适用场景:社区医疗服务、卫生工作规划
1。 认真执行上级有关卫生工作的方针、政策,全心全意为社区群众服务要求全站医务人员积极参加全科医学理论学,努力提高自身的素质和业务水平,与社区群众建立的良好医患关系,为社区群众提供方便、快捷、便宜、有效的服务。
2。认真做好社区内孕产妇的管理工作,并经常向社区群众宣传优生优育知识,鼓励母乳喂养。“三八”节、“六一”节为妇女、儿童各义诊一天。
3。抓好社区内高血压患者的系统管理,每一个季度对他们进行一次义务检查,一次健康标题讲座,发放高血压患者的自我保健方法的宣传资料,尽量减少因高血压引发的心脑血管疾病的发病率,使他们平安的度过危险时期。
4。积极配合上级卫生疾控中心的工作,抓好0-7岁儿童的计划免疫工作,建立健全儿童防疫档案,定时不定区的对本地、流动儿童进行常规巡查,对有漏种、漏服儿童进行及时补救,继续抓好流行病、传染病的监测和防治,做好传染病及突发性公共卫生事件的处理工作;严防冬春季节传染病的预防控制工作,落实上级部门卫生的指示精神,发现疫情及时向上级主管部门汇报,并及时做好转诊及善后处理工作。
5。 抓好社区内精神病患者的管理,坚持每月随访一次,做好病情记录,并随时与患者家属保持联系,监测病情。
6。 关心社区老人的健康,凡60岁以上的老人来我站就诊,免挂号费,诊疗费,对居委会的特困和残疾人员免费诊治,并抓好社区的健康保健讲座事项,继续努力作好社区居民的建档、归档,完善家庭档案的更新及利用工作,切切实实为社区群众的身心健康服务。
7。无论暑假、寒假,继续把中、小学生的体检工作做好。做好入学儿童的查证补证补种工作。
8。坚持全天侯、全方位服务,不管任何时候,任何情况都能叫到即到,让病人得到及时的救治。
9。 加强医务人员素质教育,努力提高业务水平,优化组合。建立良好医患关系,切实做到为社区居民提供方便、快捷、便宜、有效的服务。
适用场景:社区治理方案、治安管理方案
行文逻辑:加强组织领导→落实联防措施→排查重点区域→规范流动人口→处理信访问题
20__年社区社会治安综合治理工作按照街道综治各项工作目标,认真研究制定了20__年综合治理工作计划,完善了各项组织机构和各项规章制度,责任分工明确,做到工作有安排、有计划、有落实、按时完成了上级部门安排的各项工作任务,现将20__年工作总结如下:
一、切实加强组织领导,层层靠实工作责任
一是定期召开综治会议,分析社会治安形势,找出存在问题,研究解决办法,加大检查督导力度,建立应急处理方案,完善综治长效机制,
二是认真落实“稳定压倒一切”的方针,加强社区治安防范措施的落实,增强在维护社会治安中的作用,切实落实“属地管理”的原则,和辖区单位层层签订目标管理责任书,明确工作任务,落实工作责任;
二、落实治安联防,开展群防群治
一是完善组织网络和规章制度,积极开展群防群治工作。社区群防群治工作组织健全,今年成立治安巡防小分队后,社区联防队每天按时巡逻,各片区工作人员每天佩戴巡逻袖章巡逻已形成制度化。
二是制定值班安排表,每天分班分组地按照规定时间、班次、巡逻路线进行巡逻,保证24小时都有人值班,24小时都有人巡逻,并做好巡逻记录。同时与派出所加强联系,打防结合,保一方平安。
三、排查重点地区和治安突出问题,促进社会治安综合治理工作的全面开展
甘泉公园是辖区的旅游景点,也是各类治安事件和安全事故高发区域,针对这一特点社区在甘泉公园门口设立了社区警务室,零距离办公,接待来人来访、调处民间纠纷。以警民联动为载体,充分发挥治安联防长治久安的效能。
四、加强流动人口、房屋租赁规范化管理
一是结合流动暂住人口和出租房屋调查登记“百日会战”专项行动工作,严抓流动人口管理工作。目前辖区内登记在册流动人口353人 ,出租房屋户363户 。每一户出租房屋业主与社区签订治安责任书,社区每季度对出租房屋进行治安查验至少2次以上,流动人口登记率达100% 。
二是对小区租赁户加强法制宣传教育,以谁出租、谁受益谁负责为原则,管理好辖区的暂住人口与外来人口。
五、处理来信来访情况
1——12月份,社区共接待受理群众来信来访32件,已调处32件。社区大力协调市政公用管理局等相关部门,集中解决了涉及群众切身利益的生活道路、环境卫生、下水管道、公厕维修、路灯架设等一大批涉及民生的矛盾纠纷,为社区稳定创造了条件。
六、围绕普法依法治理工作、抓好两劳帮教、开展人民调解工作
一是社区以设点宣传、知识讲座、宣传栏、悬挂横幅、黑板报等形式,积极开展各项普法宣传工作,营造辖区浓厚的法制舆论氛围。
二是加强青少年法制宣传教育工作,增强辖区青少年的法制观念,有效的预防和减少青少年违法犯罪行为的发生;
三是积极排查和化解矛盾。今年,社区调委会共接受调解纠纷32起,排查率100%,调成率95%。
四是做好安置帮教工作。社区共有刑释解教人员11名,五种监管人员3名。社区结合每人的实际情况进行了建档立卡,社区帮教小组定期走访,了解两劳人员的思想动态,开展经常性的帮教工作,现有4待业在家,有6名在打临工;另有1名自谋职业。有7名刑释解教人员因家庭困难领取城市最低生活保障金。有2名享受廉租房补贴,1名享受临时救助金500元。
七、认真组织开展安全生产检查工作
为使安全生产工作有序进行,社区坚持每月安全隐患排查工作,1-12月共排查12次,对沿街门店、辖区单位、平房院落的消防、用火、用电排查6次;与辖区20家茶馆签订管理责任书;对危险化学品、烟花爆竹经营场所摸排4次,在排查中发现存在的安全隐患及时向主管部门进行了汇报、下发限期整改书并督促相关单位立即进行整改,跟踪落实。
八、存在的问题
一是面对日趋复杂多变的维稳工作局面,社区无论在观念认识上还是在人力物力财力上,与当前工作要求还有很大差距,从而导致维稳工作压力大,工作被动;二是居民安全防范意识不强,群众生命财产安全难以保证。
九、20__年工作打算
一是维护辖区稳定,按照要求建立重点人口的信息,经常性的宣传工作,营造安全稳定的社会环境;二是做好矛盾纠纷排查工作,及时调解民间纠纷;三是加强外来人口和租房流动人口的管理,做到经常入户调查,流动人员底子清、管理规范化。
二○一○年十二月十二日
适用场景:普法工作规划、普法宣传实施
行文逻辑:总结经验→征集意见→拟定计划→创新载体→推动落实
医院西路社区针对即将到来的“七五”普法工作能够顺利的开展,社区工作人员未雨绸缪,深入推进“六五”普法工作总结经验,查找不足,发现的宣传工作、矛盾纠纷排查、内部调解等工作的登记及疑难纠纷调处等问题进行了认真的回顾、总结和讨论,切实做到发现问题解决问题,科学谋划“七五”普法工作,计划通过不断创新载体,建成多元化、更新颖的普法网络,推动普法工作更加深入。同时认真做好“七五”普法的计划拟定工作,并收集、整理规划年各年内的有关法制方面的信息、资料、图片、视频,以便“七五”普法工作的顺利开展。
同步开展了“关于征集‘七五’普法规划意见建议”的民意征集活动,意见建议反映的问题主要集中在三个方面:
一是完善普法工作保障机制;
二是加强对重点领域和重点对象的普法工作;
三是创新普法宣传方式、方法。
社区普法领导小组人员表示,感谢辖区内广大党员、居民对我社区普法工作的关注与支持,相关意见建议为我社区“七五”普法计划工作提供了有益的参考,希望今后继续支持我社区普法工作。据统计,在此次活动中共收到相关意见建议29条,共发放宣传单350余份。
适用场景:健康教育方案、医院创建计划
行文逻辑:制定政策→开展活动→组织讲座→完善管理→推动锻炼
“健康是人全面发展的基础,关系千家万户幸福。”这是__大报告中有关健康地表述,也是第一次从党的指导纲领中明确健康的地位。它反映了党和政府把保护和促进人们的健康作为重要民生工程来抓,同时也反映出,人们的健康幸福不但是社会进步、经济发展的最终目标,也是社会进步和经济发展的重要条件。
社区卫生服务中心是基层健康教育与健康促进的重要场所。健康教育是精神文明创建工作的一项重要内容,不仅关系到广大职工的身体健康,也关系到各项工作的正常开展。为不断提高职工的健康意识,养成文明的生活、科学饮食习惯,不断提高健康水平和生活质量,根据上级主管部门的工作要求,结合本中心的实际情况,现制定20xx年中心健康促进医院创建工作计划如下:
一、制定并落实中心各项健康计划、政策,营造促进健康的良好环境
在中心主任的领导下,建立健全中心各项健康政策,成立健康促进领导小组,发挥健康促进委员会的作用,加大管理力度,定期召开例会,通过各职能部门的积极配合,切实落实各项健康政策,动员全体中心职工积极参与,在全体职工的团结努力下创造一个促进健康的良好环境,使广大职工及社区居民不断增加健康知识,掌握健康技能,养成有益于健康那个的生活方式。
二、围绕中心工作重点,积极加强开展规定动作内容:
1、宣传普及健康素养66条,组织开展《中国公民健康素养》调查工作,大力倡导“控油、控盐、控烟、控体重,适量运动”的“四控一动”的健康生活方式,在中心内无食堂配备情况下,促进中心职工自觉采取健康生活方式,同时进行宣传教育,使社区居民逐步养成良好的行为习惯,防治慢性病发生,提高生活质量。
2、动员全中心职工积极参与,定期积极开展每月15日“环境清洁日”和周四爱国卫生义务劳动,如“各科室内的环境清理活动”、“灭蟑螂活动”等活动,以及节假日前环境卫生清扫活动,使医院做到洁、齐、美,共同保持一个清洁美丽的环境。
3、结合公共卫生各条线工作以及大型卫生宣传日活动,积极开展针对社区居民的卫生宣传、健康咨询以及老年健康大讲堂活动,以深化居民的健康知识,强化自我预防保健意识,提高居民生活质量,有针对性地组织讲解相关疾病健康知识,促进居民健康。
4、发挥本中心中医特色,开展健康进社区活动,以社区学校为平台,开设“中医养生班”,由本中心中医科优秀医生组成讲师队伍,定时定点地授课,着重解决居民健康问题,传播中医保健理论知识及养生功法,提高居民健康水平。
5、加强控烟工作的常态化管理。中心结合自身情况制定控烟领导机制及工作开展计划及方案,建立健全中心内控烟规章制度,成立控烟领导小组、控烟办以及中心内控烟监督员巡查员,并定期做好相关动员及培训工作,开展中心内督导员、巡查员控烟自查,有计划有组织的开展了中心控烟工作。做好控烟宣传工作同时,提供戒烟服务材料,并在工作中发现问题,及时落实整改措施,明确控烟工作的重点,共同建立无烟环境。
6、继续完善了医院内部健康自我管理小组工作,中心根据自身情况,紧密结合家庭医生责任制工作以及公共卫生各条线工作要求,定期组织开展慢性病、常见病、传染病等的健康讲座培训活动,切实落实对高血压的自我管理小组的指导、培训工作,提高职工自我健康技能,更好地开展健康宣传工作。
三、依托中心群团组织开展文娱、体育活动,推动职工参与体育锻炼的自觉性,通过健康讲座提高职工健康知识和健康意识,促进健康教育干预活动的开展。
1、组织全体员工进行了疗休养以及全中心职工进行健康体检。
2、参与中心《院刊》编辑作,通过《院刊》平台强化信息的沟通交流以及健康宣传。
在新的一年里继续积极开展中心内健康促进工作的建设,贯彻落实《健康教育与健康促进工作规划纲要实施方案》,围绕《中国公民健康素养——基本知识与技能66条》、无烟医院、健康促进医院创建工作开展活动,把中心健康教育和健康促进工作推上一个新的台阶。
适用场景:健康教育方案制定、社区服务规划
为保证xx年的健康教育工作有序开展,中心今年的健康教育工作将在去年的基础上成立一个健康教育领导小组,并与居委会、社区内各企事业单位、学校联系,督促健康教育工作顺利进行,现将今年的工作计划如下:
一、设立一个社区卫生服务关于健康教育方面的课题,并组织实施,年内完成。
二、计划安排中心或者医院各个科室副主任以上医师深入社区讲课,内容关于常见病的预防,儿童、妇女及老年人保健,家庭饮食与健康等。
三、年内将在社区内各居民活动集中的场所开展大型的健康教育宣传活动,活动同时发放健康教育处方,健康知识宣传小册子等健康教育宣传资料。
四、今年将利用中心健康教育室向社区内高血压、糖尿病患者等慢性病患者播放相关方面健康教育光碟4次,利用输液大厅向就诊居民播放社区常见病、多发病防治方面的影碟52次。
五、继续对前来中心就诊患者或咨询居民给予发放相关的健康教育处方。
六、今年将利用中心健康教育室的.固定黑板每月出版健康宣传板报一次,利用户外及门诊二楼固定宣传栏每季度出版一期有关妇女、儿童及老年人保健方面的知识。同时,也将积极利用社区内各学校、企事业单位及务业管理部门的宣传栏宣传健康维护与保健方面的知识。
适用场景:社区卫生管理、党建工作部署
行文逻辑:明确发展方向→落实活动举措→推进党建管理
xx年是加快实施“xx”发展规划的重要一年,我支部坚决贯彻落实《中共北京市第二医院委员会xx年工作计划》,领会精神,落实到位。中提目标要求:以科学发展观统筹全局,贯彻落实党的xx大精神,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕医院“质量年”和“构建和谐医院”两大主题,以建立“学习型”、“节约型”医院为着力点,抓住重点,不断创新,求得新突破,取得新成效,为社区中心新一年的发展提供坚强的政治、思想、组织和队伍保证,为社区卫生工作做出新的更大成绩。
一、以科学发展观为指导,以质量促发展,完善社区服务
xx年院党委按照市、区科学发展观学习实践活动要求,以“转变服务理念,突出人才战略,规范绩效管理,促进科学发展,构建和谐医院”为主题,进行了广泛深入讨论,收集到涉及医院长远建设、规范管理、人才培养、绩效考核、科室协作、班子建设6大类110条意见或建议,我支部全体党员积极参与,为医院及社区中心的发展献计献策,通过对科学发展观的学习讨论,形成了医院及中心科学发展、健康发展、持续发展,离不开思想建设、人才队伍建设的共识,经过我支部全体党员认真反复研讨,形成了系统整改方案,更坚定了用科学发展观的思想指导工作,创新理念,完善管理,促进发展理念。
1、确定特色优势、明确发展方向
着眼于医疗卫生行业的特征,着眼于医疗市场的竞争形势,找准医院所处的历史方位,确定医院的特色优势,明确发展方向。继续深化社区卫生体制改革,围绕着“提供居民最迫切的医疗卫生需求、保证居民最基本的公共卫生项目服务、改善居民对社区卫生医疗服务能力公信度和创造社区卫生机构卫生技术人员事业发展的工作氛围”工作主线,紧扣“质量管理持续年”和“政策研究完善年”工作内容,深入推进改革,创新工作机制,狠抓医疗质量,规范服务行为,提高人员综合素质,强化管理、深化研究、夯实基础、提升水平,保证社区卫生可持续性发展。
2、活动促进成果转化。
开展学习实践科学发展观“百日落实活动” ,落实建议,完善制度,强化流程管理。从流程调研入手,进行各项工作和管理流程的规范、完善和优化,减少流程漏洞,提高执行质量和执行效率。开展党团员服务承诺,评选服务先锋岗,要求党团员争做科室服务贴心、操作规范的技术标兵,促进党员队伍整体理论素养的提升,进一步弘扬宣传在学习阶段评选出的学习实践科学发展观模范践行者的工作精神,营造良好工作氛围。
二、实施基层党建工作的精细化管理,提升党建工作水平
深入贯彻党的xx届xx全会精神,以改革的创建精神全面推进党的基层组织建设,建立健全党建工作长效机制。
1、以党支部换届改选为契机,将热爱党务工作、党性修养好、协调动员能力强的党员选拔进入基层党组织班子,做好党务工作者的自身培养工作,建设一支高素质的党务工作者队伍。
2、在院党委的领导下,在政治理论学习与实践基础上,坚持党员论文交流,扩大理论学习、思想教育的覆盖面。充分发挥党团组织的先锋模范作用,增强领导班子、党团员队伍、职工队伍的凝聚力、向心力,为医院健康长远发展打下坚实基础。加强支部书记队伍建设,深入开展争当优秀共产党员、创建先进基层党支部活动,号召党员争做“四个模范”: 学习的模范,团结的模范,质量的模范,服务的模范。 按照“坚持标准,保证质量,改善结构,慎重发展”的方针,做好发展党员工作。
适用场景:医院人事制度改革、社区卫生服务推广
行文逻辑:推进人事改革→组建社区小组→提升医疗质量
进一步改善服务态度,巩固优化发展环境和行风评议的成果。继续开展创建群众满意卫生单位活动,在全院推行“亲情服务”。今年医院将“亲情服务”开展的情况列入科室考评内容,希望各科室结合去年医院下发的文件要求,切实将此项工作当作转变作风、改进服务的一项重要工作抓紧抓实抓好。
(十)继续抓好职工的普法教育工作,努力提高职工的法律意识和法制观念,确保无违法案件的发生。加强法制学习,要求做到人人“知法、懂法、守法”,杜绝“回扣”事件发生。以党支部为主体加强思想政治工作,着力构建和谐的干群关系、同事关系、医患关系。
二、其它工作任务
(一)加强应急机制建设,增强应对突发公共卫生事件的能力,完善应对突发重大公共卫生事件工作的预案和医疗救治体系的建设。建立一支“拉得出、打得响”的医疗急救小组,以适应偏远山区和旅游景点救护需要。
(二)进一步完善疫情信息报告制度和预防控制措施,加强医院感染管理系统的软件建设,强化感染知识及防护技能的训练,提高医护人员的自我防护能力。抓好院内感染管理,降低院内感染率,减少漏报率。
(三)继续做好卫生监督及疾病控制工作。医院与防保科签定目标责任制;建立奖罚制度,做好重点疾病如非典及高致病性禽流感防治工作,坚持以防为主,认真落实各项防治措施,加强疫情监测,严防疫情反复。
(四)强化领导,落实责任,认真做好综合治理的各项工作。
(五)贯彻执行好计划生育政策,杜绝违反计划生育政策的人和事,做好全院干部职工的环孕检造册登记工作,积极配合政府做好计划生育技术服务工作。
(六)进一步规范后勤保障体系,降低医院运行成本。
(七)完成上级机关布置的指令性工作任务。
在医疗市场竞争异常激烈的今天,我们要抓住机遇,迎接挑战,为全镇人民的健康事业、为我院的新一轮发展做出新贡献。
一、工作重点
(一)继续推进人事分配制度的改革,引入职工考评末位处理制。
我院人事分配制度改革经过近三年时间的实施,已经取得了一定的成绩和经验,但也还有许多不够完善的地方,如有的考评标准过于笼统,有的针对性不很强,有的不便操作等。今年对考评方案要进一步修订,对考评工作中难以操作的条款要进一步细化、量化,要充分利用医院信息系统准确统计个人工作量,建立和完善岗位考核制度 ,制定量化的考核要素,使考评标准更科学 、合理。为了促进服务效率和服务质量的提高,加大考评力度,今年在职工年终考评中引入末位处理制。末位处理考评的主要内容有医德医风 、工作质量及劳动纪律等方面,对在这些方面年终考评得分低于80分的末位者,医院将给予停岗、待岗或下岗的处理。分配方案将根据医院实际情况进行测算调整。
(二)占领社区卫生服务领域,拓宽医疗市场空间。
要适应医疗市场变化,就要更新传统观念,树立全新理念。按照“卫生工作应以人为本,以健康为中心,而不应以疾病为中心”的思路,我们不仅要占领患病人群的市场,而且要开发亚健康人群的市场和健康人群的市场,变被动等病人为主动挖病人,充分利用我院的设备和技术优势,放大市场资源。医院今年计划以防保科为基础,调整医院的人力资源,按照个人能力的区别及责任村地理位置和人口结构、数量的区别,将全院职工分成11个社区卫生服务小组,努力完善社区卫生服务,使各项工作量化、细化。
以责任村为中心,以健康促进为目标,向社区人群提供一体化服务,形成社区卫生服务站为医院发掘病人,住院病人康复期转至社区卫生服务站的新模式,放大医疗资源。通过社区门诊、家庭出诊、家庭病床、健康讲座、周期性体检、健康咨询等多种方式为广大居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导为代表的“六位一体”的卫生服务模式。
进一步完善社区卫生服务站管理体系,针对社区卫生服务站医疗服务的特点及功能,对辖区内社区卫生服务站人、财、物进行统一管理:一是积极落实双向转诊制度;二是加强药品的管理;三是加强主治医师的管理。从而走出一条既能满足社区卫生需求,又能节省资源的发展道路。这就要求我们必须全方位提高服务质量,积极开拓新的服务领域,才能吸引群众,社区服务才能拥有广阔的市场。
(三)进一步调整医院收入结构,使医院经济发展步入快车道。
我院业务收入结构经过去年的着力调整,医疗性收入已上升到43%,业务总收入的“含金量”大大增加,医院的可用财力明显增强,为医院经济步入良性发展奠定了基础。为了使我院收入结构尽快趋于合理,使医院经济发展步入快车道,今年仍需继续调整医院的收入结构,今年医疗性收入的比例要在去年的基础上增加3%,全年的业务总收入比去年增加8%,力争10%。因此,要求全院职工树立全局意识,积极工作,努力创收,力争完成今年医院下达的经济指标任务。
(四)继续实施“科技兴院”战略,不断提升医院的综合实力。
1、突出重点,加强学科建设,逐步使人才结构趋向合理。
抓好学科建设是提高医疗质量的基础,是医院发展的重要保证。针对我院目前学科建设不甚规范,专科优势和特色尚不明显,人才断档现象非常严重的情况,从今年起医院将以当代医学技术发展方向和科室的实际情况相结合为出发点,对学科进行结构性调整,充分发挥市场的调节作用,对那些市场空间较大发展较好的学科加大扶持力度,在床位、人员和经费上重点投入,突出重点,发展强项,扶持特色。有计划按学科发展需要选派医师外出进修深造,特别重视低年资、低职称有培养前途的青年医师的发展与培养。今明两年重点安排中层干部及业务骨干外出进修及培训,依托知名医院的教学优势提高医学人员的专业技术水平,使之尽快成为医院学科领域的权威,并创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域,逐步形成“人无我有,人有我优,人优我新,人新我精”的新格局,全面提升医院的综合实力。
2、开展多种形式的继续医学教育,不断提高医务人员的业务水平。
①自学:医学科学的飞速发展要求医务工作者必须确立终身学习、不断创新的志向。今年医院将加大督促医务人员自学的力度,组织阶段性和年终考试考核,其成绩列入科室考评。自学内容主要以“三基”的理论和技能为主。②进修:今年将有计划按学科发展需要派出中、青年医师外出进修,原则上初次进修在市内教学医院,再次进修在市外教学医院进修。③远程教育:依托现代远程教育网络,开设高质量的网络课程,每月组织一次集体授课学习,有计划专题讲座。
3、加大“科技兴院”投入,进一步完善医疗基础设施。
为了进一步改善医疗条件,提高医疗质量,今年医院对各科室的医疗设施进行一次清理。更新那些使用时间较长、效率不高的设备,同时重点考虑虑一些能迅速产生效益的.项目,依托先进仪器设备,提升医院的诊治水平。20xx年更换200mAX光机一台,更换自动生化仪一台。
(五) 开展医疗业务协作,扩大医院市场影响力。
随着国家对医疗市场的逐步放开,给医疗卫生单位带来了日益激烈的竞争和前所未有的挑战,在市场经济环境下,谁抢先一步,便获得优先发展的空间。一个医院在激烈竞争的市场中所占份额越小,就越容易失去其应有的地位和作用。为了扩大医院服务的辐射能力和影响力,满足消费者和医院发展的双重需要,用市场的理念经营和管理医院,实现区域卫生资源的共享,强化职工的服务意识、质量意识及竞争意识,提升医院的服务水平显得尤为重要。今年医院本着优势互补、资源共享、平等互利的原则,加强与总院的协作,达到共同发展,有效利用区域卫生资源,提高工作效率和两个效益的目的。这种业务协作的开展,既可加强与总院的沟通联系,又能促进我院业务的提高和发展,既可解决我们的技术难题,又可将疑难急重病人送往总院,满足总院发展的需要。各科室应积极策应医院的举措,切实转变观念,为病人及各医疗单位提供优质、高效的服务。
(六) 规范医疗行为,强化医疗环节质量控制,提高医疗质量,杜绝医疗事故发生。
随着社会对医疗质量要求的不断提高和医疗法律环境及其法律规则的变化,医疗行为的法律风险愈加突显出来。预防医疗事故的发生是避免医疗法律风险的重要环节,而规范医疗行为则是预防医疗事故的关键。医疗工作中的许多纠纷是由于医疗行为不规范引起的,因此今年医院必须将规范医疗行为作为医疗质量管理的一项重要工作来抓,完善我院常见病医疗规范,加强对医疗过程中影响医疗质量的关键环节的控制与实时监控。重点控制三级医师查房、三级医师手术范围、院内会诊和交接班工作及危重病人抢救等内容。
1、突出重点,完善制度。要围绕医疗质量,根据医疗卫生制度、医疗行为规范和医疗技术规范及其操作规程等,完善有关制度,并编写出言简意赅、操作性强的有关条目,促使规章制度真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中,并建立相应的考评体系。
2、落实三级医师查房制度。三级医师查房是医院最基础、最重要的医疗活动,是病人能否得到及时确诊、治疗的关键,也是上级医师对下级医师进行临床教学的一种重要形式,各级医师通过这项制度紧密地结合在一起,一级监督一级,一级对一级负责,这样才能及时发现问题,及时纠正。我院虽然制定了三级医师查房制度,但在实际执行中还没有真正到位。为了督查三级医师查房制度的执行情况,从1月1日起,医院将实行分管院长业务查房制度,分管院长每周对所分管的临床科室进行一次业务查房,检查、考核科室的三级医师查房情况,规范医疗过程中的不良行为。
3、严格执行本院制定的围手术期管理的有关规定。围手术期是外科系统住院病人诊疗活动最重要的时期,也是医疗投入大、诊疗内容多、医疗质量要求高的关键时期。在围手术期安全管理中要突出过程管理,强化防范措施。
4、加强医疗文书书写的规范,提高病历内涵质量。病历质量是医疗质量和医疗水平的具体体现,也是医院总体水平的重要方面。今年要把医疗文书书写作为质量管理的重点,以抓病历质量带动医疗、教学工作。认真学习并严格执行新病历书写规范,规范、统一医疗文书的格式、内容。强化病历书写的内涵质量,避免缺项、漏项、语句不通、不规范、字迹潦草、记录不全、不及时、不准确、病程记录流于形式等现象,通过病历书写的培训、比赛、检查、评比等形式进行交流,提高病历书写的内涵质量。
(七)充分运用医院信息系统,提高医院管理水平。
计算机管理是医院管理现代化、规范化的有力手段,是对医院内部管理的一次变革,具有十分重要的意义。它的运用至少可带来以下三个方面的好处:一是可以规范医院的流程,提高医院各项工作的效率和质量;二是通过计算机管理后,避免了跑、冒、滴、漏现象;三是医院的医疗数据入网后 ,为下一步决策支持提供了基础。因此,各科室要密切配合,强化职工个人对系统的熟悉与掌握,尽快提高工作效率,为今后医院全面实行微机管理打下坚实的基础。信息管理员要根据我院实际制定出相关的管理制度及操作规程,确保医院信息系统的正常运行。
(八)全面推行院务公开制度,自觉接受社会对医疗服务的监督。
为进一步增强医疗服务工作透明度,让患者和群众享有医疗知情权和监督权,根据上级有关文件精神要求,医院从1月起推行院务向社会公开制度,把群众最关心、最敏感的院务向社会公开,自觉接受社会对医疗服务的监督,进一步密切医患关系,促进医疗卫生事业的改革与发展。
(九)进一步加强医院行风建设,树立良好社会形象。
医院行风的好坏直接关系到医院的兴衰,要坚持纠建并举、标本兼治的方针,加强医德医风建设,
适用场景:医院信息化建设、系统功能规划
行文逻辑:登记信息→处理收费→生成处方→药品出库→数据维护
社区医院计算机信息管理系统主要包括:门诊管理子系统、医生工作站子系统、门诊药房子系统、药库管理子系统、医疗服务子系统、系统管理维护子系统六部分组成。
1挂号收费子系统
门诊管理子系统主要完成门诊病人基本信息的登记、修改和维护,门诊病人收费、退费,系统可以自动接收门诊划价系统和医生站医生录入的处方,对收费员的收费发票进行跟踪管理,收费员可以随时结账;财务按收费员结账单做账,按结账单做门诊财务收入报表。(1)门诊挂号:既支持复诊病人持IC卡、磁卡、病历号取得各类病人的信息,又支持初诊病人信息的实时录入。对每个病人生成一个唯一的病历号和当天的门诊号,并根据病人的收费标识和是否初诊自动计算出病人挂号费用明细,打印病历和处方头。同时,支持退号和改号操作,支持挂号类别、票据、账户维护等,提供数据统计查询。
(2)门诊收费:根据门诊编号计算患者应缴纳的费用,同时产生收据编号,还可增加收费项目、减少收费项目并进行优惠处理。收费完成后生成已收费标志。
(3)门诊退费:门诊退费包括退药品费、退检查单、退治疗费、无纸化检查项目退费,一般由开单医生手工退款申请,并由主管和经办人共同签字负责,患者凭单据到门诊收费处办理。收费员注销原收费单据中退费项目,退费。
(4)结账处理:收费人员查询本人当班收费情况,以及以往的收费情况,并产生报表。
2医生工作站子系统
医生工作站是医生给病人记录病历和开处方的系统,主要是记录电子病历和开电子处方。该系统与门诊挂号、收费、医生工作站实现信息共享,提高医生工作效率,支持电子处方、电子检查单录入、门诊电子病历系统和医疗保险接口。
(1)就诊处理:在电子处方中录入患者的姓名等信息,产生门诊编号,处方编号,并由医生输入各种药品、检查项目的明细,同时医生可以对已经开具的处方和检查项目进行修改,还可对药品的使用方式进行编辑。
(2)工作报表:可以某时间内该医生的处方收入情况,并打印。
(3)处方查询:医生可按日期查询自己所开具的所有处方的详细内容,并了解这些处方的资费情况和取药情况,并可进行打印。
3门诊药房子系统
门诊药房管理子系统根据门诊和医生的处方,经划价收费后,自动在药房已生成可领用的药方单子,以供药房工作人员将各病人所需药开始打包,实现对门诊药房所有药品的"流通进行全过程控制,有效地杜绝药品流失。
(1)处方取药:根据处方编号和收费标志给患者取药,该处方的所有信息都可以显示出来,药品可以进行条形码的扫描。取药完成后,生成取药确认标志。
(2)药品出库统计表:可以对某个时间段内所有取走的药品进行分类统计,并形成报表或打印。
(3)药品库存查询:可以查询全部药品或某种药品的库存情况,以及入库日期、剂型等所有属性。
4药库管理子系统
药品管理子系统主要实现整个医院的一个药品信息管理和入出库管理的功能。药库和各个药房全面联网,通过网络自动完成药品的出库、入库、药品信息变更,药品调价等业务。
(1)药品入库:对采购的药品进行入库操作,根据发票输入药品名称、入库日期、金额、数量、供应商、产品批号等信息,并生成药品账目机内编号和药品入库机内编号。
(2)药品出库:就是将入库后的药品逐次发到各个药房、科室为患者使用。药房用信息管理系统录入请领单,保存后,药库系统可以直接调出药房的请领单,生成出库单。
(3)药品信息维护:对药品的各种属性进行编辑,如药品名称、类型、生产厂商、剂型等。
5医疗服务子系统
医疗服务子系统是根据社区医院的职能新增的一块内容,主要实现上门服务、健康咨询、双向转诊的功能,与指定市立医院共享医疗资源。
(1)上门服务提醒:由医院为需要上门服务的病患创建提醒表,内容包括:姓名、住址、服务医生姓名、服务内容,服务频率、备注等,系统定期通知相应医生上门服务时间。
(2)电子健康档案:可以根据医疗保险号查询。
(3)双向转诊管理:依托远程医疗和网络技术,实现与市立医院信息系统和社区医生工作站部分数据交换。双向转诊包括:申请上转和接受下转。申请上转指社区医院向市立医院预约检查、会诊、住院等。
6系统管理维护子系统
适用场景:社区卫生管理、公共卫生考核
行文逻辑:制定工作计划→开展健康宣教→完善档案信息→迎接考核评估
第一季度
1、常规工作:制定每月工作计划,完成结核病、精神病督导,完成居民死亡原因调查;每月上门服务访视≥xx户,完成第二季度重点人群的随访指导工作;每月根据安排刊出健康宣教黑板报一期,组织大型多媒体健康宣教一次;按时参加例会,及时上报各类信息报表,完成领导委派的各项临时指令性工作;
2、完成社区居民花名册填写,掌握参保人数,为开展农民健康体检工作打下基础;
3、熟悉农民健康档案信息软件,完善家庭和个人健康档案信息数据,及时将随访信息记录入信息管理系统;
4、完成xx流动人口调查摸底,完成xx从业人员调查摸底,完成查螺筛查工作;
5、做好社区惠民政策宣传,配合做好一卡通的发卡工作;
6、规范填写各类台帐表册,迎接公共卫生半年度考核;
第二季度
1、与xx村委主任、书记建立联系,确定公共卫生联络员,移交公共卫生联络员台帐,健全通畅xx公共卫生信息管理联络渠道;
2、熟悉xx基本卫生情况和居民健康状况,掌握xx常住人口数、季度出生人数、季度人数、儿童人数、xx岁以上老年人数、慢病人数、孕产妇人数、流动人口数,重点是流动儿童和孕产妇信息;
3、根据卫生院公共卫生年度总体部署制订工作计划,按照责任医生台帐要求,规范填写责任医生台帐日志;掌握xx岁以上老年人群、慢病人群基数情况,高血压、糖尿病人分级管理,完成第一季度随访工作;
4、完成xx居民死亡原因调查报告、结核病人督导用药、新发精神病人的线索调查排查、从业人员信息收集报告等工作;刊出春季传染病防治健康宣教黑板报一期,开展第xx个世界防治结核病日宣传工作,发放外来建设者健康手册资料xx份;
5、x月底前上报公共卫生信息报表,完成领导委派的.各项临时指令性工作。
第三季度
1、常规工作:制定每月工作计划,完成结核病、精神病督导,完成居民死亡原因调查;每月上门服务访视≥xx户,完成第三季度重点人群的随访指导工作;每月根据安排刊出健康宣教黑板报一期,组织大型多媒体健康宣教一次;按时参加例会,及时上报各类信息报表,完成领导委派的各项临时指令性工作;
2、根据半年度考核情况查漏补缺;
3、完成xx改水改厕工作,落实水质监测;
4、配合完成中小学生健康体检。
第四季度
1、常规工作:制定每月工作计划,完成结核病、精神病督导,完成居民死亡原因调查;每月上门服务访视≥xx户,完成第三季度重点人群的随访指导工作;每月根据安排刊出健康宣教黑板报一期,组织大型多媒体健康宣教一次;按时参加例会,及时上报各类信息报表,完成领导委派的各项临时指令性工作;
2、完成本年度责任医生全部工作,包括各类台帐表册,xx家庭和个人档案建档率达到xx%,重点人群建档率达到xx%,慢病随访信息整理,健康档案信息化合格率xx%以上,对各类信息进行汇总整理,做好年度工作总结,积极迎接卫生局考核评估。
农民健康体检
根据中心卫生院总体部署,完成xx农民健康体检工作,及时将体检结果信息归类整理反馈,做好健康体检后续管理服务,及时准确将体检信息和随访情况输入健康档案信息管理系统。
适用场景:社区卫生培训、医护人员提升
行文逻辑:制定培训目标→确定培训内容→明确培训对象→安排培训方法→落实考核备案
为了加快社区公共卫生工作的发展,紧跟形势,根据两级卫生局的指示和要求,结合通道中心的实际情况,在20xx年到20xx年间将通道中心医务人员培训成为一支全面发展、一支多能的高素质的社区卫生服务队伍。特制定中长期培训规划。具体如下:
一、培训目标
通过规范化培训,使通道中心医护人员掌握全科医学的基本理论,基础知识和基本技能提高一户人解决社区中常见病、多发病和社区危险因素影响主要健康问题的能力,运用生物心理社会学模式,以维护和促进健康为目标。向个人、家庭、社区提供融预防、医疗、保健等为一体的基层卫生服务,使通道中心医护人员达到全科医师和社区护士的岗位要求。
二、培训内容
培训内容以全科医学基础,全科医疗,社区预防,社区保健与康复,护理基本技能中医保健和社区营养为主的培训。
三、陪训对象
计划在20xx年至20xx年对通道中心及下属各站的执业医师、执业助理医师和社区护士进行培训。
四、培训方法、
1. 在通道社区中培训领导小组的领导下,由领导小组组长负责制定年度的业务培训,考核计划和组织实施。
2. 根据通道中心社区卫生服务专业技术的继续教育,短期培训、进修等学习并定期进行监督和检查。
3. 有计划的选送各类专业技术人员参加全科医师、社区护士、社区保健医师、慢病管理及康复医疗等业务培训。
4. 专业技术人员的继续教育由中心培训领导小组负责安排,按市、区级自学项目要求,中心每月安排业务学习,根据学习情况完成自学任务,并有学习笔记。
5. 每年两次对全职的中级、初级人员进行业务理论考核及技能考核。
6. 对各类专业技术人员业务学习及考核情况做好备案。
7. 各类卫生技术人员业务学习要加强管理,严格考勤、考绩,做好管理工作。
8. 对新到岗的大中专毕业生,按通道中心全科医师、社区护士、培训计划组织实施。
截止到20xx年底通道中心将在岗的医生、护士全部培训提高。年青的医护人员经学习培训后均要取得社区岗位合格证。
我相信,通道社区中心的医护人员通过业务培训后,业务水平技术水平将大大的提高,通道社区中心将有一支能胜任社区卫生服务的强有力的队伍。
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