适用场景:文秘岗位职责、办公室管理方案
一 、对工作岗位的认识
首先,办公室文秘这一职位是中介性的职位,整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的,因此文秘工作一定要做到以下几点:
1.服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2.领会,要完全理解、遵照领导的意图办事。
3.执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力。 但是服从并不是被动,很多工作可以提前预测、积极主动地开展,及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,注重调查分析,为领导提供决策参考;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次,办公室文秘工作相当于集团的小管家,办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成,因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
二、个人基本情况
我个性比较开朗,办事认真,信奉“明明白白做人,实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事,我都会认认真真地对待。我还是个善于学习,敢于挑战困难的人。来到这里的第一天,我的上司张主任就给我上了很重要的"一课,她说人一定要在社会中找到自己的位置,这样人生才有价值。我一定牢记这句话,在太平洋集团实现自己的人生梦想。
办公室文秘一职,对我而言是一次机会,它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情,扎实苦干,一丝不苟地完成领导交给我的任务。
三、对未来工作的计划
1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行集团公章管理规定,不滥用公章。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作
适用场景:制定年度工作计划、文档排版操作
行文逻辑:设置页面→输入文本→编辑文本→设置格式→保存打印
一、任务情境
小刘在一家公司做办公室文员工作。在今天上午的例会上,经理要求公司的每位员工根据自己的工作和职责制定一份本年度的个人工作计划。
小刘根据工作职责利用WORD软件制定出个人工作计划,并进行简单的编辑和排版。
用到的方法:
文字录入的方法与技巧。
文本的基本编辑操作。
字符格式化的方法。
段落格式化的方法。
简单的页面设置及打印。
文档的保存方法。
文件与文件夹的日常管理。
二、任务分析
工作计划的内容一般只包含文字,属于文字型文档。一份标准的文字型文档通常具有以下特征:
文档标题位于页面正中,字体较正文字体偏大,具有醒目、概括的作用。
正文部分字体大小适中,段落结构清晰,再设置以适当的文字格式,便可具有规范、美观的效果。
文档结尾的落款一般位于页面偏右侧,要求简明、清晰、大小适中。
三、页面设置
通常很多用户是在完成文字录入、编辑和排版工作之后,在打印文档之前,才进行页面设置。事实上,这种方式是不恰当的,因为页面设置可以改变纸张大小、页边距、版面等整体的页面结构和布局,容易导致已排好的版面重新发生错乱。因此,在输入具体内容之前应首先进行页面设置。
1、设置纸张
(1)设置纸张大小
操作步骤:
切换到【页面布局】选项卡,单击【页面设置】选项组中的【纸张大小】按钮,在弹出的下拉列表中选择“A4(21厘米×厘米)”即可。
提示
除Word提供的纸张大小外,还可以根据实际需要自定义纸张大小。
操作步骤:单击下图下拉列表中的【其他页面大小】选项,弹出【页面设置】对话框;在【纸张大小】下拉列表中选择“自定义大小”,在【宽度】和【高度】微调框中设置所需大小。
(2)设置纸张方向
操作步骤:
在【页面布局】选项卡中,单击【页面设置】选项组中的【纸张方向】按钮,在弹出的下拉列表中选择“纵向”。
2、设置页边距
“页边距”是指文档内容与页面顶端和底端的距离,包括:上边距、下边距、左边距和右距。在页边距的可打印区域中插入图片、页眉和页脚等,可使文档更加美观。
可以通过下面的方法设置页边距:切换到【页面布局】选项卡,单击【页面设置】选项组中的【页边距】按钮,在弹出的下拉列表中找一下有没有想要的页边距,如果没有,可以选择【自定义边距】选项进行自定义设置。
四、输入文本内容
1、选择汉字输入法的方法
(1)使用鼠标单击任务栏上的输入法图标,从弹出的菜单中选取汉字输入法。
(2)使用键盘上的“Ctrl+Space”组合键,可以进行英文输入法和默认中文输入法之间的切换。
(3)使用键盘上的“Ctrl+Shift”组合键,可以在各种汉字输入法之间进行切换。
2、输入文本内容
在录入文本内容过程中,应先进行单纯录入,然后再进行编辑排版。
单纯录入的原则:
(1)不要使用空格键进行字间距的调整以及居中方式、段落首行缩进等设置。
(2)不要使用回车键对段落间距进行调整,当一个段落结束时,才按回车键。
(3)不要使用连续按回车键产生空行的方法进行分页设置。
输入文本内容
3、输入符号和特殊符号
文档中除包含文字外有时还会包含一些符号和特殊符号。例如,需要录入符号“”,操作步骤为:
(1)将光标定位到需要录入符号的位置,切换到【插入】选项卡,单击【符号】选项组中的【符号】按钮。
(2)在弹出的下拉列表中选择需要输入的符号,若没有需要的符号,可选择【其他符号】选项。
(3)在弹出的对话框中,选择需要插入的符号“”,如下图所示。
(4)插入日期和时间
在个人工作计划文档的末尾落款处插入当前日期,具体操作步骤:
1.将光标插入点定位到文档落款需要添加日期的位置。
2.切换到【插入】选项卡,在【文本】选项组中单击【日期和时间】按钮。
3.在弹出的【日期和时间】对话框中,选择需要的日期格式,单击【确定】按钮即可。
插入后效果如下图所示。
五、文本的基本编辑操作
1、选定文本
(1)选定任意长文本
将鼠标指针移动到需选定文本区的开始处,按下鼠标左键,拖动鼠标至要选定文本区的末端,然后松开鼠标左键。这时,被选定文本以反白形式显示,如果要取消选定区域,在任意位置单击鼠标左键。
技巧
碰到文本比较长时,拖动鼠标会非常不方便。可以采用下面的方法选定大区域文本:将鼠标指针置于需选定文本的开始位置,然后再将光标移动到需选定文本区的末端并同时按下“Shift”键。
(2)选定一行、一段文本和整篇文档
将鼠标指针移到起始行左边的选定栏上,当鼠标指针形状变为指针时,单击鼠标左键一次可选定一行文本,单击左键两次可选定该行所在段,单击左键三次可选定整篇文档。
(3)选定连续的多行文本
将鼠标指针移到起始行左边的选定栏上,当鼠标指针形状变为指针时,按下鼠标左键向上或向下拖动即可选定连续的多行文本。
2、移动和复制文本,以及撤销命令。
技巧
按下“Ctrl+C”组合键,可快速将选定内容复制到剪贴板。
按下“Ctrl+X”组合键,可快速将选定内容移动到剪贴板。
按下“Ctrl+V”组合键,可快速将选定内容复制到目标位置。
按下“Ctrl+Z”组合键,可快速撤销上一步操作。
3、删除文本
选定需要删除的文本,单击键盘上的“Delete”键,即可将选定内容删除。
在Word窗口底部的状态栏上能够进行“插入/改写”的状态显示,“插入/改写”状态可根据需要通过单击键盘上的“Insert”键进行切换。
六、设置文本格式
格式要求如下图所示
1、设置标题格式
(1)选定标题行
(2)设置标题行格式
切换到【开始】选项卡,在【字体】选项组中单击【字体】文本框右侧的下拉按钮,在弹出的下拉列表中选择需要的中文字体。
(3)同样的方法可进行字号、字型和字符颜色的设置。
(4)在【段落】选项组中,单击【居中】按钮即可使标题文字居中显示。
2、设置正文格式
(1)设置段落格式
设置首行缩进为“2字符”的具体操作步骤:
1.选定需要进行首行缩进的段落。
2.切换到【开始】选项卡,单击【段落】选项组右下角的启动按钮,弹出【段落】对话框。
3.在【缩进和间距】—【缩进】—【特殊格式】下拉列表中选择“首行缩进”,在【磅值】下拉列表中选择“2字符”。
4.单击“确定”按钮,即可完成选中段落的首行缩进。
设置行间距的具体操作步骤:
在【段落】选项组中,【行距】下拉列表中选择“多倍行距”,在【设置值】微调框中设置“”。
单击【确定】按钮,即可完成选中段落的行间距设置。
2、设置正文格式
(1)设置正文字体格式
选中所有正文内容,切换到【开始】选项卡,在【字体】选项组中的字体下拉列表中选择“楷体GB-2312”,在【字号】下拉列表中选择“小四号”,即可完成格式设置。设置完成的格式效果如下图所示。
七、打印文档
1、打印预览
为了防止打印出来的文档与预期效果存在差距,在正式打印之前,可以先通过“打印预览”功能查看输出效果。实现打印预览的操作如下:
单击【文件】,在弹出的下拉菜单中依次执行【打印】—右侧即可预览,如下图所示。
2、打印设置
打印设置可以对打印范围、打印份数、打印内容等进行设置。本任务的打印要求为:页面范围:全部;打印份数:两份。操作步骤如下:
(1)单击【文件】,在弹出的下拉菜单中依次执行【打印】—【打印(P)】命令。
(2)在【打印】对话框中,对打印机名称、页面范围、份数、是否手动双面打印等进行设置。
八、保存文档
1、对新建文档进行保存
单击【文件】,在弹出的下拉菜单中执行【保存】命令。
弹出右图所示的【另存为】对话框,在【保存位置】对应的列表框中设置当前文档的保存路径,在【文件名】文本框中设置文档的名称,在【保存类型】列表框中选择文档的类型。设置完成后单击【保存】按钮。
技巧
按下“Ctrl+N”组合键,可快速创建新的空白文档。
按下“Ctrl+O”或“Ctrl+F12”组合键,可快速打开【打开】对话框。
按下“Ctrl+S”或“Shift+F12”组合键,可快速进行文档保存或快速打开【另存为】对话框。
按下“Ctrl+P”组合键,可快速打开【打印】对话框。
九、关闭文档与退出Word
定位到需要关闭的文档,然后执行下面任何一个操作都可关闭当前文档。
(1)单击【文件】,在左侧的下拉菜单中执行【关闭】命令。
(2)把光标放在“标题栏”的任意位置单击鼠标右键,在弹出的快捷菜单中选择【关闭】命令。
(4)按下“Alt+F4”组合键。
适用场景:办公室工作规划、重点任务部署
**年办公室工作紧紧围绕全局中心工作,充分发挥办公室参谋助手、协调综合、服务保障等职能作用,力争使办公室各项工作迈上新的台阶。
一、增强精品意识,提高办公室重点工作水平
以做好每一项工作为前提,突破办公室工作中“按部就班”的传统思维,一丝不苟做好办公室的重点工作,高标准、高质量、高水平、高效率地完成各项工作任务。
1、参谋辅助力求抓住关键。积极按照全局的工作部署,紧扣全局中心工作,密切关注和把握不同阶段的工作动态和工作重点,前瞻思考,超前谋略,尽力发挥参谋辅助作用,为领导班子决策、部署、推进各项工作提供富有实效的意见建议。
2、办文办会力求精炼。认真执行机关公文处理条例,严格把好行文关、会签关、政策法规关、文字关和格式关,切实提高公文质量;建立健全文秘工作责任机制,不断提升文秘人员写作能力。认真做好各项会议的会务筹备工作,力求达到会议目的,收到实际效果。
3、信息督查力求落到实处。按照政务信息上报的要求,确保各项工作信息快速报送,切实发挥作用,坚持全方位、多领域、多角度的报送信息。进一步落实督查制度,建立健全督查工作的责任、检查、通报、反馈、考核、专报等机制,针对全局部署的各项重大任务,结合实际开展重点督查,及时了解掌握贯彻落实过程中的进展情况和存在的问题,并认真抓好督办情况的反馈工作,务求事事有着落、件件有结果。
二、增强责任意识,提高办公室后勤保障水平
致力于打造办公室热情、高效的服务形象,牢固树立办公室工作的责任意识,紧紧围绕全局中心,服务机关工作人员,严格工作标准,狠抓规范管理,切实增强工作的前瞻性和主动性。
1、加强财务管理,打好“金算盘”。严格执行机关财务制度,规范财务管理,切实发挥理财职能,进一步加强财务人员业务培训和纪律教育,做到精打细算,勤俭持家,在做好日常财务管理的同时,重点做好预算、决算的编制与执行工作,努力实现预算编制科学化、规范化、制度化和透明化,提高预算资金的使用效益。
2、加强行车安全,把好“方向盘”。进一步加强机关车辆安全管理工作,认真组织学习《道路交通法》等相关法规及车辆保养维护常识,落实安全行车考核机制,切实加强驾驶员的安全教育与日常管理;科学调度、使用机关车辆,在保障重点用车的前提下,进一步整合用车需求,提高车辆使用效率,确保驾驶员劳逸结合。
3、加强档案管理,建好“资料库”。严格执行《档案法》和档案管理要求,进一步规范档案收集、整理、装订和查阅、借阅程序,扎实做好机关档案管理工作。按照规定及时做好各类文件、数据、图片、视听资料及重要实物的归档工作,做到了管理科学、条目清晰,查阅方便,制健全,防止档案或网络泄密事件的发生。同时,进一步加强机关网上的资料管理与备份工作,大力推进工作档案信息化、电子化。
4、加大保障力度,当好“服务员”。扎实做好机关接待、文印、安全、卫生和重大活动、重要会议的后勤保障工作,确保全局机关的正常运转。
适用场景:办公室工作改进、职能优化实施
一、要切实解决好4个矛盾
大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门,其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上,办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局,一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点,当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作,因为小局工作是做好大局的基础和前提。
主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性,但要做好办公室工作,又必须发挥人员的主动性,善于在被动中求主动,变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,不要消极等待,要主动着手,提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作,要有灵活的应变能力,做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路,想领导之所想,谋领导之所谋,把问题想在前面,把工作做在前头,主动做好超前服务。
政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子,政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作,主要是行政后勤工作,诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件,不能把政务看成是大事,把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的,把事务看成是低层次的.。办公室的工作事无巨细,不能有半点疏忽和懈怠。
“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意,当参谋,要把握“度”,掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位,不能缺位,也不能越位。要想领导之所想,急领导之所急,为领导决策提供尽可能多的背景资料,但不能越俎代庖。要积极谏言,但不能瞎掺和。
二、发挥6项职能、抓实6个细节
发挥参谋功能,突出“想得到”。多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上,放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上,既要了解面上的总体工作,又要了解近期的重点工作,既要了解上级领导的工作意见和要求,还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力,树立团队协作精神和服务理念,善于对上加强联系,对内加强管理,对外搞好协调,对下做好服务。要立足发展变化的新情况,多动脑筋、想办法、出主意,增强工作的主动性、预见性、创造性,以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺,在充分调查摸底的基础上,提出可行建议和工作预案,发挥参谋和助手作用,不断提高参与决策能力。
发挥协调功能,突出“管得宽”。办公室工作综合全局,协调各方,承内联外,有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况,为公司各项工作的顺利开展创造条件,又要协调各方,处理好上下左右的关系,确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作,办公室就是“不管部”,要义不容辞承担起来,做到机关工作不留空档,保证各项工作的全面推进。
发挥办事功能,突出“做得细”。机关工作无小事,办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致,二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作,都要严谨细致,一丝不苟,来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处,认真认真再认真,细致细致再细致,做到不让领导布置的工作在办公室延误,不让需要办理的文电在办公室积压,不让到办公室联系工作的人员在办公室受到冷落,不让公司机关的形象在办公室受到影响。
发挥管理功能,突出“碰得硬”。机关工作涉及到的事务方方面面,有的还关系到员工的切身利益。在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则,严肃办事纪律。
1按政策办事。把政策作为办公室的生命线,决不允许在政策问题上讲人情,“走后 门”。
2依法办事。办公室必须学法、懂法、守法,严格按照法律法规来开展工作。
3按组织原则办事。坚持民主集中制原则,坚持一级对一级负责。
发挥服务功能,突出“讲程序”。办公室工作的程序性要求很强,特别是在大量复杂的事务性工作中,办公室要保持清醒的头脑,分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定坚持逐级汇报的原则,以明确责任。通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则,使每项工作都有章可循。
发挥督办功能,突出“抓得实”。据实情、讲实话、干实事、创实效,扎扎实实,不慕虚荣,不图虚名。实事求是干工作,实事求是反映情况,具备求真务实的精神,包括听取基层意见,向领导反映情况,力求全面、真实。工作中,要一步一个脚印,不作表面文章。
三、重点做好6项工作
要管带结合,抓好文书档案管理。一方面注重提高公司文书档案管理水平;另一方面针对目前公司新文档较多,文书档案管理质量相对较弱的实际情况,采取以下措施:
1要求各新文档确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定;
2积极开展人员整训;
3实施靠近指导,采取现场指导,手把手帮助有关人员提高文书档案管理水平;
4开展文书档案管理验收制度,奖优罚劣。
建改并举,抓好制度建设。确定20xx年为办公室的基础建设年,在各项制度建设方面,完善一批管理制度。在积极施行、多方征求意见的基础上,汇编成册,实现公司内部管理“有法可依”。
严格程序,抓好事务管理工作(印章管理、小车管理、接待管理、网络管理等等)。强调按原则,走程序,防止出现漏洞。
定标明责,抓好节支降耗工作。对办公用品的管理实施定额控制,初步的想法是:建立审批制度;季度办公用品限额等措施。
公司网站建设及维护,实时更新及维护公司的网站,理顺公司宣传报道网络,加强管理,使宣传内容更加丰富,发行公司内部刊物,结合公司实际,强化公司形象宣传工作,理顺公司内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等。
20xx年公司内部结构变动很大,很多岗位和职能部门之间的衔接自身都不是很完善,新的一年里一定加强内部行政管理,贯彻实施iso9000体系,不再让其仅仅是电脑中的几个文档。
四、工资
20xx年取消年薪制,实施月基本工资+月考核浮动工资=月个人收入,下保底上不封顶。
五、人事管理
健全公司劳动人事制度,20xx年根据有关规定,所有正式在职员工重新签署新劳动合同,明确工作岗位及职能,明确工资待遇及组成,避免出现公司利益受到人事方面制约,在实施人事精简的原则同时,保持人员的相对稳定。
六、办公室人员管理
办公室作为公司领导决策、方针的实施职能部门,作为沟通上下、协调左右、联系各方信息的平台部门,作为保障公司正常营运的后勤枢纽部门,希望领导在20xx年对办公室的人员配备方面,结合公司实际情况给予符合政策水平高、公司内部情况熟悉、头脑清醒、思维敏锐、精于谋化条件的人组成班子,严格统一管理,这样才能真正发挥办公室的功效,办起事来有条不紊,避免错办、漏办、延办事件的发生。
适用场景:医院行政管理、办公室工作安排
本人于某月份正式进入市三院,被安排在办公室工作。在各位院领导的关心重视和办公室同事的帮助指导下,开始全面了解我院的运行管理情况,逐步适应了在医院工作和生活的模式。现就我的工作简要总结如下:
一、加强学习,全面熟悉医院的运行管理
医院的运行管理,对于我来说,是一个完全陌生的.领域。为尽快适应院办工作,我在某某主任和其他同事的协调指导下,学习了我院的规章制度和工作计划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的具体要求等内容,熟悉了我院的科室人员结构和医院的运行管理现状。这几个月来,我积极学习主任和其他同事好的工作方法,取长补短,注重与同事的协调配合,不断提高自己的业务水平。
二、踏实工作,认真履行办公室工作职责
医院办公室是一个综合协调部门,工作繁杂琐碎,一般难以量化。所以,为使自己的工作规范、高效,根据某某主任的一周工作计划安排,本着“服务好院领导、服务好科室、服务好医护人员”的工作理念,认真完成好本职工作。这几个月来,我共协助或组织了某多次会议(包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾害易损性分析工作会议等),拟制印发了某份文件,协助某某主任完成了二甲医院创建初评意见整改反馈情况汇总,积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随某某主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推荐工作、协助某某主任开展医院行风监督、满意度调查以及二甲创建办公室所承担的如院务公开、平安医院等工作。
三、认清不足,努力提高自己各项工作水平
来医院工作以来,虽然我所参与的办公室工作有序开展,自己的本职工作基本完成,但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距,主要表现在与其他科室的沟通协调较少,对县级公20xx年的工作中,我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习,通过向领导、向同事、向书本、向网络学,努力提高沟通协调能力和工作效率。
我来医院的时间不长,对医院的运行发展还在深入认识中,对于我院发展的建议,我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培养,多开展专业技术培训,提高福利待遇,留住现有人才。通过对外招聘和提供进修学习机会等,加大专业技术人才的引进和培养力度,为打造我院的特色优势专科奠定基础,增强我院的社会知名度。
最后非常感谢各位领导和同事的关心帮助,希望各位领导、同事们对我的工作提出意见,使我进一步完善自己。我将以此次座谈会为契机,努力学习,勤奋工作,和大家一道为医院的跨越式发展增添一份微薄之力。
适用场景:年度工作总结、行政管理方案
行文逻辑:总结经验→分析问题→制定措施→展望目标
20xx年是公司各项工作都步入新阶段的一年,在本年度,在公司董事长与总经理的正确领导之下,公司取得了良好的发展,让公司员工看到了公司的美好发展蓝图,也更坚定了员工与公司共同发展的决心与信心。
一.年度主要工作情况
1、做好公司的年度检审工作。根据公司人员结构与工作需要,配合公司各部门做好相关的招聘工作。做好公司所有员工的人事管理工作。包括入职、试用、培训、转正、离职、五险一金、档案管理等所有相关工作。
2、公司各种文件资料等的归档管理与办公用品的的管理、购置与维护。 3月做好参加普洱房地产展销会的相关工作。 5月组织员工到腾冲进行项目考察工作。组织员工到大理游玩,体现公司对员工的福利,并增强员工凝聚力。配合相关部门围绕“普洱市xxxx融汇商业中心”项目,做好前期的所有报建工作,并取得了发改委的批文、建设用地规划许可证、环境评估批复等工程前期所必须的所有相关证照。
3、落实公司所有人员工作服的订制相关工作。
4、围绕10.62亩的审批蓝图开展相关工作。
5、组织公司员工体检,充分体现公司以人文本,关爱员工的用人理念。
6、完成并通过了20xx年度普洱xxxx检评工作,同时配合市场部进行xxxx嘉园剩余楼盘的销售宣传工作。
7、衔接做好xxxx嘉园管道燃气相关工作。
8、配合招商部做好园博商业中心的商业租赁合同与招商工作,并做好引进物业等所有后续工作。
9、做好公司的搬迁工作。在搬迁中,涉及到办公区的规划、各种办公用品的购置,卡座的安装、网线电话线等相关线路的配设,与物业部门的协调、原办公地点的交接等一系列工作,办公室在此过程中发挥了较强的积极主动性,确保了各项工作的准确无误。
10、在公司搬迁以后,及时到民政、工商等相关部门进行公司所有证件的地址变更。同时,做好公司资本金变更的各种手续。
11、配合蓝莓山庄旅游发展有限公司做好接待工作,与蓝眉山的报建工作。
12、做好所有节假日的放假及假期公司安全管理工作的安排。
13、不断进行公司整体规章制度与文化体系的建设工作。
14、严格公司公用车的用度管理,合理用车,保障用车安全,做到公车不私用。同时做好汽车年检、保养等工作。
15、不断规范办公室管理与公司行政人事管理。
16、做好公司对内与对外的各项协调工作。
17、做好公司员工膳食、办公环境卫生等后勤服务工作。
18、做好办公室日常的申请、汇报、审核等上传下达工作。
19、做好办公室所有日常工作。
二.年度工作经验总结与收获
在20xx年的工作中,办公室在各项工作的开展中,积累了一定的办公室工作的经验。行政工作的开展重在效率与执行力,同时也要有制可循。在严格按照公司各项规章制度开展工作的同时,也注意根据公司实际运营情况与不同事件的特殊性做出灵活处理,在工作中做到严格而不呆板,情法相容,尽力提高行政效率。
1、只有制定了完善的规章制度并切实贯彻落实,才能有效的提高工作效率。
2、加强工作的组织性,在工作中按照层级制度,层层负责,归口管理,高效的开展组织工作。
3、在人事管理上,不但要创造出轻松和谐的工作环境,也要形成竞争压力,完善各项激励制度,充分调动员工的工作积极性和自我充电意识。
4、在工作中加强灵活性。对不同的情况做出灵活合理的处理。
5、办公室要严格把关,做好请示汇报等相关上传下达工作。
6、所有工作的开展都要站在公司的角度,本着大局意识与长远眼光,不心存私念,不禁锢于眼前局面。
7、要加强公司软件与硬件设施的管理与完善。公司所有办公用品要本着节约、爱护与合理运用的原则,加强保养,不滥用不故意损坏。
8、人才是公司发展的保障,要尽可能的"为员工创造良好的发展平台,减少员工流动率,为公司保存和培养核心力量。
三.工作中存在的困难
1、公司业务多样,同时存在普洱公司,各项工作的开展存在一定的特殊性,因此公司
各项规章制度的制定要考虑方方面面较为复杂,能够借鉴的范本也较少。各项规章制度的推行实施也需要较长的适应与磨合过程。
2、公司自成立以来,各方面逐步发展完善,公司的企业文化建设要在发展的过程中慢慢积累沉淀,不是一朝一夕的事情,是潜移默化的,是用心总结的,也是伴随着公司的发展时刻要进行的工作。
3、在职员工(特别是普洱工作的员工)的稳定性较难把握。
四.本年度工作中存在的不足
1、在整个公司的招聘工作中,只完成了财务部、市场部与办公室的人员配备,其他部门还存在一定的人员缺失。
2、在公司员工服装的订制过程中,因厂方公司的失职,导致很大一部分女员工的服装需要返工。
3、20xx年的工作中,公司的各项规章制度均不完善,致使有些工作无法开展或流于形式,或者有些工作无章可循,缺少一定的严密性与规范性
五.针对不足提出的改进措施
1、加强公司各部门的沟通,根据各部门实际情况制定科学合理的招聘计划并落到实处,保障各部门人员结构合理。
2、继续跟进工作服的制作情况,完成工作服的制作,与后续款项的结算。同时完成新进员工的下一批工作服的.订制。
3、在以后的工作中,将着力于公司整体规章制度的完善,将公司的各项工作纳入有法可依的范围。
第二部分20xx年工作计划
20xx年将在20xx年的基础上,更好的开展各项工作,以效率促发展,以发展提效率,不断的开创工作新局面。
一.办公室20xx年度工作展望
1、进一步提高办公室工作效率,在控制行政成本的基础上高效的开展各项工作。
2、建立公司科学完善的文化体系。企业文化是一个企业的精神内涵与精神动力,一个没有自身文化的企业将是不完善的,也是不会得到长足发展的。只有建立和完善了企业自身文化,企业的所有工作才有本可依,有源可循,有方向可走。秉承着公司的企业文化方向,在此基础上订制宏伟的发展蓝图,才会一步步实现各级目标,将公司不断的推向更强更大。
3、建立公司完善科学的规章制度体系。只有依法治企才能使公司的所有部门所有工作科学开展,有效运行,控制各项成本,不断为公司创造效益。
4、加强工作的敏锐性与主动性,不断总结经验,及时发现问题并予以解决。能为公司的发展做出合理的建议与行政规划。加强公司软件与硬件设施管理。加强财务系统的维护与保密性,严格规范公司所有硬件设施的申购、审核、维护与保养。
适用场景:机关办公管理、年度工作总结
xxxx年机关办公室工作总结
xxxx年,办公室在机关党组、行政班子的正确领导下,按照机关xxxx年工作要点及办公室的工作计划,紧紧围绕机关的中心工作,积极主动地为机关的正常运转搞好服务,努力协调各科室之间的工作关系,办公室全体工作人员认真履行岗位职责,团结协作,较好地完成了本年度工作任务,现总结如下:
一、认真调研、多方协调,把握全系统总体情况,为企业提供服务,搞好全系统的企业改革工作。充分发挥好“指导、维护、监督、协调、服务”的功能,要“上为政府排忧、下为企业服务”,一方面,当好政府的参谋助手,在政府和企业之间发挥好桥梁扭带作用,以便在面广、分散的企业中有效地贯彻执行党和国家有关的法律、法规和方针政策,使之不断地发展壮大;另一方面,经过进一步深化改革,摆脱了束缚,在市场竞争中,非常需要给予必要的监督与服务,发扬企业团结、互助、合作的群体优势和优良传统,以改变势单力薄的局面。努力提高服务能力和水平,真正把联社办成具有“指导、维护、监督、协调、服务职能和经营管理资产能力的经济组织。
二、掌握面上工作,把握工作重心,突出重点,为领导当好参谋助手。热情接待,满怀热忱,搞好来信来访,维护全系统的稳定工作.我们将党风廉政建设放在实践“三个代表”的高度,严格要求,重点抓了三个环节:一是从建立完善机构着手,在市机关和所属企业建立健全了群众来信来访领导机构和接待室。二是在市机关推行了领导包片、科室包点”的稳定工作责任制,定期不定期地深入基层厂矿车间班组和困难职工家里,了解情况,问寒问暖,排解矛盾,排查问题,开展了“做职工的贴心人、知心人”活动。虽然有多起集体上访事件,但是都得到了较好解决。三是解决职工群众反映强烈的热点难点问题。比如原市*厂破产后工资关系不顺、医保参加不了问题,组织关系和医疗费问题,我们都积极参加协商解决,大家都比较满意,赢得了干部职工好评。年初我们成立了以主要领导为组长、纪检书记为副组长、机关各科室主要负责人为成员的党风廉政建设领导组,领导组下设办公室。从制度上进行完善,狠刹奢侈享乐、铺张浪费歪风,机关推行了定点、定员、定标准接待和外出考察、开会制度,接受职工群众评议、监督的制度。
三、廉洁正派,认真落实,抓好“三项治理”工作,为促进全系统的党风廉政建设,作出努力。xxxx年我们结合全市开展的三项治理工作,在制止奢侈浪费,清理违规超标小汽车和住房方面,我们把学习教育和落实工作列入反腐倡工作的重要日程,摆在突出位置,着重抓了以下几点:一是结合贯彻落实党的xx大和xx届xx全会精神和工作实际,将学习和改造主动观世界放在首位,通过学习促进了世界观的改造,提高了贯彻执行党的路线、方针、政策的水平。二是组织广大党员干部职工深入开展学习xx大精神、忠实践行“三个代表”重要思想的教育活动,使大家进一步坚定马克思主义信仰和社会主义信念,牢固树立了科学的世界观 、人生观、价值观。三是以道德教育和党的优良传统教育,特别是“两个务必”教育入手,使广大干部职工树立了正确的权利观、地位观、利益观,经受住了市场经济条件下腐蚀与反腐蚀的严峻考验。建立了周五学习制度,取得了好的学习效果。
四、搞好上传下达,及时高效,当好政府和企业的桥梁。办公室收发传阅文件320余份,承办130余件,收发传真60余份。收发室日分发报纸20多种年分发杂志240种,各种信件450余份,基本没有发生差错或责任事故,顺利完成了任务;机要文件的收发、保密文件的管理、清交等日常工作均接上级的要求,顺利完成全年工作。同时,在机关经费紧张的情况下勤俭节约,努力创造机关好的工作环境,为大家装了宽带上网,既为大家提供了了解外面世界的窗口,也为现代化办公创造了条件。搞好文印、复印工作。
五、积极努力,为召开全市代表大会做好准备,收集各类资料,数十种,一百多份。
六、房改和家属院的维修,锅炉管理,东街拆迁问题,都做了较好解决。
七、车辆管理,继续实行维修、加油定点定量审批制度,保障了机关办公和正常的工作需要。电话管理方面,继续采取充值卡管理制度,有效降低和节约了电话费。及时调整整理机关有关部门的内线电话12部,安装调试7 部。并对电话线的布线进行了调整,整理了办公楼的通讯电缆及电话线。档案管理,归类收缴各种文件文档300余份。
八、安全保卫工作,坚持日常的值勤保卫制度。卫生条件有了明显改善,统一打了防疫针。
九、完成领导交办的其它工作。
总之,在过去的一年里,机关办公室的工作在机关党政领导以及各部门的大力支持下,经过全体人员共同努力,基本上按计划完成了工作任务。在新的一年里,我们将以党的xx大和xx届xx全会精神为指导,团结协作,努力提高工作效率,以更加真实的工作态度、更好地为大家服务。
适用场景:学生会工作安排、部门职责规划
在工作中我们注重工作效率,注意工作方法,协调各部门工作与学习之间的关系。在不断进步和发展的的新一届学生会团体中,学生会办公室的工作在其中发挥着举足轻重的作用,更是为领导直接服务的综合性的办事机构。
首先认清我部门的职责是:
1、认真出好通知、通报,负责学生会各类文件的工作管理归档,加强内部工作宣传及联系、会议记录等。2、审核各部文件的打印、出版等工作,协助监督各部开展活动。3办公室例行值班。
再就是推进学院学生学风建设:我部门特采取部门交叉学习,和每个部门之间都相互学习,相互协调,使我院的每一个学生都讲究文明礼貌,不断提高自身修养和文学素养,自觉参与和评估有关的各项活动,高效率的完成每项工作。 部门计划:
一、工作计划:
1、制定办公室值班表。
2、建立工作日志,每周做好< ;>;。
3、每周对办公室文件进行总结、归类。
4、协助并监督各部门的日常工作。
5、每周例会的通知、会议记录及时、存档备案,而且办公室干部认真、清楚、详实的记录会议内容。
6、收集各部门每次举行活动的计划和总结,对各部的工作计划认真审阅,提出意见与建议。
7、整理学生会的文字资料和常规备品,负责管理办公室,对其中的物品保管并落实。
8、规范办公室,创造和维护学生会良好形象,更好的衔接工作,办公室制订学生干部值班以及卫生轮流打扫制度和值班次序。
二、活动计划
1、积极开展院级有关于办公室理论知识竞赛(具体方案正在策划中)。
以上为我部门计划,我们将会在学习、工作中不断完善。
我们将永远保持一种不甘落后、永不满足的精神,一种处事冷静、善于思考、保持激情的精神,一种学无止境、吃苦在前享乐在后的精神。
适用场景:行政管理方案、人事管理方案
xxxx年度计划及xxxx年终总结 篇8
一、综合办公室行政管理工作
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
20xx年x月至x月,按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文x份;整理外部收文x份,综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作,以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导,完善公司制度
根据公司运行工作实际,协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度,规范了公司员工的行为,增加了员工的责任心。
对在公司召开的会议,会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作,保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待,及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作,并做好相关费用的结算工作。
3、组织安排各项活动
20xx综合办公室组织安排了各种形式的活动,得到了各部门、项目部的支持。x月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;x月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;x月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动,三次募捐共筹得善款x余元,物资若干;x月份组织各项目员工开展“从细节入手,提高服务质量”大讨论活动。
二、综合办公室人事管理工作
1、根据需要,及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作
人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点,20xx年随着政务区各项配套设施的建成,物业基层人员处于一人难求的局面,为打破僵局,综合办公室采用多元化招聘手段,与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。x月份,公司顺利接管xx小区,综合办公室迎难而上,高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止x月份,公司目前在岗人员x人。
2、加强档案、考勤管理,确保劳资无误发放
20xx年下半年,在外借一人的配合下,对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理,目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面,综合办公室人事管理人员一丝不苟,对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对,发现疑问及时汇报,不造含糊不清的帐表,按时将工资表送交财务。
3、做到合法用工,完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作
20xx年xx月xx日新的劳动合同法实施,这就要求,对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法,新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量,综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息,以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。
由于物业公司一线员工众多,自我保护意识欠缺,在日常工作中经常会出现一些意外伤害,20xx年申报工伤x余起。另,公司于x月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。
4、加强绩效考核,制定了合理的办法
采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标,邀标单位都在三家以上,有的多达十余家,并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与,增加阳光采购透明度,真正做到降低成本、保护公司利益。
5、围绕控制成本、采购性价比优的产品等方面开展工作
20xx年度综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比优的产品”的工作目标,在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮x-x个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了了局部调整)。同时调整了部份工作程序,增加了采购复核环节,力求大限度的控制成本,为公司节约每一分钱。
6、进一步加强对供应商的管理协调
20xx年综合办公室采购进一步加强了对供应商管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度,对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握,从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录,在进行邀标报价之前,对商家进行评价和分析,合格者才能进入合格
7、缩减采购时间,力争项目所需特别及时到位
综合办公室采购在总经理室的大力支持下,缩减采购时间,及时无误的将xx小区所需物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。
三、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导,也离不开各部门的大力协助配合和支持,我们在充分肯定成绩的同时,也看到了本部门存在的问题
1、由于综合办公室工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的.问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,因而存在一定的重制度建设现象。
4、公司宣传力度有待加强。
5、对公司其他专业业务学习抓得不够。
四、20xx年工作计划:
1、加强沟通,抓好宣传工作
20xx年综合办公室将根据公司工作实际需要,制定相应制度执行情况反馈表,并时时跟踪,对相关制度进行修改、完善,使其更加符合公司工作实际的需要。
2、完善绩效考核制度,使之更有序进行
20xx年公司试行绩效考核以来,截止目前,取得一定成效,也从中得到一定的经验积累。但在具体操作中,还有许多地方急需完善。20xx年,综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一,其目的就是通过完善绩效评价体系,达到绩效考核应有效果,实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。20xx年,综合办公室在20xx年绩效考核工作的基础上,着手进行公司绩效评价体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行。
3、完善培训、福利机制
企业的竞争,终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高,20xx年综合办公室将根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为员工带来帮助。
同时,20xx年x月份开始的全体员工大体检活动,在广大员工中得到了认可,增加了员工对企业的信任及肯定。20xx年综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。
4、完善20xx年各类物品的采购招标工作
走向市场,了解市场行情做好采价准备,对所有采购物品要严把质量关,设备、工具类一定要做好售后维修保养,积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。
适用场景:行政工作安排、人事管理参考
本年度办公室将在校长室的领导下以学校总体工作目标为中心,在广大教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效益地开展工作,充分发挥办公室的职能,当好校长行政助手,认真协调好各处室关系,做好人事服务、档案服务、行政服务等工作,本年度将努力做好以下几个方面的工作。
一、行政工作:
1、加强政务工作。努力做好学校日常行政管理工作,及时准确地做好上传下达、沟通协调工作,保证学校政令畅通,使学校各项工作快捷高效。
2、加强教职工严格考勤管理,认真统计,落实奖惩,调动广大教职工工作用心性,把出勤与有效工作相结合。
3、树立服务意识,公正公平地做好各项人事工作,配合校长室做好教职工绩效考核、继续教育、日常考核、教职工工资增加、职评等工作。
4、做好档案的收集、整理和使用工作,科学管理档案,提高档案利用率。进一步完善档案、人事、劳资工作的管理。
5、做好文秘工作,规范来往文件的接收、发放、传阅及立卷、归档等一系列管理工作。并按校领导要求做好文件起草及总结、汇报和计划等撰写工作。
6、做好各种会议和活动的通知和组织和记录等工作。
7、认真做好学校xx年大事记整理工作。
8、保管和使用好学校印章、介绍信和证明等管理工作。
9、做好来信、来访、外调及校领导交办的各项临时性工作,做好各类统计报表工作。
10、拓展渠道,加强对学校的宣传工作。充分利用淮上教育和报刊、杂志、网络宣传学校,努力扩大学校在社会上的影响,提高学校知名度,促进社会和家长对学校的了解,增强办学的信誉度。
11、当好校长的行政助手。协调各处室、年级组工作,及时向校长反馈;重视加强对外联系与接待工作,搞做好校务公开工作;搞好信访工作及时处理家长群众来信;关心离退休教师,做好相应工作。
12、与各部门协调做好其它各项工作。
二、党务工作:
1.加强学习,协助学校党支部开展党员思想教育学习活动,进一步强化教职工思想政治工作,加强师德师风建设,加强党风廉政建设。
2.协助党支部做好党员管理与党费收缴工作,做好xx年党员发展工作。
3.继续做好校务公开工作,并坚持做好公示制度。
三、具体工作安排:
元月份:
1.教师年度考核及结果上报。
2.收齐学校各部门工作总结。
3.文档及材料整理。
4、制定结束工作安排。
5、增加薪级工资、教龄进档办理。
6、召开师德主题教育活动动员会。
7、召开新年茶话会。
2月份:
1.拟定工作计划。
2.行政值周安排。
3.教师基本状况信息收集、整理,输入电脑。
4.督促、收齐学校各部门工作计划。
5.工资变动办理,教职工工资档案填写。
6、开展师德教育主题活动,收缴资料。
7、制定、公布xx年度学校工作计划。
8、制定落实各部门目标职责书。
3月份:
1.教职工通讯录打印。
2.建立教职工专项人事档案。
3、师德教育活动评比。
4、制定读书计划。
4月份:
1、开展系列读书活动。
2、学校档案材料系统整理
3、法人年审。
5月份:
1、读书活动评比总结。
2、劳动年审。
3、制定结束工作安排。
4、师生意见反馈及测评工作。
6月份:
1、上半年出勤统计。
2、本年度职评教师统计。
3、编写上半年大事记。
4、配合做好中考工作。
5、督促、收缴各部门工作总结。
6、撰写上半年工作总结及下半年谋划。
7、收缴、审验校本培训报告册。
7-8月份:
1、送审校本培训报告册。
2、教师半年度绩效考核。
3、文档及材料整理。
4、安排继续教育工作。
5.督促、收齐学校各部门工作计划
9月份:
1.制定工作计划
2.行政值周安排。
3.教师基本状况信息收集、整理,输入电脑。
4.组织开学相关工作。
5、教职工调入、调出手续办理。
10月份:
1.整理各项资料。
2.教师职称材料学校初审。
3、职评材料上交。
11月份:
1.人事年报准备工作
2.工资年报准备工作
3、学校档案材料系统整理
12月份:
1.人事材料,工资信息材料处理上报。
2.师生意见反馈及测评工作。
3、督促各部门撰写xx年工作总结及xx年工作计划。
4、撰写xx年度学校工作总结和xx年度工作计划。
5、做好年终考核工作。
6、做好教职工增加薪级工资、教龄进档、填写工资档案等工作。
7、编写学校大事记。
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