物业管理总经理岗位职责怎么写（精选8篇）

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物业管理总经理这个岗位，说白了就是个统筹的角色，既要懂业务，又要会管理。写岗位职责的时候，得先把工作范围给交代清楚，不能含糊。比如负责整个物业项目的运营，包括日常维护啦、安全管理啦、客户服务啦等等，这些都是基本的，必须提出来。不过有时候写到这部分，容易漏掉一些细节，像是绿化养护这类看似小事，其实挺关键的，要是不写进去，就容易被忽略。

接着就是具体的工作内容了，这得结合实际情况来写。比如说制定年度预算，这是个大事，直接影响到物业的资金运转。还有就是协调各部门的工作，特别是工程部和技术部，这两块要是配合不好，麻烦就大了。有时候写这部分职责，容易把重点放偏，比如只强调监督而不提支持，这样就显得不太全面。毕竟总经理不是光盯着下属干活的，还得帮他们解决问题。

再说到团队管理这块，也是不能少的。不仅要带好队伍，还得关注员工的成长和发展。写职责的时候，很容易在这里卡壳，比如该不该提到培训计划之类的，有些人觉得不重要，但其实这是提升团队能力的关键步骤。而且，对员工的考核也不能马虎，绩效评估这部分得写明，不然年终奖发得不公平，员工心里肯定有意见。

还有一些突发情况下的职责也得涵盖，比如遇到业主投诉怎么办，这时候总经理就得站出来处理。写这部分的时候，容易忽视应急机制的建立，总觉得平时用不上，但真到关键时刻，没个预案就麻烦了。所以，写职责时，要把这些潜在的风险点都考虑到，别等到出了问题才后悔。

书写注意事项：

跟外部单位打交道也是必不可少的工作内容。物业总经理需要代表公司参加各种会议，签订合同什么的。写这部分职责时，容易忘记提醒注意法律风险，毕竟签合同可不是小事，一不留神就可能给公司带来损失。所以，写职责的时候，得把这些细节都列清楚，不能太笼统。

小编友情提醒：

关于沟通这一块也不能忽略。无论是向上级汇报工作，还是向下传达指示，都需要良好的沟通技巧。写职责的时候，容易把沟通的重要性说得太表面，比如只提加强联系，却没有具体指出如何提高效率。实际上，有效的沟通方式很重要，得让信息传递既快又准。

书写经验86人觉得有用

物业管理部副经理这个岗位，职责得写得明明白白才行。要是想让别人一看就懂，就得从实际工作出发，把日常该干的事交代清楚。比如，副经理得负责物业的整体运营，这包括巡查各个小区的情况，看看有没有什么安全隐患，还得检查员工的工作状态，是不是都尽职尽责了。还有，遇到业主投诉，副经理就要协调各部门尽快解决，不能让事情拖着。

再说了，副经理还得参与制定一些规章制度，像是维修保养计划之类的，这些东西得结合实际情况来定。有时候，可能需要跟其他部门沟通协调，这就得靠副经理去推动，不然事情容易卡壳。还有，预算这块也不能忽视，副经理需要审核预算报告，确保资金花得合理，别乱花钱。

至于任职要求，得看具体需要什么技能。比如，得熟悉物业管理的流程，知道怎么管理团队，还要有一定的沟通能力，毕竟打交道的对象不少。当然，学历背景也不能太差，至少得有个大专以上的文凭，这样才显得专业。工作经验也得够，至少得有三五年在物业相关领域的经历，这样才能独当一面。

不过有时候写的时候可能会漏掉些细节，比如没提到副经理还得负责组织培训，提升员工的服务水平。还有一点容易忽略的是，副经理得定期向上级汇报工作进展，这很重要，不然领导不知道情况咋能放心呢。

书写经验29人觉得有用

写岗位职责的时候，得根据自己对这个职位的理解去写。物业管理部总监这活儿，说起来挺复杂的。日常管理这块，总监要负责整个物业区域的秩序维护，从保安巡逻到消防检查，这些都是基本功。还有就是环境卫生这一块，得确保小区干净整洁，绿化也得跟上，花草树木的养护不能马虎。

沟通协调能力特别重要。总监要经常跟业主打交道，处理他们的投诉建议，有时候业主大会开完了，会议纪要得赶紧整理出来，还得跟进落实情况。内部团队，也要管好，员工培训、绩效考核这些都得操心，特别是遇到突发事件，比如电梯坏了，得第一时间组织维修，不能耽误住户生活。

至于任职要求，学历背景不能太差，本科起步，最好学建筑或者工程管理相关专业的。经验上，至少五年以上的物业管理工作经历，其中得有两年是带团队的。技术方面，得懂点设施设备的原理，像空调系统、供配电什么的，出了问题能大致判断怎么回事。另外，得有点财务管理的知识，毕竟物业费收缴、预算编制都是总监的工作范围。

有时候写的时候会发现，一些细节容易漏掉。比如物业档案管理这部分，很多新手就容易忽视。档案包括业主信息、维修记录、合同文件等等，这些东西得分类存档，定期检查更新，不然哪天急着找某个资料，翻半天找不到就麻烦了。还有就是物业费的定价策略，这得结合市场行情和公司成本来定，不是随便拍脑袋就能决定的。

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写岗位职责的时候，得知道是用来明确一个人该干什么的，不是发个工资条就完事了。比如说物业管理部主管，他得清楚自己的工作范围。比如每天一睁眼就要想，今天小区里的绿化是不是需要修整一下？公共区域的卫生打扫得怎么样？这些事看似琐碎，但都是职责所在。

物业主管的工作内容肯定少不了巡查，隔三岔五就得去转转小区的各个角落，看看有没有安全隐患，比如路灯坏了没、消防通道堵没堵之类的。要是发现问题，就得赶紧想办法解决，不能拖着，不然出了问题就麻烦了。当然，这中间可能还会遇到些小插曲，比如说上次我看到一个同事在登记维修记录的时候，把“已经修复”的地方又写成“待处理”，这种小差错其实挺常见的，改过来就行。

除了日常巡查，还得负责跟业主打交道。有些业主反映问题时可能情绪不太好，这时候就得耐心听人家说完，不能急着辩解，先安抚好再说。有时候也会遇到一些比较棘手的情况，比如装修噪音扰民之类的投诉，这就需要主管灵活处理，既要维护业主的利益，也不能太得罪施工方，毕竟大家都有难处。

书写注意事项：

物业主管还得多关注员工的工作状态。如果发现某个员工态度消极或者效率不高，要及时沟通，找出原因。要是觉得某个人确实不适合干这份工作，那也得慎重考虑，不能说换就换，毕竟招人不容易，培训新人也需要时间成本。还有，记得每个月的物业费收缴情况也要盯紧点，这关系到整个部门的运转，要是拖欠太多，日子肯定不好过。

再说到预算这块儿，主管得心里有本账，哪些项目必须花钱，哪些能省则省，都得提前规划好。比如今年的电梯维保费用能不能控制在预算内，这个就需要主管提前做好评估，不能等到月底才发现超支了，那时候就晚了。而且，有时候供应商报价可能会有点水分，主管得擦亮眼睛，别被忽悠了。

书写经验20人觉得有用

物业管理公司办公室主任这个岗位的职责写起来得结合实际工作情况，不是简单地套模板就能搞定的。比如，这份工作涉及到协调部门之间的关系，既要跟财务对接预算，又要跟物业那边核对人员安排，所以职责描述就得把这部分内容放进去。像负责公司文件归档这类事情，就该强调具体的操作流程，是电子版存档还是纸质版备份，都得说得清楚。另外，办公室主任还可能需要参与一些会议，这时候就要提到记录会议纪要，并跟进落实情况这样的细节。

有些地方写的时候容易含糊不清，像是“协助领导处理日常事务”，这句话听起来挺通用，但具体协助什么内容没说清楚，这样就不够明确。还有，“管理办公用品”这事，要是能细化到采购计划、库存管理，甚至包括办公设备的维修保养，那就更具体了。要是职责里提到“组织活动”，最好也别太笼统，最好能注明是团建活动还是节日庆祝之类的，这样才更有针对性。

写职责的时候，还得考虑到公司的具体情况，比如有的公司规模大，办公室主任可能还要负责接待访客，这时候就得特别标明这一点。还有，如果公司业务比较特殊，比如涉及外包服务的管理，那这部分内容也不能遗漏。有时候，办公室主任还需要帮忙处理突发事件，像员工突发疾病或者设备故障这些问题，这时候职责里就应该体现出来，毕竟这种事情谁也没法完全预料。

写的时候也要注意，别光顾着罗列任务，得把每个任务背后的意义交代一下。比如说负责员工考勤，这不仅仅是登记上下班时间那么简单，它关系到工资核算，所以写职责的时候可以稍微提一下它的影响。再比如档案管理，不仅是存档这么简单，它还涉及到信息的安全性，这部分内容也得体现出来。

书写经验53人觉得有用

物业品质管理经理这个岗位挺重要的，职责得写清楚些。这岗位主要是负责小区或者办公楼之类的环境维护，像是绿化保养、清洁卫生这些都得盯着，还得确保设施设备正常运转。比如电梯坏了，得及时找人修好，不然业主投诉了多麻烦。还有就是处理客户的反馈，有些住户反映噪音大或者漏水什么的，需要尽快解决，不能拖着。

再就是制定一些标准流程，让员工知道该怎么干活。比如说保洁阿姨每天该打扫哪些地方，清洁剂用多少配比才合适，这些都是有讲究的。有时候文件也得多看看，上级发下来的规章制度要仔细研究一下，然后结合实际情况调整。

人员管理也是个大事，手下可能带几个小组，得安排好他们的工作量，谁负责哪块区域也要明确。要是发现有人偷懒或者工作不到位，就得提醒一下，态度好的话可以给次机会，要是屡教不改就只能换人了。不过有时候跟员工沟通的时候要注意方式方法，别一上来就批评人家，这样容易引起反感。

书写注意事项：

定期检查也是必不可少的，每个月都要组织一次全面的大检查，从楼顶到地下车库都要走一遍，发现问题当场记录下来，回去整理成报告，交给领导审阅。有时候检查过程中也会遇到突发情况，像突然下雨了地面湿滑，这时候就得赶紧通知保洁加强清理，防止客人摔跤。

任职要求，学历一般得本科以上，最好学物业管理相关的专业。工作经验也得有几年的，至少三五年，不然对行业不了解，做起事来容易手忙脚乱。还有就是性格要稳重，遇事不慌张，能沉得住气。要是脾气太急躁的话，面对业主的抱怨可能会控制不住情绪，这就不太好啦。

还有，平时多关注行业动态也很关键，现在科技发展快，很多智能化的东西都在往物业这边渗透，像人脸识别门禁系统，智能停车管理系统什么的，都得去了解下。要是只顾着老一套，跟不上时代步伐，迟早会被淘汰掉。

书写经验78人觉得有用

在物业管理公司里，人事行政主管的工作内容其实挺复杂的。这个岗位既要负责员工管理，又要处理日常行政事务，所以职责描述得详细一些，能让新人更快进入状态。

比如，人事方面，得熟悉招聘流程，从发布招聘信息到面试筛选，再到最终录用通知，每个环节都得盯紧了。有时候还会遇到紧急情况，比如某个部门突然缺人，这时候就得迅速反应，找合适的候选人补位。另外，员工档案管理也得做好，新入职员工的资料整理、离职手续办理，这些琐碎的事都不能马虎。

行政这块就更杂了，办公用品采购、设备维护、环境卫生检查，这些都是日常工作。尤其是节假日前后的布置工作，得提前规划好，确保环境整洁又温馨。还有就是会议安排，场地预定、参会人员通知、会议记录整理，每一步都得按部就班地执行。

不过有时候也会遇到些小麻烦，比如预算有限的情况下，想尽办法控制成本，既要保证服务质量，还得考虑公司的经济承受能力。这需要多动脑筋，跟各部门沟通协调，争取资源支持。

再说到考勤管理，这可是个细致活儿。不仅要核对每位员工的打卡记录，还得及时处理请假、加班申请。有时候员工请假理由写得含糊不清，这时候就需要仔细核实，看看是不是真有特殊情况。当然，偶尔也会有人钻空子，这时候就得严格按照规章制度办事，不能心软。

还有工资核算这部分，涉及到社保公积金扣缴、绩效奖金发放，数据必须精准无误。要是算错了，轻则影响员工情绪，重则可能引发法律纠纷。所以每次发工资前，都得反复核对，确保万无一失。

有时候也会碰到突发状况，比如员工之间闹矛盾，这就需要人事行政主管出面调解。这个时候不能偏袒任何一方，得站在公正的立场上解决问题。当然，有些事情说起来容易做起来难，毕竟每个人的性格脾气都不一样，处理起来需要一定的技巧。

书写经验18人觉得有用

写岗位职责的时候，得先搞清楚这个岗位具体要干什么，不能想当然地乱写。物业管理经理这活儿，说白了就是管事的，既要盯物业日常，还得协调业主和员工的关系。比如，负责小区里的绿化养护，就得写明检查花草树木的生长情况，发现问题及时处理，还要监督外包公司的服务质量。还有安保工作，不能光写“确保安全”，得具体到每天巡查几次、监控设备运行状态如何，遇到突发事件该怎么应对。

再说了，物业管理经理还得多跟人打交道，跟业主沟通反馈要顺畅。要是业主投诉电梯坏了，不能只写“负责维修”，应该明确到联系维保单位，跟进维修进度，最后确认电梯恢复正常运行才算完事。类似这样的细节，都得写清楚，不然到时候出了问题没人担责。

有时候写的时候，脑子一热就容易漏掉关键点。比如前几天看到一个物业经理写的职责，提到公共设施维护，只写了“定期检查”，但没提检查的具体项目和标准，这就有点模糊不清了。还有工资发放那块，说是“按时发放员工工资”，但没写清楚如果遇到特殊情况，比如银行系统故障导致延迟怎么办，这就显得不太周全。

除了职责，还得写任职要求。物业管理经理得有相关的从业资格证，工作经验至少三年以上，最好熟悉物业管理相关法律法规。写这部分的时候，容易忽略掉一些小细节，像是“熟悉物业管理软件操作”，其实这句话可以更细化一点，比如具体提到哪款软件，这样应聘者心里就有底了。另外，沟通能力这一点很重要，但不能只写“良好的沟通能力”，得强调面对不同人群时的沟通技巧，这样才能吸引到合适的人才。