适用场景:营业部早会主持、团队激励活动
演讲要点:关注天气状况提升展业信心、诵读司训增强归属感、展业明星分享成功经验
行文逻辑:关注天气→维护秩序→诵读司训→齐唱歌曲→跳晨操→播报新闻→公布业绩→分享经验→宣读口号
尊敬的X经理,尊敬的各位营业部经理,亲爱的伙伴们:
大家早上好!伴随着新一轮太阳的冉冉升起,我们又迎来了崭新的一天。窗外春暖花开、草长莺飞、阳光明媚、鸟语花香,室内激情飞扬,正是展业的好时节。
十分荣幸这天的大早会由我来主持,我是来自X营业部的xxx,我的增员人是十分优秀的xxx经理,十分感谢他能够把我引领到这样一个环境中来,在那里借助大家的"掌声对他表示衷心的感谢!
1、下方请跟我一齐关注天气状况:这天,春暖花开、草长莺飞、阳光明媚、鸟语花香的好天气,十分适合我们展业,祝愿大家这天拜访多多,收获多多!
2、维护良好的职场秩序,是我们每一位合众员工的良好品质。早会开始之前,友情提醒大家将我们的通讯工具关掉或调整到静音状态,早会期间请大家不要随意走动,有吸烟习惯的伙伴请暂时忍耐。
3、接下来有请大家全体起立,让我们心怀感恩,一齐诵读公司司训。
4、让我们继续满怀深情齐声高唱《相亲相爱的一家人》。透过大家饱含深情地齐唱,让我们更加坚定“加盟嘉禾,家和万事兴”的信心,让我们在“相亲相爱的一家人”的和谐大家庭里展翅飞翔!
5、锻炼身体,增强体质,健康的体魄才能够更好的创造完美的明天。让我们一齐跳起这天欢乐的晨操《xxx》,请会跳的伙伴踊跃登场,一齐带领大家舞动青春的旋律!。
大家请坐。晨操给大家带来愉悦的情绪,感谢领操的伙伴,让我们用掌声表示感谢!
6、“风声雨声读书声声声入耳;家事国事天下事事事关心”,关注时事,爱岗敬业,提高我们的服务水平是我们每一个保险从业人员的职责,接下来,让我们以最热烈的掌声欢迎我们的xxx新闻网》资深主持人xxx伙伴上场!根据新闻资料稍作总结。
7、谁英雄谁好汉,X榜上比比看,接下来大家用最热烈的掌声有请尊敬的X经理给大家公布这天的业绩X榜!
8、每一份成绩的取得,无不凝聚着成功者对寿险行业以及对公司的满怀信心和对客户的高度负责,而且,每一张保单背后都会留下闪光的足迹和宝贵的展业经验。成功自有成功的方法,接下来让我们有请这天的展业明星,他就是――X营业部优秀的伙伴――xxx!让我们掌声有请他闪亮登场!
9、跨别昨日,迎来新的征程,未来的奋战我们将赢得新的荣誉,让我们摒弃那拖沓的往昔,共同迎来新的一天,让我们扬帆起锚,主宰自我,用最富激情的呐喊响彻晴天,下方,请全体起立,共同宣读这天的激励口号:不达目标誓不罢休!
适用场景:客服人员培训、企业内部演讲
演讲要点:提升专业技能应对突发问题、通过客户表扬信体现服务成果、强化执行力确保高效完成任务
行文逻辑:介绍岗位职责→阐述服务理念→提出改进措施→强调团队精神→呼吁共同成长
尊敬的各位领导、各位伙伴:
大家下午好!
我叫xx,来自xx区客户服务部,我今天演讲的题目是:让一线无忧。20xx年2月份我入司到泰康人寿保险股份有限公司分公司业务处理中心至今,一直从事客户服务工作。只因入司时间短,需要掌握的专业知识多。为了配合其他其他岗位工作的顺利进行,我不断的学习、不断的积累,慢慢从中学习到很多的基础业务知识,同时也提升自己面对突发疑难问题的处理手段,丰富了自己对业务处理的综合水平。提高自身素质,牢固树立优质服务的意识和高尚的职业道德,提高工作效率,以便提高业务处理技能,完善客户服务工作。我一丝不苟、认真、仔细,不让自己的工作出现任何的差错。同时,对于其它相关环节岗位的职能和工作,也要加强基础知识的掌握和认识。在面对于客户对于缴费以外的业务咨询,准确、专业的为客户排忧解难,做一名综合即专业的客服人员。在做好基础业务知识的锻炼下,培养自己爱岗敬业的涵养。
干好一个工作,只有自己首先热爱这个岗位,才能充分发挥自已能力,为客户做好每一件事。每天以微笑的心情、以专业和真诚,服务于客户。我热情、我大方、我周到,让客户高兴而来,满意而归。做到不断改进,完善服务,为树立公司优质文明服务建立良好的形象。遵守公司规定,加强自我的管理意识,严格要求自己,以更好的工作状态,让领导满意。使自己成为一名合格的业务管理人员!
一座桥梁,要有桥墩为之作柱,否则难以流通千车万人;一枝红玫瑰,要有根茎为之作柱,否则难以飘香于情人节;一座高楼,同样要有支柱,否则,难以拔地而起,而我们的公司,其支柱又是什么?是全体员工的敬业精神。古今中外,敬业被多少有志之士视为人生的座右铭,敬业也成就了多少伟业和功名。为人性僻耽佳句,语不惊人死不休体现了一代诗圣杜甫对写作的敬业精神,做几千次试验,甚至拿自己的胡须作试验品,体现的是一代发明家爱迪生对发明事业的敬业精神。从毕业到今天,加入泰康这个大家庭已经有接近半年的时间了,泰康这个团结一致,积极向上,爱司敬业三高团队,让我完成了从一名学子到社会一分子的小蜕变。保险业是一个服务性的行业,经常挂在同事们嘴边的便是服务没有小事,服务到绝望为止,他们不仅说到了,做到了,而且还做得让服务的客户人人满意。一封封的表扬信,充分的说明了泰康人的敬业精神,我们的客服人员,每周几次往返于市内与郊县之间,用自己最真的心去和企业之间沟通、交流,为他们面对面提供最好的服务;我们的理赔人员&b&b
作为泰康人寿郑州本部的一名内勤员工,肩负在我们身上最大的使命就是一切工作以业务发展为导向,公司的"荣誉为前提,不影响业务代表的利益全心全意的作好自己的本职工作。
那么怎样我们才能做到真正的配合营销的脚步,让奋战在业务前沿的伙伴们及公司的客户对我们放心呢?
首先从自身来讲,我们要提高自我的学习动力,提升自己的专业技能,快速全面获取信息和知识,符合时代发展要求更新观念的能力,及符合实际有利于推动发展的创新思维能力。只有我们不断的学习创新,提升自己的综合素质,我们才能把我们的专业发挥在实处,用我们所拥有的专业知识为客户和业务代表服务,同时也能提高我们的工作效率。和我自身的岗位相结合,投保规则、投保单填写的不断更新及险种的责任,保单的审核受理核保出单,问题件的处理的流程,及时的上早会宣导,都是我在工作中所要学习和不断反思的工作范围。通过自己的努力,尽可能的使保单的问题件将至最低,减少问题初审差错率及受理差错,提高保单的出单时效,在工作中,全心全意的为营销,为业务一线服务,尽到自己的义务,为一线伙伴作好后勤工作,让他们无忧无虑的在业务一线上冲锋陷阵,无后顾之忧。再次,我们应该具有高度的执行力,对个人而言,执行力是流程、技能和意愿的统一。想好了,说好了,答应了我们就一定要主动的用行动来执行,并且要做到快和准,并且做到心中有大,眼里有小,手头做细,敢于承担责任。快就是要求我们迅速的行动,迅速的执行,及时的了解客户和业务伙伴的需求,及时的拿出办法去满意客户和业务代表的需求;准就是我们要做正确的事,正确的做事,拿出的办法一定要有效。工作有缓急之分,但是所有我们要做的工作都是重要的,业务代表,客户及我们在一起共同工作的伙伴所交代的事情我们都要做到认真对待,不随意推给他人,尽自己最大努力完成,如果我们不能够完成的也一定要放在心上询问他人,这样不尽可以丰富我们业务其他领域的专业知识,而且对于客户来说,也可以尽显我们专业的服务水准,收到他人的好评。
最后,就像我们的员工宣言所讲,我的薪水来自于客户和业务代表,我要用对待家人的态度,用发自内心的真诚和体察入微的服务对待客户和业务代表。我的岗位、荣誉和尊严来自于公司,我要像关心自己的家庭一样关心集体,并积极成为学习型组织的一员。我所处的这个时代充满了变化、竞争和挑战,我随时落伍和被淘汰,我必须学习、自省、创新,决心捍卫团队荣誉和泰康品牌,用自己的城市劳动创造价值,回馈社会,为民族保险业的发展和人民的幸福安康风险力量,和泰康人寿共同成长!做到真正让一线无忧!
适用场景:业务培训演讲稿、职场经验分享演讲稿
演讲要点:全心投入客户分析与准备、通过创意设计提升产品吸引力、强调情绪管理对销售的重要性
行文逻辑:提出观点→分析案例→总结经验→展望未来→表达感恩
第一、我认为全心投入是开启成功之门的钥匙。
做保险既容易又不轻松,关键是你是否用心在做。营销职场曾挂过这样的口号“重复三十七次就是成功”。初入公司时,我也这么去做,以为不断地拜访即可创造业绩。其实不然,精疲力竭之余带回来的是拒绝,消耗的是希望。我绞尽脑汁,分析问题所在,发现逢门便进、毫无准备、对客户情况一无所知的拜访是行不通的。后来我在拜访客户之前,尽可能多地搜集、整理、分析客户的企业性质、行业状况、产品前景、效益情况、主要人员背景等等,然后再判断其是否可作为目标客户拜访。机会是属于有准备的人的。只有全心投入,才能捕捉到市场机会;只有善动脑筋,才能利用好机会。六年来,我坚持这样做攻下了许多“堡垒”,有的客户还反复从我这儿购买保单。
第二,创新才能永恒。
新的世纪已进入知识经济时代。价格战和功利性的促销手法已非灵丹妙药,且终究与法制的市场经济是格格不入的。唯一不变的真理是变革、是创新。几年的从业经验告诉我,要做一名优秀的保险行销人员只知道产品的专业性是不够的,你的一言一行、一颦一笑都攸关你的销售业绩。同业竞争日趋激烈,如果你的销售方法、行为与同业是“千人一面”,你可能总是有身陷围城之感。此时只有差异化才是你的“东风”,有时哪怕是一个小小的创意就会带给你意外的收获。记得在南京平安还被叫作江苏办事处的时候,我曾销过一种贺岁险,每张保额五千元,保费十元,图片相当于A4纸那么大。当时我自己的短期险做的不是很好,单载量一直做不大。动了些脑筋,我将图片设计为明信片大小,背面请客户总经理题字,祝他的员工新年快乐、全家幸福!保额设计为人意一万,家财一万,保费五十元。明信片由客户参与设计。当时承保了南京新街口百货公司,以后一发不可收拾,司法、电力保单纷至沓来。至今,短险累计保费约四百万元。一点点创意就带来了这么大的收益,六年来,我念念不忘“创新”,并在我的团队里朝也说,夕也讲,南京的学生险也在“创新”的土壤里孕育开花。
第三,“情绪管理”是成功致胜的根本。
天助自助者。世上事不如意十之八九,特别是选择了保险销售这条路。客户的要求苛刻,同业的价格太低,说破了嘴、磨破了鞋、冷嘲热讽等等都会给你以挫折感,如不淡然处之、及时调整,你的销售生涯可能就此夭折。情绪低迷,还是情绪高昴,也就是你的“EQ”、“AQ”如何是你取得成功与失败的“分水岭”。几年来我始终相信“不经历风雨怎能见彩虹”,凭着这种积极的心态,使一个个困难、挫折在我面前低头,给我让路。
在刚刚过去的20XX年,集团公司英明地提出大力发展团险的战略目标,并且在人、财、物等诸方面已制订了鲜明的政策,为团险营造了良好的环境。我们作为一线的将士为此感到豪情满怀、信心百倍。应该说,过去几年团险发展是曲折的,队伍和业务的发展都差强人意,大家都摩拳擦掌、跃跃欲试,期待着团险发展的春天的到来。今天团险发展的号角已经吹响,我们有信心也有能力在新世纪的征途上创造新的辉煌,使团险成为平安寿险的半壁江山,为集团公司五年内跻身世界500强、400优作出贡献。
最后,我要说到“感恩平安”。新世纪的扉页已经打开,我也成了“七岁”的平安人。从一名普通的业务员,成长为副科长、科长、经理助理、副经理、经理,一步一个脚印,不敢有些许张狂和懈怠,矢志以求的是人生的圆满,成功的喜悦。其实,无论是成功还是失败,我只有一种感觉,那就是成功。当我回首过去跌跌撞撞的行程,是平安使我从“呀呀学语、蹒跚学步”到寿险精英,平安为我设立了一个个领奖台,给予我一个又一个表彰,有平安才有我的成就与成长。即使我摔跤了,失败了,我仍感恩平安,因为有平安这段经历,我的人生才显得丰满。平安决不会辜负一个勤劳而实干的耕耘人!纵有不如意之事,怎能奈何我坚定的销售脚步!无论是现在,我仍带兵冲锋在销售前沿,还是等我老了,退休了,告别平安,我将永远抱有一颗感恩的心,感谢平安为我带来的辉煌与成就!
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