xxxx年医院优质服务演讲稿范文（精选7篇）

xxxx年医院优质服务演讲稿范文 篇1

"善良不是花色，一眼灼人，却如梅花，暗香浮动；善良不是风雨，油然而来，沛然而去，却如高天，底色常青。"这是一位学者对"善"的解读。正是这样浮动的、常青的善良，为人心增添了一份温暖，为生活增添了一份色彩，为世界增添了一份仁爱。

我很庆幸自己能在石家庄妇幼保健院工作，沐浴在医院"善文化"的氛围中，让我的心也随着平静，慈爱，善良，能用一颗善良的心去对待每个患者和同事，是一件幸福的事，因为你会收获同样的爱和感动。虽然我们是病理科，和患者接确少，但是同样的爱在我们心中，对医院的热爱，对工作的热爱，科室兄弟姐妹的互爱，让我们这个大家庭越来越温馨，向上。

记得那是两癌筛查刚刚启动的时候，我们科面临着八个妇幼项目县将近20000张的宫颈细胞涂片和400例左右活检的免费制片和阅片，这是我们妇幼保健院对各项目县的大善，能帮助他们顺利度过项目前期，我们不计成本，不怕辛苦，充分体现了天下妇幼是一家的精神和担当，当医院把任务下达的时候，我们没有怨言，保证圆满完成任务-这是我对医院许下的，由于任务重，时间短，只有不到40天的时间，于是我给大家布置了任务：在不影响正常工作的基础上，全体人员每天晚上10点下班，中午不许回家，一个星期只能休半天，准备从现在开始大干40天，因为这是医院作为老大哥的善良，我们必须做好，尽管大家知道这么辛苦的阅片都是免费的，但是她们还是毫无怨言的工作着，而只有我心里清楚，其实大家是在咬牙坚持着，李慧卿家体弱多病的4岁女儿，经常被送到邻居家，晚上去接的时候已含泪入睡；建微家儿子发烧，也只能电话托付公公婆婆带去输液，李利军脑梗不能动的父亲和年迈的母亲需要人照顾，而当时正在哺乳期的我，每天看着相依为命的婆婆拖着腰椎间盘突出的身体，抱着孩子到医院让我喂奶，一个60多岁的老人此时默默地承担起照顾孩子和家里所有的事务，我的心里酸酸的，不知该如何回报她们的付出，唯有更竭尽全力把这件事做好。我买了方便面和火腿肠，这就是中午，晚上大家的伙食，因为出去吃饭不太可能，时间浪费一点就不能按时完成任务，就会影响她们项目的完成，但是尽管这样，到后五天，无极县突然增加了1000张切片，本来的计划被打乱，大家在后几天晚上都没有回家，集体留下来通宵阅片，终于在在规定的时间圆满完成了任务，36天共阅片13380张，组织活检396张，而在那一刻，我的眼眶湿润了，大家的付出终于没有白费，我们终于实现了对医院的。回想一下，期间有看到大家互相帮忙阅片的感动，有听到大家嘘寒问暖的温馨，还有看到大家默默滴眼药水的心酸，尤其是那个大家通宵的晚上，没有怨言，空气中弥漫的是偶尔欢声笑语的温情，这时候，我就懂了，这就是爱，这就是爱带给我们宝贵的东西。我深深感谢医院给了我们这样的机会，让我们更团结，让病理科更成熟，更善良。

正如那句话，善良是雨露和阳光，滋润着美德，使诚信、正直不断滋长；善良是忠言与良药，净化着恶习，使贪婪、油滑逐渐消亡。清晨，它是清新怡人的空气；正午，它是凉爽舒心的绿荫；傍晚，它是风姿绰约的晚霞；深夜，它是璀璨夺目的星光。我们都是医院的孩子，为了医院这个共同的母亲，我们愿意用我们的小爱铸就医院的大爱，让爱和善良永远的传承下去！

xxxx年医院优质服务演讲稿范文 篇2

我很高兴能站在这里演讲，今天我演讲 的题目是《优质服务从我们做起》

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一 线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你 是否永远坚守你的岗位。我庆幸我是一名白衣天使，用责任与奉献践行着整形医院的宗旨，我们起始于辛劳，收结 于平淡，我们虽然清贫，我们却用双手却托举着患者康复的希望。我们用心灵去 沟通心灵，用生命去温暖生命，用自己的挚爱帮助患者得到最好的服务和治疗。

尊敬的各位领导、同志们，站在护理的第一线，我始终坚持不会就学、不懂 就问，以认真负责的工作态度、务实进取的工作作风，在服务患者，传播护理文 化， 构建和谐的平凡岗位上， 用我真情和爱心去善待我的周围每一患者。 每当旭日唤醒黎明，上班的号角吹响，我们一顶顶燕尾帽，一袭袭白大衣又开始 了新一天的工作，带着炙热的爱心，穿梭在没有硝烟的战场，拯救着那些无助呻 吟与满脸痛楚的患者，年复一年重复着单调枯燥的工作；节假日远离外面的喧嚣 和亲人的守望，坚守在病房；在白、夜班的频繁交替中，我们的青春时光在悄悄 的溜走，留下的是付出后的一丝慰籍和沧桑！奉上爱心一片，献出真情满怀，患 者痊愈后的笑脸和真诚的感谢，诠释出我们职业的神圣和人生的尊严。奉献对于任何一个人都不苛刻，若不能长成参天 大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不 能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪 为孕育我们的土地捧上甘露；不能成为天之娇子，何不传承 的精神，为医疗卫生事业的发展做出应有的贡献 呢？ 人活在世上，总要有个目标，总要有个发展方向，再说 的朴实点，就是要有个谋生的依托，既然把医疗卫生事业作 为终身的职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不 保留的奉献给这庄严的选择，就像鱼儿离不开大海一样。怎 样才能体现这份爱呢？我们会义无返顾的选择敬业，将敬业 作为一种习惯。有句口号说的好：不爱岗就下岗，不敬业就 失业！就是要做好自己的本职工作，把一点一滴的. 小事做好，把一分一秒的时间抓牢，接待好每一位患者，解 答好每一位家属的提问，检查好每一个症状，记录好每一次 诊断，用爱接纳患者，用心温暖病情，把一份份白衣天使的 情意散发。 古人说：不积跬步，无以至千里；不善小事，何以成大 器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这 就是爱岗！大到整个社会，小到我们的医院，我们科室，都 不难发现，越来越多的人正在默默的奉献着。理想在现实中。把微笑写在脸上，把辛酸埋在心底，把 燕尾顶在发梢， 把圣洁永挂胸间。 我们戴的燕尾帽啊， 虽然没有皇冠的高贵典雅， 也没有博士帽的潇洒荣光，但它不也同样闪耀着圣洁的风采吗！我们不是演员， 但我们在人生的舞台上展示出了最优美的白衣神韵；我们不是模特儿，但我们却 穿出了心中最美的衣衫！有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用 自己的双手去温暖别人的双手，却是人间一种最原始、最真诚的——奉献。面对 渴求的目光， 我们义无反顾； 面对一惯的平凡， 我们从容不迫； 面对神圣的职责， 我们兢兢业业；面对时代的召唤，我们一往无前。我们的双臂撑起的是希望的蓝 天，我们的双手，诠释是胜利的誓言。

今天我们用无私、爱心、执著，奉献，忍耐，奋斗，进取……让患者看到了阳光灿烂！漫漫人生路，悠悠天使情，我们是生命的 捍卫者，我们是健康的守护神。让我们驾起探索的飞舟，扬起搏击的风帆，满怀 豪情，在平凡的护理岗位上，为建设和谐社会，为演绎我院美好明天，去奉献人 生绚丽的青春吧！ 谢谢大家我的演讲完毕！

xxxx年医院优质服务演讲稿范文 篇3

“家”这个字在我们的心中非常的熟悉，是我们无论身在何处都会经常想起、在心里永远也放不下的地方。咸阳市中心医院是另外一个属于我们自己的家，每一位员工都是医院的主人，而每一位进出医院的患者及其家属都是我们尊贵的“客人”。

如今，由于现代医疗技术的日趋成熟和普及，许多同级别的医院在技术、设备、价格等方面都很类似，医疗市场竞争日益激烈。“院兴我荣，院衰我耻”这个道理人人皆知，医院要在激烈的竞争中处于不败之地，离不开患者的信任与支持，更需要加强医院的品牌建设，因为加强品牌建设才能增强医院的核心竞争力。医院品牌建设要求我们规范我院的“待客之道”，就此我有以下几点思考。

首先，要提升服务意识，坚持文明服务。坚持“您所想的就是我们需要为您做的”的服务宗旨，将服务习惯化、自觉化，患者到医院看病，不仅仅是疾病需要得到治疗，其心理上更需要得到安慰和满足。作为专业的医护人员，我们应说话和气给人亲切感，办事认真给人放心感，讲文明用语要热心，答疑解惑要细心，服务周到要耐心，微笑服务要真心！日常工作中更应注意调整心态，时刻保持冷静的头脑，耐心作好解释，最大限度的满足患者的需求，用我们的真诚和热情来博得患者的信任。

其次，要坚持优质服务。优质服务绝不是一句空话，它要求我们要善于换位思维，设身处地的去思考患者要什么？想什么？有何期望？满意不满意？比如挂号、划价、付款、取药快捷吗？检查放心吗？饮水足够吗？就诊满意吗？护理好不好？等等问题。医疗服务涉及很多方面、很多环节、很多人员，只要有一个

方面或一个人员的服务的问题，就会明显影响病人的满意度。另外，服务是无形的，病人无法对服务质量进行直接评价，但病人会用眼睛和用心去体验。一个热情的态度，一个鼓舞的眼神，一句温和的话语都会对患者有亲切的"安抚作用，从而增强患者对医护人员及医院的信任，增强医院品牌的影响力。

再次，要努力提高自我素质，不断提升业务技能。医学知识是一部永远读不完的“巨著”，我们每一位医护人员只有刻苦学习专科业务，才能不断提高自己的专业技能，为患者提供高质量的医疗服务；只有具备了勇于实践的求知精神，工作中遇到的困难才能迎刃而解；只有多一份观察，多一份思考，多一份用心，医院这个大家庭才能被我们经营地更好。

一段精彩的乐章需要全体乐队成员集中精力，协调一致；医院的发展同样不可缺少的是每位员工的努力。无论何时何地，我们都要树立主人翁观念，树立服务意识，强化品牌建设，用心对待每一位进出咸阳市中心医院的“客人”；始终牢固树立“医院是我家，发展靠大家”的工作思想，因为，我们是主人，不是看客！

xxxx年医院优质服务演讲稿范文 篇4

尊敬的各位同事、领导：

大家好！

我的职业是护士，可要说我选择做护士，那要追忆到我小的时候，我小的时候经常感冒，我还清晰的记得半夜三更，妈妈抱着我往医院跑的情景，而我只要是生病就会让爸爸、妈妈担心。我又很不听话，要我吃药，你别想；要我打针，先看是什么样的护士，我还要和她讨价还价，经常是要护士阿姨给我一个注射器玩，我才让她打针。也许就是从那时起，我就开始练习使用注射器了。

当我看到这个演讲题目的时候，我想这还用假如吗？我有过那么多次做病人的经历，有一肚子的苦水没地方倒，现在总算可以让我痛痛快快的把它吐出来了。几乎所有的病人都和我有一样的心态，生病了就想到一家知名度高、口碑好的医院就诊，到了那里又要挤破头的找专家。这也就有了报纸上登的找钟南山看感冒的新闻，我看一点都不奇怪，谁都希望早点儿解除病痛，不过专家有限，我总是排不上，只有看普通门诊，到处排队等候，到处碰壁挨训，真正看医生的时间却很短，一看二问，然后开出一大堆药品……一整天时间就这么过去了。要知道耽误诊治时间就等于延长患者的痛苦啊。我真希望医院能一视同仁地对待每一位患者，使我能得到非常及时有效的诊治。不用排队不用等，医生护士似亲人，一路过来是绿灯，时间费用一起省。

曾经，我的一个同学谈她的一次看病经历：她因痛经去看妇科门诊，进入诊室，医生头也不抬就问：“多少岁？几个孩子？哪不舒服？”我同学当时就愣了，尴尬的说：“我还没结婚呢！”。谁都不想这样的事情发生在自己身上。假如我是病人，我愿意被关心，被重视，被照顾。我希望得到医生耐心细致的诊疗，希望医生是我最好的听众，他能重视我讲的每一点感受，道出的每一份病痛；我希望医生不但具有高超精湛的医疗技术，还有高尚的.医德，富有责任心与同情心，具有亲情感与理智性，希望他们能以亲切的笑容温暖我，以体贴的话语安慰我，以精湛的医技拯救我，以高尚的医德征服我，时时处处体现出现代医生所应具备的良好品质；我希望医生能平等地与我交流，同情我的处境，理解我的心情，解答我的疑惑，打消我的顾虑，用仁爱之心安抚我身心的痛苦。

我们综合科有很多老病人，一位老病人曾对我说：“我去过很多家医院，我自从来你们这后，只要看病我就不去别的地方了，你们这的医生护士就像自家儿女，我随叫随到，我自己的儿女都没这么好，我想知道什么，你们都耐心讲给我听，还告诉我很多健康知识，我在其他医院，医生都宣判我死亡了，可我在这住院，很开心，我还能活的很好！”。我听了这些话，真觉得我们的辛苦是值得的。假如我是病人，我希望医院对各项医疗收费都能名码标价，能有合理、透明的收费标准。同时我希望享受优惠的医疗保险。如果我很穷的话，我希望能得到医院适当的福利性照顾。

假如我是病人，我期待病房宁静而舒适，陪护的家属再也不用蜷缩在躺椅上，他也有专门的床位，护士们可亲可爱，用关心和鼓励，帮助我摆脱无助和惶恐，给予我战胜病魔的信心和勇气。

假如我是病人，我希望用最短的时间，花最少的费用，治好我的病，能让我尽快回到亲人的身边，回到我的工作岗位。俗话说：“没什么别没钱，有什么别有病”。我这只能代替我们这些弱势群体说：“没什么别没良心，有什么别有黑心”。谁都会经历生老病死，谁都难免会去看医生，我们都是人生父母养，在医院里我们能见到太多七情六欲，我们无论是病人，还是医生，只要大家真心相待，我们病人也不会有过分的要求，瞧我们送来的：“不是亲人，胜似亲人”；“再造父母，在世华佗”等锦旗，不就是我们的心声吗？我说完这些，真感觉舒服多了，心头的病也好了一半了，都说心病要用心来治，我想我的病根找到了，离病愈的那一天也就不远了，我盼望着那天早点到来。

xxxx年医院优质服务演讲稿范文 篇5

用心服务、让您满意

“燃烧自己，照亮别人。”听到这句话，大家都知道是赞美老师的，然而，这也同样是近代护理创始人南丁格尔所倡导的崇高人道主义精神。而我们这些战斗在一线的护士正是本着这个精神才会被人们赞誉为白衣天使。优质化护理服务的实施便记录了我们这群美丽的天使为了做到“以客户为中心”而付出的汗水。

优质化护理服务要求我们：要满足客户基本需要，要保证客户的安全，协助平衡客户的心理，取得客户家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升客户与社会的满意度。

“一心五有”就是我院开展优质化护理的服务理念。“一心五有”就是“以客户为中心”，在护理工作中做到“心中有客户，眼中有客户，耳边有客户，手中有客户，身边有客户”。让他们感受到在我们分院就像在自己家中一样温馨，我们就是他们的家人和朋友。

“衣沾不足惜，但使愿无违”，虽然厚实的口罩掩住了我们秀丽的面庞，宽大的工作服遮住了我们纤细的腰身，多少团聚的日子，我们伴随着客户度过，我们如花的青春随着无数个不眠之夜匆匆流逝，然而只要我们看到客户舒心的面容，因为身体和心灵得到了充分的照护而露出了满意的笑容时，我们的愿望就实现了，我们所付出的一切都变得值得了!

青春无价，在工作岗位上青春匆匆流逝。

青春无悔，因为青春和岗位让我们得以实现自己的价值。

南丁格尔已逝，南丁格尔的精神却长留在每位护理人员的心中，我们将谨守南丁格尔誓言，为护理事业奉献我们的每一滴热血!

罗湖分院

xxxx年医院优质服务演讲稿范文 篇6

集锦

尊敬的各位领导，各位朋友们：

大家晚上好！非常感谢活动主办方给我这次表达心声的机会。

我叫，是来自合肥市××区的退休老职工，今年65了。说起来，我与《新安晚报》和合肥九龙泌尿专科医院可都是老朋友了，他们这两年共同举办了不少几次精彩活动，而每一次我都报名参加了，从xxxx年“金婚银婚重温新婚”，到xxxx年的“父亲节征文游世博”，再到今年的“同样的父亲节别样的生日会”活动，很荣幸我都最终入选并参与到了其中，所以今天我一定要在这里表达一下我的感谢之情！

其实，我和我的老伴也都曾经是合肥九龙泌尿专科医院的患者，他们是用自己的先进技术和优质服务，为我们结下这四年友谊打下坚实根基的。xxxx年秋，我因肾结石突然爆发，被就近送入了合肥九龙男科医院，这让我第一次转变了对男科医院的看法，也让我首次体会到了一个新兴专业医院“科技创新公益同行”理念的巨大力量。这一次，我不仅体会到了内窥镜影像系统、镜中镜钬激光等高新技术设备，给自己治疗上带来方便快捷，和无痛苦、不复发等明显优势，也享受到了当时正在开展的“男性健康日—开启男人幸福密码”公益活动的优惠，首次明白了关注男性健康、关爱自己身体的重要性。

如果说上面我的经历是巧合，那么这样的巧合绝对不是偶然。前年，没想到我的老伴也出现了胆囊结石的问题，我是不假思索的第一时间电话咨询后就将老伴直接送了过去，这次护士小姐和主治医师对我们的照顾那更是没话说，他们精细周到的服务，连我们这在一起生活了40多年的老夫妻都不得不刮目相看，老伴病愈出院后直对我竖大拇指，说合肥九龙值得信赖。

所以，今天我是主动请缨走上这个讲台的，一方面是想借此机会感谢一下医院为我们治好病的恩情，另一方面也是想再次感谢一下《新安晚报》社和合肥九龙泌尿专科医院举办的这次活动，让我和我的家人在父亲节这个特别的日子里，首次过上一个别样而又精致的集体生日会，我感谢你们！

谢谢！

xxxx年医院优质服务演讲稿范文 篇7

尊敬的__：

大家好!

当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了创百姓满意医院，争当优质服务标兵，满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境;为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施;为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。

我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢?我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。

当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们只有默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。

曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

谢谢大家!