培训管理工作职责要求（十二篇）

发布时间：2024-02-14 07:01:59 查看人数：17

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培训管理工作职责要求

第1篇培训管理工作职责要求

1.制定并执行销售培训战略。

2.建立有效的培训体系。

3.制订销售人员培训长期、中期、短期计划。

4.组织实施销售人员培训计划。

5.根据二级机构培训需求,及时提供培训支持。

6.指导二级机构销售培训工作。

7.对二级机构销售培训工作进行管理与考核。

8.完成上级交付的其他任务。

第2篇烟花爆竹从业人员安全培训工作管理条例

为进一步贯彻落实《烟花爆竹安全管理条例》（国务院令第455号）、《生产经营单位安全生产培训规定》（安全监管总局令第3号）和安全监管总局、国家煤监局、教育部、劳动保障部、建设部、农业部、全国总工会《关于加强农民工安全生产培训工作的意见》（安监总培训〔2006〕228号），有针对性地强化烟花爆竹从业人员安全培训工作，切实提高烟花爆竹从业人员自我安全保护的意识和能力，从源头上遏制烟花爆竹事故，有效应对岁末年初烟花爆竹生产销售旺季带来的安全生产压力，现就加强烟花爆竹从业人员特别是危险工序作业人员安全培训工作的有关事项紧急通知如下：

一、高度重视对烟花爆竹从业人员的安全培训。今年以来，全国烟花爆竹事故多发，安全生产形势十分严峻。烟花爆竹从业人员绝大多数是农民工，文化素质低，安全意识差，缺乏必要的安全培训，是烟花爆竹安全生产的重大隐患。加强烟花爆竹从业人员安全培训，是全面提高烟花爆竹从业人员安全素质和安全技能，强化安全意识的重要途径；是贯彻'安全第一、预防为主、综合治理'方针，从根本上减少烟花爆竹安全事故的一项治本之策。元旦、春节即将来临，烟花爆竹生产、销售进入旺季，加强烟花爆竹安全生产工作特别是安全培训工作极为重要。各级安全监管部门和烟花爆竹生产经营单位要从落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的高度，充分认识加强烟花爆竹从业人员安全培训工作的重要性和紧迫性，将烟花爆竹从业人员安全培训作为当前一项重要而紧迫的任务，加强领导，切实抓紧、抓好、抓出实效。

二、切实落实烟花爆竹安全培训的责任。烟花爆竹生产经营单位是安全培训的责任主体，要按照《安全生产法》、《烟花爆竹安全管理条例》和《生产经营单位安全培训规定》等法律法规规章，建立健全安全培训制度。有培训条件的，要自己组织对职工特别是从事药物混合、造粒、筛选、装药、筑药、压药、切引、搬运等危险工序作业人员的培训；没有培训条件的，要按照有关部门的要求，组织职工到有关部门确定的培训机构进行培训。各级安全监管部门是安全培训的监管责任主体，要加强培训的组织协调，积极创造条件，落实培训机构，组织开展'送教上门'活动，并要强化对安全培训情况的监督检查，督促企业落实对烟花爆竹从业人员的安全培训。承担烟花爆竹安全培训的机构是安全培训的主要载体，要提高服务意识，严格培训教学管理，保证培训效果。

三、强化以危险工序作业人员为重点的培训。烟花爆竹生产经营单位要坚持全员培训，特别要突出抓好烟花爆竹生产企业从事药物混合、造粒、筛选、装药、筑药、压药、切引、搬运等危险工序作业人员的劳动组织管理和培训。各烟花爆竹生产企业今年12月底之前必须对本企业所有危险工序作业人员强化培训一遍。培训内容主要为：烟花爆竹安全生产基本知识，安全生产规章制度、操作规程和劳动纪律，从业人员安全生产权利和义务，所从事工种的工作环境、危险因素、安全职责、操作技能及强制性标准，个人防险、避灾、自救方法，事故情况下的紧急疏散和应急处置，安全设施和个人劳动防护，事故案例等。

四、采取灵活多样的形式开展培训教学。各地要结合实际，采取切实有效措施，拓宽培训渠道，灵活多样地开展烟花爆竹安全培训工作。承担烟花爆竹安全培训的机构要采取集中培训、半工半培、送教上门等形式方便企业开展培训，并邀请有关科研机构、院校有丰富烟花爆竹实践经验的专家授课，利用多媒体、电视、漫画等图文并茂的直观方法进行教学，增强培训效果。各烟花爆竹生产经营单位要针对本企业从业人员的文化水平和特点，抓好日常安全教育，采取开设安全培训宣传栏、开展岗位练兵、安全技能比武和安全知识竞赛等生动活泼的形式，普及烟花爆竹安全生产知识。各级安全监管部门要尽快选用或印制通俗易懂、便于掌握的烟花爆竹安全生产知识文字或图片资料，在明年1月初之前发放到本地区所有烟花爆竹从业人员的手中。

五、严格培训考核和发证管理。烟花爆竹生产经营单位从事药物混合、造粒、筛选、装药、筑药、压药、切引、搬运等危险工序的作业人员必须经设区的市人民政府安全监管部门考核合格，发给相应合格证书，方可上岗作业。各烟花爆竹生产经营单位和培训机构要对参加培训的其他从业人员进行严格考核，对考核合格的，发给培训合格证书；未经培训或培训考核不合格的，不得上岗作业。烟花爆竹生产经营单位要建立经本企业、培训机构和从业人员签名的培训档案,真实记录培训、考核等情况。

六、切实加强对培训的监督检查。各级安全监管部门要将烟花爆竹从业人员安全培训纳入日常监察的重要内容，经常性地开展执法检查。要严把从业人员上岗准入关，发现企业未按要求对从业人员特别是危险工序作业人员进行安全培训的，一律暂扣、不予颁发烟花爆竹安全生产和经营许可证。要加强对安全培训机构的监督管理，发现不按照规定开展安全培训的，依法取消其培训资质，并向社会公布。今年12月和明年1月上旬，各级安全监管部门要集中开展一次烟花爆竹从业人员安全培训专项检查，发现未经培训上岗或培训不符合要求的，责令限期整改；逾期不改的，责令企业停产整顿直至吊销许可证。

第3篇员工培训-物业管理日常工作

员工培训:物业管理与日常工作

主题:物业管理与日常工作

时间:60分钟

目的:

1、认识物业管理工作的简单含义。

2、正确把握日常管理工作与物业管理专业知识的融合。

3、了解物业管理常识知识。

科目:

1、物业管理常识

2、**湾销售中心样板房管理规定

内容:

1、物业管理常识

*物业的含义

'物业'一词由英语estate或propert引译而来,其含义为财产、资产、拥有物、房地产等。由此可见,由英语引译而来的物业是一个含义很广的概念。从物业管理角度来看,物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。其中'各类房屋'的表现形态既可以是建筑楼(屋)群,也可以是单体建筑物,还可以是其他形态的建筑物,比如俱乐部、运动场所等等。

*物业管理的含义

1、所谓物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

2、物业管理企业,通常被称作物业管理公司。业主,即是物业产权人,物业所有人,指房屋所有权和土地使用权人。在这里,业主可以是个人,也可以是集体、国家。物业管理的对象是物业,物业管理的服务对象是人。

*客服人员现场检查应注意的细节;(客服中心应知应会:p6页第3段)

(1)园区公共区域物品、设备设施是否有损坏或异常现象;

(2)现场环境卫生;上岗人员着装、服务用语及岗位执行等;

(3)现场操作人员的工作流程、操作规范;

(4)施工现场的环境、标识、安全情况等;

(5)园区安全、消防等其它有关影响服务品质和管理品质的情况。

*物业管理费的构成:(客服中心应知应会:p6页第4段)

物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。

物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分:

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

3、物业管理区域清洁卫生费用;

4、物业管理区域绿化养护费用;

5、物业管理区域秩序维护费用;

6、办公费用;

7、物业管理企业固定资产折旧;

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

9、经业主同意的其它费用;

第4篇公司员工培训管理工作规范

一.确定培训需求

1.分析工作任务,了解新员工的培训需求。a.分析工作的主要任务。b.分析执行任务的情况。c.分析各个任务与子任务的完成标准。d.分析完成任务的条件。e.分析每项任务所需要的技能和知识。2.分析工作绩效,了解岗位培训的需求。a.评估员工的工作绩效,并设法改进员工的绩效。b.分析出什么是能够做的,什么是不能做的。c.如果不能够做,员工需要什么技能或知识。d.分析员工做不好的原因,比如是个人主观原因还是企业的培训没有跟上。e.让员工说出到底需要什么样的培训。

二.设计培训内容

1.确定培训的一般内容。a.确定员工知识的培训内容。b.确定员工技能的培训内容。c.确定员工态度的培训内容。2.确定比较特殊的培训内容。a.价值观方面的培训内容。b.客户服务方面的培训内容。c.团队精神方面的培训内容。d.个人技能方面的培训内容。e.企业文化方面的培训内容。3.培训方式的选择。a.室内培训与室外培训的选择。b.企业内训与会议论坛的选择。

三.确定不同员工的培训标准

1.新员工上岗培训的内容。a.企业的价值观与企业文化培训。b.企业的规章制度与政策内容培训。c.企业的报酬制度与待遇培训。d.工作准则与工作安排培训。e.对企业发展历史与领导班子的介绍。2.对基层管理人员进行培训的内容。a.对工作方法与技巧进行培训。b.对如何处理好人际关系进行培训。c.对如何进行有效管理进行培训。3.对中、高层管理者进行培训的内容。a.战略知识的培训。b.人力资源知识的培训。c.项目管理知识的培训。d.行业知识的培训。

四.培训预算与管理

1.进行培训经费的预算。a.根据比例进行预算。b.根据人均来进行预算。c.根据推算来进行预算。d.根据需求来进行预算。2.管理培训费用。a.对场地费用进行管理。b.对食宿费用进行管理。c.对教材费用与器材进行管理。d.对培训讲师的费用进行管理。e.对交通费用进行管理。

五.企业员工申请培训的申报程序

申报程序由培训部门下发自我申报表申请人填写个人申报表上报申报表给培训部培训部进行研究上级与部下沟通培训部门的意见注:对没有培训部门的企业,则由人力资源部门具体负责。

六.小结

企业培训可概括如下:1.帮助员工理解业务的内涵。2.帮助员工理解他们应该怎样为企业工作,而且是有成效地工作。3.帮助员工发现他们的培训和发展需要是什么4.识别满足培训和发展需要的主要选择方案。5.辅导并支持企业的员工。6.统一培训目标和标准。7.评价培训和发展行为。8.有实力的企业应培养自己的培训队伍。9.缺乏实力的企业可储备必要的培训师资源以备不时之需。

七.培训整合技巧

1.为了有效培训,企业需要与广大员工进行沟通。2.利用员工的反馈与设想,确定培训大纲。3.召开座谈会再次与广大员工进行沟通。4.如果必要,请专业培训师介入以准确地确定培训内容和培训方式。5.确定培训目标。6.检查培训内容能否满足所有员工的需求,若发现错误要及时修改。7.通过换位思考的方式来检查培训内容是否合适。8.决定外请讲师还是内部导入。9.确定是短期集中培训还是长期的、经常性的培训。

第5篇地产控股培训师资管理工作指引

地产控股公司培训师资管理工作指引

一、内部讲师管理办法

1.定义:内部讲师是指zz内部除负责本岗位职责外,还担任部分培训课程教学的员工。zz鼓励各单位高层领导、技术部门业务骨干、职能部门优秀专业人士等加入内部讲师队伍,组成高质量的内部师资力量,发挥骨干员工在整体培训体系中的重要作用。

2.内部讲师授课内容、角色与职责:

a)根据授课内容,分为公司通识类、通用管理类、专业知识类和核心技术类等四类讲师。

b)根据专业经验和授课技巧等分为:初级讲师、中级讲师、高级讲师。

c)服从各单位人力资源主管部门培训安排。

d)对培训教材、教案、方法等保密。

3.内部讲师业绩与课酬:

a)内部讲师可根据授课内容,优先安排参加业务技能提升类外派培训,培训业绩纳入工作业绩,建议各单位在季度考核中给予适当的加分。

b)内部讲师担任由各单位人力资源主管部门安排的公司级内部培训讲师时,将享受培训课酬。标准如下:

非工作时间授课:

科目初级讲师(经理及以下)中级讲师(高级经理、副总经理级)五星讲师(总经理及以上)

课酬100元/小时200元/小时300元/小时

工作时间授课:

科目初级讲师(经理及以下)中级讲师(高级经理、副总经理级)五星讲师(总经理及以上)

课酬50元/小时100元/小时150元/小时

二、岗位辅导员管理办法

1.目的:适应zz可持续发展战略,提高新入职员工与新调岗员工的工作适应性,规范公司培训管理工作。

2.岗位辅导员原则上由新入职或新调岗员工的直接上级担任,在新员工到岗前三天由各部门指定并报相关人力资源主管部门。岗位辅导员需配合各单位人力资源主管部门的统一培训管理工作。

3.岗位辅导员工作职责:

a)与新到岗员工面谈,告知其岗位辅导培训计划,并与新到岗员工确定其工作内容;

b)对新员工的工作、生活、思想等方面提供可能的帮助,使之尽快消减陌生感,让其在试用期或新调岗适应期中发挥最大的潜能;

c)向部门负责人及各单位人力资源主管部门进行定期及不定期的反馈新员工工作绩效;

d)对新调岗员工的工作适应能力及工作绩效进行评估,并给出评估意见。

4.岗位辅导员权益:

a)各中心/部门应结合岗位辅导员工作开展情况,在季度绩效考核中酌情给予适当的加分;

b)岗位辅导员将接受各单位人力资源主管部门的统一管理和监督,表现优秀人员将获得相应的培训积分奖励。

第6篇职业学校培训管理工作规定

为进一步规范对外培训工作,加强培训工作管理,制定本规定:

一、总则

(一)学校开展的培训工作主要有五类:一是受有关部门、单位委托承办的对外培训项目,或是自主开发的培训项目;二是社会培训机构自带培训项目寻求与本校合作、并需要使用本校名义的;三是专业部在学校授权范围内,以学校名义开展的培训项目,或是专业部与社会培训机构联合开展的培训项目;四是有关部门、单位委托本校承办、或是由学校自主开发、但需要与社会培训机构合作完成的对外培训项目;五是社会培训机构自带培训项目,不使用本校名义,仅租用本校的教育教学设备设施的培训项目。

(二)学校对培训项目实行“学校审批、行政部培训就业处备案”的管理制度,由行政部培训就业处或专业部具体实施。

(三)任何培训项目,均须经过学校分管领导审核并报校长批准,或由校长办公会审定实施。

(四)本规定发布前,本校已与社会培训机构签订合作协议的,继续按原协议执行。协议到期后,按本规定执行。

二、项目审批

(一)本校发生的一切培训项目,或是社会培训机构以本校名义开展的培训项目,首先由学校授权行政部培训就业处负责进行资质验证与项目合法性审查。培训项目机构须向行政部培训就业处提交以下材料:

1.《**市zz职业技术学校对外培训项目审批表》(附件);

2.合作单位营业执照原件、复印件(验原件、复印件存档);

3.培训协议(草案),(项目涉及到的费用管理与利益分配须在协议草案中注明,具体参见本规定第三项);

4.学校要求提交的其它材料。

(二)行政部培训就业处对资质材料进行初审后,应于2个工作日内将符合要求的对外培训项目协议(草案)等相关材料,提交学校法律顾问进行法律审查,并按照法律顾问意见,会同项目实施部门与合作单位对协议(草案)进行修改,确保合作协议在司法程序和法律效用上无过错或潜在法律风险。

(三)培训项目的合作协议(草案)经法律审查、修改无异后,由行政部培训就业处将相关材料提交分管校领导和校长审批,或提交校长办公会审定。

三、项目管理

(一)按以下几种形式分类管理。

1.上级有关单位、部门委托本校承办的培训项目或是本校自主开发的培训项目,原则上由行政部培训就业处组织实施;

2.社会培训机构自带培训项目与本校合作、并需要使用本校名义的,本校首先授权行政部培训就业处会同法律顾问对合作单位及其项目的合法性进行审查。审查合格后,经分管校领导审核和校长审批,或经校长办公会审定,由行政部培训就业处与对方签订合作协议,并许可合作单位在授权范围内使用本校名义和相关教育教学设施设备。此类培训项目在实施过程中所产生的一切费用均由合作方独立承担。合作方同时还须向本校缴纳项目总收入8%-20%的项目管理费。具体根据培训项目的规模、性质和收益情况另行商定。

3.专业部在确保正常工作秩序的前提下,以学校名义开展对外培训,所得收益20%上缴学校统筹管理使用,80%作为专业部培训成本,结余可用于专业建设。

4.上级有关部门委托本校承办,或是由学校自主开发,但需要与社会培训机构合作完成的培训项目,一律采用公开招投标方式对社会培训机构进行遴选。招投标程序包括:公开发包(公开发布拟招标项目的相关信息、内容和竞标条件)、资质审查(参加竞标的社会培训机构必须具备合法、齐全的相关办学资质,具有举办同类培训项目的经验和相应师资,及课程开发与教学能力);方案评审(对参加竞标的社会培训机构提交项目方案进行评审);综合评标(对参加竞标单位的资质、方案和报价进行综合评审,重点考察资质条件和项目方案,酌情考虑报价因素);公布结果(公开发布竞标结果);培训实施。招投标管理机构的组成、运作和成员人选另行规定。

5.社会培训机构自带培训项目,不使用本校名义,仅租用本校场地和教育教学设施设备的,参照本校相关收费标准收取使用费。

(二)社会培训机构或其它办学机构与本校合作开展培训,合作项目所得收入全额进入本校统一账户,由本校严格按照“收支两条线”相关规定,统一上交地方财政部门。经由地方财政部门按有关规定返回后,本校将按照双方的约定,在10个工作日内划拨给社会培训机构或其它办学机构的应得部分。

(三)社会培训机构或其它办学机构使用本校名义开展培训,必须确保教育教学质量,不得从事任何有损本校名誉和利益的活动。

本规定自2023年9月1日起实行,由**市zz职业技术学校行政部负责解释。

第7篇培训项目管理工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、负责通用力发展体系的相关工作；

2、搭建、完善与执行以能力为核心的专业力发展体系，如职位要求、岗位评估、职级评定、发展通道等，形成完整的专业力职位要求管理体系；

3、负责内训师队伍的建设及相关课件的开发与应用；

4、leader交予的其他工作。

职位要求：

1、全日制本科及以上学历，人力资源/法律专业优先；

2、2年以上td相关工作经验；

3、熟悉人才发展及关键岗位人才管理的理论、工具及方法，熟悉职位要求体系建设；

4、熟练掌握常用办公软件，洞察力及数据分析能力较强。

第8篇物业服务管理工作计划培训

物业服务管理“工作计划”培训

―― ――――企业在岗职工培训课件提要

培训目标:

通过“工作计划”培训,希望大家可以掌握编制计划方法,提高工作管理效率。

关于“计划”:

古人所说的“计谋谋略”,现在称为“计划”。

孙武曾说:“用兵之道,以计为首。”

“计划”从字面涵义上说:“计”为数,划为“道”。用我们简单的话说,“数”也可以代表步骤,“道”也可以代表范围。

在现实中,只要我们为做某事时事先做了打算和安排,也就等于有了“计划”。

“计划”在现实中的作用:

“计划”可让我们明确做事的目标和具体步骤,可以协调相互行动,增强主动工作,合理利用资源,减少盲目工作,可使工作有条不紊地进行。

另外,“计划”本身还可以是工作进度以及工作质量最为简便有效的考核评判标准。对任何工作都有较强约束和督促作用。

“计划”对于工作是既有指导,又有推动作用。

所以,做好“工作计划”,是我们建立正常工作秩序,提高工作效率的重要手段。

“工作计划”是在所有经济活动中使用范围最为广泛,也是使用最为普遍行的管理方法。

可以试想:如果做事之前我们不做“预想”,也不确定具体“工作范围”,不对所控资源“进行疏理”,也不考虑是否需要“团队协作”,是否规定“完成时限”,更不明确“注意事项”等,我们很难及时准确的完成应干工作。

所以,“工作计划”的应用写作,应是每个管理人员所必备的最最基本的工作技能之一。

在日常物业服务管理过程中“工作计划”一般分为:年季月周换季专项工作等。

其中:专项工作计划应该包括“巡检”“维修”“养护”“整改”“培训”“财务”等。

“工作计划”物业服务管理中的应用:

在物业服务管理过程中,利用“工作计划”可使我们更加明确将有那些工作正在等着完成,也易分出“轻重缓急”,确定完成“工作时限”,提高内部“协调机制”,减少工作失误,保证工作安全。

另外:“工作计划”在起着互通工作信息,上下工作监督,企业管理控制,工作效果评定,防止严重失误,形成标准模式,加快企业发展的作用。

所以:对于从事物业行业的所有管理人员,只要对其所做“工作计划”进行一下简单审阅,就可对其能力做出基本评价。

编制“工作计划”依据:

物业服务“工作计划”需根据不同“计划”目的,寻找与之相对应的“工作”编制依据,使之“计划”出师有名,目标明确。

如编制在管项目“年度工作计划”时,就该参照:

该项目“物业服务合同”公司对本项目“年度计划指标”然后结合在管项目设施设备维修养护服务承诺质量要求管理风险其它因素等。

如编制在管项目“专项工作计划”时,就该参照:

该专项工作“执行标准”,然后对应本项目实际情况,并要考虑所控资源是否够用是否需要提出申请是否需要专项培训是否需要安全保障是否需要进行公示等。

“工作计划”应满足如下要求:

目的明确依据充份资源可控标明时限分工明确相邻关系确保安全专人验收操作性强上级批准文件编号复检要求等。

在物业日常服务管理工作中使用“工作计划”最多,也最有效的应是“每周工作计划”。

“每周工作计划”可以配合每周例会完成编制,并以《例会记要》之形式加以进行体现。

《例会记要》内容应包括:

上周工作计划上周工作计划完成情况未能完成工作原因未能完成工作是否需要延期本周工作增加完成工作本周自检发现问题自检问题解决方法本周接到投诉投诉问题处置本周工作评价下周工作计划下周注意事项本周工作培训项目经理签字等。

《例会记要》应上报公司,并下发到本项目各专业主管。各专业主管应将例会内容传达至本部门全体员工。

《例会记要》应存档保存,保存期为一年。

项目例会应如何开:

每周例会召开时间最好为每周周五。

会议召集人应为项目经理。

会议用时应不超过1个小时。

会议召开方式可以分为:

由各部门汇报,项目经理汇总,然后下达指令,并且提出要求,最后做出总结。

由项目经理独力进行,不做讨论。如有需要请示,讨论的问题应在日常工作中加以解决。

计划与能力:

如果两个能力相当的人分别从事同种工作,其中一个人有“工作计划”并且遵照执行,而另一个人没有任何“计划”,只凭经验和感觉进行工作,那么胜出的人,只能是有“计划”的那个。所以,能力并不代表高效。

第9篇做好物业管理中保安工作培训课件

如何做好物业管理中的保安工作--培训课件

思想心态上

要认为保安工作很光荣,是业主生命财产的保护神

不要事事向钱看,做好一份职业也是一件有意义的事情

自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到业主的认可

行为仪表上

着装整洁规范

行为富阳刚之气

警觉有礼

不贪小便宜

工作方法上

熟悉自已的管辖区域

认识所管辖区域的业主

了解本小区以往常发生的案件

做几件得人心的事,长期坚持

做业主的朋友,有困难就想起咱

定期与业主开办活动

可视化管理上

做好工作,还要让业主知道

保安工作计划

保安评比

保安警容

每日操练整队

安全知识,常见安全情况处理宣传

要认为保安工作很光荣,是业主生命财产的保护神

整个社会是一个互为依靠联结的整体,不要总认为做老板就很光荣,做保安就不值得,要知道,再大的老板住在小区,他的生命财产有赖我们的保护,在国外,很多人对职业很尊重,即使一个六十岁的人做侍者,他也不会觉得丢人,只要做好本职工作,得到上司同事和业主的认可,就是很光荣的一件事。

我们保安要热爱我们物业公司,不要动不动就想离职,就想跳槽,虽然我们工资不高,但看到业主能在假日放心地出门旅行,我们欣慰,当看到孩童在小区的草地上安全在玩耍,我们欣慰,当傍晚,一群群的老人和小孩在游乐区嘻戏,我们也打心里地欣慰。

不要事事向钱看,做好一份职业也是一件有意义的事情

钱多当然好,工资高也当然好,但君子爱财,取之有道,我们应不断地提升我们的服务水平,提供更人性化更贴心更高效的服务,来让业主愿意出更多的管理费来提高我们的待遇,我们应不断提高我们的管理水平,提高名声,接手管理更高档的小区来提升我们的待遇,静下心来,做内功,而不是处处抱怨,看事的眼光很短,要愿吃小亏来换长远的大便宜。

自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到业主的认可

做保安首先要自尊自信,只有先自已看得起自已,精神抖擞,认真做好工作,才能得到业主的共鸣,我们很多保安同事抱着做一天和尚撞一天钟的心态上班,上班时不用心,无精打采,衣冠不整,业主见面一百次也不认识,这样的保安自已做着也觉无趣,业主当然也看不起。

着装整洁规范

保安应类同于军队,应一年四季戴帽,穿制服,正谓人要衣装,佛要金装,一身得体威武的保安服极易让业主产生安全感,让不法分子产生威慑感。同时,整洁威武的服装也让保安更爱自已。

行为富阳刚之气

做保安,要有阳刚之气,走路要威风凛凛,站如松,坐如钟,不能让业主看到我们打不起精神,慵懒的样子,在保安室,要时刻保持警惕,不能打瞌睡,玩手机,看小说等,对业主要象春天般温暖,对不法分子要象冬天般无情。

警觉有礼

虽然我们威武,但要让小区的老人、小孩、业主觉得我们和蔼可亲,对于熟悉的业主,要主动打招呼,遇到随手的小困难,要主动前去帮忙,比如遇老人提重物,可主动协助,不随便进业主的门。

不贪小便宜

不随便要业主的东西,不喝业主的水,更不能主动要业主的礼物,在业主家,眼睛不可随便乱找,实在要进去时,应速进速出。

熟悉自已的管辖区域

对于自已管辖的区域,应多巡视,有哪些危险隐患点,有哪些可能被不法分子利用的地方,在哪些部位有发生过事故,都应调查清楚,并且重点留意。

认识所管辖区域的业主

业主是我们的衣食父母,业主交物业管理费,才有物业公司的生存,只有物业公司有收入,才有保安的收入,所以,应一切工作围绕如何服务好业主支开展。

我们每月的工资,有我们管理各楼层业主的一部分,可我们大多保安却不认识业主,业主也不认识我们,是很可可悲的事情。

作为自已管辖区域内的业主,应尽可能想办法记住他们住的楼层,他们的姓名,基本情况,孩子情况,拥有的私家车情况,及业主主要的朋友亲戚情况,甚或业主是否常出差,在家的情况,只有做好业主档案,才能针对业主的服务有的放矢,令各业主高兴,当有情况发生时,才能更快更好地处理问题。

比如上次某住户遭窃,是业主长期不在家,被小偷了解了情况,如果保安能了解此情况,那么,他就能重点关注,及与业主作好沟通,也许损失就可避免,让不法分子无可乘之机,业主受了损失,他平时交物业管理费就不情愿,也就影响到我们的收入。

认识我们的业主,当在路上碰面时,多与他们打招呼,其实大多业主很客气,是好人,与他们交朋友有很多乐趣,很多业主是成功人士,与他们交往,向他们学习,可以得到很好的进步。

了解本小区以往常发生的案件

本小区以往发生过哪些案件,是如何发生的,有哪些经验教训可以总结,附近小区有哪些案件发生,是哪些人所为,有哪些经验教训可以总结,及国内外做得好的物业管理公司是如何做的,我们应不断学习别人好的作法,来改进我们的工作,争取在管理上不断上台阶,以获得更多的小区管理权,甚至可以以参加评比,以增长我们物业公司的名气。

做几件得人心的事,长期坚持

我们要做几件得人心的事,长期坚持下来,比如,每天早晚所有的保安进行队列训练,对全小区进行集体巡查,让业主看到我们的训练有素,从而放心。

对于小区中特别需照顾的孤寡老人坚持给予关怀,并让所有的业主知道。

比如,常期坚持邀请业主与我们一起开检讨会,讨论工作如何做得更好。

比如,邀请有兴趣的业主与我们一起打球赛,以增进感情等,长期坚持,让业主关注我们,了解我们,产生感情交流。

比如,在可能时,帮有困难的业主送水,偶尔接送或照顾一下小孩等,作为我们日常必备的服务内容。

参照酒店的大堂经理方式,让业主很容易知道今天我们物业公司谁当值,如何快速找到我们等。

做业主的朋友,有困难就想起咱同上,略

定期与业主开办活动同上,略

做好工作,还要让业主知道

俗话说,酒香不怕巷子深,我们做了很多工作,如果业主不知道,不清楚,当有问题发生时,他们就会责怪我们平时无作为,如果让他们知道我们平时做了很多工作,那么当发生问题时,他们就

会认为是偶然性的事情,是难以避免的事情,对我们的责怪就会少很多。

所以,平时的很多工作,尽量想办法予以公布,通报,让业主尽可能多地了解我们,比如我们可以在各主要出口设一个公告栏,常更换我们的工作报告。

或者,定期召集业主,向他们作工作报告。

我们小区对面的阳光幼儿园有些作法值得学习,比如他们会将小孩每周的菜谱发给家长,定期与家长举办亲子活动,每年春秋季还要求家长与小孩一起出游,以增进感情,每周幼儿园将小孩的表现作评价,同时要求家长也将小孩在家的表现作书面评价,我们很多人总以为将事做好就行了,但如果别人不知道,他们就可能认为我们没有做。

保安工作计划

将一年的工作计划,每季,每月的工作计划张贴,及执行情况作对比,打铁须得自身硬,只有自已将工作做得扎实,不怕部分业主心不改,最终相信,绝大部分业主会喜欢我们,依赖我们。

保安评比

每月将保安进行评比,将其照片,事迹公布,让业主认识明星保安,增加保安的荣誉感。

保安警容

所有保安的照片及名字,工号,简介及曾经的光荣事迹上墙,让业主认识我们。每幢楼负责的保安相片,名字,手机张贴在楼层门口,让业主有需要时马上可以找到我们,同时也增加了各个保安的责任感。

安全知识,常见安全情况处理宣传

第10篇某公司培训工作管理规定

为持续有效地贯彻公司质量体系中的培训程序,使各项培训计划顺利展开,特制订以下培训工作管理规定。

1.0建立培训专用基金

1.1培训专用基金的来源:

管理处人员按每人每月15元的标准,从各管理处的收入中划出,公司部、室人员按每人每月30元的标准,从公司收入中划出,作为培训专用基金的来源。

1.2培训专用基金的用途:

1.2.1用于授课人员的讲课费;

1.2.1.1 聘请本公司员工(专职培训人员除外),利用上班时间授课,每小时讲课费80元;

1.2.1.2 聘请本公司员工(专职培训人员除外),利用业余时间授课,每小时讲课费100元;

1.2.1.3 聘请专业人员授课,每小时讲课费控制在150~400元之间,具体操作时按实际情况定。

1.2.2用于添置教学工具和购买教学用品,如参考书、幻灯机、照相机、制用教材等费用。

1.2.3用于员工外送培训所需的经费,对于有必要外送培训(不含自修)的项目,由策划部联系培训单位,确定培训人员,经总经理审批后进行落实。

1.2.4用于每次考核,对前三名学员的奖励。

1.2.5组织外出参观学习(包括观看具有启发思维和智力的演讲等)所必需的费用(仅限市内)。

1.2.6用于每次培训时能够提供给学员的茶水,如原矿泉水等。

1.3培训专用基金的管理与使用;

1.3.1培训专用基金由公司财务部单独立账,专职培训人员需掌握基金的收支状况,以便合理使用,量入为出,每年培训专用基金如有剩余,则划入第二年继续使用。

1.3.2一次性支出项目在1000元以上的,须报总经理审批后方可支出,一次性支出项目在1000元以内,由策划部经理批准即可。

2.0整理培训有关资料

为使培训工作规范化,对培训的教材、考题作以下规定:

2.1健全培训资料进行归纳、整理和补充,按公共知识培训、管理干部培训、管理员培训、班组长培训、操作层员工培训五个类型制订目录,并根据目录将相应的教材健全起来,设立专柜,妥善保管。当公司体系文等需修改,或物业管理规定需补充或修订时,有关的教材也将作修改、补充或删除,确保教材的准确性。

2.2建立考题库。

为方便组织培训考试,全面掌握和分析员工在理论方面的薄弱环节,特建立考题库,考题库分别为公共知识考试题、办公室人员考试题、物业口管理人员考试题、各专业人员考试题。当培训教材有改动时,考题库的有关考题或考题标准也应作相应的改动。

2.3广泛收集物业管理信息,对于有价值的物业管理经验或新方法、将进行复印,发放给有关人员参考。

3.0加强培训的统筹安排

3.1培训计划将根据基金的数额状况,统筹安排,把培训支出控制在合理范围内。

3.2确定授课人员的标准:

3.2.1内聘本公司授课人员的标准:

3.2.1.1 对所讲授的内容能准确、熟练地掌握;

3.2.1.2 表达能力强,口齿清楚、普通话标准,声音洪亮。

3.2.2外聘授课人员的标准:

3.2.2.1 有授课经验;

3.2.2.2 表达能力强,口齿清楚,普通话标准,声音洪亮;

3.2.2.3 有长期从事所讲课题的经历;

3.2.2.4 取得与所讲课题相关的资格。

聘请以上人员讲课时,公司专职培训人员应做好组织工作,参加听课并将有关情况反馈给授课人,还应对授课人的讲课质量进行监督。

3.3加强与办公室的联系,公司人员变动,如聘用、辞退、调动等,办公室应通知策划部,使策划部准确地掌握员工情况,便于安排培训活动、策划每次组织外送培训划考核,也应将培训或考核结果提供给办公室存档。

3.4广泛联系外送培训单位,如市劳动局培训部门、房地产培训中心,市质量认证中心等,确保从事特殊工种的人员及时通过复审,确保新聘用的物业管理人员持证上岗,确保物业口的员工得到充分的培训机会。

3.5按时制定培训计划,做好培训记录,每次培训前做好充分准备,如统计人数安排教室、通知培训人员、根据需要准备好签到表、教材、教具、饮料等。

4.0关于培训的奖惩制度

4.1严格培训考勤,因事或因病请假的,要递交有管理处主任签名的请假条,对于无故缺席的,将名单反馈给所在部门,作为其个人的一次不合格。

4.2每次由策划部组织的,全公司范围的年度理论考核中不及格的干部或员工,将按《质量管理日常工作奖惩办法》进行处罚。

5.0相关文件:员工培训程序

第11篇社会培训工作管理办法范本

一、总则

第一条目的

为贯彻落实《国务院关于大力发展职业教育的决定》,充分发挥学校的资源优势和社会服务功能,建设国家示范性职业技术学院,服务区域经济社会建设,不断提高学校办学的社会效益和经济效益,特制定本办法。

第二条指导思想

以17大精神为指导,落实科学发展观,围绕“建示范、创特色、树品牌、谋发展”的战略任务,面向社会,充分调动各教学院部开展社会培训工作的主动性和积极性,开展开放的、多功能的教育和培训,提高服务地方经济和社会发展的能力,同时创造一定的经济效益。

第三条原则

(一)服务区域社会经济建设的原则。为区域社会经济建设服务是开展社会培训工作的前提和基础,决定着社会培训工作的成败。学校要主动深入行业和企业调查研究,了解行业和企业的培训需求,协助行业和企业制订有针对性的培训计划,认真组织培训。

(二)统一管理原则。学校的社会培训工作关系到学校的办学定位,关系到学校的示范建设,必须统一领导,统一规划,统一管理,统一实施,统一检查考评。

(三)经济效益和社会效益并重原则。各单位在开展社会培训工作中,要做到经济效益和社会效益并重,努力适应“十一五”中后期高中阶段教育生源大幅减少的状况,扩大以短期培训为主的非学历教育规模,使之成为学校可持续发展重要的经济增长点。

(四)各教学院部为主体的原则。学校开展社会培训工作以各教学院部为主体,结合专业、人才等资源优势,主动为区域社会经济建设服务。

第四条机构

为使社会培训工作真真落到实处,抓出成效,学校成立社会培训工作领导小组,由分管社会培训工作的校领导、各教学院部的负责人组成学校“社会服务指导委员会”,其主要职责是:

(一)研究、确定社会培训工作的指导思想、方式及步骤;

(二)领导、组织社会培训工作的实施,审批重大社会培训项目;

(三)建立完善社会培训工作的相关制度、机制,加大宣传力度。

学校设培训学院,既负责全校社会培训工作的组织、协调,实施归口管理,又要组织承担社会培训工作。其主要职责是:

(一)建立完善社会培训工作的各项管理制度,统筹协调全校社会培训工作。

(二)加强学校与企业、行业的联系,拓宽办学渠道与途径,架通为区域经济服务的桥梁,逐步建成人力资源开发、技术培训与推广、劳动力转移和扶贫开发服务的基地。

(三)审核各二级学院社会培训项目报审表以及相关协议、招生简章、宣传资料、媒体广告;检查和监督培训过程;审核和颁发非学历教育结业证明;会同学校其它职能部门处理社会培训项目中所涉及的相关业务。

(四)独立承担非学历教育培训项目。

(五)负责社会培训的检查考核。定期进行检查督促,做到年初有计划,年中有检查,年终有考核。

各教学院部成立社会培训工作小组,确定专人具体负责社会培训工作。其主要职责如下:

(一)充分发挥专业、学科和人才优势,调动广大教职工的积极性,拓宽培训渠道,拓展培训项目。

(二)深入需要培训的行业企业,开展调查研究,结合行业企业实际,制定培训计划。

(三)按照培训计划组织培训工作。

第五条适用

本管理办法适用于对行业企业开展的各种非学历教育和培训。

二、管理

第六条开展各类社会培训的有关要求

(一)必须符合国家法律、法规及有关政策要求,并按规定程序办事。

(二)必须遵守学院教学管理的有关规定,在保证学院正常教学的前提下,鼓励开办相关社会培训项目。

(三)社会培训项目必须由举办单位提交申请报告,经主管校领导批准,并报培训学院,由培训学院与学校其他相关部门协商后方可实施。

第七条归口管理

根据原国家教委教成[1990]第023号及有关文件规定“学校的非学历教育工作由学校成人教育部门或专门机构统一归口管理”的精神,我校社会培训工作由培训学院全面负责。

第八条社会培训办学资格

(1)具备基本教学条件(含实践)。

(2)具备一定的管理能力。

(3)列入学院编制的中层单位。

严禁以个人名义在校内办学,严禁任何单位(个人)未经批准以“湖北职业技术学院”或以“湖北职业技术学院××单位”名义在校内外办学,严禁外单位未经批准在校内办学。

第九条社会培训办学程序及学生管理

(一)申请

社会培训主办单位须向培训学院提出办学申请,内容包括:(1)社会培训名称、类型、形式(脱产,半脱产,业余)、起止时间、上课地点及学员食宿安排。(2)培训的目的、培训对象、招生规模。(3)培训班的教学内容、教学计划、教材(培训资料)及师资情况。(4)各项收费标准及成本预算。

(二)填表

社会培训办学单位应提前十个工作日,据实填写《湖北职业技术学院社会培训项目审批表》,一式三份(培训学院、财务处和培训单位各一份),经办学单位主要负责人核准签字盖章后报培训学院审定、审查(或同学校有关部门会签)通过后,由培训学院将办学信息向有关部门通报,并协助学院财务处向当地物价部门报批,学院财务处单独立账。

(三)签订《培训协议书》

各社会培训单位需与校外单位合作举办社会培训的,必须签订协议书,协议书内容须经学院分管领导审核、批准方可生效。

(四)检查督导

培训学院有责任对各单位开展的社会培训工作进行检查,检查内容包括社会培训的教学管理、教学计划实施情况和教学质量、考核情况、收费等。学员在培训结束时填写的《教学评估表》应作今后社会培训资格管理的依据。

(五)颁发结业证

在社会培训班结束时,结业学生的档案与结业证书由培训学院统一核发,并存档。

(六)培训学院材料存档

(1)《湖北职业技术学院社会培训项目审批表》。

(2)《社会培训协议书》

(3)社会培训的教学内容、教学计划及师资情况,学员填写的《社会培训教学评估表》。

(4)社会培训管理方案,治安措施及责任人名单。

(5)社会培训班小结、学员名册(或照片)、学员成绩。