适用场景:医院品牌建设、医疗市场推广
行文逻辑:分析市场→评估优势→分析对手→制定目标→实施推广
一、计划概述
1、市场分析:
随着人民生活水平的不段提升,人们对医疗卫生消费提出了更高的要求。从单一的救死扶伤演变成追求健康、追求优质的生活品质和以为导向的消费活动。医院将面临理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代和微利时代。这些时代特征决定了我们的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的经营时代。医院只有加强品牌建设,实施品牌经营战略,才能创造,增强竞争能力。品牌所拥有的巨大价值在企业经营中的重要性已经不言而喻了。中国每年的卫生支出接近4800亿元,约占国民生产总值的5。3%,据业内人士估算,这一数字还将以10%以上的速度增长,市场潜力巨大。宝安作为深圳的第一大区拥有近200万人口,其规模已经可以媲美于内地的中等城市。对于任何一个医疗服务机构来说,都是一个不可估量的黄金市场。但在现有的医疗市场的格局下,公立医院暂时仍占据着大部分市场份额,随着民营资本和国外资本的不段涌入,心得体会经营模式和服务理念的彰显,医疗市场的格局势必*。
2、医院优势:
xx医疗是深圳一家按三级甲等医院的要求为标准建设的,集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的大的民营综合性现代化医院。是深圳市医疗定点医院、深圳市120急救网络医院、深圳市工商保险定点医院、深圳市商业保险医疗定点医院。医院依山傍海,风景秀美,述职报告环境幽雅。拥有各类先进的诊疗设备和过硬的技术人才队伍。
3、医院的劣势:
相对于公立医院,民营医院缺乏信誉度,人才队伍不够稳定,起步晚,品牌知名度不高,所处地段社区环境不成熟,交通不方便。
4、争对手分析:
1、宝安人民医院(全市第八人民医院,南方医科大学附属深圳宝安医院)优势特点
a、优势特点长期经营,是宝安市场老牌的医院之一。
b、地理位置优越,位于宝安老城区,人口密度大,就医方便。
c、医疗水平高。
d、拥有稳定的就医人群
2、西乡人民医院(广东医学院教学医院,天翻地覆的改造为患者提供更舒适的治疗环境)优势特点
a、地理位置优越
b、服务质量较好
c、每周二、五宝安日报健康栏目
d、宝安的老牌医院,有较为固定的服务人群。
3、妇幼医院优势特点
a、专长突出
b、地理位置优越
4、阳光集团春天医院
优势特点:
a、地理位置优势(位于107国道、公路局对面)
b、广告力度强(拥有该集团下属的英雄广告公司为其推广,广告投入仅前期就好称100多万元)
5、宣传目标:第一目标人群——深圳关外包括西乡镇新安镇及附近广泛受众,第二目标人群——关内广泛受众。
6、广告效应:提高医院品牌的知名度、美誉度,在社会中形成良好的品牌效应。
7、销售促进:充分宣传医院的品牌形象,包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗优势和服务品质。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。
8、广告投放方向:在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象,对媒介的选择宁少勿滥,求精求优。对各时段、各媒介要有充分的对比考量。多选择形象好,广告效应高的广告媒介。
二、计划具体内容
xx医疗从建立起至今已走过一年,通过过去一年的广告投放,xx医疗品牌在宝安也有一定的知名度,基本上已完成其品牌的一个导入期。xx年我们的广告投放将将是一个品牌初步成熟的过程。在这个过程中我们的广告计划应着重以下方面:
1、每个季度与社保局联合主办大型的公益讲座,树立起xx医疗在公众中的公益形象,提高社会美誉度。
2、医院形象代言人:聘请医院形象代言
人,用于平面媒体的宣传。
3、医院外围布置轮廓灯,以加强附近居民及大众对xx医疗的印象。
4、在医院门诊四楼增设一个“儿童欢乐天地”。
5、工作总结医院内添置多个顾客意见箱“您的意见是我们进步的力量”。
6、雇用或调派“关爱大使”,主要任务是将“关爱的信息”带给每个顾客,如主动向病人问好,为顾客解答问题,记录意见等。
7、公交车体广告:在宝安主要路段投放一定的公交车广告。
8、大型户外广告牌:在南头关口附近做一个户外广告牌,宝安主要路段安放2至3个大型户外广告牌(不要与路牌指引重复),一是起到宣传的作用,二还可以用作路牌指引功能。
9、广播:冠名一个交通频道广播节目,覆盖有车族。
10、电视广告:每天在宝安电视台(翡翠频道)播放数次1分钟医院广告,加强xx医疗在人们心中的品牌印象。如推出系列广告,医院形象———宏厚资本及超优质人性化服务;手汗治疗中心————一朝去除手汗多的困扰;妇产科vip区————让太太做幸福女人;耳鼻咽喉————一根头发丝治疗酣症。
11、宝安日报每周以软文形式开一个健康专题栏目,加深公众对xx医疗的认知。
12、1。1元旦节,对医院环境要作相应的布置,比如在大门口要做两个大
灯笼,横幅等等要做出节日的气氛。
13、进一步完善医院的导视系统。
14、妇女节前一周在宝安日报和深圳晚报上各做3~4期妇产科的软文促销广告
15、5。1在宝城区分点举行大型的义诊活动(健康快车进社区),邀请媒体作相关报道,并且印发相关健康和护理常识小手册。以提高医院在公众中的知名度和美誉度。
16、该年度父亲节和母亲节均以“表孝心,送爸妈体检更贴心”为主题分别组织促销活动,并各在宝安日报出两期图文广告。
17、组织策划“5。12护士节爱心大行动”,在院内进行宣传,以院长的名义对院内各位住院患者送上一套祝福早日康复贺卡和若干糖果,以此增进医患感情体现人性化关怀并在院内各个电梯和广而告之张贴海报,在院内挂横幅。并以此为内容在晶报刊发短讯一篇。
18、暑假针对教师检验费和诊疗费作一些优惠调整,并在宝安日报和晶报上做相应的宣传,既树立了医院良好的公益形象又拉动了医院的门诊收入。
19、组织策划“9。20爱牙日特别行动”,在院内进行宣传,院内个电梯和广而告之张贴海报,在院内挂横幅。
20、10。1在宝城区分点举行大型的义诊活动(健康快车进社区),邀请媒体作相关报道,并且印发相关健康和护理常识
小手册。以提高医院在公众中的知名度和美誉度。
21、11。8日院庆期间开展相关的诊疗优惠活动,并配合活动在宝安日报、晶报以及特区报等媒体进行软文广告宣传。
22、12。25圣诞节,针对医院各住院儿童患者策划“xx医疗的温馨圣诞”活动。由医院员工拌成圣诞老人为孩子们一一发放圣诞特色的小礼物、制作许愿卡由医院患者和员工填写挂圣诞树上。由企划部派人拍照在医院宣传橱窗中展示。
适用场景:医院宣传策划、品牌推广方案
行文逻辑:回顾年度工作→分析问题不足→制定改进措施→规划未来方向
即将过去的20xx年里,医院可谓是经过了一波三折。企划部在医院李勇总经理和李永生总监以及几位院长的领导下,始终坚持把握医院发展命脉、促进医院舆论升级的导向,坚持关注行业讯息、拓宽传播领域的宗旨,站在医院发展前沿,为医院开拓市场付出了自己应有的努力。
回顾20xx年,在国家政策的大力支持下,作为大同市唯一的妇产科民营医疗机构,我院被正式批准成为新农合医保定点医院和大同不孕不育研究中心,可以说在20xx年我们的成绩是有目睹的。门诊量虽然没有达到预期的日门诊量突破30人的目标,但也基本上保持稳定。20xx年中期,随着新时代妇科医院广告宣传资源的重新整合,我院的各类广告投放也做出了相应调整,对业绩基本上没有太大的影响。
企划部,作为医院外交的喉舌,也是医院形象的塑造者,我们随时都在思考着怎样才能够将医院营销提高到一个高度,也一直在努力寻找着提升医院品牌的途径。从各种学术论坛到具体的惠民优惠措施无一不显示着作为我市专科医院的气魄和智识,院刊?凤凰丽人?的如期完成和?孕育的科学?、?腔镜手册?的专业权威得到了患者和同行们的一致肯定,也为缔造专业妇产科品牌打下了坚实的基础。
市场变化是瞬息万变的!这些变化将影响到医院的"发展。尤其是来自政府以及相关部门的信息,更是直接影响到企业胜败的关键,因此我们时刻关注着来自政界及相关部门的信息,以更好的促进医院营销形势的发展。20xx年多次举办的学术交流活动,得到了来自我市一医院、三医院、五医院以及其它民营专科医院的肯定与好评,也为我院在业内树立了良好的企业形象与口碑。虽然我们一直在努力,但还是从活动中发现了许多不足之处,例如:4月7日举办的两岸四地不孕症专家联合会诊活动,由于与上级领导沟通不到位,加之事先缺少对不孕不育相关知识的收集,使得活动没有起到预想的宣传作用;母亲节进行的卡式营销,因为种种原因没能如期进行下去,也制约了医院业绩的增长;发生在11月的医闹事件,也充分反映了我们企划部在危机事件处理工作中的不足之处。事后,我们全体人员共同对不足的地方进行了分析,积极找出不足与差距,希望在今后的类似活动与事件中,把工作做得更加完善。
结论:
1、作为品牌医院,优惠和免费不能够带来好运
2、平民百姓对于林林总总的峰会论坛不是很热情
3、消费者比较理智,优惠和免费不能够有效的促进医院
营销启示:
1、公益项目的营销效果大于优惠项目的营销效果
2、农村市场有待突破3、卖点营销有待开发(特异营销)
4、集群营销有待深入
问题总结:
1、20xx年的医院策划,因为缺乏实际操作经验和危机处理经验,企划部门工作缺乏系统性和规划性
2、变化频率太大、太快,硬广告的定性工作还是没有能够有效完成3、对硬广告、新闻、软文的评估依旧缺乏确凿的依据
4、周边成熟社区内宣传较为薄弱,20xx年将尝试性的以社区为单位,有针对性的策划一些社区活动
5、人员流动性较大,部门缺少相对的稳定因素
关注行业讯息、拓宽传播领域关注行业讯息、拓宽传播领域,在日新月异的传播媒介之间,如何建立自己的有效资源,也是企划部一项极其重要的工作。20xx年,我们除了直接利用电视、电台、户外等大众媒体外,还将积极寻找新的广告载体,为宣传的密集化提供新的影响面。同时,我们也希望公司能考虑到企划部的实际情况,多种形式的提高薪酬、提供学习资讯和机会,以减少人员流动性。
适用场景:医院宣传方案制定、新媒体运营规划
行文逻辑:建立宣传网络→编撰院报院刊→联系媒体发布→开展宣传活动→建设新媒体平台
一、建立医院宣传网络,利用新媒体宣传面广、宣传时间迅速、不受地理限制等优点,合理利用医院建立的内、外网站、微信公众号、院报等宣传渠道及时发布医院新闻及各项动态。
二、编撰院报院刊
做好每2月一期的院报院刊院编撰工作。设计好每年一期的"《特刊》,依托事业发展部通过邮寄等方式发放至各乡镇卫生院乃至卫生室,让基层卫生人员相对全面的了解我院现状。
三、与媒体紧密联系
日常工作中与电台、电视台、报刊等媒体保持联系,确保医院最新动态的及时递交与发布。
四、积极开展宣传活动
1、对医院及各科室开展的活动、先进技术、高尖手术及时发布在内、外网站、院报等宣传媒介。
2、配合各科开展义诊活动时所需相关宣传资料的设计及制作,大型义诊活动负责联系媒体进行报道。
3、配合各科室做好健康日活动,例如:2月4日抗癌日、3月3日爱耳日等活动科普文章微信宣传、如科室开展活动拍摄照片、组织相关文字材料等。
4、配合各科做好宣传单页、宣传册、宣传栏等设计制作等工作。
五、加强医院新媒体宣传建设,发挥宣传作用
利用医院微信平台,保证及时有效宣传医院相关动态、典型科室及医务人员事迹跟踪报道,树立我院良好的社会形象,提高美誉度,向社会各界提供全面、可靠医疗健康信息以及方便、快捷的医患沟通渠道。改变现有微信传统模式,努力提高微信的可观、可视性,提高微信文章转载率及点击量。
六、积极推进医院文化建设
1、为更好的树立医院品牌,通过医院标识系统体现医院形象,20xx年进一步完善我院的标识、标牌导向系统的工作。
2、积极准备医院文化建设相关内容,利用宣传栏、展板、医院宣传画册等内容,力争把医院文化、渗透到医院建设中,让患者全方位接受医院文化,从中感受到文化氛围,体现“人文关怀”。
适用场景:医院宣传方案制定、企划渠道优化实施
行文逻辑:整合宣传渠道→调整杂志结构→增加广告投放→拓展新渠道→开展公关活动
企划部工作永远已离不开经营,企划以必须建立在医院长期战略基础上的,三者之间不能脱节,目前根据医院的现状和宣传渠道,xxxx年企划部的工作重点主要放在整合和寻找新的宣传渠道上面,如何把现有的宣传渠道做精做细、如何翻新是我们企划部年初的主要任务。就清蒙的实际情况市场来说,在抓好自身内部改革的同时,搞好医院的公关营销,以逐个深入的方式建立与企业的互信、互惠的良好关系,以一套切实可行的方式和企业建立合作关系,企划在配合实际情况进行全方位包装策划,我想只有这样才能建立起医院的一个长期的战略方向。
一、杂志整合
1、杂志结构和规格调整(印刷尺寸大度印刷)
(1)卷首语——1p
(2)目录——1p
(3)资讯快递(最近的医院新闻事件、社会热点事件)4p
(4)打工心声(打工族的人生经历、苦楚等)——6p
(5)创业资讯(创业故事、创业点子等)——6p
(6)情感故事(个人、两性、家庭、社会等)——6p
(7)男性生活(男性日常生活常识:衣、食、住、行等)—5p
(8)女性生活(女性日常生活常识:衣、食、住、行等)—5p
(9)贤士榜(个人求职信息、公司招聘信息)—2p
(10)开怀一笑(经典笑话、搞笑图片)—2p
(11)缘分天空/健康资讯台(交友信息、专家解答)—2p
2、杂志广告促销:主要以节日或社会热点促销为主:
1月1日---元旦
3月8日---妇女节
5月1日---劳动节
5月第二个星期日:母亲节
5月12日:国际护士节
6月第三个星期日:父亲节)
6月22日:中国儿童慈善活动日
10月1日---国庆节
10月22日---世界传统医药日
10月28日---男性健康日[主推男性科]
12月1日---世界艾滋病宣传日[主推生殖道感染---妇科、男性科]
12月25日----圣诞节 院庆
注:没节日的时候杂志将以单病种包转或促销为主
3、杂志中增加硬性广告硬广告(重点强调:视觉、突出主题、简洁明了)尺寸:18cmx10cm
1、妇科:宫颈糜烂、妇科炎症、无痛人流、不孕不育、阴道紧缩、妇科微创、子宫肌瘤。
2、男科:前列腺炎、性功能障碍、包皮包茎
3、其他:骨科、结石、耳鼻喉、肛肠、腋臭、医院形象广告
二、医院视觉识别调整(根据医院的预算)
根据医院vi视觉识别系统更换和增加内部视觉符号,如:医院员工胸卡、宣传拍、科室牌、纸杯、病历本等等呢
三、户外广告调整(更换现有版面)
1、路码旗
2、户外大牌
四、寻找新的广告渠道,
如:
1、村庄墙体广告
2、小型餐厅内粘贴海报、纸巾盒、菜单等持续时间较长小型载体
4、工厂宣传栏
5、深入人群较多的地方放电影,电影中间穿插影视广告等
6、和计生办举办“优生优育”教育宣传活动
7、和计生办或其他单位举行“生殖图片展”
五、报纸、公交移动电视广告
(根据医院广告预算而定)
六、公关营销宣传渠道
和工厂联合搞员工素质教育培训、健康知识讲座、如果提高员工忠诚度、男女性知识保健、现代青年形象设计等等和企业、员工感兴趣的讲座深入工厂,以这种方式和医院搞好关系和达到宣传医院的目的。