【第1篇】s酒店销售总监岗位职责怎么写900字
职务名称 市场销售总监
部 门 市场销售部
直接上级主管 总经理、执行总经理
直接下属 高级销售经理
(一)岗位职责
1、制定酒店年度市场销售计划。
2、负责制定酒店对外销售、招徕客人的计划及其指标,确定本部门销售业务计划的实施细则,确定市场定位及目标市场。
3、掌握国内外旅游市场动态,提出调查报告,制定销售广告策略,在国际客源市场上开拓旅游业务,争取国外的客源市场。
4、根据酒店整体销售计划,编制对外开展销售业务的专项资金预算。
5、扩大与上级旅游管理部门、中外旅行社、铁路、航空公司及各饭店集团等的纵、横向联系,并与各客户间建立长期稳定的良好协作关系。
6、协助执行总经理搞好酒店产品的多种经营,并争取各有关部门的密切配合,开展多形式、多内容的对外宣传与推销工作。
7、训练和指导推销人员的业务活动,确保推销人员知识不断更新,技能不断提高。
(二)素质标准
1、基本素质:待人热情,口齿伶俐,有较强的领导能力。了解美学、社会学、公共关系学等方面的基本知识。
2、自然条件:身体健康,仪表端庄,风度优雅,男女不限。
3、文化程度:大学以上的文化程度,学过市场销售课程,通晓营销专业理论和饭店营销学,
熟练掌握销售方法和推销技巧。
4、外语水平:能熟练地用英语与客人交流、能阅读和翻译专业资料。
5、工作经验:8年以上的工作经验。
6、特殊要求:有决策能力,有极强的社会交际能力,有随机应变能力,有解决问题和处理问题的能力,有领导和激励员工的能力,有较强的责任感。
二、销售总监工作程序/操作标准
(一)总经理例会和销售会议:
1、主持每周的销售例会。检查或抽查销售经理的销售报告。
2、了解竞争对手的销售策略。
(二)督导:
1、确定销售对象的类别,面对众多类别的不同的客源确定推销对象,确定客源范围。
2、检查各项重大销售活动的准备情况,是否有vip到店。
(三)培训:
1、定期组织培训员工,提高销售技巧。
2、加强外语的培训。
(四)检查和促销:
检查本酒店的收人情况,出席各种促销活动。
(五)预算:
确保完成对重要客户的预算额,并根据计划,有步骤的开发潜在顾客市场。
(六)海外客户开发:
保持与海外销售代理机构及旅游代理商的联络,开发海外市场。
(七)房控:
负责房间控制,确保房间的使用率及平均房价。
(八》指导:
指导下属正确做房间预定及协助餐饮促销。
书写经验35人觉得有用
在写s酒店销售总监的岗位职责时,得先弄清楚这个职位到底需要承担哪些具体任务。销售总监这活儿,说白了就是负责整个销售部门的运转,从制定销售策略到监督执行,再到最后的数据分析,都得管。但写的时候不能光这么干巴巴地说,得结合实际工作场景。比如,每天早上开晨会,就得安排当天的工作重点,包括跟进大客户、策划促销活动之类的。再比如,月底要向总经理汇报业绩情况,这就涉及到整理报表、分析市场动态这些事。
写的时候,得把专业术语穿插进去,比如“kpi考核”“crm系统”这类词,显得专业嘛。不过有时候写起来就容易有点混乱,比如说“销售目标要提前一个月完成,这样才能确保季度业绩达标”,这里其实有点问题,提前一个月完成就意味着时间太充裕了,不太现实。但写的人可能就没注意到这一点,直接写下来了。这可能是写的时候没仔细琢磨吧。
书写注意事项:
销售总监还得对接外部资源,像是跟旅行社谈合作,或者跟高端餐厅搞联合推广,这些都得靠个人人脉。所以写职责时,不能只写表面的东西,得强调沟通协调能力。比如,“需要定期拜访重要合作伙伴,保持良好关系”,这话听着挺正常的,但仔细想想,“定期拜访”具体是多久一次?写的时候可能就没细究过这个问题。
写岗位职责时,别忘了提到危机处理这一块。毕竟销售工作不是一帆风顺的,遇到突发状况,比如突然取消的大订单,就得迅速反应。所以得写上类似“及时应对突发事件,调整销售计划”这样的句子。但有时候写的人可能会忽略细节,比如说“遇到问题第一时间向上级反馈”,这话倒是没错,但要是能细化一下,比如“遇到问题后半小时内必须反馈给上级”,这样就更明确些了。
【第2篇】酒店工程总监岗位职责6怎么写450字
酒店工程总监岗位职责(六)
1、负责酒店工程维修业务的组织、指导和管理工作。
2、组织并实施制定设备更新、改造工程计划,重点大维修保养计划、备件购进计划。
3、负责酒店各种土木工程建设规划。
4、控制酒店能源,降低能耗,提高经济效益。
5、负责处理工程部职责范围内发生问题和客人对工程维修工作投诉。
6、深入现场,掌握人员和设备状况,每天坚持做一至两次巡视。
7、与有关部门协调安全、消防、环保、防疫工作,合理安排员工,负责员工的业务技术培训及业务考核。
8、审定下属班组工作计划,统筹安排工作,检查执行情况。
9、负责准备并及时向酒店上交所有有关报告及报表。
10、负责工程部员工的绩效评估,并按照奖惩制度实施奖惩。
11、建立健全工程设备的运行和操作程序,合理安排各工种的定期维修确保整个工作设备的正常运行。
12、与上级主管,各部门保持有效的沟通,确保信息及时准确的得以传达。
13、及时向总部上报有关工程工作情况。
14、参加酒店行政及其他有关会议。
15、定期给下属员工进行各相关知识培训。
16、完成上级交待的其他任务。
书写经验46人觉得有用
酒店工程总监这个岗位的工作内容其实挺复杂的,得结合实际需求来写。比如,这人既要懂设备维护,又要会管理团队,还要能处理一些突发状况。像设备这块儿,得确保空调、电梯什么的正常运转,要是出了毛病,得第一时间找人修好。日常还得定期检查,看看有没有潜在的问题。
团队管理方面,得知道手下人都干了什么,谁表现好谁不行。有时候,员工可能偷懒或者技术不过关,这时候就得指导一下,必要时扣点奖金什么的。不过也别太狠,毕竟人手本来就少,还得鼓励他们好好干。
还有就是跟其他部门打交道,比如客房部,他们需要维修的时候得及时响应。要是客人投诉了,比如房间漏水啦、灯光不亮,这就得赶紧解决。不然客人不满意,影响酒店名声就不好了。
财务这一块也不能忽视,工程部花钱的地方多,像买零件、请维修工之类的。得控制预算,别超支太多。有时候采购材料,得货比三家,找到性价比高的供应商合作。
这活儿挺累的,一天到晚电话不断,各种事情都要操心。有时候刚处理完一件事,新的问题又来了,得随时待命。不过既然干了这行,就得负起责任来,不然酒店的运营效率就受影响。
有时候写东西,容易忽略细节,比如忘了说工程总监还得参与新项目的规划。像酒店扩建或者装修的时候,得提前介入,看看设计方案合不合理,设备选型是否合适。要是只顾着眼前的事,长远的发展就顾不上了。
【第3篇】酒店工程部总监的岗位职责-5怎么写650字
酒店工程部总监的岗位职责5
chiefengineer
一、岗位名称:工程总监
jobname:chiefengineer
二、岗位级别:经理
jobtitle:manager
三、直接上司:驻店经理、总经理
immediatesuperior:r.m、g.m
四、下属对象:值班工程师
immediatesubordinate:dutyengineer
五、主要职责:
primaryresponsibilities
1、接受总经理的领导,管理整个工程部的员工。
2、制定本部门的组织机构和管理运行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障酒店设备设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行,保证酒店设施不断完善,始终处于正常、完好状态。
4、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训,努力把工程部建成一支高水准、高效率、高服务质量的队伍。
5、全面负责工程部的节支运行、跟踪,控制所有水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用,保证酒店最大限度的节能、节支。
6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
7、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系,以获得良好的外部环境。
8、主持部门工作例会,协调班组工作。
9、分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论现场检查施工质量与进度,对完工的项目组织人员进行评估和验收。
10、配合行政保安部搞好消防、安全工作。
11、直接和间接地考核督导、员工,并对其工作做出指导和评估。
12、建立完整的设备设施、技术档案和维修档案。
13、随时接受并组织完成上级下达的工作指令。
书写经验87人觉得有用
酒店工程部总监这个岗位,说起来挺重要的,主要得靠经验和专业能力。日常工作中,这岗位负责统筹整个工程部的事,包括设备维护、设施管理什么的。比如,你得确保酒店里的空调、电梯这些设备正常运转,要是出了故障,就得赶紧找人修。而且,还要定期检查,提前预防问题发生,毕竟客人最烦的就是住着住着电梯坏了。
预算这块也得操心,每个月得盯着工程部的花销,看看是不是超支了。有时候跟供应商打交道也是难免的,采购材料的时候要货比三家,不能随便买便宜的,质量得过硬。有时候报价单看花了眼,数字一多就容易搞混,特别是那种一大串零的,稍微不注意可能就会算错。
再就是团队管理这部分,手下那帮维修工的技术水平得把控好,培训也不能少。有时候新来的员工技术不过关,指导起来挺费劲的,得耐心点教才行。不过有时候忙起来顾不上,可能会忽略一些细节,比如某个新人的操作习惯不太好,没及时纠正,回头出了事就麻烦了。
书写注意事项:
跟其他部门的沟通也很重要。客房部那边要是报修,得迅速反应,不能拖沓。餐饮部那边如果厨房设备有问题,也得第一时间处理。有时候事情太多,电话一个接一个,脑子晕乎乎的,可能会漏掉某些紧急情况,这就得提醒自己随时记笔记,把该办的事都列出来。
【第4篇】酒店房务总监岗位职责怎么写400字
5星五星豪华酒店房务总监客房 英文英语 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。
2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.
3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。
4.定时督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。
5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。
6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。
2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.
3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。
4.定时督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。
5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。
6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。
书写经验92人觉得有用
写酒店房务总监的岗位职责,得结合实际工作需求,别太死板,也不能太随意。这个职位主要负责客房管理,包括房间卫生、设施维护,还得盯着员工的工作状态,确保服务质量到位。开头可以简单点,比如“负责酒店客房的整体运营”,接着就具体说任务。
比如,“日常巡查各楼层房间,检查清洁质量,发现问题及时跟进整改。”这句就不错,把职责说得明明白白。还有,“组织员工培训,提升服务水平”,这句也很实用,能体现对团队的管理能力。不过有时候写的时候,可能一着急就把“巡查”写成“巡检”,虽然没什么大问题,但细心的领导可能会注意到。
除了这些常规任务,还得涉及成本控制,像“合理安排布草更换频率,减少浪费”,这句就挺接地气。再补充点细节,“协调工程部处理设施故障”,这样显得专业。不过有时候写着写着,可能会漏掉一些关键点,比如忘了提“安全检查”,这就需要回头仔细看看有没有遗漏。
跟员工沟通也是重要一块,“听取客户反馈,改进服务流程”。写这部分时,可能会出现一点小偏差,比如把“听取”写成“听取”,虽然意思一样,但总觉得有点怪怪的。另外,要记得关注特殊时段的任务,“节假日期间加强人员调配,确保入住率高峰期的服务质量”。
小编友情提醒:
关于报表什么的,“按时提交月度运营报告”,这句就挺好,不过有时写着写着,可能会把“提交”写成“递交”,虽然不影响理解,但还是要注意一下。
【第5篇】酒店公司行政总监岗位职责怎么写300字
酒店管理公司行政总监的岗位职责
1、执行管理公司董事会的各项决议和指令,在总经理的指导下,抓好各酒店的行政管理工作。
2、以身作则,维护团结,沟通、协调各酒店及各部门的工作,消除矛盾,维护各酒店的团结和合作。
3、协调酒店总经理研究娱乐部经营策略、经营方式方法,掌握运作分寸。沟通有关政府部门领导,随时掌握社会娱乐新动向,确保娱乐部经营正常运作。
4、与人力资源总监一起,协助酒店总经理抓好人事招聘工作和员工培训工作,制定各种奖励制度,培养各种可造人才,为酒店各部门提供高素质的员工。
5、研究酒店各部门行政管理,不断积累行政管理经验,进行资料记录,主持编写《jky酒店管理》行政管理篇章部分。
书写经验32人觉得有用
酒店公司行政总监这个岗位的职责其实挺复杂的,得从日常管理到战略规划都兼顾到。比如日常事务这块,要确保办公环境整洁高效,员工的工作状态良好,还有各种后勤保障都不能掉链子。比如说文件归档,这看似简单,但要是分类混乱,找起来费劲不说,还可能耽误事。再就是会议组织,提前准备材料,通知参会人员,会后整理纪要,每个环节都得盯紧了。
书写注意事项:
预算控制也是个大头儿。每个月的开支得有个底,不能超支太多,但也不能为了省钱而影响正常运营。有时候采购办公用品,供应商报价高低差别挺大,这就需要好好比较一下,看看性价比高不高。还有员工福利这部分,既要满足大家的需求,又要符合公司的财务状况,这个平衡点不好把握。
对外联络也少不了,跟其他部门、合作单位打交道的时候,态度得诚恳,沟通得顺畅。比如接待重要客户,从预订会议室到安排餐饮,每一个细节都要到位。要是哪个环节出了岔子,不仅影响印象,还可能丢掉生意机会。
再说到内部协调,各部门之间的协作很重要。有时候销售部急需某项资源,采购部那边可能还没到位,这时候就得从中协调,尽快解决问题。还有些时候,两个部门因为工作方式不同产生分歧,作为总监就得从中调解,让大家心往一处想。
行政总监还得参与一些战略层面的事情。像是企业文化建设,这可不是随便贴几张海报就能搞定的,得从制度、活动多方面入手。还有就是危机处理,万一发生突发事件,比如设备故障或者安全事故,就得迅速反应,把损失降到最低。
有时候写这类职责描述,容易忽略细节的重要性。比如有人觉得只要列出几个大方向就行,但具体到执行层面,很多东西就显得模糊不清。所以写的时候最好能结合实际案例,这样更有说服力。还有,别光顾着写工作内容,也得提一下考核标准,不然员工不知道怎么衡量自己的表现。不过有时候写的人可能没注意到,把“考核标准”写成了“评估方法”,虽然意思差不多,但看起来有点怪怪的。
【第6篇】酒店餐饮总监助理岗位职责素质要求怎么写350字
酒店餐饮总监助理岗位职责及素质要求
上级:餐饮总监
下级:餐饮部经理、中、西总厨
岗位职责
协助餐饮总监负责酒店的餐饮服务管理及出品管理的各项工作。
1、协助制定年度、月度营业计划,完成餐饮总监交待的各项接待任务。
2、协助餐饮总监制定促销计划,及市场分析。
3、检查管理人员的工作程序,服务程序及各项规章制度的执行情况。发现问题及时处理并汇报餐饮总监。
4、协助控制食品和饮品的标准,规格。加强食品原料及物品的管理。
5、定期召开专项会议(出品部,服务部)
6、抓好设备,设施的维修保养工作,加强日常管理,防止事故发生。
7、落实卫生和安全保障工作,贯彻执行饮食卫生制度,确保各营业场所、厨房、库房的安全。
8、完成餐饮总监交给的其它任务,餐饮总监不在时,代行总监职责。
素质要求:
与餐饮总监要求相同。
书写经验89人觉得有用
酒店餐饮总监助理这个岗位,说起来挺复杂的,得把好多事情都得搞清楚才行。比如,要能处理日常事务,像安排会议,整理文件什么的,这都是基本功。还有,得会跟人打交道,跟各部门沟通协调,确保工作顺利推进。要是遇到什么紧急情况,得反应快点,能临时想出个办法来。
餐饮这块,总监助理得对菜单有点了解,知道哪些菜受欢迎,哪些需要改进。有时候,还得参与制定预算,控制成本,这可不是闹着玩的。采购也是个大事,得盯着供应商,保证食材质量,别让客人吃到不新鲜的东西。另外,还得留意员工的工作状态,发现问题及时解决,不然影响服务质量就麻烦了。
其实,写这类岗位职责的时候,得结合实际情况。比如,有的酒店可能更注重服务细节,那职责里就可以突出这方面;有的酒店可能更看重效率,那就可以强调执行速度。要是写得太死板,反而不好用了。不过有时候,写的时候可能会把“沟通协调”写成“沟通协作”,虽然没什么大问题,但还是得注意下。
书写注意事项:
素质要求也不能少。得有责任心,这点特别重要,不然出了差错没人担着。还要有耐心,因为餐饮行业挺忙的,有时候事情多得让人头大。外语水平也得行,毕竟现在游客来自五湖四海,不会外语的话交流起来很费劲。不过有时候写的时候,可能会忘记加上“外语水平”,这就得仔细检查一下。
写的时候得用些专业术语,这样显得靠谱。比如提到“菜单管理”,就不能随便说“管菜单”,得正式点。有时候写着写着,可能会把“确保工作顺利推进”写成“确保工作顺利进行”,虽然意思差不多,但还是得注意下。
【第7篇】酒店营销总监岗位职责怎么写350字
职责描述:
1、协助酒总裁制定下属三间酒店、一间公寓的整体营销策划工作;
2、规划和拓展市场渠道,实现公司整体的市场拓展目标;
3、准确把握公司的品牌定位,负责品牌对外推广和宣传,制定各种整合营销的活动,对危机事件做出有效反应;
4、制定年度市场活动预算与计划,监督实施并评估市场效果与预算执行情况;
5、开拓并管理媒体和供应商渠道,保持与传统媒体和新媒体(含自媒体)的良好关系;
6、参加行业展会,维持与各大旅行社、政商企客户和媒体的友好体系,并提高酒店的知名度。
岗位要求:
1、大专及以上学历,市场营销、广告传播、传媒、公共关系、新闻等相关专业优先;
2、酒店行业5年以上带团队管理能力,8年以上市场市场营销工作背景,酒店行业和知名互联网公司背景优先。
书写经验69人觉得有用
酒店营销总监这个职位挺复杂的,既要懂市场又要懂管理,还要会跟各种人打交道。写这个岗位的职责时,得把具体的工作内容一条条列出来,但别太死板。比如开头就直接说“负责什么什么工作”,这听起来就像套话了。你可以先想想这个人每天都在干什么,然后把这些事情写进去。
比如,他得负责制定年度营销计划吧?这就得结合酒店的实际运营情况,不能光凭想象。要是写成“根据领导要求随便定个计划”,那肯定不行。还有,搞活动策划也是他的活儿,这得考虑到目标客户群体,不能乱搞一通。要是写成“组织一些乱七八糟的活动”,就会显得很不专业。
跟客户沟通也很重要,这可不是随便打个电话寒暄几句就算完事。得深入了解客户需求,然后想办法满足他们。如果写成“偶尔联系一下客户”,这就有点敷衍了。另外,还得监督销售团队的表现,不能让他们偷懒耍滑。要是写成“看看他们有没有偷懒”,就显得太随意了。
财务方面的把控也不能忽视,毕竟花钱的地方多着呢。要确保各项支出都在预算范围内,不能超支太多。要是写成“大概控制下花销”,就不太严谨了。还有,数据分析也是必不可少的环节,通过分析销售数据找出问题所在,然后及时调整策略。
有时候写的时候可能会不小心漏掉点东西,比如忘记提一下跟其他部门的合作。其实这很重要,毕竟酒店是个整体,每个部门都得协调好。要是写成“偶尔和其他部门打个招呼”,就显得很表面化了。还有,对外宣传这块也得重视起来,利用各种渠道提升酒店知名度,不能只靠传统的广告宣传。
写这些职责的时候,最好能结合实际情况,别光套用模板。要是写成“照搬别人的职责描述”,那就没意义了。当然,写的过程中可能会出现一些小问题,比如用词不当或者句子不通顺,但只要整体表达清楚就行。要是写成“有些地方可能有点小问题”,就会显得很啰嗦。
【第8篇】酒店娱乐部总监岗位职责素质要求怎么写450字
酒店娱乐部总监岗位职责和素质要求
娱乐部总监
上级:总经理
下级:楼面经理、dj经理、舞台总监、酒吧主管
岗位职责:
1、对总经理负责,主持部门全面工作,执行和落实上级有关指示,保证部门的工作运转正常。
2、制定部门工作计划,建立和健全本部各项规章制度,抓好骨干队伍建设,注意培养、考核和选拔人才。
3、抓好员工队伍思想教育工作,制定每年培训大纲,落实奖惩制度。
4、主持部门例会,听取汇报,研究情况,布置任务。
5、监督营业计划落实情况,抓好财产管理和成本核算工作,保证完成各项经济指标。
素质要求:
基本素质:具有良好的职业道德和敬业精神,对企业有强烈的责任感。经验丰富,思路敏捷,勇于创新,敢于竞争,处事果断,讲求效率,为人正直,秉公办事,不徇私情。
自然条件:年龄30岁以上,相貌端正,身体健康。
工作经验:具有五年以上酒店娱乐部门总监级的管理经验。
特殊要求:具有较强的组织、协调、管理能力,在酒店经营管理方面有较强的业务能力,有良好的社交能力,具有艰苦奋斗的精神。
书写经验74人觉得有用
写岗位职责的时候,得结合具体的岗位需求来定。比如说酒店娱乐部总监这个职位,工作内容肯定离不开活动策划、团队管理、客户沟通这几块。一开始就得明确总监要负责哪些具体事务,像是大型活动的统筹,日常运营的监督,还有跟其他部门协调配合之类的。像这类岗位,职责描述最好能体现专业性,像“组织并执行各类主题活动,确保活动效果达到预期目标”这样的表述就比较合适。
再来说说素质要求吧。娱乐部总监需要具备一定的市场敏感度,知道当下流行什么,这样才能设计出吸引人的节目。当然了,还得会点人际交往的技巧,毕竟整天跟员工和顾客打交道,要是性格太内向可能就不太适合。不过有时候写的时候容易漏掉一些关键点,像“具备良好的抗压能力”这一点很重要,但有时写起来就会忽略。
书写注意事项:
工作经验也很重要。一般要求至少五年以上的相关从业经历,这样对行业的了解才会深入。但这里有个小问题需要注意,有些人在写的时候会直接套用模板,结果忽略了岗位的独特性。比如娱乐部总监可能更注重创新思维,而不仅仅是工作经验的年限。
至于具体的技能,像熟悉各种娱乐设备的操作,掌握一定的预算管理知识,这些都是必备的。尤其是预算这块,总监得把控好每一笔开支,既要保证活动质量,又不能超支太多。写到这里的时候,可能会不小心用错词,像把“预算管理”写成“资金控制”,虽然意思差不多,但还是有点不严谨。
小编友情提醒:
别忘了强调一下领导力。总监,手下还带着一帮人,得有能力调动大家的积极性,让大家心甘情愿跟着干。不过有时候写的时候会忘记突出这一点,结果显得职责描述有点单薄。