适用场景:体检业务规划、健康管理方案
行文逻辑:制定业务规划→设置岗位职责→优化工作流程→加强管理考核→解决存在问题
过去的一年,在医院党委、院领导的正确领导下,在相关科室的大力支持和帮助下,根据年度工作要点和目标,坚持“科学、公正、准确、高效”质量方针,充分利用资源优势与分配体制,调动体检护理人员的工作积极性,严格管理,狠抓工作质量,突出工作重点,努力挖掘内部潜力,体检中心顺利完成了全年各项工作,取得了不错的工作成绩。据统计,xxxx年全年共完成体检22680人次,其中地方18814人次,部队3866人次;体检收入达351.6万余元,其中来自地方体检收入293万元,军免补贴58.6万元。 xxxx年,我们期望以新体检中心投入使用为契机,本着“打造精品”的目标,以健康管理为主线,以肿瘤筛查为重点,加强对外交流合作,依托医院强势品牌,完善服务流程,扩大市场营销,把我院健康体检这块业务做大做强。在加强团检的同时,重点培育高端和普及低端两大体检市场,在坚持以社会效益为前提的原则下,共同创造更大的经济效益,努力完成全年工作目标。希望院党委和各级领导继续关心和支持我们的.工作。
一、体检中心业务规划
设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。定期的体检可以对个人健康问题提出预警,阻止疾病发生或延缓;也
可以早期发现身体异常,早期治疗。这不但可以提高人民群众的生活质量,而且可以节省医疗资源,具有明显的社会效应。根据我院的现有资源和实际情况,在原有的常规体检和健康管理基础上,积极开展特色服务项目。
1、传统健康体检(针对疾病的、传统的检查项目)
1)、门诊个体体检。采取不同年龄、性别、职别和价格有针对性和个体化体检方案;
2)、团体体检(工矿、企业公司、事业机关单位等)。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐(具体哪几种),由各单位或个人自由选择;
3)、行业体检(食品、药业、劳动、学校和参加工作等;
4)、特种体检(招兵、招生、入学等)。
2、特色健康风险评估
建立个人健康档案,形成专业体检汇总报告及健康测评,出具专家健康意见和保健建议,设立健康咨询热线。做到体检有结果,测评有结论,评估有报告,咨询有解答,就医有指南。
3、专业功能检测
1)、视力、听力检测和体能检测;
2)、心功能检测、肺功能检测;
3)、内分泌功能检测;
4)、儿童生长、发育检测。
4、特殊医学问题检测
1)、肝炎病毒感染;
2)、HIV病毒感染初筛
3)、支原体与衣原体感染;
4)、肿瘤标志物筛查;
5)、慢性病与职业病筛查;
6)、高血压、高血脂病监测;
7)、血糖与糖尿病监测。
二、体检中心岗位设置
1、体检中心主任1人,总检医生1人,护士组长1人,专职体检护士4人,文员1人。
2、市场开拓3-5人,可兼职。
三、体检中心工作流程
1、个人体检工作流程
2、团体体检工作流程
四、工作管理与绩效考核
建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据,以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系,通过进一步完善绩效工资考核办法,提高体检服务质量和效率,提高医院的社会效益;
通过成本核算与控制,优化资源配置,促进增收节支,提高医院的经济效益。逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制,充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性。依照《体检中心目标责任制实施办法》,对参加体检的科室与医护人员进行考核,适当提高工作奖励标准,促进体检人员的工作积极性。
五、存在问题与解决思路
1、存在问题和实际困难:
1)、目前体检中心无主检医生和固定体检医技人员,临时抽调存在难召集、难管理、时间难掌控的问题,经常有迟到早退现象。体检医技人员更换频繁,无归属感,责任感不强,难以为体检者提供满意服务。
2)、参加体检的医护人员和导医资质浅,临床经验有限,缺乏与体检者更好地交流沟通,难以发挥高端体检的全方位服务。
3)、合作科室参与意识不强,零散体检不够便捷。特别是小专科难以做到体检和门诊分开,如眼科、五官科等不能派人常驻体检中心,导致零散体检对象有抱怨不满现象。
4)、体检中心彩超机、心电图仪等设备目前尚未配齐。对于批量人员体检,需保证两套机器同时运行,最大程度减少体检者排队等待时间。
适用场景:体检服务规划、单位体检安排
行文逻辑:明确目标→加强宣传→提升服务→优化管理→完善流程
20xx新年即将过去,新年即将到来,新年将继续围绕医院中心工作,克服缺点,改进方法;掌握真相;加强管理;改进业务;大胆探索体检工作的新思路、新方法,提高工作水平,为医院的健康快速发展做出更大的贡献。xx年度工作目标:
1.以工作重点寻求发展。体检中心今年将以开拓市场业绩为重点,抓紧、抓好、抓实、抓实效,以百倍努力交出满意的答卷。
2.加强宣传,外树形象
(1)印发简介资料,介绍我院技术力量、设备、医疗环境、医疗流程等。
(2)印发常见病相关资料,宣传科普知识。
(3)制作健康体检手册,方便群众采集。
3.加强学习,增加业务修养,提高知识内涵。
利用我院优势开展中医预防保健服务,对健康、亚健康和患者进行中医体质识别,并根据健康检查提出个性化的中医保健计划,提供中医预防保健指导。
4.进一步做好20xx全县各单位职工健康体检规划安排,做好各单位与中心的衔接工作。
5.加强管理,合理安排。为方便检查人员,医院在多个地方设置标志。
如在醒目场所悬挂通知、体检流程图等,有效提高服务水平。每天早上提前半小时开始体检,避免体检人员和门诊患者的高峰期,缩短体检人员的等待时间,确保工作有序进行。
6.医院将免费为参检人员提供营养早餐,并及时为参检人员补充营养。
体检中心设立专门的接待管理人员,负责预约登记和体检指导,及时汇总体检结果,反馈个人,建立健全体检结果,方便今后查询。
20xx一年是充满活力和自我挑战的一年。20xx年的`成就不能与医院领导的正确领导分开,也不能与各部门的大力协助、合作和支持分开。在充分肯定成绩的同时,我们也看到了本科的问题。我们将努力纠正过去一年的不足,相互学习,努力提高工作服务水平,大力建立和谐的医患关系,尽力做到新年的工作。