘记强调这一点，只顾着写自己的事，这就有点顾此失彼了。
再就是，岗位职责里可以提一下需要掌握的技能，比如数据分析能力，市场推广经验之类。要是写成“熟练运用办公软件”，虽然没错，但表达上就显得太笼统了些。
小编友情提醒：
别忘了提到一点职业道德方面的要求，比如诚信经营，保护商业机密之类的。写的时候可能就会忽略这一块，觉得这些是常识，没必要特意写出来，但这其实是很关键的部分。
【第6篇】酒店市场营销部门各岗位职责怎么写1350字
酒店市场营销部门各岗位职责(2)
1、市场营销部经理职责
(1)正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。
(2)决定销售策略和建立销售计划，采取行动实施。
(3)善用推销员的能力、引发推销员的斗志。
(4)进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。
(5)有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定
(6)利益计划与管理。
(7)及时总结汇报情况，上呈总经理室。
2、市场营销部策划副理职责
(1)进行市场调研，分析季节变动相关关系，协助营销经理制定销售目标。
(2)分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。
(3)进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活动的指引。
(4)协助草拟销售计划，上呈营销经理。
(5)内部与各部门协调沟通，及时将客户建议反馈部门改善。
(6)对外公关，提高酒店知名度，及时推广酒店的项目。
(7)对营销员进行业绩评估。
(8)协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营，回收活动管理。
3、高级客户主任职责
(1)根据酒店市场营销计划，按照客源构成比例要求，带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务，定期统计各营业员的销售业绩。
(2)统筹拜访客户，分配各营业员拜访的区域，巩固现有客源，开发新客户。检查收集营业员的拜访报告，及时建立客户档案，上呈营销经理。
(3)收集客户的反馈意见，向策划经理汇报，以便改善。
(4)参加在酒店的“早晨问候”，与住客、熟客交谈、及时征询意见，完善服务细节。
(5)每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况，确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。
(6)利用公关技巧和营业技巧，广交各界人士，扩大信息来源，掌握商机。
(7)积极参与酒店举办的各种促销活动，建立酒店形象，促进业务发展。
(8)完成营销经理布置的其它各项工作任务。
4、客户服务主任(营业员)职责
(1)根据营销经理分配的营业目标，在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务，及时汇报业绩。
(2)坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系，并有计划地开发新客户，发展新客源。完成拜访的报告交营销经理审阅。
(3)每周参加到前台、餐厅做早晨问候，与客人沟通，及时汇报情况。
(4)认真处理好客户的订房、订餐等业务预订，落实到位，诚恳耐心地做好沟通工作，给客人一种信任感，从而建立长期合作关系。
(5)积极参与酒店筹办的各项促销活动。
(6)协助收集有关信息，促进经营。
(7)完成有关营销文件，与客户签订商务户口、旅行社协议，拓展酒店的业务。
(8)每天整理各片，列入名录，归类存档。
(9)完成营销部经理布置的其它各项工作任务。
5、营销文员岗位职责
(1)协助部门经理处理营销部业务和行政工作。
(2)做好部门会议记录，整理打印好后报送部门经理和有关领导。
(3)负责部门的业务及行政档案，分类存放，收集市场信息。
(4)负责部门的日常事务。
(5)协助部门经理协调与各部的工作关系。
6、美工主管职责
(1)直接对部门经理负责，组织美工室工作人员进行美工设计、制作。
(2)独立完成重要的美术设计、制作。
(3)主持制订美工室管理制度、设计和作业流程，并督导下属认真执行。
(4)审核制品质量维护酒店的格调和声誉。
(5)定期培训、评估、考核员工。
(6)随时掌握国内外有关信息，建立美术资料库，保持设计、制品的合理性、创新性。
7、美工职责
(1)完成酒店美术制作任务，如宴会会场布置，大型广告及vip用品设计制造等。
(2)妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料等，定期进行用料统计，以便部门成本核算。
(3)同时做好资料搜集、整理、分析、存储工作。
书写经验49人觉得有用
酒店市场营销部门的工作职责，说起来还挺复杂。每个岗位都有自己的活儿，但有时候大家对岗位职责的理解会有点偏差，这事挺常见的。比如说市场部经理，他得负责整个市场的调研，看看客源从哪儿来，又流向哪里。他还要规划营销活动，这可不是随便想个活动就行的，得结合酒店的定位，还得考虑竞争对手的情况。
接着说市场专员，这个岗位主要是执行市场经理定下来的计划。比如做宣传海报、策划线上线下的推广活动。不过有时候会出现这样的情况，他们可能只顾着赶进度，忘了检查文案有没有错别字，这样就容易出问题了。还有就是，市场专员得跟销售团队保持紧密联系，毕竟销售那边才是直接面对客户的，他们的反馈特别重要。
再说说公关经理，这个岗位需要处理一些突发事件。比如酒店突然被曝光负面新闻，公关经理就得赶紧想办法补救。这就要求他们平时得积累人脉，跟媒体保持良好的关系。不过有时候公关经理可能会忽略掉一些细节，比如在发布声明的时候措辞不当，反而会让事情变得更糟。
至于销售代表，他们的主要任务就是拉业务。每天得出去跑客户，跟潜在客户谈合作。销售代表得懂点心理学，知道怎么打动客户的心。但有时候他们会遇到一种情况，就是客户的需求很特殊，销售代表一时半会儿满足不了，这就需要及时向上级汇报，而不是硬撑着。
小编友情提醒：
酒店市场营销部门的整体工作还离不开数据分析。无论是市场部经理还是销售代表，都得时不时地看看数据报表，看看哪些活动有效，哪些无效。有时候数据分析员可能会犯个小毛病，比如把数据统计错了，导致得出的结论不准确。所以他们得特别仔细，不能大意。
