适用场景:项目跟踪服务、客户关系维护
即将过去的_x年,我的感受颇多。回顾这一年的工作历程,作为_的一名员工,我深深感到_之蓬勃发展的热气和_人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和业务技能。在此我感谢上级领导们的支持与各部门的大力配合!
工作计划:
从_x年开始,我主要负责_北环路和_新区这两个项目,虽然我之前是在业务四部碎石场工作,对业务还不是很熟悉,但是我相信在我的领导、同事的帮助下,我会完成的很好。为了我以后的发展和提高,我一定会努力认真的完成每一件工作。认真做好对北环路和新区两个项目的跟踪服务工作,详细记录每天的供货及到货情况,坚持做好对本周的工作总结和下周的工作计划。随时做好与项目上的沟通,定期保持联系,稳定与客户关系,以取得更好的销售成绩。在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户,对自己的销售客户做一个信息库,进行人员分析。(注:我一个同学是搞工程预算的,过完年他们单位要在新区办一个水泥拌合站,现在在招聘水泥检验员。)
随时了解工程进度,及时做好对项目的供货。每月底,要做好与项目的数据统计和对账,然后上报公司财务,要做到“三确“即“明确、正确、准确”。在工作的同时,还要加强多方面知识学习,熟悉公司产品,以便更好的向客人介绍。开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合。
个人要求:
1.我认为自己缺乏自信心,并试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
2.抓住有利的时间和情报,抢占先机。在相同条件下,谁能抢占先机,谁就能稳操胜券。而抢占先机的最有效的途径,就是抓住有利的信息和情报。
3.我们只有为产品服务,产品才能为我们服务。我们得到的回报,总是和我们的服务价值成正比的,服务得越多,我们得到的回报也越多;相反,服务的少,回报也就越少。如果我们没有对自己的产品进行周到的服务,那么我们的产品也就不会为我们服务。
4.无微不至的服务,是连结顾客的纽带,会拉近与顾客只之间的距离,同时会赢得顾客的心。
随着公司和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加努力学习,提高文化素质和各种工作技能,为公司尽应有的贡献。
适用场景:项目管理方案、投标流程规划
行文逻辑:制定工作量→了解客户需求→收集项目信息→记录日常事务→填写跟踪表→跟进客户回访→参与方案设计→整理商务文件→回访投标结果→签订供货合同→安排调试安装→准备验收文件
在这周的努力工作中,我也收获了一点,吸取了教训,提高了自己,这样我就可以做得更好,我有信心和决心做得更好。
1、制定日常工作量。每天至少玩本周至少要打个电话客户推动潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访预约客户,下午可安排长时间拜访客户。考虑到北京人众多,交通拥堵,预约时最好选择客户在同一或接近的地方;
2、在见到客户之前,你应该更多地了解客户的主营业务和潜在需求。最好先了解决策者的个人爱好,准备一些对方感兴趣的话题,为客户提供有针对性的解决方案;
3、从招标网络或其他渠道收集更多项目信息供工程师投标参考,为工程师提供建议,配合工程师的技术和业务运营;
4、做好日常工作记录,以备忘记重要事项,并标明重要未处理的事项;
5、根据项目进度填写项目跟踪表:前期设计、招标、深化设计、备货执行、验收等跟进,完成各阶段工作;
6、前期设计的项目重点跟进,每周至少回访一次客户,必要时配合工程师做业主,其他阶段至少回访两周。记住工程师的投标日期和项目进度的.重要日期,及时跟进回访;
7、积极参与前期设计阶段的项目绘图和方案设计,为工程师解决专业设计工作;
8、投标过程中,提前两天整理相应的商务文件,快递或发送给工程师,防止遗漏和错误;
9、投标结束后,及时回访客户,询问投标结果。中标后,主动深化设计,帮助工程师承担全部或部分设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图和管道图);
10、争取尽快与工程师签订供货合同,收取预付款,提前安排备货,尽快响应工程师的需求,争取尽快收款;
11、货物到达现场,工程安装设备后,申请技术部安排调试人员到现场调试;
12、提前准备验收文件,验收后及时收款,确保资金周转率良好。
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