适用场景:岗位竞聘准备、干部选拔参考
演讲要点:个人情况介绍、竞聘优势阐述、岗位认识与工作设想
行文逻辑:介绍个人情况→阐述竞聘优势→说明岗位认识
移动竞聘演讲稿
我今天演讲的内容分为三个部分:
一、是我的个人情况;
二、是我的竞聘优势;
三、是对所竞聘岗位的认识和我的工作设想。
一、 我的个人情况:
我叫@@@,。在移动公司这五年多的时间里,我怀着对事业的满腔热情,对企业的无比热爱,努力向业务精通、经验丰富的领导和同志们学习,政治思想觉悟和业务技能水平都有了很大的提高。
二、 我的竞聘优势:
1.我具有高尚正直的人品、良好的个人修养以及完善的工作作风。要想做好管理工作,必须先做人,再做事。一个不称职的管理者,只是件次品,而一个品质不好的管理者,则是危险品。我的为人正派,胸怀坦荡,勤奋务实。我的为人处事的原则是“做人要诚实、做事要扎实”。
2.我有吃苦耐劳、无私奉献的敬业精神。当兵时严格的军营生活培养了我“流汗流血不流泪”和“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的良好品质。今年春节期间,五家渠八一水库决堤,得到消息后我第一个冲到了抗洪第一线,为了保障通信畅通,坚守了两天两夜没合眼,胜利完成了通信保障任务。八月份由于公司上市要求办理土地证、房产证的更名手续,接到通知后只剩下两天的时间了,就是用这不足两天时间我行程近千公里,跑边了农六师所管辖的17个团场,办理完了六十八个土地、房产证的更名手续,圆满地完成了组织交给我的任务。
3.我有较为强的管理理论基础。自从工作以来,我始终不忘读书,勤学习,善思考,多研究,不断给自己充电,先后取得了兵团党校的经济管理专业,西安邮电学院的邮电经济管理专业两个大专文凭,目前我又在石河子大学商学院计算机应用专业函授本科。能够将理论联系实际,将学到的知识运用到工作中去。
4.我有开拓创新,锐意进取精神。清欠工作一直是移动公司的老大难问题,在我做清欠班长时,将过去的“客户欠费催交单”创新设计成“客户欠费缓交单”既突出了我们的服务又追回了欠费。为了加大移动业务的宣传力度,我利用业余时间建立昌吉移动网站,利用互联网进行移动业务宣传。
5.我有较好的语言组织能力和较强的工作能力。目前在做好渠道管理工作的同时,我担负着党支部的宣传委员、营业部信息员、义务消防队队长等多项职责。在200x年中由于工作业绩突出被州公司评为“先进生产者”。我所写的《中国移动为国贸商城再添新翼》、《惊险猴年春节 尽显移动风采》等多篇文章被州公司刊登。
“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。”机遇永远属于那些有所准备的人。在竞聘前我了解到了木垒县南倚天山,北临准噶尔盆地,总面积22171平方公里。全县辖9乡、3镇、2场、59个行政村,总人口8.8万人,由哈萨克、汉、维吾尔、回、乌孜别克等14个民族组成,其中少数民族占29%的民族区域自治县,境内的大南沟乡是全国的乌孜别克民族乡。我认为越偏远的地区发展空间越大,越复杂的人文情况越是具有挑战性。
正是因为这几年如一日辛勤的工作,才使我获得一些喜人的成绩。但这些成绩的取得与公司的领导和在座的诸位培养、支持和鼓励是分不开的,我再次向你们表示衷心的感谢!金无足赤,人无完人。在肯定优势的同时,我也清醒地认识到自己存在一些不足之处:木垒县毕竟是我没有工作生活过的地方,当地的社会关系、风土人情、民风民俗还了解的甚微。不过我有信心,并相信勤能补拙,凭着我的年轻,凭着我对新事物的接受能力和敏捷的思维,在今后工作中在同志们的帮助和关怀下我会克服不足,把工作做得更好。
适用场景:岗位竞聘准备、企业管理培训
演讲要点:通过服务创新实现服务、打造服务品牌实现业务、加强基础管理完善激励机制
行文逻辑:分析现状→提出方案→落实措施→总结目标
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!拿破伦说过:不想当将军的士兵不是好士兵。我今天参加竞聘的岗位是营业部主任。
随着我国市场经济体制改革的不断深入,电信行业正在逐步从机制和管理等诸多方面向市场经济贴近。作为世界五百强之一的中国移动通信公司,如何适应市场经济的规律;在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。立足服务求生存,立足创新促发展,立足品牌拓市场,立足管理增效益。力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌,提升企业的核心竞争力,只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。
客户是中国移动的生存之本,服务是中国移动的生命线,市场是中国移动永恒的主题。但是,中国移动从中国电信分离出来至今,有些员工的服务理念并没有彻底转变。他们还残留着“吃大锅饭”、“抱铁饭碗”的思想意识。因此,服务又成为了中国移动的“软肋”。面对我们的竞争对手,怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。
下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质量、增加企业效益谈谈我个人的想法:
一、通过服务创新实现服务
中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。但我认为,要切实做好“沟通从心开始”,必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识,而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。
在目前,移动通信市场的竞争中,服务已成为企业竞争的绝对因素。竞争对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富,谁的就是市场的赢家,服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行,移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。、不正是用服务创新这一武器来赢得客户市场的吗?
在基层营业部,目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的,最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢?我认为:实施“零距离服务”;推行“首问负责制”就是很好的措施。
所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务,强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念,达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务,打破时间、空间的概念,以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式,强化被动式服务向主动式服务转变,营业向营销转变,等客户上门向上门服务转变,满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度,最终使客户与企业融为一体,达到企业与客户的“零距离”。
推行“首问负责制”,也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人,这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托,让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式,倡导全员服务,树立客户至上,杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生,以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识,树立了企业良好形象,同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、打造服务品牌实现业务
打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展:
首先,要强化员工服务意识,认识到做好服务,不仅关系到企业的生死存亡和发展,更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题,“失去了客户就是失去了市场、利润,员工就失去了就业的机会,”从而树立“客户就是财富,服务等于收入“的观点。其次,我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气,还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外,要敢于主动去同市场“接吻”,和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。请大家不要误解,我所说的“谈、练、爱”,“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等;“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能;“爱”是指延伸我们的服务,用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。
在座的每一位都知道,在经济学中有一个很重要的法则,叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的,这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和客户。显然,我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看,大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点,做好大客户的服务工作,提高大客户的忠诚度,保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌,实现业务工作的重中之重。
目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。
我认为:要搞好大客户服务工作,首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标,辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户,要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况,建立完善的大客户基础资料,为市场营销打下坚实的基础。其次,是在为大客户提供共性服务的同时,还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式,定期分层次地走访大客户,了解客户的需求及竞争对手的活动情况,制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略,竭尽全力地满足大客户的特殊需第三,就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。第四,要优化大客户服务工作的业务流程,要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务的战略目标。三、加强基础管理,完善激励机制
基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业如果基础管理的基本功不好,虽然也会有短期的快速发展,但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化,问题也就会慢慢浮出水面,如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此,加强基础管理工作,建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。
在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分,有了完善的激励机制后,还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展;加强对权力的监督;防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者,是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等,管理者要带头遵守各项制度,自觉接受制度的约束,率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任,要为其管理范围内员工的行为和结果负责,要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信,员工才能和您心往一处想、劲往一处使,抛弃个人得失,追求着企业的追求,幸福着企业的幸福,做到“金杯银杯不如客户的口碑,金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。
我的演讲完毕,谢谢大家!
适用场景:竞聘上岗准备、岗位晋升参考
演讲要点:竞聘目的明确阐述、岗位职责认知深入、服务提升方案具体
行文逻辑:陈述竞聘目的→分析岗位职责→提出工作思路→表达决心态度
各位领导、各位评委:
我叫xx,现年x岁,xx学历。20xx年在陇南分公司营业厅工作人员1年,20xx年7月份进入省客服中心至今,20xx年7月到9月在质检3个月,20xx年10月至今任班组业务指导。回顾往昔,岁月如梭,不知不觉中我已在省移动客户服务中心工作了x年,在这x年里,我都严格要求自己勤勤恳恳、扎扎实实工作,曾获得过xxx、xxx荣誉。
今天,我能参加省移动客户服务中心值班经理竞聘,我感到非常幸运和激动。借此机会,感谢中心为我提供这样一个展示自我的机会,感谢多年来各位领导和同事对我工作的关心、支持和帮助。俗话说:“打铁还需自身硬”,竞聘省移动客户服务中心值班经理,就要相应的能力、经验、素质。对此我已做好了准备:
下面我将从三个方面向各位领导和评委陈述我的竞聘报告。
一、竞聘目的
经过了几年的实际工作总结了工作经验和教训,对移动客户服务中心的业务有了更全面的理解和认识,对自己也有了客观的`认知。在工作中也能游刃有余,能很好的处理各种问题和应急事件的出现。我的竞聘目的就是要把我所学知识和实际工作中掌握的经验和技能全身心地投入到我客户服务中心的业务工作中去,希望能为我移动客户服务中心事业更好的发展贡献出自己的一份力量,实现自己的人生价值。
二、对岗位职责的认识和自身优势
首先,我深知客户服务中心值班经理岗位职能的重要性。客户服务中心值班经理工作优劣以及能否开创新局面关键取决于否有一个坚定不移地贯彻了支行方针、政策;是否能积极主动配合正职,勇于改革、创新具有较强组织能力和良好素质修养;是否善于博采众长带领大家团结一致、万众一心、协调工作、领导集体。对工作职责的清醒认识和明确定位使我在思想上做好了迎接挑战的准备。重要的是我能够站在整个客户服务中心的角度,全方位地思考问题,并说出自己的想法,也许有利于客户服务中心的工作。
其次,我有多年客户服务中心的工作经验,使我熟悉客户服务中心管理的各个环节,使我具备一定组织协调能力和综合管理能力。
第三,我发自内心对移动客户服务事务的热爱及强烈的责任心。“热爱工作才能成功”。对于我来说,客户服务中心就像我的第二个家,这家里有阳光,有温暖。有勤勤恳恳的同事、朋友,有团结务实的领导班子,有我们的伟大事业和我们的共同追求。
三、如果竞聘成功,我将从以下几个方面开展工作:
1、开展“微笑服务”、“真情服务”,注意公务礼仪,在对外服务上自觉弘扬文明新风和移动公司“责任”和“卓越”的文化理念,努力在服务上下功夫,把客户方便不方便、快捷不快捷、满意不满意作为服务标准。
2、提升一次解决率,每周对客户服务中心信息汇总,策划个性化服务方案,以差异化的服务理念为客户排忧解难,提升用户服务水平。及时处理客户服务投诉和纠纷,立足未客户服务,维护良好的客户关系和移动品牌形象。
3、通过多种方式对员工进行服务业务以及技术培训。提高中心的服务业务。
古人云:不可以一时之得意而自夸其能;亦不可以一时之失意而自坠其志最后,我向在座的各位评委、各位领导、同志们表个态:不论这次竞聘结果如何,我将继续勤奋学习、勇于实践,不断提高科学判断形势、应对复杂局面及配合全局的能力。进一步增强事业心、责任感和使命感,尽心尽责做好各项工作,为省移动客户服务中心事业发展添砖加瓦!
我的演讲完了,谢谢大家!
适用场景:岗位竞聘准备、职场晋升参考
演讲要点:营业厅管理经验分享、客户沟通技巧运用、团队激励方法实施
行文逻辑:介绍经历→分析优势→阐述理念→提出计划
尊敬的王经理,各位领导:
上午好!
我对自己能在移动公司这个大家庭里快乐成长,我竞聘的是移动公司营业厅营收班长岗位,感到十分荣幸;同时,感谢公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了我这次可以充分移动展示的机会。
自20__年进入移动公司,一直在营业厅工作,2年营业员、1年值班长、5年营收班长。工作以来,在公司领导的关心指导下,在同事的支持帮助下,踏实工作,大胆负责,对公司交办的各项任务均能圆满完成,敢于在工作中提出自己的意见和建议。自负责营业厅以来,营业厅的成绩每年都在一步一个台阶的提升,良好的服务态度,不断受到各界客户的的好评,当然这些成绩只能代表过去,在以后的工作中我会加倍努力。
参与这次竞聘,我深感机遇和挑战并存,我愿在求真务实中全面认识自己。结合本人工作实际及及5年的营收班长工作经历,我认为我竞聘此岗位具备一定的优势。
一、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神。
自加入移动公司的那天起,我就立志把全车间班长竞聘报告演讲部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、无私奉献,8年时间里,使我养成了吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好工作所必须的基础。
二、组织协调能力强、办事效率高。
5年营收班长的工作经历使我逐步成熟。在工作中牢固树立了大局意识,工作灵活果断,无论是和客户、市公司检查人员,还是和其他部门间,总能把关系协调的较好,确保了营业厅的业务发展和服务水平始终处于健康、高质量的状态。工作中,有良好的时效观念,对公司交办的任务,力求用最短的时间、最高的质量,达到最佳的效果。
三、最重要的一点,我有强烈的进取心和永不服输的精神。
自参加工作那天起,我就给自己定下目标:无论做什么,干,就要干好,就要做得比别人优秀,我相信自己的能力,我自信,经过努力,我一定能成功!
营收班长是管理者,更是执行者,上传下达,不仅要贯彻执行公司计划、方案,又要发扬团队精神,充分调动全体营业员积极性,确保工作的有力实施。坚持“上为领导分忧、下为营业员服务”的原则,把为领导分忧和服务于营业员作为工作的出发点和落脚点。
5年来班长的工作经验告诉我该如何更好的处理与客户的关系,如何和客户进行沟通,在处理和沟通的过程中让我学到了更丰富的社会经验,同时我也让客户更坚定的信任:“中国移动”才是最值得信赖的网络运营商。
做为营业厅营收班长,光有良好的品行和客户缘是远远不够的。营业厅要运营、要发展,得有一套完善的管理和发展业务的方车间班长竞聘书案,我会根据每月公司下达业务的数量及目标,做好自己的工作笔记,把考核内容及完成目标记录在案,给每位营业员定任务,让她们知道自己工作的重点。在业务宣传方面,让每个营业员树立主人翁意识,只要能接触的社交范围,主动巧妙的推广我们目前最新的优惠政策。
做为营业厅班长,应有善于发现的眼睛,及时发现营业员的发光点,培养其善长处,以一个公正、公平的形象树立在营业员心目中,成为她们的朋友,以心换心,知道我们上班是好同事,下班是好姐妹,在一个高质量、高素质的氛围之下,我们工作的很融洽,服务的很用心,业务发展更会突飞猛进,服务质量就随之更上一层楼了。
当然再好的服务也会遇到客户的投诉。首先让用户说,在陈述中,找准其投诉的目的及核心,构思客户可以接受的解释及解决方案,同时不急不躁,微笑地去和用户交流,在其提出无法办的事情或无理的要求时会巧妙的避开话题,转向主题,果断处理问题。其实把用户的投诉解决好了,自己的信心也会大大增强了。
如果竞聘成功,我将继续做好以下几方面工作:
1、围绕公司业务发展、服务质量这条班长竞聘书主线,全力作好各项工作的落实,认真发挥好参谋助手、督办检查、综合协调的作用。维护领导的权威,保证公司决策贯彻到位,做到事事有着落、件件有回音。
2、继续强化营业厅工作作风,提高工作效率。一是加大营业员的培训力度,提高业务素质。二是严格执行各项制度,规范业务流程。三是明确职责,合理分工,抓好每一个环节,作好二次考核。四是工作有计划、有步骤、做到忙而不乱。五是强化主动服务意识,营业厅的工作要无条件地适应客户需要。
3、继续坚持学习,不断充实和完善自己,尤其加强业务学习,勇于创新,积极探索营业厅经营、管理、服务创新发展的新思路、新办法。
8年来是移动公司让我逐渐成熟。努力工作,献身移动也就成了我最真实的、发自内心的愿望和人生理想,而这也正是我参加这次竞聘的源动力。我沿着我的梦走上了今天的讲台,同时更希望梦能实现。“营业厅营收班长”不是代名词,也不是称呼,而是脚踏实地的一步一个脚印的为公司服务的实践者!希望今天在座的各位领导就是我的见证人,请相信并投取你真诚的一票吧!
适用场景:岗位竞聘、职场晋升
演讲要点:客户经理岗位职责说明、个人优势分析、服务理念阐述
行文逻辑:表达感谢→陈述竞聘动机→介绍工作经历→阐述个人优势→提出工作计划→表明心态态度
尊敬的各位领导,各位同事:
你们好!首先感谢各位领导的支持与帮助,也感谢各位同事对我的关怀,因为你们的信任与支持,才有我站在台上的机会,衷心的向你们说一句:谢谢!
今天我要竞聘的岗位是客户经理,能站在这里与这么多优秀人才一起竞争,我感到十分激动的同时也倍感压力。激动是因为我有幸与大家同台竞技,证明我的能力已经被大家认可;压力则是来自于以后,因为无论我是否竞职成功,这一次的经历都将是我今后工作的标尺,激烈我不断前进,并且要做的更好。
入职三年以来,我主要从事的岗位是银行前台柜员。这一份工作丰富了我的人生阅历,也让我在日常工作中不断地的到锻炼,更让我积累了足够的工作经验,我相信,这些工作经验将为我今后的工作指明方向,将会帮助我更加自由的在工作中翱翔,为本行的发展贡献一份绵力。
每一个人都有一颗乐观向上的心,我也不例外,即便是当前的岗位能让我再提高,但是当有机会向上攀登时,我也绝不让机会在我身边流失。客户经理一直都是我梦寐以求的职位,我有足够的信心能将这份工作做得更好,因为我认为自己符合这项岗位的优点有三点:一是高度责任心;二是高度自信心;三是高度细心!
如果我竞聘成功,我将在新的岗位中将以下工作做得更好:
一是更好的为客户解决难题,为他们提供更温馨的服务。俗话说,客户是上帝,更是我们的衣食父母,有了他们的支持才有了我们的发展壮大,因此,当我走上这份向往已久的岗位时,我将督促自己更热忱、更温馨、更贴心的为顾客服务,帮助他们解决业务上的难题,与他们之间进行沟通,以客户的力量传播我行的服务精神与专业精神。
二是配合好上级工作,以上级领导的指示做为标准,努力完成上级下达的任务,攻坚克难,为我行发展添砖加瓦。
三是不断学习,不耻下问,不断提高。我们的工作是服务性质的,需要我们不断的进行自我提高才能适应银行新的.发展要求,所以,当我走向这份岗位时,我将督促自己不断地进行学习,学习同事的优点,学习领导务实的工作作风,学习本行的服务精神,不耻下问,让自己提高。
四是当走上这个岗位之后就意味着将肩负更高的责任,也将承受更多的压力,虽然自己并不是各位竞争人才中最优秀的,但我有足够的信心做好这份岗位,接受这份工作所有的挑战。
当然,如果这次竞职没有成功,我也会坦然面对,因为这说明自己还有上升的空间,还需要不断完善自己、不断提高自己。所以,即便是没有竞职成功我也决不气馁,相反,我将以更饱满的工作激情去做好自己的本职工作。
最后,我有一句话与大家共勉:失败不可怕,可怕的是你不再向前,让我们扬起自信的风帆,在工作中自由翱翔!
我的演讲完毕,谢谢大家!
适用场景:竞聘上岗准备、岗位竞选参考
演讲要点:多年财务管理经验、强烈事业心与敬业精神、敏锐政治思维能力
行文逻辑:介绍优势→阐述能力→表达决心
各位领导、同事们:
大家好!
首先,我对自己能工作在移动通信公司这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里,感到十分荣幸;其次我要感谢省公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了我这次可以充分展示的机会。通过这次演讲,锻炼自己的能力、展现自己的才华。与大家交思想,我相信,通过这次竞聘活动,必将使我站下一步的工作,展现一个良好的开端。
竞聘联通公司客服中心这个职位,我认为自己具有以下几个方面的有利条件。
一、多年的财务管理工作炼就了廉洁、正派性格作风
我信奉诚实、正派的做人宗旨,能够与公司所有员工团结共事,具有良好的协调能力。多年的财务管理实践,使我具备了很强的财务管理能力和多年同公司领导配合工作的实际经验,熟悉国家财经法规和公司财经制度。并在实际财务工作中,养成了严格照章办事,讲依据、讲原则、讲正气,为人正派,廉洁自律的踏实作风,使我具备了做为一名企业管理者的基本素质。
二、我有热爱本职工作的强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神
能承担繁重而复杂的工作。自加入移动公司的那天起,我就立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、不讲报酬、无私奉献。在财务部工作的近两年时间里,我与其他员工一同养成了严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好副总经理工作所必须的基础。
三、具有敏锐的政治思维
日常工作中注重学习理论学习,具备一定的政策理论水平和信息扑捉能力,自信能够做好分公司总经理的助手和参谋,摆正自己的位置,到位不越位,能够在工作中把握正确的发展方向,保持较高的政治敏锐性和对上级领导工作要求的落实能力,调动相关部门的积极性全面有力的执行领导工作要求。
孔子在《论语》中就有“其身正,不令而行营大企身不正,虽令不从。”必须培养正气,以身示范。我的座右铭就是:“律己足以服人,量宽足以得人,身先足以率人”。我将珍惜这个机会,用心,用情、用良心干好工作。
谢谢大家!
适用场景:新员工竞聘演讲、岗位晋升准备
演讲要点:营销经验丰硕的从业经历、电脑知识熟练的操作能力、社区服务站优化实施方案
行文逻辑:介绍优势→分析市场→提出方案→表达决心
各位领导:
大家早上好!
我叫xxx,20xx年6月入进公司,是中国移动的一名新兵;我头上没有大学生那道闪耀的光环,毕业于本县最高学府——庆安一中;也没有系统学习过电信业务知识,我的业务水平完全是八个月的速成。但是这不影响我对中国移动的暖爱,没有降低我对本职工作的暖情,从最初的懵懵懂懂,到现在的全身心投进,我发现:自己已经爱上这项工作。因此我尤其珍惜公司领导给我的这次机会,来竞聘区域客户经理的岗位。下面,我把自己一些不成熟的设法主意向各位领导汇报如下:
作为一名新兵来参加竞聘,我是经由深思熟虑的。我深知:做为中国移动通信两大运营商之一的世界五百强企业,中国移动是不会让一个无所作为者担任基层负责人的。在其位就要谋其政,就要做出一番成绩,而我,但愿成为这些成就的创造者之一,由于,我有如下上风:
1、营销经验丰硕,善于观察市场,认识企业财务工作。
1994到1995年,我在姑苏锦帆团体锦帆基建用品配套公司工作了两年,从一名营业员做起,历任门市部负责人、仓库治理员,通过不懈的努力,认识业务后,担任了公司经营经理。在那里,我学习到了南方企业的进步前辈经营理念,锻炼出敏锐的市场观察力,初通企业财务工作。走出往,不仅开阔了我的视野,更重要的是为我实现自身价值奠定了坚实的基础。
2、电脑知识丰硕,能够纯熟使用各种办公软件。
1998到20xx年从事电脑配套产品销售工作长达8年。这8年间,一直接触电脑的中低端配套产品,耳濡目染中,学会了电脑知识,现在,我不仅能够纯熟运用Word、WPS、Excel、后台BOSS等办公软件,还学习了电脑软硬件安装。
3、工作作风顽强,善于学习,勤于思索,努力钻研业务知识,进步自身素质。
我进入中国移动庆循分公司8个月以来,在学中干,在干中学,现在已把握公司所有业务流程,并且在营销工作中做出了骄人的成绩:8个月中,放号600余张,手机卖了50部左右,手机报、飞信、手机证券等各种数据业务全部完成,建立团体两个,社区服务站两个。
以上就是我的上风和专长,假如蒙领导信任,我竞聘到区域客户经理的职务,在市场竞争日益激烈、中国移动的产品也越来越丰硕、营销方式必将有大改变的情况下,为适应新形式需要,我要依托社区服务站,以服务用户为起点,以小区宣传为主要形式,以落实优惠政策为手段,从而达到以点带面,促入放号、终端销售、各种数据业务的开铺。
一是对现有的社区服务站入行调查统计,了解服务站营销成绩,入而整合资源,调整布局,消灭城镇死角,力争达到分布公道、竞争有序,从而增加公司效益。
二是加大小区宣传投进,增加小区宣传密度,开铺多种形式的小区宣传,让移动公司的所有业务真正深进人心。宣传中,不仅要宣传新资费和新政策,还要把中国移动历年来所开铺的业务解释给泛博用户;不仅要从公司效益出发考虑问题,还要把公司的政策落实到社区服务站。这样才能实现公司和服务站的双赢,才真正达到小区宣传的目的。
三是宣传要转变思惟,要做到以人为本。在移动公司工作的.几个月里,最常听到的是:“给我整张卡,便宜点。漫游多少钱?长途多少钱?”那个时候我感觉到悲哀,为我们的宣传工作感到悲哀。客户购买手机卡的无目的性,恰是我们以去工作的缺憾。而我所说的要“以人为本”,就是要转变思惟,改变方式,好比:在我们的宣传板上,要把我们的客户放在首位,按照其消费水平和消费方式分成各种群体,为每个群体设计几种资费方式,客户就可以自己对号进座,不会再说:“给我整张卡,便宜点。”那时候我们就可以大声地说:“选择中国移动,总有一种资费适合您、总有一种优惠送给您、总有一种业务知足您!”
各位领导,这就是我的竞聘演讲,一些粗浅的望法,还请领导斧正。假如这次没能竞聘上区域客户经理岗位,我也不会气馁,依然会在本职工作中做出一番成绩,由于,我深爱着这个集体,深爱着这个职业!再次感谢领导给我的这次机会,谢谢!
适用场景:营业员竞聘、岗位述职
演讲要点:展示个人对营业岗位的理解与热爱、通过服务客户体现企业理念、分享业务学习与客户服务经验
行文逻辑:表达感谢→阐述梦想→介绍工作经历→说明业务学习→强调服务理念→分享客户维护经验→展望未来发展
尊敬的各位领导:
我叫,今年x岁,学历。今天我是带着一份感谢走上演讲台的。真诚感谢领导们给我这次竞聘机会,让我有一个展示自我的平台;同时今天我也是带着一份梦想走到这里的,期盼着小小的讲台将是我放飞理想的新起点。
成为移动公司的一名营业员是我的梦想,因为对这个岗位我有着深厚的感情。我曾幼稚的认为营业员的工作十分简单,每天不过站站柜台;我又认为营业员的工作十分枯燥,不能催发年轻人的青春活力。但移动老员工们工作中的一个个甜甜的微笑,对顾客一声声亲切的问候,以及客户们离开时一份份满意与快乐,才让我真正理解了这份工作。原来,提供崭新的生活方式,让所有人享受快乐,是黄梅移动人真挚的追求。于是,移动公司至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间,深深的吸引了;于是,移动人标志服的蓝色成为我最喜欢的颜色;于是”中国移动“这四个字在我心中成为圣洁的符号;于是,我坚信,选择中国移动就是选择人生发展的机遇。
我是今年六月份正式到营业岗位工作的,在穿上这身蓝色标志服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名普通的营业员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。
说起来,做一名营业员容易,但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础,但毕竟原来的工作量孝所办的业务种类单一,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了。我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基矗为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老营业员请教,也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,看着客户满意的目光,我也欣慰的笑了。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业“沟通从心开始”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。为此,我经常看有关方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们的意见和建议,及时反馈给公司。
我知道,我到营业工作的时间短,虽然我努力了,但还有很多不足。如果这次我竞聘成功了,在今后的工作中,我会更加努力,因为我热爱这项工作,爱岗敬业,是我一生无悔的追求;如果我竞聘失败了,只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司,我依然会关心事业的发展,因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。
我的述职报告结束了,希望领导们能给我一个机会。谢谢。
适用场景:班组长竞聘、岗位竞聘
演讲要点:强调以身作则的管理方式、提出情绪管理的重要性、制定明确班组目标
行文逻辑:介绍自我→分析职责→提出方法→阐述目标→表达决心
各位领导、各位同事:
大家好!我叫×××。非常感谢公司领导给我这次展示自我、参与竞争的机会。
我们都知道,机遇和挑战并存。我希望通过自己的努力来实现自己的价值,因此我会努力做得最好以最大的实力来应聘。我身上少的是畏首畏尾的私虑,多得是敢作敢为的闯劲,而这也正是我最大的优势。
班组长是一个班级的核心人物,但不是凌驾于大家之上的某个人,而是起到一个上传下达的作用,起到一个团结大家、相互沟通的作用,更重要的是带领大家将领导安排的工作努力做到最好。这样我们公司的未来才更美好,我们的未来才会更好。
那么,如何来当好一名班组长呢?我觉得应该要从以下几个方面做起:
首先,你应该注意到你是班组长,你的一言一行、一举一动代表着班组的形象,作为班组长要做到以身作则、身先士卒、与员工一起分享劳动的快乐,以此来调动员工的工作积极性。相反,如果班组长一个班背着手,指挥这指挥那,很容易与员工产生隔阂--至少员工会认为你很清高。所以班组长首先要确立这样一个观点:我首先是一个员工,然后才是一名基层班组长。
第二,不要把自己的情绪带到工作中去。
人有旦夕祸福,月有阴晴圆缺,每个人都有不愉快的时候,我们生活在快速发展的时代,都会有生活的快车与你相撞。这时,你需要心平气和地让抛锚的汽车重新启动。这样一来就要求我们不要把糟糕的情绪带到工作中,因为这样会影响到整个班组的情绪,所以我们要调整好自己的心态,在工作的八小时内把工作做好,即使是在工作中碰到难题,也要耐心去解决。
第三,要公平、公开、公平地处理问题。
管理就像一张无形的网。如果班组长不能很好的处理某件事,在工作中有营私舞弊的现象,那会给班组带来负面的影响,在班组中形成不正之风。所以,工作要透明化、细致化,领导、监督到位,不存私心,制度面前人人平等,不搞特殊化。发现问题——生析原因——寻找方法——着手解决——检验成效——总结归纳。以此作为解决问题的方法用行动去改变!
第四,要提高自身素质,就要善待每一位员工。
一个班组长的管理水平,归根到底是个人的修养问题。有时,一句话可以影响整个班组。有的班长看员工出了问题,就会大声呵斥,认为这样才有威信,其实这样做只会适得其反,用理智的头脑去分析问题、解决问题,善意的批评比大声呵斥要好得多,员工也会虚心接受。另外班组长要言而有信,对自己的行为负责。如果违背诺言,你的威信就会下降--因为你是一个言而无信的人。作为班组长,要发扬集体主义精神,并把这种思想融入到班组中。最为重要的是,你要对自己的工作了如指掌,要懂得工艺流程、参数及所有工序的工作重点,并不断去学习新知识,只有这样才能得到组员的敬重。
第五,要细化工作,保证思路清晰,如果有一些每天必须要做的工作,那就提前把它做好,并且养成这种习惯,安排工作时条理清晰、思路明确,对领导下达的任务能够及时的不折不扣的完成。
第六,要确保班组目标简明可行。
制定一个班组的.计划目标很重要。如:我要做先进班组、我要在这周内安健环质评分最高、我要在这月内无人身伤害等等计划目标,要做到透明化、简单化,大家看了一目了然,都知道目标,也明白了完成期限,努力有方向,工作有动力,那么每个人都会尽心尽力地去做。
当然,提高班组长自身的能力也不是一天两天的事,它是点滴和细节的日积月累,才逐渐形成的。任何一个好的班组长都得经过岁月的磨砺,经由无数细节打造而来,因此,把握住工作中的每个细节,才算把握住了一个班组的灵魂。我相信我可以通过自己的努力做一个合格的班组长!用行动去捍卫自己的价值!
假如我有幸竞聘成功,我将不辱使命,努力工作,加强业务知识的学习,不断给自己充电,尽快完成角色转换,胜任班组长本职工作。在工作中,向领导多请示、多汇报,真正做到工作到位不越位。如果我竞聘成功,我会努力;如果竞聘不成功,我会更努力。我想,在一个人的成长过程中,每走一步,包括参加这次竞聘都是一次成功。天生我材必有用,我相信只要努力,我们都为自己的潜能而惊讶。 谢谢!
适用场景:岗位竞聘、员工晋升
演讲要点:开发东信ems平台、提升工作效率、增强故障处理时效性
行文逻辑:介绍经历→展示能力→汇报成果→表达决心
敬的各位领导、评委和各位同仁:
首先感谢领导给我提供的面试演讲这样一个平台,使我这个梦寐以求成为移动正式员工的聘用工有机会竞聘二类员工。请你们相信:我这个在移动领域里摸爬滚了近十个春秋的“老乒”有能力公开竞聘。这里我给所有支持我的人敬礼了。
我叫熊斓,xxxx年出生于教试家庭。年毕业于北京干部管理学院计算机专业,年再读湖南大学计算机专业,本科毕业。xx年进入江西移动,xx年正式迈入宁波移动。已经在移动公司整整走过了9个春夏秋冬,把自己近十年的青春奉献在了这里,这足以表现我对于移动的忠诚和热爱。在这里我找到了人生的自我价值,也遇见了让我感动一生的人和事。工作中,我认为自己具有较强的事业心和责任感,爱岗敬业,工作能够吃苦耐劳,兢兢业业。不论是节假日还是晚间,我总是能够随叫随到,在第一时间赶到现实,而且每次在人手不足的情况下,我都是冲在最前面,加班加点,即便在我生病的情况下,也没有请假。总是想着舍小我为大我,任劳任怨,不计个人得失。
在宁波移动的5年,是我成长最迅速的5年,无论从做人还是做事,都是让我受益匪浅。从前台监控,到后台的管理,再到性能小组的组长,最后调入现在核心网的维护。这么多岗位的轮换和历练,我的学习能力和团队适应能力,以及创新能力得到很大的提升。五年间,积累了一定的管理团队的经验,具备较强的组织协调及对外协作能力,我从一个单纯的技术人员,转变成了会思考问题、懂管理方法的综合性人员。xx年以我为项目小组长开发的东信ems平台,实现了从“人工化”记录故障,通知故障,考核县市分公司,到“智能化”融记录、通知、考核为一体的飞跃和突破。大大缓解了当时人手紧缺的压力,提高了前台人员的工作效率,获得了其它地市分公司和领导的一致好评。沿用至今,成为了网络大管家平台的主体。后续又在集团客户平台,互联互通平台,信令分析平台上,通过自学和专研,开发了很多的新功能,通过实时跟踪,后台分析,大大增强了处理故障的时效性,同时为后期分析及制作报表增加了多元化。
移动公司营业厅值班经理竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位同事:大家好!首先我为我能够工作在移动通信公司这个快节奏、高效率的大家庭里感到十…[更多]