【第1篇】最新银行实习生工作心得精选范文怎么写800字
这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了必须了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一向生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础.
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后务必要有很强的职责心.在工作岗位上，我们务必要有强烈的职责感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天就应完成的工作，那职员务必得加班;如果是不留意弄错了钱款，而又无法追回的话，那也务必由经办人负责赔偿.
其次，我觉得工作后每个人都务必要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么务必得这么做.此刻银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受.在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作.没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如:对待客户的态度，首先是要用敬语，如'您好，请签字，请慢走';其次与客户传递资料时务必起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询务必要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展.
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务潜力和交际潜力.任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手潜力更重要.因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的潜力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的.
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做银行实习生这段时间，感觉自己学到了不少东西。刚开始进到银行的时候，感觉整个环境都特别正式，每个人都在忙自己的事情，大厅里客户也挺多的。我被安排到一个柜台实习，主要就是跟着老员工学习一些基本的操作流程。
刚开始的时候，有些业务单子上的专业术语我都不太懂，像是“支票托收”、“汇款凭证审核”之类的，只能硬着头皮记下来。有一次帮客户办理转账业务，因为没注意金额单位，差点出了差错，还好旁边的老员工及时提醒了我。从那以后我就特别小心，每次处理业务都会反复核对几遍。
跟客户打交道也是个学问。记得有一天接待一位老大爷，他想开通网上银行，可是手机操作对他来说太复杂了。我花了将近半小时才教会他怎么登录，最后他还特意跑到经理那里表扬我。这件事让我明白，耐心很重要，哪怕是很简单的事情，对于不懂的人来说可能都很困难。
有时候领导会让我们写一些简单的报告，像每天的工作日志之类的。我觉得这其实是个锻炼的机会，可以把一天学到的东西记录下来，方便以后回顾。不过有时候写着写着就容易跑题，写了好多跟主题无关的小事，后来改了好多次才勉强过关。
银行里的规章制度挺多的，比如现金交接必须两人同时在场，还有就是客户资料绝对不能外泄。刚开始的时候觉得这些规定有点烦琐，但后来慢慢理解了，这些都是为了保证工作的安全性和客户的权益。
最近我们部门新来了几个实习生，我发现他们有的太急于表现自己，遇到问题也不愿意请教别人，结果经常出错。我觉得，刚入行的时候别太心急，多观察、多问，慢慢积累经验才是正道。
有时候也会接到一些投诉电话，处理起来特别考验沟通能力。有一次有个客户说我们的atm机吞了他的卡，态度特别激动。我先是安抚他的情绪，然后迅速联系技术部门核实情况，最后证明是机器故障。虽然最后解决了问题，但这件事让我意识到，面对客户的情绪波动时，保持冷静特别重要。
【第2篇】寒假商业银行实习心得体会怎么写2250字
笔者实习的商业银行在国内九家股份制商业银行中排名中上，与四大国有银行相比算是一家精品型商业银行。总行一般机构齐全，大致有个人业务部、公司业务部、信贷审查部、营销部、业务部。支行的组织架构则相对简单，大体由个人业务部、公司业务部、办公室三块构成。我所在的个人业务部，也即personal banking department，行业内叫法为“个金”，与公司业务部“对公”的简称相对。
一、环境发现
开始工作后的当务之急便是熟悉银行内环境，发现的第一个显著事实便是银行的男女员工比例悬殊果然名不虚传。尤其是总行，柜台、办公室、内部电梯、内部食堂处处莺歌燕语脂粉香，以个金为例，20多名员工仅2名为男性。
发现之二是纸杯上都印有××银行字样，成为企业形象的微型展台，也成为企业文化的载体。
发现之三是银行大厅禁止照相。圣诞元旦期间，金融街各大银行都粉饰一新，尤其是流光溢彩的圣诞树，配上高耸入云的总行大楼作为外景，着实令我这初来乍到的实习生挡不住留影纪念的欲望，与大厅保安好一阵死缠烂打方才得偿所愿。颇为高大的保安实际跟我差不多年纪，软磨硬缠之后也就开聊起来，他自豪的告诉我，“任何一个人只要一踏进银行大门，他的一举一动全部受到360度全方位的监控”。后与人聊起这种似乎有些侵犯人权的监控措施时，大都对银行此举持完全肯定态度，认为只有这样才能及时防范不轨之徒，而只要自身无甚犯法企图又何惧全程监控?如是，也难怪银行大厅的监视摄像头敢于曝露于阳光之下。
发现之四是内部浪费骇人听闻。如办公区的中央空调每日都开得极高，北京的冬天本就干燥，为弥补过低的湿度，银行不得不在每个办公桌前又配上一个加湿器;如总行每日均收到大量赠刊赠报，或者上级人行要求订阅的银行系统内部刊物，但又规定上班时间不得看报，所以每日大量未拆封的报刊杂志便原封不动进了保洁员手中的黑口袋;如打印复印，经常因为一个word小失误打出一堆废纸，经常因为给不习惯电脑操作的各级领导报告工作而让巨资投入的办公自动化系统形同虚设。
发现之五是内部矛盾无处不在，内部竞争无处不在。分行之间、支行之间、个金与对公之间、同一部门的业务经理之间四个层次上的内部矛盾和内部竞争随着实习时间的推移而逐渐明晰，惟其如此，才能将原国有商业银行这一潭死水激活，也许，这正是中央不遗余力的推进股份制改造乃至引入外资战略合作者的一大改革成效吧。不过，具体到人与人之间的关系还是比较融洽的，女同事经常扎堆评论某某服装新款的优劣，经常两两交流某某商场的最新促销信息，休息时地理位置较偏的部门经常出现忘食打牌的场面，工作中也经常相互戏称对方“×总”……对此，领导大都视而不见充耳不闻，采取不鼓励不限制的中庸态度来构建以人为本的“和谐银行”。
发现之六是老总可能缺乏专业知识但绝不缺乏政治智慧。就说话艺术而言，软中带硬、硬中带软，既让人如沐春风又让人暗自汗出。就处事圆滑而言，兹举一例，在给我写实习鉴定时，老总将____年1月的签字时间误写为____年12月，当我提出全部重写的“不合理要求”时，大笔一挥，____改成____倒也不足为奇，12月改成元月可算是有政治大智慧的人啊。
二、业务发现
发现之一是越是沉甸甸的档案贷往往越是信用不合格。若是个人房贷，材料厚实多半因为自身的抵押房产评估价值不满足银行按揭要求，只好千方百计找到亲朋好友再来一次授权委托，证明手续也就倍增了。
发现之二是个贷坏账率极低，而银行坏账率大都来源于公司大客户。目前，各大银行均已实现联网，个人信用记录均已备案，个贷经理乐观的谈到，“除非这人以后不想与银行打交道了，否则，想方设法他也会把钱补上”。偶现的个贷坏账大都由于私企老板生意亏损，实在走投无路，否则，一旦银行把催还通知发至欠款人单位，大都是由于工作繁忙而疏忽了。惭愧的是，最令个贷经理头疼的却是大学生助学贷款，一方面迫于人行限额一方面基于社会责任，银行每年都怀着矛盾心情放出早已做好坏账准备的助学贷款。反观对公业务，由于每笔业务数额巨大，一旦出现纰漏便大幅拉升坏账率。
发现之三是个人住房贷款蒸蒸日上，从银行方看，各大银行纷纷出台令人眼花缭乱的营销政策争抢这一基本稳赚不亏的业务，如银行推出的房贷送保险。反观个人汽车贷款，随着贸易壁垒的逐步破冰和国内各大汽车产商的大肆扩张产能，汽车几与消费类电子产品相近，一日一价，保值率太低自然导致坏帐率太高，试想，当贷款购买汽车的二手市场交易价格尚不如新车价格时，自然车主失去了还贷动力，于是某些支行都已暗自停办个人汽车贷款业务。
发现之四是商业银行业务创新受多种因素制约。首因仍然是政府管制，一项创新业务或创新产品上报后须经上级部门讨论、研究、审批、下放，且不说如何，单论市场机会稍纵即逝，往往银行拿到一纸批文时已经时移而事异了。次因是自身研发能力不足，无缘与研发部的人聊过，但我视野所及，银行内部的业务学习和重金聘请的外部培训在员工看来无疑是走过场，人手一套的04年证券从业人员资格考试丛书静静伫立书橱中与桌历一般，学习型组织建设不过是一句空洞的口号。末因是银行市场培育不足，引入外资银行作为战略投资者后倒也引进了不少创新产品如结构化证券，但国内市场主体仍然是不具投资常识的投机者，要刺激其投资欲望必先弥补其专业知识空白，而培育市场这项创造性营销举措又具有极强的正外部性，导致各银行无不裹足不前。
发现之五是支行业务的综合化。曾与一支行的行长和个贷经理座谈过一次，得知做个贷的也做公司客户，做对公的也做个人，不仅业务范围相互渗透，而且业绩考核也是多元化的。照理说，部门分割、业务分工、考核细分才是，未及细究，纳闷至今。
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寒假期间去商业银行实习，写心得的时候，得从自己的经历说起。刚开始到银行，感觉那里的一切都挺新鲜的，柜台那边的同事忙得不可开交，客户进进出出，各种业务要处理，比如存取款、转账之类的。我跟着前辈学了不少东西，像是如何核对客户的身份证件，还有填写一些单据。刚开始的时候，老是怕自己搞错，毕竟这关系到钱的事，马虎不得。
后来慢慢熟悉流程了，就试着帮着做一些简单的业务，比如指导客户填表格什么的。记得有一次，一个老大爷来存钱，他的存折上写着名字跟身份证上的不一样，我就有点懵，不知道该怎么办。后来旁边的老员工告诉我，这种情况需要找主管确认一下，不能随便给办理。当时就觉得，细节真的很重要，一个小疏忽可能就会出大问题。
除了日常业务，我还参加了一些内部培训，学到了不少关于贷款利率、理财产品之类的知识。这些专业术语听起来挺复杂的，但只要多听多问，慢慢也就懂了。印象最深的是有次听一位经理讲信贷审批流程，她说起以前审核贷款申请时遇到的一些案例，有的申请人资料造假，结果被发现了，后面就没法贷了。她说这话的时候特别认真，我也觉得挺受教育的。
实习期间也遇到了些挑战。比如有时候客户咨询的问题比较复杂，自己又不太清楚答案，只能赶紧查资料或者请教别人。还有就是工作节奏快，有时候刚忙完一波客户，下一波又来了，整个人都紧绷着。不过我觉得这也是锻炼的好机会，毕竟以后走上工作岗位，这样的情况肯定少不了。
写心得的时候，可以把自己学到的东西都整理出来，比如业务流程、注意事项之类的。另外，还可以写写自己对这个行业的新认识，比如觉得银行不仅是服务行业，更是个责任重大的地方。如果能加上一些具体的例子，比如某次成功的帮助客户解决问题的经历，会更有说服力。不过要注意的是，描述事情的时候别太啰嗦，把重点说清楚就行。
其实写心得的过程也是对自己实习经历的一种梳理，能让自己对这段时间的工作有个全面的认识。当然，写的时候也别太拘泥于形式，只要把自己的真实感受表达出来就好。要是能加上一点自己的感悟，那就更好了。
【第3篇】在银行实习的心得跟体会怎么写1300字
20__年，我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下，按照银行的工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，在自我的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自我的工作任务，取得了必须的成绩。下头，根据上级领导的安排和要求，就自我今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：
一、学习理论，提高政治思想觉悟
今年来我认真学习科学发展观，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自我政治思想觉悟，在思想上与银行持续一致，坚定梦想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。
二、学习文化，提高业务工作水平
我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自我做好银行工作打下坚实的基础。透过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工作潜力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。
三、开拓创新，做好各项银行工作
我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。
(一)热情主动，做好大堂经理工作
我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，所以，我认真学习，用心参加上级组织的相关业务培训，不断提高自我业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法，用自我的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发展。
(二)以优质服务做好柜员工工作
作为一名柜员工，关键是如何做好优质礼貌服务。我一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自我思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自我的行为，认真落实银行的各项服务措施。二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境。
20__年，我认真努力工作，虽然取得了必须的成绩，可是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献。
我的述职报告完了，多谢大家!
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在银行实习这段时间，我算是真正体会到书本上的理论跟现实操作的差距有多大。刚开始进到银行的时候，心里还挺兴奋的，觉得能学到不少东西。结果一上来就被安排做一些琐碎的事情，比如复印文件、整理资料之类的。刚开始挺失落的，后来才慢慢明白，这些看似不起眼的小事其实很重要。要是基础工作都做不好，后面想深入学习就难了。
每天接触不同的客户，他们的需求五花八门，有些问题你可能在书上学不到。比如说有一次一个客户问关于信用卡积分兑换的具体规则，当时我还真有点懵。赶紧翻了一下资料，又打电话问同事，总算搞明白了。从那之后，我就养成了随身带个小笔记本的习惯，遇到不明白的地方就记下来，空闲的时候再研究。
记得有一次帮客户办理贷款手续，整个流程特别复杂。不仅要核对客户的身份证、收入证明，还要检查各种表格填写是否正确。当时手忙脚乱了好一阵子，后来才发现是自己的疏忽，漏掉了一个重要环节。好在旁边的老员工及时提醒，不然肯定要耽误事情。这件事让我意识到细节的重要性，以后做事再也不敢大意了。
还有一次，我负责统计某个时间段的业务量，数据特别多，光是抄写就花了很长时间。后来我试着用excel表格来做，效率一下子提高了不少。不过刚开始的时候公式总是出问题，要么算错了，要么格式不对。折腾了半天才弄明白，原来是我把函数名拼错了，字母大小写没注意。虽然浪费了一些时间，但学到的东西挺值。
刚来的时候总觉得银行的工作很枯燥，天天就是对着电脑和文件。但现在看来，每一项任务都有它的意义。就像接待客户时，哪怕只是简单的咨询，也得耐心解答，不能敷衍了事。因为这不仅代表个人形象，也是银行服务的一部分。有时候客户情绪激动，说话也不太客气，这时候更要控制好自己的情绪，毕竟代表的是单位。
有时候也会碰到一些棘手的问题，比如客户要求开通网上银行业务，但提供的材料不全。这种情况就需要灵活处理，既要遵守规章制度，又要尽量满足客户需求。有一次一个老年客户不会操作自助设备，我手把手教了好几次，他还是不太明白。最后只能叫来技术部门帮忙，结果人家三分钟就解决了问题。我当时就在想，自己是不是该多学点技术方面的知识。
【第4篇】银行柜员实习心得范文怎么写2450字
通过这次在xx县邮政局xx局的实习，我感到很高兴，也很激励。因为我所学的是银行管理专业，通过在这里实习我收获了很多，在这里作为一名柜员实习生我明白了只学好学校的知识是不够用的，我们应该把理论知识与实践结合起来，我觉得这对我非常有用，因为对马上要去参加工作的我来说很重要。
我首先明白了，综合柜员制作为邮政储蓄经营观念与柜台服务的一次重要变革，是一项复杂的系统工程。内部多个部门技术条件，应从实际出发，积极稳妥地推进。具体思路 ：
1、统一管理、统一制度是推行综合柜员制的基础。邮政储蓄内部应避免政出多门、各行其事的条块分割管理模式，要树立“大会计”的思想理念。将业务会计核算归口由会计部门负责管理。会计部门根据各项业务管理规定，制定统一的会计制度、核算办法及操作规程，以便于柜员在操作过程中有制度可依。并由会计部门对柜员实施统一的监督检查，保证会计制度与管理的权威性和性。
2、统一会计核算软件，完善系统网络功能。综合柜员制是金融业务发展和金融科技进步的伴生产物。实行综合柜员制需要先进的技术支撑是至关重要的。综合柜员要求受理的业务品种繁多，需将各品种业务的会计核算集中在一个软件系统内处理。以免一种业务一个核算软件带来核算口径不一致，操作流程不统一，增加柜员率。 3、强化监柜人员业务素质的培训。实施综合柜员制对临柜人员业务素质提出更高的要求。员工不仅要掌握现行的临柜业务规程，而且要熟悉计算机操作、必要的点钞等技能。因此，柜台人员业务素质和操作技能的高低是综合柜员制能否成功推广的关键。邮局应建立出纳会计人员培训制度，以人为本，在提高业务素质的前提下，加强对柜员的法制教育、职业道德教育。在柜员中形成依法核算、按规处理的自律行为。
总之，市场经济的发展，科学技术的进步和经济生活的日趋活跃，强烈地冲击着传统的邮局柜台的服务方式。为适应金融时代潮流，向集约化经营及与银行经营模式靠拢，邮局改革现行的柜台设置模式，推行综合柜员制已势在必行。
邮局营业网点是邮局的窗口，其柜台设置的合理与否，不仅直接影响到邮局为客户提供服务的质量，而且关系到邮局对外的企业形象和在同行业竞争中的位置。随着人们文化生活水平的提高，网络时代的到来，传统的营业柜台设置已越来越不适应邮局发展的需要。因此，改善和优化柜台设置，已成为邮局企业管理者的当务之急。
我所参与的业务项目是邮局的活期存款和定活两便业务的前台业务。在学习中让我知道了，活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在邮局营业时间内通过柜面或通过邮政自助设备随时存取现金的服务。人民币活期存款1元起存，外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。不需任何事先通知,存款户即可随时存取和转让的一种邮局存款.活期存款占邮局货币供应的部分,也是邮局的重要资金来源.鉴于活期存款不仅有货币支付手段和流通手段的职能,同时还具有较强的派生能力,因此,邮局在任何时候都必须把活期存款作为经营的重点，它的优点是：
一、流动性强：具有灵活自由的特点，办理人民币单位协定存款业务后，单位客户日常结算不受任何影响，资金可以自由往来。
二、收益较高：利率水平高于活期存款，长期办理人民币单位协定存款业务，单位客户资金收益率会大大提高。
三、快捷方便：单位客户只需签订人民币单位协定存款合同即可，电脑自动对账户管理，操作简便，符合高效、快节奏的时尚潮流。
定活两便储蓄是指客户一次性存入人民币本金，不约定存期,支取时一次性支付全部本金和税后利息。当存款天数达到或超过整存整取的相应存期(最长的存期为一年)时，利率按支取日当日挂牌该定期整存整取存期利率档次下浮一定比率确定(比如在定期存款的利率上打6折)，不分段计息，存款天数达不到整存整取的最低存期时，按支取当日挂牌活期利率计算利息。
这种储蓄的特点和针对对象：方便灵活，收益较高;手续简便，利率合理。存款期限不受限制，适合存款期限不确定的储户。
有些邮局可能有以下规定：定活两便储蓄存款存期在3个月以内的按活期计算：存期在3个月以上的，按同档次整存整取定期存款利率的六折计算：存期在1年以上(含1年)，无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折计息。其公式：利息=本金×存期×利率×60%
选择定活两便储蓄相比定期存款的好处：比如，1万元存定期一年，则必须要存满一年才能按定期利率计算，如果在存了半年后提前取出，就会按活期利率计算。
而如果是存定活两便储蓄，在存到半年的时候取出，就不是按活期计息，而是按半年定期利率(实际下调或打折了)计算。 以上是我通过学习邮局柜台知识的收获。通过邮局柜台的学习我也有很大的体会，我知道作为一名柜员应该爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献 ，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。 从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是邮局存在和发展的必需。邮局要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。 为了邮局的前途，为了邮局的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。
作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的通过，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对邮局改革的信心，增强维护邮局利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。更使我明白作为一名邮局人员，我们要掌握邮局的柜台业务是非常重要的。
精选用户撰写心得92人觉得有帮助
做银行柜员实习的时候，刚开始会觉得挺新鲜的。刚进去的时候，师傅就教了不少东西，像是点钞，这可不是光靠速度就行的，得眼力好。还有就是填单子，这单子填起来也有不少门道，数字不能乱写，一笔一划都要清楚，不然后面麻烦大了。
每天上班都得提前到，早会是少不了的，会上会讲一些当天的注意事项。刚开始的时候，手忙脚乱的，老记不住那些流程。有一次接待客户，因为没听清客户的诉求，差点搞错了业务类型，还好旁边有个同事帮忙解围，不然脸都丢尽了。
记得有一次，一个客户过来存钱，金额还挺大的。我核对了好几遍才确认无误，心里想着要是出错，这责任可不小。后来想想，其实平时多练习就能减少这类问题的发生。机器点钞的时候，偶尔会出现卡顿，这时候就得手动处理，得特别仔细，不然就会出岔子。
有时候客户问的问题特别复杂，自己也不是很懂，只能去查资料或者问问别的同事。书本上学的东西跟实际操作差别还是蛮大的，很多细节需要慢慢摸索。还有，服务态度也很关键，客户来了面带微笑很重要，语气也得温和，不然容易引起误会。
有一次遇到个客户急着取钱，结果卡被吞了，急得不行。我就赶紧按照流程上报，好在处理还算及时，客户最后拿到了钱，临走还说了句谢谢。这样的事情多了，慢慢就积累了不少经验。
实习期间，学到的东西挺多的，但也发现自己有不少不足的地方。比如有时候对突发状况反应不够快，还需要加强锻炼。
【第5篇】中国银行柜员实习心得怎么写700字
中国银行柜员实习心得
银行柜员实习心得
马年
新愿
时光荏苒，转眼间
____蛇年的尾巴还没有退去，而一马当先的____已翘首以盼。辞旧迎新，继往开来。
在中国银行工作已
经半年有余，作为一名高柜柜员，每天的工作虽然固定但却不简单。谨慎、仔细、合规是这
项工作的基本原则，每个细节都不能放松，否则很有可能失之毫厘，差之千里。
记得刚上柜的那段
时间，尽管之前在师傅身后看过业务办理流程，但是真正需要自己操作的时候，面对某些细
节还是一头雾水，只能不停的问两旁的同事，而他们则毫不厌烦地一点一点的教我；当我由
于粗心，业务出现错误时，他们也会一起帮我出主意、想办法纠正错误；这些都让我很感动，
让我觉得自己是在一个大家庭的环境里工作和学习，每个同事和领导身上都充满着人情味儿。
我想这就是之前行长开会时所讲的“家文化”的其中一面吧。
而在这样的大家庭
中，我想每个人都应该是积极主动的，就像田国立董事长倡导的“自觉精神”一样，我们每
个员工都要自觉的维护好我们的大家庭。
再有一段时间就到
马年了，作为一名新入行的员工也要正式“上马”了。在“自觉精神”的倡导下，新的一年
要有新的作为。
首先也是最基本的，
就是要脚踏实地的做好本职工作，提高业务熟练程度，避免出错，提高柜员效能，积极完成
上级分配的任务。
其次，随着中国金
融业“走出去”的提速，中国银行全球综合服务能力越来越受重视，作为英语、金融双学位
的新入行大学生，更应该充分利用业余时间加强业务与专业知识的学习，积极参加培训辅导
和业务相关证书考试，为中国银行的发展做出一点贡献。
空想必定误人，务
实才会成功。选择中国银行，实现心中理想。
精选用户撰写心得69人觉得有帮助
实习是积累经验的好机会，尤其对于刚入行的人来说，像是银行柜员这样的岗位，每天面对各种各样的客户和业务，能学到不少东西。要是想把自己的实习心得写出来，得先把实习期间的经历梳理一遍，哪些事情印象最深就着重写。
我刚开始做柜员的时候，最头疼的就是点钞了。刚开始速度慢不说，还经常出错，手都练得酸疼。后来慢慢摸索出些小窍门，比如钞票摆放要整齐，手指力度要均匀。有一次，一个客户急着赶火车，我就想着快点给他办好业务，结果越着急越出错，差点把钱点错了。从那以后我就明白，做事不能一味求快，稳才是关键。
除了业务技能，跟同事相处也很重要。记得有个老柜员特别耐心，每次遇到难题都会主动帮忙。我有时候觉得自己问的问题有点傻，但他总是笑着说没事，还鼓励我说多问才能进步。现在想想，这种态度真的很宝贵。
写心得的时候，要把这些经历详细地记录下来。不过有些细节可能记不太清了，这时候可以根据当时的工作笔记补充。有时候工作忙起来，记事本上的字迹会变得乱七八糟，但这没关系，只要能回忆起当时的场景就行。
还有就是，要把自己的感受也写进去。比如刚开始觉得压力大，后来慢慢适应了，这种心态的变化也要描述清楚。当然，写的时候不要刻意追求完美，毕竟人不是机器，偶尔也会有状态不好的时候。比如说有一次接待客户，因为前一天休息不好，整个人状态萎靡，声音也提不起劲来。后来领导提醒说服务态度很重要，我才意识到这个问题。
其实写心得没什么固定格式，只要真实地反映自己的经历和感悟就行。不过有时候写着写着思路会断掉，这就需要静下心来重新整理一下。有时候灵感来了，写得特别顺畅，但有时候卡壳了，就得换个角度想问题。
小编友情提醒：
写完后最好找同事看看，听听他们的意见。毕竟他们也在同样的环境中工作，说不定能发现一些自己没注意到的地方。不过有时候，别人的意见未必都对，还是要结合自己的实际情况来决定取舍。
【第6篇】交通银行实习心得体会怎么写2300字
时光荏苒，如白驹过隙般匆匆而去，两周的交行实习生活马上就要随着春节的到来而成为美好的回忆。在这短短十多天的时间里我感觉自己成长了许多，从象牙塔迈出的第一步走的特别的稳重，感谢交行给我提供了一个努力拼搏的舞台，让我学会了如何面对这个真实的社会，实现了从在校学子向职场人士的转变。
对每个人来说，第一次都是最难忘的，现在想想实习期间我经历了太多太多的“第一次”：第一次来到“湖南南大门”——郴州这片热土;第一次与伍想华同租一室，天南海北聊到忘记了时间;第一次在办公室有了自己的小小隔间;第一次的工作内容是发报纸，在迷宫似的办公区穿梭竟然完全转晕了头;第一次写的通讯稿在章主任的严格把关下终于在我们网站上的“分行简报 15期”刊发;第一次在走廊上遇到刘行长，声音小得和蚊子似的叫了一声“刘行长好”，刘行长慈爱地回答“你好”，让我的拘谨一扫而光……这些个第一次仿佛“初恋般的味道”，回想起来有一种甜甜的滋味在唇边。
我们七名实习生经过了简历筛选、考官面试、集中笔试的大浪淘沙般层层考验终于收到实习考察的通知，我和想华在笔试考场相识，于是相约一起出发。当我们拖着重重的行李来到交行到楼下，看到十几层的宏伟高楼和那巨大无比的蔚蓝霓虹灯标志，激动得又蹦又跳，围着大楼来回转了四五圈，心想如果真的每天都能出入这么气派的大楼真的是爽歪歪了。
第二天一大早，我们就到了办公室报到，龙灵玲姐热情的向我们介绍起来，刚开业不多久的郴州分行正处于创业期间，我们充满了创业的激情和斗志，刘行长以身作则身体力行，行里各方面事业都蓬勃发展起来，灵玲姐提醒我们：接下来的实习生活可能会非常辛苦非常忙，要做好心理准备。
果然，第一天的工作就让我来了个措手不及，由于很多事情刚接触并不懂，所以我只能主动找一些力所能及的事情做做，比如打印复印、整理资料、核查账单、传送文件、管理食堂、搬运器材、登记装订等等，我就像一只上蹿下跳的猴子一样来回奔波，因为我明白彭哥、灵玲姐和章主任的事情很多，如果我能为他们多分担一点，那么他们就能把精力投入到更重要的事情上面去。当然，就算是这么简单的工作同样还是会犯一些低级错误，这时他们总是会宽容的笑笑，说声没事的，然后再告诉我以后怎样做的更好。
实习的日子里我发现了领导非常重视员工素质的培养，我小小的总结为“一个法宝，三项技能”。“一个法宝”就是“沟通与交流”，高高的蓝色隔板挡不住我们心与心的联络，每个部门在工作时紧密合作，下班后一起就餐，分享零食，聚在一起侃大山;“三项技能”就是我们银行工作必备的基础能力，点钞、打传票、五笔打字，这些技能与我们的工作都息息相关。这不，刘行长专门为我们配置了一名“训导员”——杨建，开始了天天被“训”的生活。
以前认为人生最惬意的生活就是“睡觉睡到自然醒，数钱数到手抽筋”，现如今每天闻鸡而起、披星戴月而归，睡觉就不能保证了，但是我们银行最不缺的就是钱，数到手抽筋还是做得到的，不过那是我们交行的“练功券”。在我们来的第三天早上，杨哥就把我们召集到营业大厅，督导我们练习点钞，那是我生平第一次见到这么多的钞票，紧张的抓都抓不稳，可想而知当天就属我最差。
后来的日子里我也没怎么练，应该是没有端正态度吧，在第一次的测验中也惨遭败北，急的我眼泪都差点掉下来，后来痛定思痛加紧练习，可是接下来的测验还是差强人意。我终于明白，作为中文系学生，与金融专业科班生相比，在某些方面还是存在着天然的差距，这时我更要笨鸟先飞，主动学习，而不是等着别人来教或者是糊弄过关，正如杨哥说的，只要高中一毕业，就没有谁有义务教会你什么，我们交行提倡的是主动学习，自己去觅食，这才不会饿死。
盼着，盼着，新春联谊会的日子终于到了，周六下午突然收到电话，说我们作为实习生也可以过去，但由于女生们都回家休息去了，于是我和想华就参加了家属答谢晚会。我们银行正如一艘乘风破浪的巨轮，员工就如广阔的海洋，“水能载舟，亦能覆舟”，对每一位员工的关怀是我们前进的动力，是我行兴旺发达的基本保障。这次晚会是如此的温馨感人，大家自编自排自演的一个个节目虽然不及专业水准，但是无一不是出自内心深处那份对我们郴州分行的热爱，“诚于心”才能“秀于外”。
涂行长宣布 “开业筹建积极分子”以及“优秀家属”的名单，刘行长请他们走上舞台，并一一为他们颁发了荣誉证书和奖金，台下响起热烈的掌声，久久不能停息。或许这就是我们能在开业一个多月的时间揽储九个亿，处于行业绝对地位的原因吧。我们在这里感受到了家的温暖，时刻被来自领导、同事、朋友的爱包围着，父母们最期盼的不就是我们能过得幸福吗?当他们看到我们灿烂的笑颜，那么也就放心了。我旁边坐着两位父母亲，在聊天中他们说：“知道他很忙，只有过年时才能回家看看，但看到他在这里过得好，我们也就知足了，有空时给家里打个电话，感觉就像他在身边一样贴心。”听到这里，泪水直在眼眶里打转，有一天我也会成为台上表演的一员，这一天我父母也会成为台下酒席上的一员，那时他们或许也会对身边的人这样说起吧。
夜已阑珊，我坐在办公室任心潮澎湃，思绪奔腾。正是在这个座位上，我和大家一起熬过夜，也正是在这个座位上，我累倒趴在电脑桌上，它见证了我的成长，步履蹒跚、踉踉跄跄，但是却从未因跌倒而停下脚步。
短短的两周时间，我收获了诚挚的友情，结识了六位和我一同来的实习生;我收获了宝贵的经验，办公室里章主任、彭哥、灵玲姐给了我无私的帮助和鼓励;我收获了真正的成熟，在与各个部门打交道的过程中，各位领导和师哥师姐们耐心开导启迪让我从教训中吸取经验。记得在面试时，我在自我介绍中最后说道：“如果有幸我能荣幸的加入这个温馨的大家庭，我一定竭尽全力、奉献自己;倘若不能如愿，我也不后悔，因为，交通银行，为你，我奋斗过。”
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交通银行实习心得体会怎么写其实挺讲究的，说到底得看你这段经历里学到什么了。刚开始别急着下笔，先把实习期间参加过的项目过一遍脑子，看看哪些事最让你印象深刻。比如，那次跟团队做贷款评估，当时压力山大，但最后成功完成任务的那种成就感真是没法形容。
写的时候，记得结合专业术语。像我在交通银行实习时，就常听到“信贷风险控制”、“资金流动性管理”这样的词儿。如果能在这类话题上展开，会让文章显得更有深度。当然，光谈术语也不行，得掺杂点自己的感悟。像我那次参与贷款审查，就意识到细节有多重要，一个小数字算错了，可能就会导致整个方案失败。
写东西的时候，最好能带点故事性。比如那天加班到深夜，同事们都走了，只剩下我一个人还在整理数据。那种孤独感现在想想还挺有意思的。把这种个人感受融入进去，会让文章生动不少。不过有时候写的时候会有点卡壳，不知道该怎么组织语言，这时候不妨先记下脑子里蹦出来的关键词，慢慢拼凑成句子。
有时候也会遇到一些小麻烦，比如想表达一个复杂的意思，结果句子越写越长，最后自己都看不懂了。改天我就试着把长句拆开，分成几个短句试试。这样不仅读起来轻松，也更容易让人明白你的意思。
写心得体会还得注意一下格式。开头可以简单介绍下实习背景，中间详细讲学到的东西，结尾稍微展望下未来。但要注意，别把格式看得太死板，不然写着写着就容易拘束。有一次我写的时候，就想着要条理清晰，结果反倒把自己绕进去了。
其实写心得最重要的是真诚，把自己真实的感受写出来就行。要是实在觉得没什么好写的，那就从身边的小事入手，哪怕是一次普通的培训，也可能藏着大学问呢。
【第7篇】银行实习心得体会总结怎么写550字
周二早上，润华晨会在团结的气氛中开始。首先吴行长在晨会中做了重要讲话，他指出：今日是四月份的开始，也是二季度的开始，全行员工要努力把业绩提上去。一季度没有完成的任务要利用二季度的大好时机补上去。二季度的业务量要比一季度提高许多，他告诉大家要作好思想准备，在四月草长莺飞的时节，全面推进我行的各项业务指标。
会后我找吴行长谈了最近一段的工作和生活情景，提出要在剩下的一段时光里抓紧时光学业务， 并表达了想在公司客户经理岗位实习的工作意愿。行里批准了我的请求，我也向行领导表态，决心在公司客户经理的岗位上做出一番业绩。
随后我来到了二楼，向那里的几位教师虚心讨教。从他们的教诲中，我发现公司客户经理的岗位在全行处于核心地位，因为我们的利润来源主要是由对公板块创造的，虽然国外的银行主要靠中间业务来提升业绩，但在目前的经济体制和经济形式下，公司业务将长期占据主要地位。鉴于这种形势，选择公司业务还是十分明智的。异常是男同志能够在这样的岗位上锻炼成为优秀的营销人员，更能成长为银行家。
今日感受：我暗暗的定下了目标，在__的各个岗位上，经过自我的体验和筛选，无论从特长还是性格约束上，我都会把公司客户经理作为不二的选择，因为我有成功的欲望，也有成功的动力。
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写心得总结，特别是银行实习的心得，跟别的不一样。刚开始实习的时候，可能觉得记笔记就行，但后来发现光记笔记不够。要用心去感受每天的工作流程，比如早上开晨会，会议内容得留意，有时候领导说的重点不是表面上看的那么简单，这需要结合实际情况去理解。
实习期间，处理业务也是重要的一部分。像在柜台那边，客户来了要礼貌接待，遇到不懂的问题不能装懂，得及时请教同事。有一次接待一个客户，他问了个关于贷款利率的问题，我当时没太明白，就直接回答说“具体得看情况”，结果客户愣了一下。后来我赶紧找老员工帮忙解答，才解决了问题。这件事让我意识到，工作中遇到不明白的地方，第一时间求助才是正确的做法。
还有就是团队合作很重要。银行工作不是单打独斗的事，经常需要和其他部门沟通协调。比如放贷审批，这不只是信贷部的事情，还涉及财务、风控等部门。有一次有个紧急贷款申请，我们需要几个部门一起跟进，大家各司其职，最后才按时完成任务。所以，平时多跟同事交流，熟悉各个岗位的职责，这样遇到事情就不会手忙脚乱。
书写注意事项：
做记录也很关键。每次完成一项任务后，最好做个简短的小结，把学到的东西记下来。记得有一次参加培训，讲的是反洗钱方面的知识，当时觉得挺枯燥的，回去后也没太当回事。结果过了一段时间，领导抽查我们对这个知识点的掌握程度，我答得磕磕绊绊。从那以后我就知道，不管当时觉得多无聊的知识点，都得认真对待。
写总结的时候，不一定非要按照时间顺序写。可以挑印象最深的事情写，也可以围绕某个主题展开。比如这次实习学到的沟通技巧，就可以专门写一段。不过有时候写总结会纠结要不要写得太详细，毕竟篇幅有限。像我第一次写总结的时候，写了好几页纸，结果交上去后被提醒太啰嗦了。后来调整了一下，把重点放在收获和感悟上，反而效果更好。
其实写总结也不用刻意追求语言多么优美，真实就好。就像写到自己的不足之处，可以坦诚地说出来，这样不仅能体现你的态度，还能让别人看到你的成长空间。当然，写的时候也别忘了检查一下有没有明显的错误，像错别字什么的，毕竟给人的第一印象很重要。
【第8篇】银行实习心得个人总结怎么写1350字
20__年已经过去，在过去的一年中，在市分行领导的教导下，在省分行渠道管理部、科技发展部的指导下，在我们经理的带领下，我恪尽职守，忠实的履行了自我的岗位职责，为我行各项业务的发展贡献了一份应尽的力量。20__年是我人生旅程中最重要的一年，在过去的一年中，在各位领导、同事们的指导、帮忙下，我收获了许多，在此我向大家表示最真诚的感激。此刻，我向大会作20__年度述职报告，请各位领导、各位代表审议。
一.进取努力学习政治理论和科学文化知识：
各级领导的精心培养下和同事们的悉心照顾下，我也经过自我的努力在思想学习和工作上的收获可谓是硕果累累。思想上，坚持理论与实际相结合的观念，进取参加上几行所组织的政治学习在提高思想觉悟的同时，将理论与自身的柜面业务实际操作相结合，与生活相结合。由刚刚毕业的纪律性不强，操作不太规范化转变成为严以律己，操作遵守规章制度工作勤恳并进取良好的完成自我的本职工作，我懂得了无规矩不成方圆，勤能补拙的道理。文化上，努力学习《柜员》教材，进取参加各种考试来充实自我理论知识的缺乏，更让自我深入了解柜员的业务特性，及工作的重要性等基础知识。
二.踏实认真工作，进取学习柜面业务
柜员是直接应对客户的群体战斗在一线的工作岗位，在这平凡的岗位上，虽然仅有日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务它的工作虽然是比较枯燥乏味的，可是把平凡的点点滴滴做到完美那就是一件伟大的事情，其实人生的价值不都体此刻平凡的工作上吗
应对各类客户，柜员想要让让客户真正体会到农行的优质完善的服务，所以我们就必须要有熟练地业务处理本事跟良好的职业道德操守。自从参加工作后，我学会了踏实工作，努力学习业务知识，跟很多同事请教业务技巧与知识，仅有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在工作生活上同事和领导给与了我无微不至的照顾让我飞快地成长着业务不断熟练。在实际办理业务时，在遵守我行各项规章制度的前提下，我能够灵活掌握营销方式，为客户供给必须灵活、快捷的优质化服务，不耽误客户时间更能改善客户对我行的印象。
三、团结进取，共同营造良好的工作环境
“上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说，仅有上下各级由于一样的目标团结在一齐，我们才能在这竞争日益激烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之地。团结他人，共同进取，也是我为人处世的态度。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进;在生活中，互相帮忙，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，为了统一的目标而努力奋进。
简而言之，回顾过去展望未来，这一年来，在领导和同事的关心、帮忙下，我在各方面都有了长足的发展与提高，但也还存在着很多不足，如还是对某些业务不熟练，在前台遇到紧急情景机动性有待提高，对金融财会知识了解得不够，今后我会不断加强锻炼，争取在新的一年中取得更好的成绩。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
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银行实习的心得体会其实挺重要的，能帮助自己理清思路。刚开始实习的时候，感觉头都大了，各种业务流程和规章制度看得眼花缭乱。不过慢慢就明白了，像柜面业务这些，每天面对形形色色的客户，既要耐心又要细致。记得有一次接待一个客户，他想办个存单，但资料没带全，我给他解释了好几遍才明白，最后他笑着说了声谢谢，那一刻还挺有成就感的。
还有就是跟同事学了不少东西，像信贷这块儿，要审核客户的资质，这可不是随便看看就能过的。有一次我帮着看材料，差点漏掉一个小细节，幸好被老员工指出来，不然可能就出问题了。所以，做事情一定要仔细，稍微一疏忽就可能出岔子。
写实习心得的时候，可以先想想自己学到什么了，比如业务技能、沟通技巧之类的。然后把自己遇到的问题也写进去，像是刚开始不懂的地方是怎么克服的，这样显得真实。要是觉得光写这些有点单调，还可以加点自己的感悟，就像我在柜面实习时，发现微笑服务真的很重要，有时候客户情绪不好，只要态度好点，他们也就冷静下来了。
不过，写的时候别太死板，像什么“认真学习”、“努力提高”这种话不用写太多。我觉得重点是要结合实际，比如说某个具体的案例，这样读者听着也容易理解。当然，要是写得太正式，反而会让人觉得假，所以适当放松一点，用自己的话来说就行。
还有个要注意的，就是别写得太笼统。像什么“收获很大”这样的句子，虽然没错，但没什么实质性内容。最好具体点，比如通过这次实习，自己对风险控制有了更深的认识，或者是学会了如何处理紧急情况。这样写出来的文章更有说服力。
写完后多检查几遍，看看有没有错别字什么的，这很重要。有时候写着写着就容易出错，像把“客户”写成“顾容”之类的小问题。另外，字体大小也要统一，格式整洁点，给人感觉舒服些。要是时间允许的话，最好能让别人帮忙看看，听听他们的意见，说不定能发现一些自己没注意到的地方。
